Промо-акция в Билайне :(
Всем добрый день! Вчера случайно обнаружила, что у меня с баланса (билайн) списывается ежедневно по 14 рублей при том, что я ничего не подключала и ни на что не соглашалась. В итоге долгих разбирательств выяснилось, что в октябре 2013 года (!) у них проходила акция "безлимитный инет бесплатно!!!" (на 7 дней, а там, если пользователь не отказывается, то он подключается уже капитально) и что я, якобы, устно на это согласилась. Я не могла на это согласится просто потому, что мой телефон не выходит в инет, соответственно, мне это не надо! На мое требование прокрутить мне запись разговора, где я соглашалась на это, мне предложили 500 рублей и "замнем дело"! Я отказалась, жду теперь связи с их руководством, тк мои потери с октября 2013 по май 2014 составили 3120 рублей. У мужа та же история.. Итого нашу семью обворовали на 6500 :( Зачем пишу.. предупредить всех об этом откровенном грабеже! (их трусливое предложение замять дело за 500 рублей об этом ясно свидетельствует). Проверьте свои билайновские номера на тему подключенных платных услуг.
П.С. В любом случае, лично я ухожу из билайна, с сохранением номера, конечно.
"якобы устно на это согласилась"
я не верю.
Хоть билайновцы и гандоны редкостные, но по устному заявлению на опции не подписывают.
У меня есть симки всех операторов, что работают в московском регионе с момента их появления.
МТС, БИлайн, Мегафон, Скайлинк.
И ни разу с меня ещё ни полкопейки неправомерно не списали.
Сотовой связью тоже надо пользоваться уметь.
Все разборки, что я видела, заканчивались одинаково, хозяин телефона что-то недочитал, не туда нажал, не понял. Читайте мелкий шрифт, пользуйтесь личным кабинетом на сайте, будьте внимательны.
На самом деле такое есть, и не только в билайне. У мтс было, сейчас вроде перестали так делать, мы с мужем оба отписались от услуги, которую мы не подключали. Я смс так вообще не читаю никогда, чтобы там "ок" нажать или еще что.
ну вот прям совсем "молча" ничего они не подключают.
Обычно это звучит как " а какого хрена я буду читать от оператора информационные СМС, мало ли кто там что пишет, я их удаляю не читая"
А в договоре как раз прописано, что читать следует.
Подключают бесплатную услугу по умолчанию, которую постепенно делают платной.
Я это не просила, значит незаконно.
У меня в договоре про автоматические подключения услуг- платных или бесплатных- нет ничего.
Ну, вот мне подключили. Есть планшет, пользуемся интернетом с него редко. Мне на него МТС подключил услугу "Гудок". Планшет не принимает СМС и их информационная СМСка вообще не приходила, я эту услугу случайно выловила, когда симку на неделю муж забирал. А если бы не переставила - так бы и платила, ага. Я сразу зашла в личный кабинет и выключила ее. Раз в два-три месяца проверяю состояние счета через личный кабинет, услуги. Платных нет, есть даже скан страницы где-то. И тут случается необходимость папе лечь в больницу, планшет перенастраиваю на пакет трафика (оплачиваю) плюс вижу, что на счете еще полтинник остался. Папе хватит. На следующий день у папы все отрубается. Я с грудным ребенком дома, папа - в больнице, весь напуганный "я что-то сделал не так, он не работает!". Лезу в детализацию - минус 42 рубля фиг знает за что. Два дня!! разбираюсь с МТС, ищу в интернете код услуги и выясняется, что я отключила мелодию услуги гудок, а сам гудок (!!!) нет. На минуточку, в списке услуг телефона его не было, как класса все эти месяцы, я проверяла. Никаких СМСок и звонков не было, на почту ничего не приходило. Спасибо, МТС! Кстати, деньги в итоге вернули за один месяц.
Читаем внимательно, что я его ОТКЛЮЧИЛА. А на симке исходно его не было, она сначала использовалась несколько лет в телефоне. Когда я покупала эту симку - все спокойненько слушали гудки в телефоне и ни о какой музыке не слышали. Потом я переставила симку в планшет. Настроила тариф подходящий. Потом мне подключили гудок. А потом я его отключила (еще раз, даже если бы он и был исходно, ага). И в списке услуг с телефона его не было. В частности его не было за день до отъезда папы в больницу, когда я покупала пакет трафика для того, чтобы он не оставался без связи. Читаем внимательно, ага. Даже если это собеседник на форуме.
Хороший пример
" В день подключения пришло СМС, что меня на 15 дней бесплатно подключили к услуге ГУДОК. Я не перевариваю эту говноуслугу, но мне было лень искать, как ее отключать"
Именно так всё и происходит.
Знакомая сидела на даче со смартфоном, на котором по умолчанию был установлен интернет за какие-то безумные деньги, в итоге она телефон пополняла ежедневно рублей на 100-200. Когда ее спросила, ну переключись ты на другой тариф, ей просто было лень - надо куда-то звонить, или какой-то личный кабинет создавать, или еще хуже, зайти в офис по приезду в город, неее, лучше стенать, что кругом ворье.
Можно я каждый день буду слать вам смски, что с сегодняшнего дня вы должны мне столько-то в день платить если не отпишитесь, что вам этот вариант не подходит?
Каждый день не шлют.
Зачем передёргивать?
Раз в полгода можно и потерпеть.
если присылают чаще, то это не оператор связи, а разводчики и лохотронщики.
они и подмену номеров используют, определяется якобы билайн и пр.
Не имеете вы такого права.
Это в договоре написано :)
Обычно в договоре только стоит ваша подпись, что с договором-офертой вы обязуетесь ознакомиться на сайте.
а там уже подробно в 101 пунке прописаны и права и обязанности.
У меня за более 10 летний стаж пользования Билайном только однажды была ситуация, когда услуга, которой я пользовалась, перестала быть таковой в середине лета и я вдруг оказалась в роуминге (счет пришел в 4 раза больше). Мне стали пенять, что я не читала новости сайта, на вопрос - а где на даче я его буду читать и какого хрена не было информационной СМС - вразумительно не ответили. Выбила из них скидку в 50% на этот счет, то есть переплатила вдвое. Все. Никаких СМС, никаких услуг, которые я не подключала.
У мужа именно с Билайном в прошлом году так было. Писал претензию. все деньги вернули, сотрудника, подключившего услугу мужу якобы наказали.
А смысл мне тут врать? Вчера оператор мне сказал, что "либо я набрала код, либо согласилась на подключение опции по телефону". Это цитата. Повторяю, я не могла согласиться ни на какой инет - у меня телефончик старый, не имеющий туда выхода. Уже одно то, что они мне предложили "взятку" в 500 рублей говорит о многом. И мы с мужем не такие "счастливцы". Вот тут масса примеров грабежа по такой же схеме http://impravo.ru/jaloba/page,1,1,6805-moshennichestvo-bilayn.html#comment Люди выигрывают дела в судах и компенсируют все свои потери, молодцы какие.
А Вам просто повезло. Представляю, насколько не повезло пенсионерам, которые знать не знают, что они подключены к этому "золотому" безлимитному инету :((
думаете, у других будет лучше? У МТС точно не лучше, у меня с роутера с мтс-овской симкой постоянно пропадают деньги, причем абонентской платы там нет, деньги должны списываться за оказанные услуги, а симка вообще вынута из роутера, деньги ушли, и нелепое блеяние по телефону в ответ. А вообще такая фишка, когда что-то подключается сначала бесплатно, потом за это начинают брать деньги, нужно следить за своим счетом, меня бы явно насторожил счет за мобильную связь на 400 рублей больше.
Я не говорю, что не виновата в том, что была невнимательна. Просто привыкла к тому, что звонки с Билайн дорогие (у меня два номера, две симки соответственно, и билайновская была аварийным вариантом, к которому я прибегала редко). Ежедневную пропажу со счета 13 рублей не замечала, думала, что проговорила. Речь идет не о моей невнимательности, а о воровстве.
У других может быть лучше - первая симка у меня другого оператора (зеленький логотип, чтобы не сочли рекламой). Да, связь у них значительно хуже, НО никакого воровства - за этой симкой слежу внимательней, тк она у меня более активная в использовании.
Речь как раз о Вашей невнимательности. 13 рублей в день не заметишь, но 400 в месяц, это ж насколько должны быть дорогие звонки, особенно если говорите редко? у меня за 600 рублей и интернета хоть завались, и звонки (минуты остаются) и смс неиспользованные, если мне счет приходит на 700 рублей, я тут же проверяю детализацию. Ну проще, конечно, считать всех вокруг жульем, а не себя невнимательной.
Кстати, от Мегафона я в свое время сбежала, когда они без предупреждения на архивных тарифах стали стоимость минуты разговора повышать. Ни смс, ничего - просто иной раз ловишь себя на том, что уже трижды за месяц счет пополняешь, лезешь в инет - и очень много интересного читаешь, о том как стоимость минуты за последние пару лет выросла в 3 раза. Так что они тоже не ангелы.
Я не считаю всех вокруг жульем (где Вы у меня такое в тексте увидели? О_о). Только тех, кто втихую ворует у меня деньги.
По Вашей логике, воровка, что украла у моей матери кошелек из сумки, и не воровка, это мать у меня сама виновата, тк. разиня? Да, мать, конечно, разиня, но и воровка - это все же воровка.
У меня уже несколько лет стоит мегафоноский "просто звони" (5 копеек/мин внутри сети) и ни разу у меня не списали денег больше, чем я проговорила. До сих пор минута стоит те же 5 копеек.
Ээээ, нееет. Воровка, которая украла кошелек у Вашей матери, предварительно давала ей для ознакомления договор с условиями, как и на каком основании она может забрать этот кошелек? Если давала, но шрифт мелкий, читать лень, то тогда да, сама виновата, ибо разиня.
Какой шрифт? Изначально подключенные услуги мы знаем,ладно,тарифы бывает поднимаются,принято. Все. Телефон используется для звонков и смс, больше ничего от него не надо. Если человек добровольно не отправлял смс на подключение платной услуги, значит этой услуги быть не должно.
В договоре шрифт, в договоре. Мееелкими такими буквами написано, что имеет право делать оператор, и на что абонент имеет право.
А какая разница? Это как спрашивать, зачем минуты разговора на симкарте для планшета или навигатора, если они используются только для интернета. Кстати, мобильный интернет тоже не подключается смской, он по умолчанию есть на симкарте, даже настройки автоматически прилетают при втыкании в подходящий девайс.
По действующему законодательству вас имеют право подписать на их услуги, а вот отказаться - ваше право. Подлость в том, что о подписке еще узнать надо - если приходит тематическая рассылка (скачать мульты, советы красоты и т.п.), если при входящем звонке у вас играет музыка и т.п. - это признак того, что вас без вас женили(зачеркнуто) подписали на что-то.
Я регулярно проверяю личный кабинет в Билайне у себя, мужа и свекрови. Нахожу подписки - отключаю. Гады слов нет.
"По действующему законодательству вас имеют право подписать на их услуги"
А что за закон такой? Можно со ссылками и номером статьи?
Мне даже акадо и Ростелеком, прежде чем что-то подключить, даже бесплатно, 20 раз позвонят и спросят.
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОТ 23.07.2013 N 229-ФЗ - там не были четко определены способы информирования абонентов - это давало лазейку, с 1.05.14 вступили в силу ТРЕБОВАНИЯ К ВЫРАЖЕНИЮ СОГЛАСИЯ АБОНЕНТОВ СОТОВЫХ СЕТЕЙ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПЛАТНЫХ КОНТЕНТ-УСЛУГ - там все четко прописано и не в пользу операторов сотовой связи.
Воры воры. Еще роуминг на др.области могут подключить, который вам нафиг не нужен,5 руб. в сутки.
Законодатели хитрожопые, смену номеров разрешили, а запретить операторам подключать без ведома абонентов платные услуги,как то умолчали.
"Еще роуминг на др.области могут подключить"
А вы хотите из московской рвануть в калининградскую, а платить как дома?
:):):):):):)
Человек хочет рвануть и там вообще никуда не звонить. А ему насильно подключают услугу с абонентской платой, типа чтобы ему там было дешевле звонить. Но он не хочет вообще никуда оттуда звонить, на фига ему эта услуга?
Поэтому надо все сразу вырубать, а по приезду покупать новую местную симку.
В том то и дело что я во-первых не выезжаю в другие области РФ,т.е я выезжаю, но проезжаю их, и никто у меня там кому можно позвонить - не живет. Говорю же, ненужная мне услуга. С интернетом так же было,ну не пользуюсь я телефонным инетом,час за пару лет может и наберется.
у меня была другая история с МТС. звонила в службу поддержки из-за границы, номер службы поддержки набрала из их же смски. звонок должен был быть бесплатный. в итоге оказалось, что когда не с клавиатуры набираешь, а из смс номер используешь, у них что-то там задваивается и звонок стал платным. сначала по телефону предложили вернуть часть денег и дать сколько-то бесплатных смс. я написала заявление, отдала в их офис, все деньги вернули. видимо, это общая политика, что кто-то согласится на частичный возврат
Почему? Оператор моей второй симки меня не обворовывает, хотя связь у них хуже - это факт. К нему и уйду со своим билайновским номером.
Да? Вот и проверю :) Уходить из билайна буду по любому - меня просто физически трясет из-за всего этого :((
зато из соседних регионов звонить выгоднее)
я летом разоряюсь(дача в тверской области),а муж и свекровь звонят по домашнему тарифу. Сейчас,Как я поняла,такой опции не подключишь. Дороже обходится.
но у них телефоны рабочие-платит конторы)
ну хоть растянуто по времени
меня сын 2 раза подключил к контенту. на 300 и на 500 рублей. еще 2 раза я сама лоханулась-скачала программу вызова такси,а она при заказе по 100р смски куда то слала.
Сейчас у меня отключена возможность отправки смс на короткие номера, запрет контента стоит, отказ от рекламных рассылок.после каждой левой смски звоню оператору и ругаюсь. помогло. никаких несанкционированных списаний нет ни на моем,ни на номере сына(у него еще и инет отключен)
Правильно. У детей был отключен инет. А сейчас за 10 дней по 200 руб. ушло. Оказалось, айфоны чего-то качали, инет включен. Не знаю, как. Опять отключили инет.
Поставьте себе на комп программу МобилБаланс, и будет вам щастье. Я отслеживаю такие перлы операторов на 1-2 сутки и сразу отключаю самовольно подключённые услуги.
http://www.mtsoft.ru/mobilebalance/?MobileBalance-Family_v_14.04
Автор, там такие юристы работают, что даже не думайте флёкать, нервы и время только зря потратите. Согласились бы на 500 рэ :-)
Была у них акция такая точно!!! Мне звонила девочка, тоже врубили, только я чухнулась на второй месяц :) а не через полгода. Вспомните скорее всего звонили и вы согласились. Они очень там шустро вещали, что вы ничего не теряете, что все чики пуки :) только после 7 дней никто соответственно ничего автоматически не отключал :)
Вряд ли они хранят записи с октября 2013. Да и потом, мало ли кто к телефону подошел, мало ли что она ответила. Может, не расслышала, может, не поняла. Так что пободаться можно.
да, такой звонок был, девочка действительно бойко трещала, что я ничего не потеряю, а погоняю бесплатно инет целых 7 дней, но только было это в начале апреля. Я отказалась (в силу того, что у меня тупо телефон старый). А вчера вот оказалось, что этот самый инет таки был у меня (и у мужа) подключен с октября прошлого года :(( а я ни сном, ни духом..
Из последнего: год назад я отключила услугу "Вызов на короткие номера", т.к. ребенок хотел сделать мне суприз и сыграл в лотерею (естественно платную, проиграл 200 р за 2 дня).
В этом году эта отключенная услуга почему-то включилась и тот же бессовестный ребенок купил какую-то хрень на Мудокласниках уже за 900р (650 вернули после строгого письма).
Из старого: у меня рабочий - МТС (периодически меняется) и постоянный Билайн (он лежит дома, на нем висит банковская карта и др...малоактивен, периодически просто севший лежит на столе). Так вот на нем самозавелась услуга: списывался 1 рубль в день за то, что мне приходят СМС-ки о звонивших, когда телефон отключен. Списали с меня рублей 300 с хвостиком, пока я не чухнулась...су...нехорошие люди.
Одно радует, Мегафоновцы еще хуже!!!
Теперь у меня правило! Каждый месяц смотрю баланс по всем номерам по детским даже чаще.
У МТС такое периодически случается. Муж об этом злобно пишет в ЖЖ - всегда сами перезванивали и честно возвращали деньги.
Мы практически победили! :)) Мужу (после боданий вчера вечером и сегодня утром, составления заявки с номером и разговором с оператором) они бросили ему на счет 2500!!! УРА!!! Не 3120, но и не 500. Сказали, что не могут компенсировать 8 месяцев, а вот полгода - да, могут. Интересная логика. В общем, имеет смысл бороться! Вот бы и у меня получилось..
Спасибо огромное! :) Я теперь в шоке уже от неожиданной "почти" победы. Думала, что толка от боданий будет только для нервной системы - пар бы выпустить и то хлеб, а тут реальный толк вышел :) Мне бы, как и мужу, компенсировать столько же и я буду считать, что мы легко отделались ("подарив" им 1300...)
у нас ТЕЛЕ2 отличился. За много лет пользований ни разу не было проблем, никогда им не звонила в службу, самый спокойный оператор.
И вот я решила воспользоваться подаренной симкой от мегафона, - и с телефона дочери(у нее Теле) стали списывать по 8 руб за звонок. У мамы тоже. Звоню им - говорят мы не знаем почему так. Деньги вернули, но звонки так и остались по 8 руб. Причем, с билайна и мтс звонки на мегу нормально тарифицируются.
Что в МТС, что в Билайн нужно заглядывать в личный кабинет раз в неделю точно. Сюрпризы ожидаемы:). Но всегда деньги возвращали.
Все операторы обманывают. Надо проверять счета и отключать все услуги. Я год назад последила за своими операторами (у меня 2 симки) пару месяцев - все отрубила. Больше проблем нет, ттт.
Добрый всем день! После оформленной заявки (претензии) мне вернули на счет телефона 1901 рубль за неиспользованный безлимитный инет :) Возвращают они только за полгода (хз почему), так что мы, я считаю, отделались легким испугом - подарили билайну "всего" 1600..
по-моему, нормально при пользовании любой коммерческой услугой внимательно проверять, что ты получаешь.
Например, при смене тарифа некоторые опции идут пакетом, но многие об этом не задумываются.
Я абонент МТС со времени их появления на рынке и до сих пор ни разу не было проблем с несанкционированным снятием денег. Когда меняю тариф, обязательно проверяю в личном кабинете какие к нему "прилепляются" опции.
Это действительно спасает от неприятных сюрпризов ;-)