Просят вернуть деньги
Продала на днях новую коляску, покупали в детмире, вышли в магаз с ней 1 раз, потом заболели, а друзья подарили нам такую же, т к я давно говорила им что хочу такую модель... Но суть не в этом, разместили объявление, начались звонки, одни приехали- все понравилось, забрали, а сегодня звонят и просят чек, чтобы если что чинить по гарантии.. Чека нет, мы в суматохе на взяли его ( был уже поздний вечер, дети уже устали и орали, соответственно было уже не до чека:(, про чек я в объявлении и не писала, они не спрашивали, а теперь говорят, что если чека нет, то хотят вернуть деньги.. Коляска в магазин стоит на 4 тыщи больше а в интернете на 2 тр... Т е они купили новую коляску на несколько тыс р дешевле... Гарантия у них есть... Вот не хочу опять связываться с размещением объявлений, созвоны- договоренности- подстраиваться опять под покупателей.... Опять же тратить время... Предложила им продать самим, раз не устраивает... Что думаете?
А как объяснить? А то меня не слушает, настаивает, что их не устраивает.... Меня виноватой делают.... Я же никого не обманула.... Был бы чек- отнесла в магаз бы обратно, но они то даже не спросили про него... Сказала что подумаю, но ответ очевиден- отказ.. Настаивал чтобы я перезванивала в срочном порядке... Вот что делать в такой ситуации... Говорит, привезем вам обратно.... Я вот планирую тоже покупать коляску с рук, но про документы всегда спрашиваю, если что то меня не устраивает на уровне переговоров с продавцом, уже не соглашалаюсь...
Он говорит:" что коляску сбагрили и все теперь?" Вообще не понимаю такой тон и не знаю перезванивать ли....что то я в шоке, в первый разу меня такое, много чего продавала...
что значит сбагрили? Где были глаза и мозги при покупке? Здесь что-то не то, либо сломали, либо не знаю. Но у меня такое было лет 7 назад. Приехали покупатели, пока крутили коляску- сломали тормоз и быстро ретировались
Обьяснить чо вы не магазин и чеки не обязаны выдавать,я вот их вообще выбрасываю. А еще проще, не берите трубку.
у меня не магазин. Вещи, купленные с рук обмену и возврату не подлежат. Пристраивайте теперь сами
Причем вчера когда он первый раз позвонил спросил отдам ли я на 500 р дешевле, я сказала не знаю, посмотрим... В итоге он приехал и когда решили брать дал на 500 р меньше.... Я сказала что цена другая... Короче долго торговались, отдала им на 200 р дешевле... Когда я им сказала что цена другая, то они стали думать брать им или нет... Я говорю им : все равно дешевле такую новую не найдете, а они отвечают: в интернете.. Но в интернете она минимум на 2 тр дороже...
никакого возврата,за это время они могли что нить сломать в коляске,покупали смторели,а то чека нет так изначально надо был им узнавать
Я продала коляску которая видела асвальт 6 раз.
С доп оборудованием, всеми дождевиком, насосами и коробкой запчастей что в масле.
Немец родной за полцены.
Коляска погодка. без дефектов, котов, грязи и прочих дел..
Я вообще всего 3и раза продавала б/у - это был дебют.
Комом :)поэтому наверное в помню дословно.
Сперва со мной долго торговались по почте, потом по телефону, потом пузом приперли к стенке в прямом смысле слова. Потом выясняется что я часть должна принять в зелёных по курсу ЦБ это всё высчитать с рублёвым остатком. Потом коляску долго рассматривали, потом опять про скидки для беременных.
Короче купили и ушли, смотрю коробок запчастей стоит ... я звонить, мужчина вернулся забрал.
Письмо через час "Я у вас в холле 100баксов выронила!"
Нет не выронили. "Странно ... они у меня все вместе лежали, а теперь их меньше, посмотрите ещё"
Нет там ничего и не было. " Ну ладно... мне так обидно"
письмо через день "У коляски сломан какой то рычажок и колёса сдуты" Колёса новьё вы ж протектор трогали даже и сами сказали - всё новое! ах ах..! Насос я Вам выдала от неё, рычажком за 6 раз эксплуатации не пользовалась.
" Ясненько всё с Вами, рычажок наверное тоже денюшек стоит.. да и с долларами осадочек остался......."
Автор, шлите их возглавлять колонну идущих на Х..!
Это люди сами аферисты! Хотят всё самого дорогое и лучшее за 3 копейки!!! Особенно, бесят из других близлежащих городов, которые еще ноют, что денюшки потратили на дорогу(типа я должна им компенсировать их проезд, а спрашивается с вами об всём договаривались, хрен ли ехали?). Один приезжал из Тулы, правда диски продавали от машины, так он только что не отсосал у мужа, скидку выпрашивал...фу, так противно было это видеть от взрослого мужика:(:(:(
А вам и остальным совет на будущее, чтобы такого не было:
1. Обговаривать максимально ВСЕ нюансы.
2. Брать специально под объявления отдельную симку (иначе задолбают звонками, смс рекламой и бывает даже развод, особенно если что-то крупное продаете квартиру, машину, т.е. мошенники знают, что у вас есть/будут деньги)
3. И не водите/приглашайте посторонних людей к себе в дом!!! Встречайтесь на нейтральной территории!!! Прошли те времена, когда на щеколду дверь закрывали от ветра.
УДАЧИ!
Спасибо большое! Я после этого случая подумала, что надо иметь доп симку и телефон.... А то действительно задолбают.... Про встречаться на нейтральной территории тоже подумала, чтобы если что не было соблазна ко мне домой приехать....да, они выпрашивали скидку как вы и сказали-" мы к вам издалека приехали"....
Автор, вы пишете, что вам друзья подарили такую же...А зачем же вы свою продали? Можно было новую же продать и документы наверняка были.
значит не все там "чисто" было с коляской, если через пару дней покупатель запросил чек для возможного ремонта
Я вообще не поняла, если сначала попросили друзей о покупке коляски, а сами уже купли такую же, то ведь можно было позвонить друзьям и попросить не покупать коляску, а купить к примеру стульчик
Если честно, друзей не просили, а говорили что нравится такая модель:) они решили сделать сюрприз:) подарили просто другого цвета из-за цвета и оставила:) вот и все:)
А что там может быть не чисто? Может им просто коляска не подошла потом....у меня так было несколько раз, покупала и была в восторге пока первый раз не вышла гулять.... Понимала что не моя коляска и продавала
может и не подошла, а может быть дефект, брак, сломалась, порвалась... все что угодно, у меня знакомая продавала коляску куда кот нассал, она забрызгала все духами, выветрила эти духи на балконе и продавала, но запах все равно был, а обшивка полностью не снималась, чтобы постирать, не знаю уж как потом те люди ребенка возили или продали
У нас нет кота:) коляска действительно была идеальная, новая:) я все подробно показала-рассказала, а потом они сами крутили-вертели, придраться реально не к чему...
скажите спокойно по телефону и потом не берите трубку.Вдруг ее испортили или кот обоссал((
Вы занимаетесь мазохизмом, зачем вы берете трубку, доказываете, да еще и сама перезваниваете? Вам делать нечего? Сказали 1 раз что их проблемы и в игнор
Я прекрасно понимаю, что вы продали почти новую коляску не по причине того, что вам подарили,а по какой-то иной причине. Это ваше личное дело.
Вы не магазин. Возвращать не обязаны. Будут донимать сильно, спокойно, но вежливо отвечайте, коляска ваша-не нравится, продавайте сами. Я ваши деньги истратила.
А у меня был случай, когда я продала новый смеситель для ванны и душа. А вечером звонит мама покупательницы и начинает орать, что "у нее и так денег денег, зачем вы ей продали смеситель, ей не до смесителя вообще сейчас" и бла-пля Выезжайте, деньги верните.
Аха. щас ;) вернула я
проблемы семьи индейцев не мое точно
Пере звонила ему вчера вечером и сказала, что деньги не вернем, он ответил, что понял и что это "на моей совести"... Обалдеть!.. Такое ощущение, что я их силком затащила, заставила брать новую коляску на 4 тыщи дешевле чем в магазине и обманула....
Пришли да сделали дубль чека, проблем-то, в суматохе тоже не взяли, нам дубль через месяц дали легко... главное дату и время примерное покупки помнить
Кстати, да. Даже в Ашане мне такой чек выдали, когда приехала сделать возврат без чека.
с какой стати продавцу бегать и брать чеки? да и говорить не стоит покупателю, дату и время покупки т.к. коляска продавалась с рук и дешевле на 4 тыс. если покупатель хочет чек,то пусть идет в магазин и покупает там. очень умные покупатели пошли,хотят рыбку съесть и кости сдать.)))
мое имхо,если бы у меня и был бы чек,я бы из принципа не дала ,могла бы только показать,а потом выкинуть в помойку.совсем охамели некоторые покупатели ,хотят купить за 3р и еще иметь возможность сдать ее по гарантии по полной цене(если что случится),не жирно ли будет.
а по сути вопроса продавца: вещи приобретенные в комиссионке или б\у с рук, возврату и обмену не подлежат!!!!
у меня 2 детей и я перепробовала кучу колясок и должна сказать, что большинство колясок просто неудобные, есть предположение, что по этой причине и продали коляску, а что у самих такая же - дежурная отмазка. Людишки пришли домой, поюзали и поняли, что лоханулись, покупали бы в магазе, можно было б вернуть в течении 2-х недель, хотя на самом деле пока не выйдешь на улицу, не поймешь удобная коляска или нет. А б/у уже не вернуть, только искать других покупателей, которым может быть и не страшны проблемные коляски, главное, чтоб задешево купить.
Вы такие привередливые всем семейством :-). У меня тоже двое и было всего 3 коляски в обще сложности, включая трости. правда первую да, продала после первого полугода, людям было удобно, потом много раз спасибо написали. А вот племяшке, по моей рек купили коляску премиум класса, в аналогичной я двух детей возила и которой я безумно доволна, не удобно типа ей!
не привередливые, просто реально многие коляски неудобные в эксплуатации, понимаю, что кто-то готов не возить, а таскать, постоянно приподнимать коляску, я была не готова :)
вполне возможно. но опять же, это стало проблемой покупателя, как только он купил вещь.
в магазине другие правила и поюзанную там тоже проблематично вернуть.
Я специально беременная приехала на Совенок и покатала разные коляски. Приезжала с намерением купить одну, а уехала с другой:) Да, в процессе вылезли нюансы, но в целом я не ошиблась. Так что всегда можно приехать в большой тц и покатать.