Почта России.
Прям бесит, работают кое как, постоянно очереди, обслуживание ОЧЕНЬ медленное, лица недовольные, как будто я к ним домой за маслом пришла. Такое впечатление что прогресс почту обходит стороной, даже в Сбербанке, уже электронные очереди, удобные скамеечки, кнопки для оценки работы.
Это только у нас в городе или везде так?
У нас на отделении висит объявление : Требуются на летний период: почтальон на участки 10 тысяч, на выдачу посылок - 8.
Моск. обл.
Вы знает, очень часто бываю на почте, точно каждую неделю. НИ разу на мне зло не срывали. Мне их искренне жаль. Знаю всю кухню изнутри. Мама много лет проработала на почте. Ушла, т.к. просто невозможно стало, её уговаривали стать начальником. Проработала долго. Часто вспоминала, как было раньше, когда она только устроилась. Но постепенно все нормальные сотрудники уволились, а все кто приходили или долго не задерживались, или работали из рук вон плохо. Из нормальных там только пенсионеры остались. За каждую жалобу их лишают премий и надбавок. Даже если они не виноваты. Никто не разбирается.
а мне их совсем не жаль. если работа не нравится, всегда можно уйти. и если на ней мало платят, это не повод хамить посетителям.
никто не заставляет, это да...только в позапрошлом году из нашего отделения уволились практически все, кроме начальницы сотрудники, почта открывалась на 2 часа в день, там толпы были, и вообще полная *опа. Кому от этого стало лучше? Так хоть как-то пенсионерки, живущие рядом работают, больше никто и не пойдет.
ну поверьте, у каждого есть свое объяснение, почему они там работают. А кто людей считает идиотами, тот сам недалеко от них.
Почта России много лет назад умудрилась взять на себя кучу обязанностей. Разноплановых. Они умеют чуть ли не всё в нагрузку к профессионально почтовым услугам. (Это заявлено населению)
В этой связи работник почты при обслуживании клиентов должен обладать навыком быстрого переключения между очень разными операциями. (Это предполагается при найме на работу)
А что по факту - заработная плата ОЧЕНЬ низкая, неприлично низкая, требований вагон и тележка, у операционистов полное неприсутствие умения быстро реагировать и переключать внимание между разными операциями (отправить посылку, следом выплатить перевод, за этим принять платёж за обычный телефон и т.д и т.д и т.д.). Да это и невозможно требовать, так-то уж если. Они такие же люди, эти тётеньки. Отсюда ненормальная медлительность.
Есть почты, где навалено всё, что заявлено населению, на пару окон.
Что на них ворчать? Рядовому персоналу трудно осуществлять неосуществимое. Почта есть эдакий неповоротливый монстр.
Есть редкие исключения среди операционистов. Шустрые, толковые, незлые, спокойные, стараются максимально (это молодёжь, в том числе и парней видела работников, или очень давно работающие почтарки).
В центре Москвы (в частности Арбат) я посещала отделение с электронной очередью. Но интерьеры и электронная очередь не заменяют доброжелательного отношения к клиентам, внятного изложения почтовых требований (когда человек теряется от обилия всяких правил), элементарной помощи и готовности качественно исполнять свои функции (ну раз уж нанялись на почту работать). Т.е. билетик-то вы выбили, в комфорте-чистоте посидели, но наслушаетесь и наглядитесь по самое небалуйся.
Я не частый посетитель почты, но случается. На моей карте помечены места, куда ходить, куда избегать от греха. На кого-то работникам почты приходится сбрасывать свой негатив, и это будут, разумеется, живые пришедшие на почту обслужиться люди. Независимо ни от чего. Жизня у них такая. И представление о ней.
Как раз к отделению на Арбате нет претензий-очень доброжелательно все объяснили, я впервые за долгое время решила посылку по Москве отправить. А вот если зайти в отдел доставки-вот где мрак. Регулярно не приносили газету, орали и черт знает как себя вели. Но это не одни и те же сотрудники.
Блин письмо ПО МОСКВЕ месяц шло!!! Договорились встреться с человеком в Москве, он не пришел, послала ему обычным письмом (карточка картонная), почти месяц шло...Из Москвы в Москву.
ха... из мск в Смоленск, ну точнее под Смоленск, (400км всего) дхл везло 17 РАБОЧИХ!!! дней...пипец....больше ими не пользуемся
dhl из Австрии в любую точку России за 2-3 дня доходит, даже в отдаленный райцентр на Дальнем Востоке.
Вы о чем-то о своем!
Когда отправляла документы в Германию (весна 2014), то с DHL стоило ок. 3 тыс. и если отправить в отделении до 16.00 сегодняшнего дня, то завтра будет в Германии. Если после - то на следующий день.
Мне некогда было вызывать курьера, нужно было ускориться, поэтому из ЗАГСа бумажку с апостилем я сразу повезла в отделение. Время было уже 17.20, поэтому мой документ был в Германии в офисе переводческого бюро ок. 12 дня следующего дня.
Все, как обещано.
В то же время спрашивала на Почте России, сколько и как долго отправить ЕМС. Ответ: 1.200 руб. и 7-8 дней!!! У них центр находится во Франкфурте-на-Майне, то есть, сначала письма проходят проверку на таможне, а потом попадают в их сортировочный центр во Франкфурте. И лишь оттуда идут по Германии (сильно подозреваю, что обычной немецкой почтой, которая и есть DHL, но не DHL-Express. С обычной почтой здесь письма идут 2 дня по Германии).
Если именно с вашим письмом произошел какой-то сбой, нужно было на 2-3-й день, отследив письмо по номеру, звонить в DHL, и спрашивать - что с отправлением №...
Везде работают люди, могла произойти и ошибка, так нужно во время ее исправить, а не сидеть на попе ровно.
С улицы Молдагуловой на ул.Трубная вообще не пришло!!! Из суда на ул.Трубная куча извещений не пришли!!! А вам ещё повезло...
Не защищаю нисколько почту России, бесят эти длинные очереди и всегда недовольные лица, но когда пользуюсь услугами почты- письмо или открытка- доходят быстро, тьфу-три раза. Я дольше туда планирую дойти, так как желания нет никакого.
А вы думаете нормальные тетки пойдут туда работать за эти копейки?
Не пойдут.
Поэтому и лица такие у них...
Рассказываю реальную историю.
Мы оказываем ПР некие услуги. Привезли им на Варшавку договор. Месяц ждали, когда подпишут. Звонили через день - чтобы приехать и забрать. Никак не подписывали. В очередной раз звоним - ура, подписали. Говорим - сегодня же отправим курьера заберем. Ан нет. Они отправили нам договор Почтой России))))
Если что - расстояние между офисами 5 остановок метро.
Могу долго рассказывать как они сами же два месяца искали по своим отделением этот договор (в Махачкале вроде нашли).
В итоге мы привезли новый договор на подписание)))))
Это было очень ржачно, очень!!!!!
А что мне еще надо то? Раньше я приходила в Сбер на полдня, а сейчас все быстро и удобно.
не знаю как в других местах, но у нас в Химках - Сбербанк реально заработал. То ли лавки эти на бабок магическим образом действуют, то ли они там наркотики распыляют через систему кондиционирования, но с тех пор, как начали на входе талончики с номерами выдавать - тишь, гладь, да божья благодать.
Там очередей давно не видела. Большинство платит онлайн, некоторые через терминалы, с квитанциями обычно несколько бабушек.
Удобная лавочка будет вовсе не лишней, даже если пришлось подождать в очереди 10 минут (больше в Сбере в последнее время я не стояла).
Сочувствую. У нас отличное отделение. Очередей обычно нет, если есть, то быстро проходят. Сотрудники расторопные: на выдаче посылок одна ищет, вторая оформляет, платежи и переводы отдельный сотрудник принимает. Я туда почти каждую неделю хожу за посылками.
У нас в отделении махонькая комнатка, работают два окошка, народу почти всегда немерено, проведешь около полутора часов, чтоб за минуту получить посылку. Но негатива нет, девочки доброжелательны. Жаль, что работают ужос как долго, набирают одним пальцем, долго ищут нужную букву.
Зато позитив всегда - висят плакаты типа "ПР - теперь все происходит очень быстро!")) Смотришь на них и смеешься)
Ах да, насчет скорости. ПОсылки из Москвы - 7-8 дней стабильно. Лишь однажды был негатив, потерялась посыль из Самары в Москву, бесследно. Увы, у меня чек не сохранился, не подумала даже о таком результате. И еще один раз вернулась посылка помятая вся. А так - нуууу, не айс. Но и ругать не поднимается язык)
Регулярно оправляю посылки, все ходит быстро. Если посылка идет медленно, значит, ее забыли отправить из самого отделения. Да это и видно через интернет по трекингу, так что можно сходить на почту и дать волшебного пенделя. Лишь один раз посылка потерялась. И это случилось в Швейцарии уже после пересечения границы. Так через несколько месяцев Почта России со швейцарцев выбила компенсацию и выплатила нам :)
А что до скорости работы, обработка одного письма или посылки занимает несколько минут. Если перед вами десять человек, то быстрее часа все равно ничего отправить не удастся, проще уйти и вернуться, когда очередь рассосется. А ведь один посетитель почты может отправлять и по двадцать писем или посылок за раз :)
"проще уйти и вернуться, когда очередь рассосется."
Вы издеваетесь, что ли? Или это шутка такая? У нас в городе очередь никогда не рассасывается, за час до открытия уже стоят на улице, перед закрытием оператор орет, не стойте, не занимайте, уже за полчаса до закрытия, так как толпа стоит и надеется, что их обслужат после 6 вечера.
Отправка вещей с Почтой РФ в Германию
"Для тех, кто интересовался отправкой вещей из России в Германию при переезде. Все прекрасно доходит.
Особенно, если не создавать самой себе проблем и предусмотреть все.
Я положила только вещи, никаких съестных припасов типа приправ и пр., никаких дисков (кто их еще использует?), из книг - несколько учебников немецкого.
Написала в декларации по-русски и через слэш по-немецки. Адреса на коробках писала сразу по-немецки, к слову Deutschland в скобках прибавила Germany.
(Кстати, заметила, что в Германии тоже также делают, как раз получила посылку от ибей).
НИ ОДНОЙ КОРОБКИ не вскрывали. Все пришли с "родным" скотчем - от Почты России.
По трекинг-номеру отслеживается ДО границы на сайте Почты РФ (см. прикрепленный файл).
Отправка из Мск: 26.05.2014
Прибыло по адресу: 14.06.2014"
Сейчас только отправляла бандероль почтой России. Это нечто, оператор мне 20минут доказывала, что не надо указывать стоимость посылки 17000руб., а указать только 200руб., потому что так мне будет дорого :-o. Потом вообще отказалась оформлять мое отправление, пока не вышла другая сотрудница и не сказала, чтобы сделала так, как мне надо.
