Кто выгружает?
Живу в частном доме, заказала крупногабаритную технику с доставкой. Задают мне вопрос, нужна ли мне услуга грузчиков, я говорю, что у меня частный дом, поднимать на этаж мне не надо. Девушка говорит, что поедет их грузчик, чтобы выгружать все из машины, я должна буду его оплатить дополнительно за каждую единицу товара. Я говорю, что мне не требуется грузчик, мне есть кому принять технику. Она говорит, что ее водитель выгружать не будет, что мои люди должны будут сами выгружать из машины. Я сказала, что внутрь их машины никто не полезет, и оплачивать специальных людей я не буду. Привезли, выгрузили, давай досвиданья. Она заказ приняла, говорит, но выгружать будете сами.
У меня регион, контор с доставкой больше нет. Мне бы разобраться, кто прав, кто виноват, и что делать.
О, я пока ремонт делала, задолбалась с этим. Ну да, всё то же самое было: если фирма не предоставляет услуги грузчиков, то водитель выходит, открывает кузов у своей машины ( или как это называется) и всё, выгружайте.
Я и не спорю. Я замучилась просто искать фирмы, в которых есть и нужный мне товар, и грузчики.
Ок. Привез? Ну молодец, мы завтра-через год занесем)))))
Услуга грузчиков оплачивается при подъеме-заносе. Выгрузить из машины должны представители магазина. Водитель или приехавшие с ним грузчики или сам диреХтор - это проблемы магазина. Но оплачивать ВЫГРУЗКУ товара - это бред. Более того комплектность-модель-количество мест я буду проверять после выгрузки (в в машине же). И оплачивать естессно тоже.
Экспедитор не грузчик, он считает и контролирует. Экспедиторы часто девушки ибо оплачивают такую работу очень слабо.
То есть мои представители обязаны лезть в их машину? По-моему, вообще никто не имеет права туда лезть.
Выходит так. Насчет прав ничего не могу сказать, но таким образом (с самостоятельным выносом из машины) продает масса интернетмагазинов в Москве во всяком случае.
И тем не менее это так. Плитку для ванной, сантехнику, обои. Всё это я заказывала , тщательно изучая условия доставки и пытая оператора, потому что мне был нужен занос в квартиру, т.е. грузчики, а половина магазинов мне предлагали всё это забрать из машины самой.
Мне обычно нужен и занос и подъем. И часто габаритного товара, не влезающего в лифт. А этаж у меня высокий. Так что пользоваться услугами грузчиков магазина - это неоправданно дорого. Тем более у меня есть свои грузчики. Условно-бесплатные. Так что я всегда заказываю только доставку. И всегда мне из машины выгружают грузчики магазина.
Не то что бы я вам не верю, но удивлена что бывает иначе.
А что именно вас пугает? Ну залезут ваши работяги в кузов, вытащат коробку. Водиле только лучше.
Переживаю за то, что не знаю правил торговли. В какой момент товар считается доставленным и переданным покупателю. Думаю, что они где-то должны быть прописаны. Если я обязана лезть в машину за своим товаром- полезу. А нет- так и нет.
Дама, а насчет чего вы переживаете? Правила в магазине вот такие. Есть водитель, есть грузчики, которых магазин готов вам предоставить. Если они вам не нужны, значит вы сама выгружаете и тащите. В чем проблема? В том, что вы бы не хотели оплачивать услуги грузчиков, но и вытаскивать из машины не хотите?
Думаю, что регулируется момент перехода права собственности на товар и приема- передачи.
Теоретически... работягам потом могут предъявить, что в кузове было... не десять, а 11 упаковок родбанта;-)
И еще находилась борсетка водителя с большой суммой денег... и очки солнцезащитные от Картье;-)
Выносимые упаковки водила стоит и считает вместе с хозяином, затем сверяет с накладной. Про очки и сумму денег - мимо. В таком случае грузчики, которые в дом заносят товар, могут с таким же успехом обвинить хозяев в домогательстве, изнасиловании и побоях.
Ок. Выгружаем и видим что коробки (маленькой, но ценной) не хватает. Водила вопит что ее украли?
Выгружаем и обнаруживаем вмятину и голову младенца на холодильнике. Водила орет что так выгружали?
Передать товар=предоставить возможность его осмотра/проверки комплекции/модели. ДО того как я его потрогаю ручками и можно будет сказать что это я попортила/украла/подменила. В машине это сделать невозможно.
Доставка - это привёз-открыл машину-закрыл машину-уехал.
Грузчики ВЫГРУЖАЮТ из машины
Ну так и пусть выгружают! Только с какого хрена это считается УСЛУГОЙ и должно оплачиваться? Доставка - услуга. Подъем - услуга. Сборка - услуга. Выгрузка - не услуга. Если магазин не имеет возможности продать мне товар без выгрузки - значит он обязан эту выгрузку организовать. Естественно за свой счет.
Так это магазин устанавливает, а не Вы. Пусть выгружают за Ваши деньги, в чём проблема?
Выгрузка входит в доставку, т.к. без выгрузки магазин не имеет физической возможности продать мне товар, т.к. я его не вижу не могу оценить комплектность-отсутсвие дефектов-то ли что я просила мне ваще привезли.
Для меня он вообще-то не водитель, а представитель интернет-магазина, который привез мне мой товар. А как он у них в штатном расписании значится, я не знаю, может водителем, может, экспедитором, может, курьером, может, грузчиком, а может сам владелец развозит товар. Мне фирма должна товар выдать.
При таких же вводных, все что доставляли выгружали из машины как минимум до входа в дом.
В машине вы технику внешне осмотреть не можете.
Если после выгрузки выяснится, что что-то не так, водила скажет, что в машине все было цело, а вот вы выгрузили так неудачно.
Правда интересно, ведь должно же это где-то быть прописано... Может Вам в правовых вопросах спросить? Хотя это по торговле все-таки очень специфично
Мне все-таки кажется, что обязанность магазина спустить из грузовика на землю, около ваших ворот например.
В Икее знаю поднимают мебель и кладут в прихожей, т.е. сразу как пересекли порог квартиры и по комнатам не разносят.
Быт. технику я заказывала в разных магазинах были варианты или подъема до входной двери (иногда за деньги, иногда бесплатно)
или вариант, до подъезда, т.е. сгружали на землю, а дальше хошь сама, хошь плати
Все-таки правильно наверное, если должны сгрузить, но не исключено, что магазин может установить свои правила. Например, передача товара осуществляется в кузове машины :) Вы это уточните.
Спросите где точно, по правилам их магазина, осуществляется передача товара :) И запишите разговор :) И если скажут что в кузове, оттуда и забирайте, а ежели они чего не досчитаются - их проблемы, неча всех подряд в кузов пускать:)
У нас обычно на первый этаж заносят (это дополнительно не оплачивается как услуга грузчиков). А вот подъем на следующие этажи оплачиваются (сколько-то за каждый этаж). Если нужна сборка/установка, то это тоже доп.услуга.
По-моему - водитель - это водитель, грузчик - это грузчик.
Водитель не обязательно может быть грузчиком, например, водить он может, а грузить нет - спина больная (грубо).
Просто удобнее, если он совмещает обе профессии, и компании и клиенту. Но видимо есть конторы, которые это разделяют - ради прибыли, наверное. :)
Я водитель и ездил с грузчиком. Моя забота-сохранность машины и груза, от машины ни шагу. Когда потребовалась моя помощь в погрузке-мне добавили такие обязанности и доплату. Бесплатно корячиться извините не буду.
Вот эти дополнительные "плюшки" меня просто вымораживают! Пишут - у нас самая дешевая цена дивана! Уря! Начинаешь заказывать и птекло г.. по трубам: нужна предоплата 100% (при это договор не гарантирует того, что ты в итоге товар получишь), сроки исполнения - аховые, доставка + полторашка, разгрузка плюс тыща, подъем на лифте еще тыща, ну а если у вас дом без лифта - то вы ваще попали.
Точно также с услугами перевозки: час вы оплачиваете на пригон, час на отгон, еще минимум пять часов заказа оплати, еще и простой оплати, ну а если пробки или за МКАД - то все - вы попали.
Так это всё проистекает от вашего желания купить как можно дешевле. Вы думаете там водителям хорошо платят? Или грузчиков будут держать? Таджиков наймут в лучшем случае, которым наплевать на товар.
Не понимаю, в чем проблема. Если есть кому тащить все это в дом, то пусть заберут из машины. Какая разница? Из машины даже лучше, чем они это начнут на грязную дорогу выгружать.
Более распространенная практика - выгрузка из машины около дома-подъезда. Подписание акта приемки. Это продиктовано простейшими логическими доводами: грохнут при разгрузке до подписания акта передачи и все, товар еще принадлежит магазину ему и платить. А подписывать акт до выгрузки мало кто будет - не видно, что и сколько привезено - не в кузове же смотреть. А так читайте договор внимательно. В принципе, никто не запрещает отдельно брать деньги за выгрузку товара. Ваше дело отказаться и обратиться в другую фирму.
какая же вы мерзкая тетка.Из тех,кто дней 5 выносит мозг по поводу товара,потом неделю по поводу доставки,далее,заручившись поддержкой форума,наконец делаете этот грандиозный шаг...потом еще водиле-грузчику достанется,по разным причинам..время не то,коробка синяка вы красную ждали..месячные,И так далее..И как приятно быть хозяином магазина,и посылать таких как вы на ух.Даже себе не представляете.И потом начинается..ойдавывсенетакпоняли..Да меня все устраивает ..Да у вас же самая адекватная цена..
Вы такая милая, любезная, очень приятно было вас почитать, как же повезло всем, кто с вами имеет дело!
Да,я такая.Милая и любезная.И справедливая еще.А то автор пишет-У меня регион, контор с доставкой больше нет. Мне бы разобраться, кто прав, кто виноват, и что делать.
Значит если других контор с доставкой нет,то она или соглашается на условия,предложенные продавцом,или нет.А не выносит мозг всем вокруг,пытаясь разобраться кто прав и что делать.А так же выискивая лазейки как бы заставить контору прогнуться под свои условия.
ага,но не в случае автора.Свои условия отгрузки продавец ей изложил.Ее дело соглашаться с ними или нет.Как я понимаю,у нее нет выбора.Это единственный в ее регионе продавец- может повыеживаться,мозг таким повыносить,завтраками покормить..ей же надо!от этого и исходим.
Отличная сфера обслуживания у нас, мы очень любим пользоваться услугами справедливых продавцов, вроде вас:-7
У автора проблема как раз в том, что регион, конкуренции нет. А в Москве к таким любезным, как вы, очередь стоит такая, что вы от клиентов отбиваетесь, никак отбиться не можете. Решили всем продемонстрировать, как вы продавцы ненавидите покупателей, заплативших свои деньги за красную коробку, а вы не в то время им везете какого-то синяка. От этого у теток аж месячный цикл сбивается, вы даже его отслеживаете у своих любимых покупательниц.
Тут доказывают, что всё отлично в регионах http://eva.ru/topic/63/3349885.htm?messageId=89392852
В чем противоречие? Автор в своих регионах крупную технику заказывает, ей на дом привозят. Вас что в жизни регионов не устраивает? То, что автор с грузчиками не захотела договориться?
о нет,не у меня лично нет магазина.Но есть у друзей..Вот они то и рассказывают,как приятно посылать таких вот ... наслаждение зашкаливает..и почему то такие как автор,нарисовываются именно весной и осенью.Что и подтверждает данный пост.
Забавная вы:-D
Автору давно все привезли и выгрузили, скидку сделали, скидочную карту дали. Автор делает покупки по мере необходимости. А у вас сезонные проблемы, наслаждайтесь:-7
Милейшее создание,с дочкой Машенькой, вы бы чего по теме сказали,похоже,это не ваша песочница..
Да, милейшее. Я к заказчикам отношусь с уважением, в отличие от вас и ваших друзей-козлов.
ps: Мой ребенок каким боком этой темы касается, тётя? Или вы так показываете, что подписи читать умеете? =)
К адекватным заказчикам отношение и отношение соответствующее,женщщина.
ребенок никаким боком не касается,говорю же,не ваша песочница.Мама Машеньки..это же вы, вроде..
и прошу вас,достаточно козлов,я сразу понимаю мысль..Жду чего то более...интересного,что ли
Да это-то как раз не ваша песочница. И не ваших козлятских друзей (нет, вы ничего не понимаете ни с первого раза, ни со второго, ни с третьего).
Иначе бы и вы, и они знали, что заказчики бывают разными, но с ними СО ВСЕМИ нужно уметь общаться корректно и терпеливо. Потому что специалисты - это МЫ, а они - наши заказчики, а не наоборот.
Однако вы повторяетесь,даже не интересно с вами.все козлы да козлы..
Спасибо,кэп.Мы то не в курсе,что оказывается все разные.
у вас я думаю,просто небольшой опыт работы ,специалист.Это не страшно.все проходит,и это пройдет
Я повторяюсь, потому что надеюсь, что до вас хоть что-то дойдет. Но не доходит. Вы так и не поняли, в чём вы тупите и продолжаете тупить.
Опыт работы у меня лет пятнадцать, куда больше вашего.
название шарашки друзей в студию! сделайте им приятно - избавьте их от клиентов не только на весну и осень!
По месту назначения (под подъезд) производит доставку магазин, дальше - сами. Я помню, несколько лет назад нам привозили стиральную машину, мы попросили оставить у консъержки, так как были на работе - занесли в комнату консьержке и сотавили документы для нас о доставке.
Обычно выгружают до подьезда/калитки если частный дом. Я ремонт делала иногда экономила и тащила сама. Мужика не ту меня. Подъезжают. я спускаюсь, выгружают товар перед дверью в подьезд, оплачиваю. Он уезжает. сама в машину не лазила. Бред какой-то. а если там много коробок, вы будете там лазить сверять, где ваше, где нет, двигать?? а если возьмете не то, потом проверите опять затаскивать вам? глупость какая-то.
Ага, у нас в Зажопинске( он же обижающий людей Лейпциг)- доставка- до первого порога, доставка с установкой- тут много чего, подключение прибора тоже.
Выдать вам из машины обязаны! У меня в офис приезжают ТК забирать груз, или привозят, тоже спрашивают про услуги грузчика, Так вот водитель из Своей машины подает мне товар, так же и я ему отдаю и он с Свою машину его заносит!
Вы же в магазине, не заходите к ним на склад за товаром! Так и тут!