помогите решить конфликт
Доброе утро. Девочки, у нас с участницей моей закупки произошёл конфликт, в условиях закупки я написала, что цвет поставщик не гарантирует и на сайте у них не все цвета выложены, участница требует возврата денег, так как платье выкуплено другого цвета и не однотонное, а двухцветное и разной ткани и т.д.
Платье выкуплено именно то, что заказывала участница, но в другой расцветке.
Поставщик по другому не работает, если нет нужного цвета в нужном размере, то они могут положить нужный размер, но в другой расцветке, которая будет в наличии в этом размере..
Закупка: http://eva.ru/topic/146/3188334.htm
Сайт поставщика: http://lavira.ru/catalog/vesna-osen-zima
Платье "Богиня":
заказывали такое:
выкуплено такое:
Помогите пожалуйста решить конфликт, должна ли я возвращать деньги и забирать платье или участница должна самостоятельно его пристраивать, если оно ей не подходит?
Спасибо.
С Ув.Данюня!
Написано в первом посте закупки русским по персиковому:
"-цвет желательно с заменами!!!!!!
Могут класть смежные расцветки, например, вместо синего может оказаться морская волна, вместо красного терракот или фуксия, вместо серого беж, ну и подобное.. ТАКОЕ РЕДКО, но бывает, поэтому прошу это учесть, и не участвовать В ЗАКУПКЕ, если ЭТО НЕ УСТРАИВАЕТ... Я буду стараться, чтобы заказанный цвет одежды совпадал с цветом отгружаемых моделей, но 100% гарантии совпадения по цвету дать не могу! Обязательно примите это во внимание перед тем, как сделать заказ.
Бывает еще такая вещь, как пересорт по цвету, оооооочень редко,
но может оказаться вообще другой цвет.
Претензии по расцветкам не принимаю!!!"
По-моему, всё предельно ясно.
в связи с тем, что в первом посте закупки все предельно ясно написано про замену цветов, участница сама должна пристраивать платье, если ее не устроил цвет!
У меня претензии не к цвету платья, к этому я была готова. У меня претензии к тому что вместо одной кружевной ткани верха я на руки получила платье комбинированное двумя разными по фактуре и рисунку тканями верха платья, фактически получила не то платье что заказывала. Если бы мне нужно было комбинированное платье я его заказала бы или написала его в заменах. Организатор в условиях закупки не поставил в известность что такое может быть.
Добрый день! Похожая проблема: заказывала черный с бирюзой, на замену сирень, а пришла туника с красным. В топе написано, что возможны смежные расцветки, но это совсем не смежная. А пересорт бывает ооочень редко. Получается в этой закупке как минимум уже 2 участницы попали в пересорт. Это называется ооочень редко?
Это СП. К сожалению, таковы условия данной закупки. Орг специально предупреждает, а процент вероятности никто высчитывать не будет.
у Вас черная туника с красными вставками:
Девочки, ну если есть хоть какие-то сомнения, не участвуйте пожалуйста в закупке, с поставщиком очень тяжело работать, они работают только на таких условиях и с такими как мы они вообще не работают..
посмотрела на сайте - там на всех платьях "богиня" ОДИН тип кружева на всем платье. А на выкупленном два и сочетание, мягко говоря, не айс.
И вообще странная закупка - закажи одно, а получи не-знаю-что. В таких платьях очень важна расцветка, тем более в больших размерах.
Оргу предлагаю написать прямо и честно - заказываете только модель, а цвет получите какой положат!
У Орга написано, что такое бывает ооочень редко. Как оказалось-далеко не ооочень...
у орга написано "Претензии по расцветкам не принимаю".
Этого вполне достаточно, чтобы решить для себя, стоит ли связываться с такой закупкой.
У меня претензия не к расцветке, а к тому что платье пришло не в том варианте как я заказывала. Пришло платье комбинированное дополнительной тканью другой фактуры и цвета.
Модель этого платья на сайте представлена в двух вариантах. 1-й верх платья одно кружево (практически везде черное) низ подклад. 2-й верх платья комбинировано двумя видами кружева и низ подклад. Я заказала платье в первом варианте, и соответственно я и должна на руки получить платье в первом варианте пусть даже другого цвета, но именно в том варианте как и заказала с одним видом кружева верха платья. Причем организатор не предупредил что могут положить платье в другом исполнении.
Я участница закупки и нас с организатором конфликт о котором написано выше. Я готова была к другому цвету платья, но в том исполнении в котором заказывала к платью из двух тканей, верхнее платье кружево, нижнее-подклад другая ткань. По факту на руки я получила не то что заказывала. Претензий по цвету у меня нет к этому я была готова, у меня претензия к тому что само платье пришло из двух разных по фактуре и рисунку ткани. Организатор на своей практике работы с этой фирмой знал что может быть такой "сюрпиз" с их стороны, нужно было поставить в известность о том что может прийти платье комбинированное другой дополнительной тканью, я просто не заказала бы тогда. Я видела на сайте что платье это отшивается из разных видов ткани и выбрала для себя вариант только из двух видов ткани, а не из трех, и получить на руки должна то что заказала.
Согласно кодексу совместной закупки пункт 7. "Организатор обязан предоставить Участнику именно тот товар, который он заказывал. Все изменения, связанные с заказом (другой артикул, размер, цвет и другие характеристики продукции), в обязательном порядке должны быть согласованы с Участником, если отсутствие гарантии цвета не оговорено заранее."
В моем случае на другой цвет я была согласна в том варианте платья что заказывала с одной тканью верха платья и другая ткань подклад, но не согласна на платье комбинированное дополнительной тканью другой фактуры и рисунка. В известность что такое может произойти меня не поставили в условиях закупки про такие "сюрпризы" ничего не сказано, поэтому я считаю правомерной свою просьбу забрать у меня платье и вернуть деньги.
"если отсутствие гарантии цвета не оговорено заранее" - это именно оговорено заранее, причем большими буквами и несколько раз.
Материал, в данном случае, никакого значения не имеет, платье одного артикула отшивается производителем по его усмотрению. Они же шьют и отгружают не для СП, а для магазинов, которым, как Вы понимаете, не принципиально что продавать.
повторюсь. К ЦВЕТУ у меня претензий НЕТ. Модель этого платья на сайте представлена в двух вариантах. 1-й верх платья одно кружево (практически везде черное) низ подклад. 2-й верх платья комбинировано двумя видами кружева и низ подклад. Я заказала платье в первом варианте, и соответственно я и должна на руки получить платье в первом варианте пусть даже другого цвета, но именно в том варианте как и заказала с одним видом кружева верха платья, путь даже с другим кружевом или вообще другой тканью но одной (верхом платья выкроенным из одного полотна) а не комбинированное дополнительной тканью.
Все это не имеет никакого значения, артикул у платья один, как отшили так и отшили.
СП - это всегда риски, об этом знают все. Орг - не продавец, а посредник. Платье Ваше, а не орга.
Увы, Вы попали в тот процент риска, из-за которого многие не участвуют в закупках.
Могу только посочувствовать, и пожелать успехов в пристрое.
Я согласна артикул один, но представлен он на сайте в разных вариантах, и если он так представлен то есть выбор какой из этих вариантов выбрать. Орг работает с этой фирмой не первый день и о таких сюрпризах должен знать, пусть честно тогда ставит в известность что фирма может положить платье не просто другого цвета но и комбинированное другими тканями.
Она обо всем этом и написала достаточно подробно.
Видимо раньше не было сюрпризов с комбинированием ткани, все когда-то бывает впервые.
Теперь укажет и этот момент.
Подробно написано только по поводу цвета. Расцветка и комбинирование ткани совершенно разные вещи. Если бы платье пришло в том виде в каком я его заказала даже другого цвета, я бы слова не сказала к этому я была готова, но ни как не к тому что получу на руки платье с комбинированным верхом
Вы повторяете одно и то же несколько раз, и заставляете повторять других.
Ответ Вам дали.
Приходиться повторять, потому что вы не вникаете в мою претензию, зациклились на цвете. Мне ваша позиция понятна - Заказывайте девочки, а на ваших казусах с фирмой-постащиком ОРГ будет предупреждения писать. Спасибо за то что "объективно" разобрали наш с оргом конфликт.
Все уже давно поняли Вашу претензию, Вы ее повторили раз семь как минимум :)
Вы просили мнения модераторов - Вы его получили.
Да, предусмотреть все невозможно, об основном орг предупредил.
Классический совет - покупайте в магазине, там Вы получите ровно то, что Вам нужно.
откуда я могла знать как Вы говорите о "сюрпризе", я вижу лишь только то, что видите Вы на сайте, о "сюрпризах" я узнаю только дома, когда разбираю товар..
на других условиях поставщик не работает...поэтому я и написала в условиях закупки, что цвет может быть вообще другой..
на сайте платье Богиня выставлено в 5 расцветках, в том числе и с комбинированными тканями...
Здесь тоже повторюсь:повторюсь. К ЦВЕТУ у меня претензий НЕТ. Модель этого платья на сайте представлена в двух вариантах. 1-й верх платья одно кружево (практически везде черное) низ подклад. 2-й верх платья комбинировано двумя видами кружева и низ подклад. Я заказала платье в первом варианте, и соответственно я и должна на руки получить платье в первом варианте пусть даже другого цвета, но именно в том варианте как и заказала с одним видом кружева верха платья. По поводу верха кружева я имею ввиду что оно одно из одной ткани, а пришло комбинированное. Расцветка и комбинирование ткани совершенно разные вещи. Если бы платье пришло в том виде в каком я его заказала даже другого цвета, я бы слова не сказала к этому я была готова, но ни как не к тому что получу на руки платье с комбинированным верхом.