Canada Goose - порвались рукава
Девочки,поделитесь мнением о ситуации,пожалуйста
Куплена оригинальная куртка вышеупомянутой марки ,модель Solaris. В конце ноября 2013. Носила месяца 3-4,не сказать,что слишком активно.
В этом году достала,чтобы сдать в хим.чистку,решила осмотреть,а на рукавах дырки от того,что протерлась в некоторым местах.
Покупала в магазине "Red Fox" в "золотом вавилоне",вроде,- оригинал.
Написала,отправила им все претензии,фото. Куртку сдала в магазин на экспертизу.
Чеки,все сертификаты имеются.
И вот ,начиная с пятницы начинают "воду лить" - "пока не знаем, а почему раньше не принесли, вот если бы в этом году купили- тогда деньги бы вернули, подождите,потерпите" и все в этом духе.
Это очевидный брак,но боюсь,что ситуация разрешится не в мою пользу.
Что можно предпринять в этой ситуации?
Вообще на Гусей пожизненная гарантия от производителя, только надо отправлять на фабрику для ремонта (не уверена, за чей счет только). Попробуйте додушить продавцов для начала.
Если за год ткань протерлась - это НЕ "normal wear and tear", их люди в Канаде по 5-10 лет носят и потом еще и перепродают.
Вот ссылка http://www.canada-goose.com/warranty/warranty.html
Если с англ. не очень - гугл переводчик вполне сносно переводит.
пытаюсь, пытаюсь... :dash1
наши продавцы говорят,что раньше у канадцев была 15-летняя гарантия на изделия,сейчас 1-2 года.
Так же,канадцы говорят - у вас в россии свои законы,разбирайтесь сами)))
С английским- нормально. Конечно,попробую,уже изучала их сайт. Это,как последняя надежда,так сказать)))
Отправьте эту фотографию и оригинальный номер куртки в саппорт Гуся, посмотрите, что ответят. Только учтите, что Кристмас надвигается, т.е. ответят не быстро. Заодно узнаете, оригинальный пуховик или нет. Если окажется, что нет - доп. повод надавить на продавцов.
И на сайте ни слова про 1-2 года, пусть вам продавцы покажут, где такое написаТо.