Обман в клинике нужен коллективный разум
Что мы имеем... Мама, лет под 70... по виду вполне себе модная, бодрая пожилая женщина, имеющая два во, умеющая разговаривать, и все такое. Как приложение ко всему этому - сахарный диабет, проблемы с почками и несколько возрастных заболеваний.
На прошлой неделе мама идет в частную сетевую клинику сдавать анализы. Их ей выдают. Анализы подозрительно хорошие. Не по всем показателям, но тем не менее. Она себя плохо чувствует, и поэтому усомнилась как бы сразу. Идет к своему врачу, тот не то что усомнился, а в шоке был от увиденного. С ее почечными патологиями и заболеваниями, они в принципе никогда по каким-то показателям не могут быть такими! Она идет сдает еще раз в другой лаборатории и еще и до кучи просто в городской поликлинике.
Анализы идентичные, но плохие( Цена первых была почти 3000... Я в шоке, да и денег жалко, мы не богатые люди. Скажите, что можно сделать, чтобы хоть моральное удовлетворение получить? Позвонить туда, сказать типа, вы что, от былды их выписываете, возвращайте деньги, пойду в суд и бла-бла-бла(( не пошлют они меня куда подальше?
Посоветуйте что-нибудь( плиз. Прямо такое гаденькое чувство после этой истории(
Странно, обычно наоборот бывает... По анализам из частных клиник мы все уже в полушаге от могилы, а на деле всё нормуль. А тут прям какой-то когнитивный диссонанс... Смысла не понимаю.
не делали исследования, чтоб не тратиться на реактивы, выписали наобум. смысл в экономии. халтурщики. или тупо разбили пробирку, или как вариант неправильно в центрифуге что-то, или банально фио Машшу и МашЩу напутали.
Ну, допустим, не делали. Тогда почему не выписали "от балды" похуже? Почему именно хорошие выдали?
это равно как камни кинуть и по ним гадать:( потому что гладиолус.
скорей всего (чисто гипотетически) эти результаты перепутаны с более молодым по возрасту пациентом. ну или неопытным лаборантом, напортачившим с результатами и не обратившим внимание на возраст, что должно насторожить при выписке результата.
У меня дважды в платных клиниках были неправильные анализы, в одном случае деньги вернули (сами причём), во втором - не помню.
В прошлом декабре неправильные анализы сделали в муниципальной поликлинике (но за деньги). Анализы были по гинекологии, меня ещё и эта, с позволения сказать врач, оскорбила по-всякому. Анализы потом не подтвердились, я хотела идти ругаться, но дело было за три дня до нового года, через день я уезжала в загранкомандировку на полгода и времени просто не было. Хорошо, что я прежде чем начать прописанное лечение решила зайти в инвитро в моём же дворе, а результаты получила потом по интернету.
Но злость на поликлинику и врача до сих пор жуткая.
А я работала в коммерческой лаборатории - все именно так, как Вы написали ниже - обычно клиники отправляют в лабораторию анализы. Причины случившегося могут быть разными, но, автор, чем быстрее обратитесь, тем легче разобраться.
Результат на бланке клиники?
Идите с 2-я результатами в частную клинику, пишите заявление на имя ген.директора с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги.
ненадлежаще оказанная услуга. как минимум обязаны вернуть деньги. как оптимум - с компенсацией.
Ну что Вы сразу с таким негативом к ним) От ошибок никто не застрахован, к сожалению. Идите с результатами (обоими) и спокойно просите разобраться. И как можно скорее, а то не исключено, что кто-то здоровый получил анализы Вашей мамы и пребывает сейчас в ужасе. Может, даже у человека какие-то планы рухнут из-за таких анализов: ну, типа, космонавтом хотел подработать, а выходит, что низзЯ))))
Да не знаю почему они так написали(это просто лаборатория, им пофигу, отдали и отдали. Но может попробовать поскандалить с ними? Только как это все правильноим преподнести?((
На лейкоциты много что влияет. Автор не пишет какие анализы сдавала мама. Автор ищет крайнего, но не там.
ЗАйдите и объясните нормально ситуацию, обычно крупные клиники не связываются и возвращают деньги или компенсируют.
Я возвращала. Сдала в больнице обоим детям анализы крови, выдали практически идентичные с плохими показателями и сказали СРОЧНО идти на консультацию к педиатру. Меня даже не столько плохие показатели удивили, сколько схожесть цифр. Ну не бывает так. На след. день пересдала анализы в гос. поликлинике и конечно же все было в порядке. Прямо с этими же анализами вернулась в больницу и потребовала вернуть деньги. Даже не пикнули.
Кстати, при мне тоже кто-то пришел забирать деньги, не помню причину, но, похоже это не редкий случай у них.
От ошибок не застрахован никто. скорее всего просто перепутали результаты и вписали вашей маме чужие. Это может случиться абсолютно в любой лаборатории. Возьмите все три варианта и пойдите в ту клинику, если даже их врач был в шоке, то понятно, что это ошибка. Деньги скорее всего вернут.
Я работаю в частной клинике. Но мы сами анализы не делаем, только забор материала и отправляем в лабораторию. За 8 лет работы у нас было 2 случая, когда приходили неверные результаты. В обоих случаях мы связывались с лабораторией, они разобрались, прислали письмо с извинениями и с нас деньги на исследования не взяли. Мы в свою очередь извинились перед пациентами и вернули деньги. Советую Вам обратиться к руководству клиники
+1, скорее всего это косяк анализатора в лаборатории, бывают реактивы испорченные или автоматика подвела. Надо обратиться в клинику, пусть они сами с лабораторией выяснят в чем причина, а деньги вернут.
мне в Крылатском, жила там, в платном отделении КВД сделали анализ крови и выдали заключение, что у меня гепатит В. В жизни не болела, делала 3-хступенчатую прививку, что исключает возможность заболевания. Сдала заново анализ в Институте иммунологии. Все чисто, как и должно быть, есть антитела на прививку. Обратилась с жалобой. Меня на Х.й послали, сказали, что не их дело, разбирайтесь с лабораторией. А мне надо было срочно уезжать из Москвы. Плюнула на все.
Никогда не поверю, что врач или главврач могут послать на .. в такой ситуации. Вы оплатили некачественно оказанную услугу и врачи понимают последствия Вашей жалобы. Жалоба официальная была? Вы с врачами разговаривали или с бабками в регистратуре? Бабки могут послать ибо не представляют последствия. А руководству лишние разборки и проверки не нужны
С бабками в регистратуре. Но там была не бабка, а нормальная молодая тетка. Жалобы не писла. Времени совсем не было на разборки. Центр платных анализов в здании КВД Крылатское.
Достоверность результатов инвитро меня лично сильно смущает )))
Есть еще много лабораторий помимо гемотеста и инвитро
Добрый день. Если у Вас есть претензии к работе Лаборатории Гемотест, направьте, пожалуйста, на почту: client@gemotest.ru. Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим Вас сообщить дополнительную информацию для идентификации Вас как клиента на указанный выше e-mail, просьба указать фио и телефон, дату и примерное время Вашего обращения в лабораторию, а также ссылку на комментарий.
С уважением, Лаборатория Гемотест.
Это было 3 года назад. И писала, и звонила. Ответ был один и тот же: анализы в работе, завтра будет результат. "Завтра" в 16ч, не дождавшись звонка, я звонила сама, не готово, и все снова по кругу. Анализы нужны были срочно, срок выполнения в информации на сайте - 3 дня. Делали с 3 по 11. Получили результат в субботу, я уже частным образом договаривалась с врачом о лечении, т.к. в субботу поликлиника не работала.
На письмо-претензию никто не ответил ни письменно, ни звонком. Если с тех пор изменилось отношение к клиентам, то и слава богу.
Да сейчас все поменялось. Наши специалисты тщательно отслеживают негативный отзывы и работают с претензиями, на каждую претензию мы предоставляем официальный ответ и проводим внутреннюю проверку, к виновным обязательно применяются соответствующие меры наказания.
В Лаборатории Гемотест существуют определенные стандарты обслуживания посетителей и мы четко следим за их соблюдением. Благодаря Вашим отзывам в т . ч., мы работаем над устранением недостатков. Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим Вас сообщить дополнительную информацию на e-mail: client@gemotest.ru. Просьба указать Вашу претензию, фио, телефон, дату и примерное время Вашего обращения в лабораторию.
С уважением, Лаборатория Гемотест.