Удивилась интернет-магазинам
Может это и не сюда, но я ведь просто поговорить.
Интернет-магазинами практически не пользовалась, за всю жизнь была одна покупка. Ну не удобно было. Однако жизнь изменилась, появился маленький ребенок, и решила я все-таки осваивать эту возможность.
С ерунды - нужны весы, чтобы взвешиваться, мелочевка.
Зашла, меня завалило предложениями. Выбрала, собралась оформить заказ. И тут вываливается форма для заполнения, да такая, как будто я форму допуска оформляю. Скажите, люди, зачем запрашивать фамилию, а? Может еще добавить паспортные данные и пин-код от карты?
Поймала челюсть и решила сегодня сходить в обычный магазин.
Не во всех магазинах так, конечно. Но таких немало.
А вы хотите, чтобы вам выслали что-то, что стоит пусть небольших, но денег, без указания вашей фамилии? Забавно. Вы же сделку заключаете, а она подразумевает под собой указание данных обеих сторон. Нормальная практика.
Придумайте любую фамилию и указывайте ее всегда - нет проблемы. Паспорт спрашивать никто не станет
Что значит "светить"? Ее фамилия это просто фамилия, а не государственная тайна. :) Что тут светить-то? Какая-то забавная хитрость, бессмысленная.
Человек НЕ ХОЧЕТ! Не хочет и все. Имеет право. Странно рассуждать даже об этом, обязать ее никто не вправе
Причина то какая-то должна быть так рьяно НЕ ХОТЕТЬ. Нет? Глупо выглядит.
Да вы отмечайтесь везде, где можно со своими данными, никто же не против:) Чего это вас так возбуждает, что у кого-то нет такого желания?
Так вопрос привычки :). Привыкаем плевать на то, что пытаются спросить. Потому как спрашивают не по делу.
Лучше свою, вдруг потом возврат оформлять, по паспорту ж придется наверно.
Тогда фамилия опять же будет известна.:) У каждой карты владелец имеется с собственной фамилией. Так что снова смысла нет что-то сочинять.
Предоплаченный товар отдают тому, кто назовет правильную фамилию покупателя или предъявит паспорт на соответствующее имя.
Мда) Если для вас сходить в магазин и написать вымышленную фамилию равноценно - то я "с вас удивляюсь:-))
Фамилия, имя и адрес сообщаются при покупке. А вы как хотели бы?:) Анонимно и на деревню дедушке? А как потом с оплатой, а с гарантией как?
Тоже не понимаю что такого в том, чтобы сообщить свою фамилию. Какого-то мошенничества что-ли боится человек? Я в Европе живу. Фамилии на каждой двери:) А уж при заказах в сети вообще никто этим не парится.
А с чего все взяли, что автор почтой оформляет заказ? Перечитала текст - нигде не написано об этом:)
Ну банально если я заказываю интернет-покупку в офис, то курьера "к Маше" банально не пропустят на КПП. А к Маше Ивановой - пропустят. Сильно сомневаюсь что таких организаций единицы или что мало кто заказывает покупки в офис. Большие интернет-магазины должны каждый раз уточнять и выяснять? Или проще ввести единую форму?
Про Путину стыд, а про Гончарову совесть - не дотягиваю до ее уровня, недостаточно кулюторна и изяЧна :(
Эх, останусь на всю жизнь Фросей Бурлаковой ;)
А зачем??????? Вот две версии уже есть - стыдно собственной фамилии и страх неизвестно чего. "Не хочу" за ответ не считаем, бо это и не ответ.
Не вру без нужды :). Здесь необходимости врать не вижу. К тому же не люблю идиотских требований (это уже принципиально). В этой ситуации фигня, но бывают ситуации, когда они сильно мешают жить.
фамилия для вашего же удобства, по поиску вашей накладной. Например у меня при заказе еды на скидку надо указать фамилию и номер телефона- это типо твой персональный код для персональной скидки. И чем проблема указать Иванова/петрова/Сидорова? Кто ее сверять то будет? Во вы тундра то)))
Автор, я вас понимаю. Регистрировалась в "Лабиринте", тоже указывала фамилию. Потом, после заказа, замучили меня просьбами оставить отзыв о товаре, обещали бонусы... оставила. В итоге теперь поисковик на мою фамилию в первых строчках этот отзыв помещает. А я не хочу, чтобы весь интернет знал о моих покупках.
ну фамилия и что? может у инет-магазина заказов до фига и одних Мань штук 15 в день пишут, надо же клиентов различать. Паспорт ваш смотреть курьер не будет, можете написать хоть какую фамилию.
:-) Мой брат регулярно заполняет форму на Шниперзона Малахая Израильевича. :-)
А половина скидочных карточек у него оформлена на Купитмана Ивана Натановича. :-)
Я всегда больше парюсь, что телефон обязательно надо светить... а потом всякие дешели звонят:( а фамилию можно и Петрова написать, какая разница...
А если брак обнаружится потом или еще че-нить? Возврат или обмен сделают по одному чеку, без паспорта?
Вообще проблема надумана..сейчас инфу о каждом добыть не проблема, и уж тем более такую, которая требуется при заполнении формы в заказе))
Кстати, не о каждом. Знаю несколько человек, которые не любят светить свои данные. И фиг их найдешь.
Главный вопрос - зачем скрывать свою фамилию, если ты не в розыске? Обычному законопослушному гражданину просто смысла нет скрывать свою фамилию.
Претензию как подпишете?:) Вы понимаете, что претензия это документ, влекущий за собою правовые последствия?
И что? При оформлении претензии 1% из 100% что она возникнет - так уж и быть, указать фамилию.
Она может возникнуть. Может возникнуть желание вернуть товар. Может возникнуть необходимость в гарантийном или сервисном обслуживании, но даже не это главное, вам без фамилии никто ничего не доставит просто. А врать свою фамилию без внятных на то причин, это просто глупо, простите уж.
Прощаю. Еще раз вопрос. Вы покупаете, например в М-Видео чайник. На кассе свою фамилию озвучиваете? Без фамилии вернуть чайник сможете?
Гарантийное или сервисное обслуживание, обмен и возврат можно сделать с любой фамилией, и даже чека для этого не потребуется (курите ЗЗПП).
Доставят и без фамилии, им больше контактный телефон нужен.
Ну и что? Ну и подпишу по паспорту. Кому какое дело, что в базе магазина я значусь как Иванова, а претензию по документам пишу как Петрова?
PS Сорри, Маша Петрова, но мы с Вами тезки :):):)
Не ну и что. Вы укажете что и когда и под каким номера заказа покупали и ваша фамилия должна соответствовать той, что была указана при покупке. :)
Вы претензии хоть раз писали? Вообще в глаза видели?:) Вы сеюе как представляете то? Покупатель иванова, а претензия от сидоровой? Или будете врать, что вам это подарили? Вам нравится врать?:) Врете из любви к искусству?:)
В претензии ФИО есть. Но к претензии не прикладывается распечатка бланка заказа из инет магазина. А более нигде вымышленная фамилия, кроме бланка и клиентской базы этого магазина НЕ ФИГУРИРУЕТ.
А смех без причины признак дурачины...
А зачем им распечатка ваша, когда у инх вся информация по заказу есть?:) Ну смех и грех чесслово. И выходит, что в заказе одна фамилия, а под претензией совсем другая. Вопрос - НАФИГА?:)
Ну и есть информация с вымышленной фамилией при заказе. К претензии это какое отношение имеет? Это РАЗНЫЕ документы.
Это документы по ОДНОЙ сделке, у которой есть две стороны продавец и покупатель:)
Бланк заказа на доставку (вне зависимости от наличия в нем фамилии) не является документом по сделке.
Больше нигде при покупке фамилия не указывается.
Вам выше правильный вопрос задали. А на кассе в магазине Вы тоже фамилию озвучиваете? Чем отличается покупка в мнет-магазине от покупки в Ашане? Если появляется претензия по товару, то пишете претензию, указываете там СВОИ ФИО и прикладываете ЧЕК.
Тем, что в интернет-магазине сделка не одномоментная, не происходит обмена деньги на товар в один момент в одном месте. Сделка считается заключенной с того момента, как вы нажали на кнопочку "подтвердить заказ" (возможны варианты), а не при передаче вам товара и чека об оплате. Вы обязаны оплатить, но оплачиваете не сразу, а при получении. Отсюда и необходимость указать фамилию и адрес. Ясно?
Ээээ... А с какой стати сделка считается заключеной в момент нажатия кнопки? Не-а, все не так... Нажатие кнопки не влечет обязательство по оплате товара.
Не верю (с).
Мало ли кто с работы вбил мои данные, пока я на обед ходила и заказал сотню фаллоимитаторов с доставкой в офис в подарочной упаковке?
При возникновении спора, у продавца помимо вашей фамилии будет ваш почтовый адрес, адрес вашей эл.почты, айпи-адрес. Вам придется подоказывать, что это были не вы. :)
Вовсе не обязательно!
20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
Вот отсюда http://www.rg.ru/2007/10/03/distancia-prodaja-dok.html
У сделок заключаемых через интернет свои особенности есть. При покупке в сети, доказательством намерения покупателя приобрести товар является нажатие кнопочки.
А кто Вам сказал, что НАМЕРЕНИЕ приобрести товар влечет ОБЯЗАТЕЛЬСТВА по его оплате?
Я Вам дала ссылку именно на правила ДИСТАНЦИОННОЙ торговли.
http://oborot.ru/article/621/18/print и еще куча инфы на эту тему в сети есть. Читайте!
Строго говоря, тот интернет-магазин, про который нам рассказала автор топика, не является дистанционной торговлей. Т.е. она оплачивает товар в момент его передачи. При дистанционной торговле оплата происходит ДО получения товара. И именно в этом случае мы может говорить об акцепте оферты и наступлении ответственности покупателя в момент нажатия кнопочки.
В случае оплаты наличными курьеру моментом заключения сделки является факт передачи и оплаты товара.
Вы совершенно правы при условии ,что магазин дистанционный в строгом понимании этого слова. Но в нашем случае очевидно, что никакого акцептирования оферты покупатель не производит.
Очевино человек стыдится собственной фамилии. :) Потому что совсем без всяких причин врать такие вещи о себе, это какой-то маразм.
Это мотивы конкретного человека, а не Ваша проблема. Фамилия МОЯ, я имею право не называть ее при покупке.
Претензия - да. Но не указание фамилии при покупке :)) Если я заказываю товар для подарка - что, одариваемый лишается права потребовать замены товара при браке?
Автор, фамилия ваша при заказе в сети необходима, потому что нажав кнопочку "заказать" или "купить", вы вступаете в договорные отношения. У продавца должны быть данные о своей контрагенте. Никто вам ничего не повезет на дом и не вышлет почтой, если вы не дадите необходимые сведения о себе. В конце концов с вас ничего такого, что является сугубо приватными сведениями, не требует. Фамилия это не пинкод все таки:)
Это не ответ:)
Да я и указываю. Мне скрывать в этом плане нечего совершенно.
Ну глупость, ну и что? Глупость по закону не преследуется и основанием для отказа в гарантийном обслуживании не является.
Ерунду говорите. Это не необходимые данные, и я покупатель, не более.
Собственно, я уже спокойно восприняла, что большинство инет-магазинов не для меня (не все, холодильник я недавно спокойно купила в инете без этой ерунды).
Просто как-то в Образовании и работе частенько жалуются, что клиентов в интернет-магазинах мало. При этом такая вот постановка дел.
А что такого в этой постановке дел? От вас требуют какой-то тайной информации?:) Бред какой-то.
Не тайной. Но лишней. Я не захотела ее давать и отказалась от покупки.
Трагедий нет, проблем нет, отрицательных эмоций нет. Есть немножко удивление - зачем людям, которые вроде бы заинтересованы привлекать клиентов, их лишаться? Вот болтаю.
Может, в конце концов, я чего-то не понимала и это действительно нужно (пока прихожу к выводу, что таки не нужно).
Я не в России живу. Через интеренет покупаю очень много всего и часто. Никогда не видела ни одной формы заказа, чтобы можно было не указывать свою фамилию. Фамилия и адрес обязательны. Не знаю, как в России, может и есть возможность наврать свою фамилию, но здесь существуют клиентские базы и это вряд ли удастся сделать. Хотя, надо сказать, что я вообще первый раз вижу такую идею. Мне и в голову не приходило наврать. Не вижу смысла.:)
Да с такими тараканами обычно клиенты и не нужны, они найдут до чего докопаться))) лучше от них избавиться на стадии регистрации))
Мне что имя, что фамилия все одинаково. У нас и при вьезде на охране требуют знать к кому едут, так что проще сразу сказать)
Объясните, если нет имени и фамилии, кому курьер должен отдать покупку? как понять, что заказывали именно Вы?
Тому, кто назовет липовую фамилию очевидно:) Как в шпиенском кино - пороль и отзыв. :-D Главное не забыть.
Курьер приедет по конкретному адресу, к нему что, выйдет толпа и он должен будет определить, кому отдавать, а кому нет? :)
Ессно :) Если покупатель заказывает не в коммуналку и не в офис, откуда внезапно возьмутся коммуналка и офис? :) Если покупатель заказывает без фамилии, значит, уверен, что его идентификация как покупателя труда не составит. Да и телефон есть, есличо.
По телефону позвонить и к кому обращаться? Эй, тут кто-то заказал то-то и то-то?:) И по адресу приехал и что говорить? Здрасти, а кто тут у вас себе .... заказывал? Что попало.
Вы не знаете формы обращения?
"Здравствуйте, вас беспокоит курьер магазина ...." и так далее. Тоже мне, бином Ньютона.
Бином не бином, а элементарно невежливо обезличенно обращаться. Но дело конечно не в этом в первую очередь.
А «Здравствуйте, Иванов, я курьер» вежливо :)) Дело только и исключительно в этом, больше фамилия при заказе в магазине с оплатой курьеру ни для чего не нужна.
Вот уж проблема так проблема :))) «Здравствуйте, я курьер из магазина такого-то, привез то-то».
В чем вопрос? Придумайте себе псевдоним и пользуйтесь. Всю жизнь так делаем. Пс. Имя оставляем своё.
Мне, конечно не понять, какая проблема указать фамилию, хоть бы и вымышленную, но..
В большинстве магазинов графы фамилия и отчество присутствуют, но для заполнения необязательны - ставь спокойно звездочку и вперед.
А вот насчет телефона реально удивили - магазин связывается с клиентом для подтверждения заказа, для сообщения о наличии\отсутствии товара..Ну это, конечно, и по электронке можно сделать, но курьеру-то куда звонить? Я наоборот не закажу товар в магазине, если курьр не перезванивает за час о своем прибытии.
Я никогда свою фамилию не пишу. Обычно Петровой прикидываюсь :)
Вот не хочу и все. На мнение остальных начхать.
Твою ж мать.... Ну почему Петрова-то сразу???!!!
Блин, взамуж что ли срочно пойти, чтобы фамилию поменять? :(:(:(
А выбирайте, что больше нравится? ;)
http://ru.wikipedia.org/wiki/%CF%E5%F2%F0%EE%E2%E0,_%CC%E0%F0%E8%FF_%C0%EB%E5%EA%F1%E0%ED%E4%F0%EE%E2%ED%E0
http://www.petrova-tikhonov.ru/
Люди, ну не дайте умереть от любопытства, ну ответьте почему вы или не указываете или врете фамилию при заказе в сети? :)
Из собственного опыта - надысь решила я купить Найсер Дайсер Плюс, зашла в нет чтобы купить и мне вываливается анкета, где я должна указать ФИО, адрес, телефон, паспортные данные... Сначала была мысль указать чужую фамилию, но, т.к. я хотела оплатить наложенным платежом, этот финт бы не прошел и поэтому я закрыла форму и осталась без покупки... Нет, через три дня, я купила этот прибор, но очно.
Ну ходите по магазинам, значит ИМ не ваше.
А мне интересно, а ваша фамилия Абрамович или Путина или что то вроде того?)))
Видимо, не мое. Вот так хочешь заплатить кому-нибудь, а не получается :).
Вот он совок во всей своей красе! Народ всего страшится и сам себя перехитрить наровит. На всякий случай. Плюс правовая безграмотность и отстутствие воспитания. "На всех начхать" и все тут. Нда...
Еще не известно, что больший совок :). То ли "народ всего страшится", то ли "все делают и ты делай и не задумывайся, зачем."
Не ясно, зачем. Было бы ясно, не было бы вопросов.
Собственно, здесь тоже пока нет ответа на вопрос "зачем".
Есть только одно мнение на тему того, что покупатель в инет магазине это контрагент, что договор заключается в момент заказа. Но единого мнения на этот счет нет. И я склонна не поверить (иначе требование было бы у всех без исключения, а исключения есть и немало).
Все остальное из разряда "а почему бы и нет".
Вы перевираете слова. Начхать - в данном конкретном вопросе.
А воспитание правильное -это когда человека очень сильно беспокоит чужое мнение?
Совок это до сих пор иметь прописку, а в стране где есть прописка должен быть тотальный контроль.
фамилия-это формальность,про паспорт.данные впервые слышу.Чаще заказы делаю по тел.,спрашивают только имя(для обращения)тел.и адрес доставки.При получении подпись и все.
Оооо, за ликбезом не ко мне. Я бесплатно этим не занимаюсь.:) Попробуйте сами что ли почитать на эту тему что-то. Подсказываю - правовые особенности сделок через интернет. Что-то подобное гуглить надо. Не факт, что осилите конечно, но чем черт не шутит.
На все закон есть. И не один. Покупка ведь не просто покупка, а сделка, участвуя в которой вы не только права, но и обязанности имеете. Должна быть возможность вас идентифицировать, вы же не стоите напротив продавца с деньгами в руках. Как он примет заказ, не имея возможности потом стребовать с вас исполнение обязательств по договору?
В смысле - заставить меня принять товар, если я передумала? Думаю, в любом случае никак, хоть там моя родословная будет написана. Как минимум не возможно доказать, что эти данные вбивала именно я.
Вот для этого и требуются ваши данные. Чтобы можно было идентифицировать вас и добиться в случае чего исполнения принятых на себя обязательств.
Не возможно. Ну да, я Маша Иванова. Но как вы докажете, что имя "Маша Иванова" в компьютер вбивала именно я?
Доказывать, что это были не вы, придется вам. :) Это же не уголовный процесс.
Вы ку-ку что ли? Эдак можно развлекаться и народ подставлять. Назаказывать недругам всего на дом, фамилию и имя указать, а они потом будут отвечать?
А весы окажутся с браком, как Вы потом будете доказывать, что Вы это Вы, когда менять соберетесь?
а когда Вы в обыкновенный магазин с браком приходите, как докажете, что это именно Вы (да и какая разница, Вы или нет?)
при чем тут почта?? Думаю, даже автору понятно, что по почте без полных ФИО не вышлют. Но тут-то речь про обычного курьера...
А куда денется чек при доставке почтой? Чек от почты не зависит, как, впрочем, и возврат.
А вот я еще, про фамилии))) Покупала шефу билеты на олимпиаду через интернет, естественно заказала на его имя. А оплатила - своей картой. Билеты с доставкой. Так я два месяца бодалась с олимпийским комитетом, чтоб они мне эти билеты отдали. Они, видите ли, только в руки тому, на кого заказ оформлен при предъявлении паспорта или по нотариальной доверенности. Билеты не именные.
я тоже в разных театрах натыкалась на такое при онлайн-покупке по карте...
Форму заказа заполняют не только москвичи, но и со всей России , им надо указывать все данные, вы же можете для курьерской доставки указать или вымышленые данные или написать имя вместо фамилии, номер заказа то у вас будет по любому и доставят на адрес..че паритесь не поняла
Парится, что не дотумкала фамилию наврать. Настоящую черт знает почему указывать боится.
Но ведь еще можно заказать через оператора, там, наверно, не будут фамилию выпытывать.
в смысле? много раз заказывала через оператора, только имя спрашивали, чтоб как-то обращаться
по закону возврат денег только по чеку, без всяких пупкиный, кто показал чек тому и вернут.
Какой чек при заказе через интернет? Откуда? Почтальоны чеков вместо продавца не дают. Будет счет, а он на какое-то конкретное лицо.
что значит какой? Кассовый конечно)))) при переводе с карты, он тоже печатается)))
он печатается и при оплате курьеру наличными - заранее, в магазине.
Я очень часто заказываю - всегда есть чек.
Разговор идет про курьерскую доставку, а не почтовую. Курьер ОБЯЗАТЕЛЬНО отдает кассовый чек.
Вы тупая? Какая почта? речь о курьерской доставке. Курьер всегда привозит чек. Кассовый.
В принципе, по количеству анонимных постов даже на этом ресурсе, можно было предположить, но все равно удивлена такому количеству людей с манией преследования:)
ЗЫ В интернете заказываю очень часто, фамилию, если требуется, указываю. Так что, наверняка уже давно под колпаком у Мюллера:) Короче, могу спать спокойно, вряд ли шопоголик со стажем вызовет интерес у спецслужб, там наверняка решат, что как агент я им обойдусь недешево:)
В многих интернет магазинах при покупке мне также передавали пакет документов, где четко было обозначено кому данное ООО или ИП продает данный товар, есть интернет магазины, которые продают физ. лицо - соответственно там ни фамилии ни имени не фигурирует.
Однако при возврате товара и соответственно денежных средств хоть в интернет магазине, хоть в обычном - с вас потребуют паспорт и ваши данные для того же РКО.
Проблемы указать фамилию не вижу, можно подумать нереальная государственная тайна.
Можете поставить 1111, просто чтобы как-то себя идентифицировать.
чтобы курьер в документах вас с Пупкиным не спутал.
Можете написать "НЕ СКАЖУ" - вот ей богу, крупные интернет-магазины таких шизиков навидались, что им по барабану что вы там напишете, хоть Мария Антуанетта, хоть Наполеон 45-ый...
О чем и разговор:-) Необязательно писать фамилию, достаточно имени, но многие в топе утверждают, что это нарушение договорных отношений:-7
Вполне себе рядовая ситуация: гражданин забыл что вчера заказал после пары литров вискаря...
Пока свою фамилию и телефон не увидит - не поверит :)
Ненавистные невестки не в курсе что там заказала ненавистная свекровь...и пытаются завернуть курьера.
И т.д. и т.п.
каждый день такая петрушка.
Один раз получала заказ вместо коллеги, задержавшейся на совещании. В заказе была КРОКОЗЯБРА ;)
было бы весело если бы коллега захотел вернуть заказ и деньги за него. Вот бы он обыскался документов на это имя.
что ж вы такие дремучие то, 2014 год на дворе! Это разные вещи, поймите уже наконец-то!
Если вы в курсе правил, вы должны быть осведомлены, что приехать с чеком может ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК с паспортом, даже ваш муж-сват-брат и на основании чека, вам произведут замену-гарантийный ремонт-возврат денежных средств. Если вы оплачивали наличными, а не картой с личного именного счета
здесь пол евы в принципе пишут всегда анонимно. но страхов и удивления автора касательно фамилии тоже не поняла.
Дело не в страхе, скорее всего. Просто нет желания всю информацию о себе выкладывать в интернете. У меня, например, так. И я не вижу необходимости в этом. Если нужно билеты именные купить - это одно, а для оформления банального заказа - зачем?
Я думаю что и без ИМ о нас много информации в сети. Начиная от соц. сетей заканчивая просто выложенными не нами данными.
Так же при заказе вы наверняка указываете свой электронный адрес, где есть некие ваши данные. Короче по любому - все посчитаны.
ерунда.
огромного количества народу просто нет в соцсетях. Совсем. Вообще.
И адрес каждый раз разный. По адресу gdjfbvh12@yahoo.com ничего не узнать.
Вот именно. У меня сто лет назад созданный ящик - его везде и указываю. Привязки к моей фамилии он не имеет. В соцсетях тем более нет моей фамилии
вы же не очень удивитесь что есть умельцы для которых это не сложно - узнать.
вобщем ваше право указывать или нет, право магазина при необходимости выставлять свои условия.
разговор стал беспредметным - касательно умельцев.
Если вам нравится товар и цена то вы согласитесь на условия, если нет - то пойдете в соседней магазин где цена вам может уже не понравится и качество возможно не будет отвечать требованиям. но у вас будет выбор.
Если у магазина фантазийные требования к оформлению покупки, то это плохой магазин.
мммм. есть хорошие магазины. я не стану их предметно называть - все таки память не резиновая. но вполне магазины с именем и репутацией.
Если так рассуждать, то можно и кредитки не кодировать - все возможно, при желании.
По поводу условий магазина - всегда считала, что конечная цель любого коммерческого объекта - заработать денег и оставить довольным заказчика, чтобы вернулся еще и привел знакомых. И если я не хочу указывать фамилию, домашний телефон - то не буду, хоть что там у них не написано
я предполагаю что исключительно из за внутренних правил учета сбыта продукции. Возможно учет ведется по контрагентам. Я работала когда то давно в компании которая занималась доставкой воды и учет был именно по контрагентам, соответственно когда нужно было возвращать денежный залог или возвращать сумму переплаты, то это делалось с указанием полных реквизитов контрагента и никакое иное лицо получить их не могло.
Я предполагаю что в обычном ИМ все гораздо проще, просто не исключаю вероятности что где то также ведется учет по определенным правилам.
Это разные вещи. Розничная торговля ( а интернет магазины мы обсуждаем розничные) не предполагает указание паспортных данных всех контрагентов. У меня интернет магазин, я знаю о чем говорю.
А всякие привязки к клиенту, для скидок и личного кабинета осуществляются по указанному электронному адресу. Этого достаточно - вводишь его в базу и вся информация сразу с первого оформленного заказа у тебя на экране
Это не разные вещи. Отвлечемся от специфики - просто регламент учета операций, именно с т.з. учета в бухгалтерии данных операций, а не с точки зрения организации учета продаж.
опять таки многие магазины всех клиентов именуют физ. лицо и в бухгалтерии учет идет по обобщающему признаку, а в торговой программе - вообще как удобно и как угодно.
Вы о другом совершенно. В таком случае нужен ИНН и копия паспорта. Опять же - что продавать. Если машины, дорогостоящую технику - это одно. А мелочевку - с ума сойдешь всех контрагентов вводить
ну может я правда непонятно объясняю. спорить не буду. просто как вариант - есть разные способы учета. и масса компаний которые делают именно таким образом по только им известным причинам. наше дело - соглашаться или не соглашаться.
и даже при поименном учете - не все компании требует при заказе то что вы перечислили. как определяющие данные идут - ФИО и адрес, при возврате да - могут попросить копию паспорта. Хотя вот как раз это я считаю полный перебор.
но блин - учитывая (не к месту конечно об этом) что номер моего паспорта переписывали каждый раз при входе в школу к ребенку... то я ничему не удивлена.
Многие годы покупаю в одном очень крупном и раскрученном интернет-магазине, ни разу они не захотели выяснить мою фамилию, которую я не указываю. Мало того, они мне и свою именную карту выдали без фамилии, с одним именем :)
+ 100! Я Лена Иванова. По паспорту Иванова Елена Владимировна. Если спрашивают фамилию и я говорю "Иванова", люди сначала не верят, потом начинают ржать.
Что самое смешное, всю жизнь хотела фамилию поменять, была замужем... а фамилию оставила! :))) Чет жалко стало:)
Это как раз совершенно нормально. Пишу анонимно, но никаких договоров при этом ни с кем не заключаю. Почему нет? Я здесь не выступаю контрагентом сделки. Мне ни от кого ничего не надо. Я просто треплюсь.
Как у вас все сложно. При каждом клике вы уже контрагент сделки. При любом заказе заключение договора. Пипец
еще ни одного инет-магазина не встретила, где заполнение поля "фамилия" являлось бы обязательным при курьерской доставке. а шоплюсь я много...
магазин может в форму заказа любое поле загнать, хоть знак зодиака по ведическому гороскопу.. не обязательно кидаться все писать)
Очень в тему! :)
http://my.mail.ru/video/mail/barva_s/849/4870.html#video=/mail/barva_s/849/4870
Всегда указываю вместо ФИО - ИИИ. Несколько раз возвращала брак - проблем НИКАКИХ не было. А тут смешно вышло, девушка из магазина долго добивалась, где в моей фамилии ударение ставить - типа Мария МАрия или МариЯ ? Не дошло до нее, что это просто имя))
вы стебетесь, а кто то бы истерику устроил с требованием уволить сотрудника, которая посмела возразить такой фамилии и не принять в всерьез. Да и банально, все записывается ж, они должны выглядеть профессионально, а кто там как с фамилиям извращается не ее дело вообще, хоть хУета, хоть хуЕта указывают))))
только по одной причине - мне потом легче найти клиента при последующих покупках или при возникновении проблем. Бывают клиенты, которые категорически не указывают фамилию, пишут допустим "Татьяна" и все. Потом звонит "Здравствуйте, я у вас брала товар такой-то два месяца назад, теперь хочу взять другой товар, мне положена скидка 10%" фамилия - не указывала, номер телефона, по которому оформляли - ой я не помню, может на мужа, нет. посмотрите городской, опять нет? ну это ж Я. неужели вы меня не помните, мы еще цвет так подробно выбирали" ну и т.д. А по фамилии милое дело еще только первые 4-5 букв набираешь - уже программа выбивает кто. что заказывал, когда заказывал. куда была доставка, чем дело кончилось и всяческие другие комментарии и особенности (например, "зануда и жадина" или "нервный муж, осторожно") и уже знаешь как с человеком общаться :)
никто не сможет назвать. они один товар заказывают в апреле. а другой в октябре. это им придется где-то номер записывать. а это не удобно. а у нас все для любимых клиентов, чтоб их
в почте пусть смотрят. Кнопочкой "поиск" ищут.
Это им скидка нужна, а не мне.
ну таким образом вы без заказа останетесь, а они без скидки. и кому профит от этого?
Скидку давать по " а я хочу" тоже нет желания.
Чего порожняком-то работать?
Каждый заказ это зарплата менеджеров, курьеров, оплата бензина и расходников.
Нафига потери нести на пустом несте.
Это клиент не единственный, захочет скидку - нажмёт кнопочку "поиск" в почтовой программе.
прикидываю коменты на меня "жадина, заставляет таскать мешки по квартире, а на чай не дает". Это я собаке корм заказываю))) И если курьер приехал днем, прошу сразу отнести в подсобку, т.к. корм мужа в коридоре один раз не дождался, собака сожрала его прям с пакетом в коридоре))
нет, это нормальное поведение. никаких специальных комментов вы не заслуживаете :)
Я могу рассказать, зачем мы в интернет-магазине фамилии спрашиваем :-) Просто так легче найти человека в базе при второй покупке или в случае, если возникли вопросы по заказу, а номер заказа человек не помнит. С фамилиями в базе больше уникальных имен :-).. правда у нас много постоянных клиентов, т.к. товары нужны регулярно. Когда продают технику, то возможно она нужна для оформления возвратов.
Но вот что для меня является загадкой: почему некоторые покупатели имя и фамилию печатают по-английски, а адрес по-русски. Зачем писать в анкете Ivanov? Ведь явно с русской раскладкой проще, и она у человека есть, раз он улицу по-русски напечатал. :-)
Потому что во многих ИМ (не знаю как сейчас, а года 2 назад я часто с этим сталкивалась), когда регистрируешься, например, пишешь ФИО и пароль все русскими буквами естессна, чтобы раскладку тыщу раз не менять, нажимаешь подтвердить. И тебе выдают ошибку, что пароль может быть набран только латинскими буквами. При этом все заполненные тобой ранее поля сбрасываются. Соответственно ты начинаешь по-новой, меняешь раскладку и ФИО и пароль пишешь на английском. Скорее всего у ваших подобных клиентов уже стереотип выработался...
Пы.Сы. Надеюсь понятно написала)
Что не мешает людям набрать название улицы по-русски ;-)
Просто иногда фамилия не переводится с транслита однозначно. И если для курьерской доставки это не важно, то для почтовой принципиально... ну думаю, что в любом случае это не такая большая проблема.
У нас однажды заказ оформил "набор букв".. ну типа "йцукенгшщх". Пришлось ему объяснять, что курьер врядли сможет это выговорить :-) Тогда он предложил называть его Феодосием :-D Уж не знаю, насколько это настоящее имя, но клиент расплатился... а значит пусть называется как угодно :-)
У нас перед новым годом, заказ оформил "сэр Людвиг Аристархович" на очень крупную сумму. Мы подумали, кто то пошутил, но созвонились. Серьезный мужчина ответил, все подтвердил, заказ принял, все ОК
Да это понятно, но это лишние телодвижения. Напиши Фио, потом переключись, напиши пароль, потом опять переключись, напиши адрес. А потом у многих свой пароль, и для покупок в ИМ он один для нескольких ИМ. Чтобы кучу лишней информации не запоминать. И если это пароль в англ.раскладке, то человек и пишет все, что может, по англ. А адрес в англ. раскладке писать геморно.
А вообще сфера обслуживания - это как один большой анекдот. Сама так долгое время работала. До них не достучаться
Ну вы честное слово, как маленькие, сравниваете мягкое с кислым.
Почтовые пересылки и курьерскую доставку по ГОРОДУ сравнивать бессмысленно, потому как пересылка требует больше данных, чем простая доставка....
Истерия, но в обратную сторону :) Никогда не встречала магазина, который бы не спрашивал имя и фамилию при заказе, людей которые этим бы возмущались, тоже не встречала :) но, с другой стороны, у нас в принцип нет этой вашей "курьерской доставки" все доставляется по почте, кроме пиццы и т.п.
Товар в рамках одного города по почте? И сколько это получается по времени, интересно... И доставляется на дом или идти куда-то получать? "Эта наша курьерская доставка" обычно на следующий день, ну максимум через день после заказа...
в Австрии, например, с Амазона, доставляется на дом, если не застали дома, то оставляют бумажку в почтовой ящике, мол забрать в таком-то почтовом отделении. Могут у соседей оставить, а тебе бумажкой сообщить. Если пакетик совсем маленький, могут и в почтовый ящик сунуть. Мы с Амазона часто заказываем.
И только заказные письма лично в руки отдают.
Заказывала на сайте из своего города одну косметическую штучку, забирали на почте, потому что дома меня не было, когда приносили.
Старики часто не владеют Инетом, а они это основная целевая группа ТВ-шопов. Им приносят наложенным платежом домой и тут же деньги берут.
Фамилия обязательна, и никто не возмущается.
Нет. Явчера буквально сделала заказ в инет - магазине, счет прийдет вместе с товаром. Дело в том, что , например в Германии , нет номеров квартир. Внизу у входной двери все звонки снаружи и подписаны, т.е. Стоят фамилии жильцов. Поэтому фамилию при заказе всегда надо указывать. В частном доме также, у звонка стоит фамилия. Почтальон часто сверяет адрес и фамилию.
Интересно, а с неплательщиками магазины что делают? Дю-то наша хвасталась, что ей нахаляву одежку детям магазин прислал. /волнуеЦЦа/
Магазинам платишь карточкой онлайн, а вот толстые каталоги потом счет присылают. Бывает, и не платят, им шлют напоминания, а затем, если не платят, заносят в "черную" базу данных.
Никто рамками города тут вообще не мыслит. Выбираешь однодневную доставку - доставят на следующий день, не важно где ты, полно городов, где кроме супермаркета магазинов нет никаких, туда скорость доставки такая же, как в любой большой город. В среднем бесплатная доставка - неделя, многие магазины доставляют за 2 дня. Посылку оставляют у двери в большинстве случаев.
я как то указала не свою. замучалась потом искать мой заказ чтобы доставку перенести. ни по адресу ни по номеру телефона почему то найти не удалось. пока я не вспомнила,какую фамилию придумала(девичью фамилию своей матери) бедный оператор помочь мне не могла. тк номер заказа я поленилась записать
Сколько делала заказов - ни разу фамилия не требовалась. Где вы такие магазины находите?
да нормальные инет магазины, которые еще и почтой отправляют, как без фамилии то. форма заполнения одна. чего автор истерит непонятно.
я пишу везде фамилию Иванова,это если доставка курьером.В чем проблема автор?
