Продавцы не отвечают. почему?!
Столкнулась с такой ситуацией: ищу детям вещи, на более-менее подходящие объявления откликаюсь с парой вопросов. например: продано\не продано? маркировка/замеры, подходит ли худому ребенку? и т.д.
а иногда просто спрашиваю варианты встреч. ..... а в ответ - тишина!
как расценивать такое поведение продавцов? им что лень ответить на ВАЖНЫЕ для покупателя вопросы или продать не заинтересованы? Я, например, не могу схватить вещь не глядя, нужны уточнения!!! Уже не раз сталкивалась, что пишут размер "как сами носили", а маркировка совсем другая. Или размер обуви пишут "по памяти" , переспрашиваешь, оказывается другой размер. и такое сплошь и рядом. и как тут можно купить без вопросов?!
Или продавцы ждут покупателей которые только спросят: как к вам доехать?!
Я не говорю про варианты "вынос мозга", когда просят все возможные замеры, а потом пропадают. Или когда просят продать в 2 раза дешевле. (тут я и сама промолчу...) Говорю про адекватные вопросы продавцам, от 1 до 3х, не больше, и по делу. Или как дать понять покупателю, что намерения серьезные?
Я и сама продаю вещи, всегда всем отвечаю, даже когда в описании вещи есть вся нужная информация, но все равно переспрашивают.. отношусь с пониманием, возможно человек не заметил нужной информации. А сама сталкиваюсь с игнором(( обидно конечно!
В основном речь про ав****о, но и любимая ева не далеко ушла, отвечают в 50%, не более..
Если предположить что люди в отъезде и т.п., это конечно возможно, НО не все же одновременно... Сутки назад откликнулась на 10-15 предложений по продаже, и ни одного ответа пока.
Кто-что думает об этом? Может сами продавцы прокомментируют в каких случаях они молчат.
Всем спасибо за мнение!
Я думаю, продавцов раздражает,что вы не читаете подписи к фото,где написано всё то,о чём вы спрашиваете.
я же написала, что спрашиваю только по делу то что не указанно в объявлении, но меня как покупателя интересует.
часто вообще попадаются объявления: куртка для девочки. И ВСЕ!!!
и вы считаете тут не уместно спросить фирму, маркировку вещи?! если по фото вещь можно рассмотреть как вариант..
Спросить уместно,не нервничайте! У меня на авито целые трактаты написаны,но вопросы такие,что понятно - люди не читают!
я не нервничаю :) я сама продавец со стажем, поэтому знаю как всех бесят лишние вопросы. спрашиваю сухо по делу, без лишнего. читаю очень внимательно что написано, чтоб не раздражать людей лишний раз.
Мое мнение что продавцы обленились! не знаю на что рассчитывают...
уже несколько дней прошло, но ни один человек не ответил с ав-о. все отклики индивидуальны, по разному спрашивала интересующие вопросы, но были и чисто про встречу: самовывоз или можно где-то пересечься.. в ответ тишина и я думаю уже ждать нечего! грустно это((
я конечно решу свой вопрос, есть другие места для покупок... а в целом вопрос не понятен.
я тоже много продаю на а-то. очень удобно общаться через личку-сообщения, я отвечаю оперативно в течение дня. но почему-то бывает, что письма с а-то попадают в спам, не знаю почему(((
а что вам мешает позвонить и задать вопросы лично?
так быстрее получите ответ на вопросы...
обычно этим вопросом занимаюсь в ночи, уже не позвонишь в такое время. ну и потом раз активна кнопка "написать сообщение" я в надежде, что человек следит за своими объявлениями и заинтересован в продаже.
теперь придется перестраиваться и звонить...
и потом если у меня вопросы про саму вещь, то не факт что продавец сразу сможет ответить на вопросы, а отклик письмом дает время на ответ.. это было мое мнение, и мне самой так удобнее (уже как продавцу..) звонкам я тоже рада, но часто не могу сразу же ответить на вопросы, тк сижу на работе, или в дороге.. а так пришел вечером, почту открыл, всем-все замерил-посмотрел-ответил!
Я отвечаю сразу, тк инет всегда при мне )), и тут и на а-то, бывает конечно и не сразу, но редко, причины разные, но так что б совсем не отвечать не бывает
А на а-то сама сталкивалась с молчанием, скорей всего товар уже продан кмк )
ДА, на авито почему то никто на почту не отвечает. не читают что ли.
искала туфли дочери, отправила больше 20 писем с вопросами Какая станция метро(было не указано,) сколько по стельке и далеко ли добираться от метро? всем разные вопросы, писала с готовностью купить.
Так из них пришел ответ через три дня на ОДНО письмо.
Все видимо звонков ждут.
Очень похожая ситуация! а если ждут звонков, то зачем оставляют е-мейлы для ответов.. не понимаю таких!
а потом плачутся, что никто ничего не покупает...
Хочу таких покупателей, как Вы с автором :). Чтобы четко и по делу.
У меня указаны станция метро, размеры с уточнением "маркировка производителя", замеры подробно. Продаю верхнюю детскую одежду, в основном Финскую (это для понимания, что речь не о колготах б/у).
Каждое второе письмо на почту "а где Вы территориально?" "а какой размер?" "а измерьте (то, что и так написано)". Ещё есть шедевральные "а этот цвет подойдет моему ребенку?" или "а на нас хорошо сядет?".
Очень много продаю. Отвечаю в 99% случаев. Безусловно НЕ отвечаю на вопрос о снижении цены в 2 раза. Один раз пошутила, покупатель принял за чистую монету и очень обиделся, когда понял что НОВЫЕ штаны керри я не продам ему за 1000р. Больше просто не замечаю таких писем.
Письма от "многодетных" сразу удаляю.
Еще я чешусь уже от вопросов "а точно ли это керри?", хотя у меня все наиподробнейше описано и даже сфотографировано. Но все-таки на этот вопрос отвечаю.
А мне вот интересно. После того, как я подробно и оперативно отвечаю на все вопросы, мне 1 из 20 пишет в ответ "спасибо, не подходит". Остальные гордо молчат. Вот трудно пару слов чиркнуть?
Блин, многодетные - это отдельная песня.... уже не по моей теме, но не могу промолчать! тоже очень часто получаю письма с нытьем продайте в 2-3 раза дешевле или вообще подарите - мы многодетные!
всегда чешутся руки написать в ответ - выбирайте вещи по своему достатку!!! купите что-то попроще!!! а то замахиваются на дорогие хорошие вещи, а цену просят как на рыночный шерпотреп бу. конкретно у меня просили продать в несколько раз дешевле Памполину, Войчик и т.д. Да, красивые вещи, готова скинуть немного, но не за три копейки же продавать.. я уж тогда лучше знакомым отдам просто так, там хоть знакомые дети поносят.
Мне вот интересно, наверное кто-то реагирует на их нытье, жалеют и продают дешево?! или они просто так строчат эти отклики, авось найдутся дурачки?!
А про тишину в ответ, я думаю покупатели расцениваю свое молчание, как "отказ по умолчанию". тоже удивляюсь, вроде два слова написать не сложно, все-таки человек что-то сделал по твоей просьбе... ну это уже культура.
Вы идеальный покупатель :-) Мне тоже гораздо удобнее общение по почте. И совершенно удручают попытки выяснить какие-то вопросы по смс (хоть и пишу уже в объявлениях "не смс-те").
Я и сама всегда пишу сначала на почту. Мне почему-то в большинстве случаев отвечают.
очень жать, что вам попадаются такие покупатели, но уверена, что пишут с нытьем не многодетные, а аферисты, маскируясь под многодетных
я тоже часто продаю на а-то, отвечаю почти на все приходящие письма, игнорирую только письма с просьбой отдать за половину или за треть от указанной цены и очень не люблю покупателей которые задают вопросы, а в ответ ничего не пишут
Не надо так про многодетных, обидо же..., какое то ругательное слово стало (не все мы такие ), кстати те кто выпрашивают совсем могут быть и не многодетными или вообще не иметь детей (на продажу-и такие есть), а написать можно все что угодно (
Понятное дело, что не все, у меня очень даже обеспеченные многодетные знакомые есть.
Но по почте и при встрече не проверишь же сколько детей, так что картина именно такая создалась. у меня вообще был случай, отдавала бесплатно вещи, дама просила к ее метро привести, ей детей не с кем оставить, а вещи очень нужны, от меня другой конец Москвы, 2 часа потраченного времени...
а почему я отдавая бесплатно еще должна тратить время и деньги на почту? у нас на почте вечно очереди, потрачу не меньше времени на дорогу туда и саму отправку.
Предлагали еще как то за шоколадку поближе к ним встретится, хотя я писала, что в метро вообще не бываю, работаю дома.
Дык я и написала в кавычках. Не обижайтесь. Более чем уверена, что песню "мы многодетныыыыееее, отдайте за рупь, привезите к нам домой" заводят обычные халявщики.
я больше не шучу в переписке))) Продавала новые кроссовки с бирками в коробке центро , бабушка подарила.. "красивые" такие все в паетках, цвет бирюзовый яркий.Продаю за 400 рублей! Пишет тетя вопрос: "Они из натуральной замши?, внутри кожа? Почтой вышлите?" Отвечаю :"Ага))) из натуральной и стразы сваровски повсюду))) за 400 р.) Почтой без проблем!" Это мой дословный ответ! Отправляю ей, она их получила и возмущенное письмо мне написала: "Все получила, но зачем было врать про натуральную замшу и где стразы сваровски?????" Тут я чуть не упала, пипец!! Она реально ждала за 400 рублей новые кросы все в стразах сваровски))))
Странно как-то Вы пошутили...
Я на авито купила ребенку ботинки Натурино (замша на коже), абсолютно новые, за 500 руб.
Не знаю, как бы я отреагировала, если бы на встрече с продавцом оказалось, что ботинки б/у, или из синтетики...
И таких удачных покупок на авито у меня - вагон и маленькая тележка:). Я отношусь к этому как к игре, к охоте. А экономия бюджета - приз в этой игре, приятный такой бонус.
Вчера опять откликнулась штук на 15-20 объявлений, до сих пор ни одного ответа(((( выборочно позвонила по нескольким номерам - все недоступны. неожиданно... получается эти объявления просто "утки"???? а смысл размещать? люди прикалываются чтоли..
Сужу по тем потенциальным покупателям, с которыми приходилось общаться
Многие спрашивают о каких-то нюансах, я отвечаю, потом спустя неделю снова с того же адреса спрашивают тоже самое...
Некоторые пишут смс (чаще ночью), хотя в объявлении указано, что на смс не отвечаю
С другими ведется длительная переписка, в конце пишут-все подходит, только посмотрите на обмен…
Некоторым неудобны мои встречи, просят отправить почтой, я пишу номер карты, покупатель пропадает…….
Быстро покупали те люди, которые звонили , причем в вечернее время после работы (учитывают, что продавец работает и лучше в рабочее время не отвлекать его)
Не понимаю Вашего веселья, я ищу вещи по списку для 2х детей. куплю, если всё устроит! но с такими продавцами уже иду в магазин... :(
Допустим, все 15-20 вещей соответствуют вашим параметрам. Все-все-все купите? Извините, не верю.
Еще в первом сообщении вы показались мне любительницей поболтать с излишком свободного времени. Теперь мне так не кажется, теперь я в этом уверена :-)
извините, а как вы выбираете вещи?
допустим я ищу обувь определенного размера, отбираю несколько более-менее подходящих пар и пишу продавцам, конечно все пары мне не нужны, но для скорости покупки я делаю именно так. как показывает опыт, почти никто не отвечает. жду 1-2 дня, потом начинаю звонить по тем же объявлениям, оказывается половина номеров выключена, где-то не подходят к звонку и т.д. а что-то уже продано. Вот и получается, что на 10-15 объявлений может не получиться ни одной покупки :(
на счет поболтать.. это что преступление? я вообще создала эту тему, чтобы обсудить данную проблему, которая реально есть! а про свободное время - захожу сюда раз 3-4 дня, если вам кажется это много....
Вы чересчур многословны, совершаете массу ненужных действий. Ваши сообщения можно сократить в 3-4 раза без ущерба для содержания.
Если известно, что никто не отвечает на письма, зачем их вообще писать? Сплошная суета с очень низким кпд.
Ну вот смотрите,как наглядный пример приведу разговор - звонит мне дама.
-Есть то-то?
-Есть.
-А сколько стоит и замеры?
Замечу,все есть в тексте объявления. Но она "выписала ваш телефон" и не утруждая себя прочтением текста, звонит. Услышав цену, "ну,хорошо,я перезвоню"
Внимание,вопрос! Когда человек номер выписывал,он видел и замеры,и цену, если не подходило, зачем звонишь, слюшай!
Это как раз и есть пример разговора из серии "а поговорить?!"
Поболтать не преступление, но выхлоп нулевой, причем с обеих сторон. А объявление же дают не для того,чтобы потрындеть (особенно приятно беседовать "ниочем" среди тихого постукивания клавиатуры двадцати сотрудников в том же помещении).
А мне вчера одна милая дама позвонила с вопросом что именно я продаю. Она телефонов понавыписывала и запуталась. :-)
Поскольку у меня был выходной, я ей перечислила все продаваемое, ответила на все вопросы, пожелала удачных покупок. А вот в рабочее время, боюсь, не смогла бы столько болтать.
А мне наоборот пишут одни халявщики, отвечать уже надоело, поэтому не пишу.
Вот, например, из вчерашнего по поводу продажи новой женской шелковой блузки за 1500: Куплю блузку если за 800 отдадите,это старая коллекция у меня просто есть такой старый бюстгальтер.
Вот какая связь между поношеным лифчиком и новой блузкой.
я вот хочу купить вещи, пишу: куплю!!! давайте обсудим встречу. и никто не отвечает :(
не, если мне пишут замерьте или тем более куплю, без всякого развода, типа это старая коллекция или куплю в половину стоимости, я обязательно отвечаю.
"Давайте обсудим" - это не вопрос о покупке, а приглашение к болтовне. Я на такое не отвечу или отвечу "начинайте обсуждать".
В объявлениях указывают местонахождение, иногда перечислены варианты встреч и доставки. Напишите сразу свои пожелания, тогда будет о чем вести разговор.
Отвечаю,но просто для порядка. Толку от таких спрашивающих все равно нет- после ответа пропадают. Продавала зимнюю детскую обувь по цене Сп предзаказа ( кто заказывал , знает, что цена там намного дешевле даже обычного СП). Выставила за такую цену, тем более сезон был. Пришло 3 письма- 1 замерьте стельку. 2- куплю на 1000р дешевле 3 -где можно встретиться и купить. Ответила только на 3 письмо, на следующее утро уже встретились с покупателем.
Второй случай-продаю обувь. Письмо приходит- Продаете? Продаю-отвечаю. Новая? новая. 500р скинете? Скину. Завтра встретиться сможете? Смогу. Дальше мне приходит адрес, где она будет с 12 до 13 часов (не совсем центр и не рядом с метро) и ее номер телефона, на который, наверное, мне предполагается звонить от радости сразу же. Я слегка обалдела от такого- пишу, что возможны встречи в центре, но только в метро. Она мне пишет, что в метро не бывает.
Больше с ней не переписывались, хотя очень хотелось мне ей ответ написать подробный, что я о ней думаю. Обувь потом продала другому покупателю, но ее до сих пор вспоминаю.
Сколько раз продавала , всегда отжимала галочку, чтоб на почту не писали. Смысла в письмах не вижу, не проще ли сразу позвонить? И сама если что-то нахожу вечером, просто фоткаю объявление и звоню утром/ днем, когда время есть. Даже мысли не приходило писать кому-то, позвонить для меня всегда проще и удобнее, думаю и мне только такие покупатели попадались.
А мне легче написать, не люблю звонить. Покупаю почти всегда после письма.
И мне легче по почте общаться. Частенько выставлю что-нибудь хорошее по приятной цене и указываю время звонков, при этом на емейл отвечаю всегда (что тоже указываю). И вот звонят, звонят, звонят в течение рабочего дня. По 10 раз могут звонить, но не напишут.
меня вот задолбали в 8-9 утра трезвонить, при том что пишу : "все вопросы на почту!!" Каждое утро будит какой нить придурок, ладно бы реальный покупатель..! а то ведь половина просто попи..ть : "а чего поло поло billionaire за 1800 шелковое не оригинал что ли???? Как так то? Мля, ну если вы оригиналы носите, но что вот цен вообще не знаете что ли ???а то я типа пять лет назад за эту цену на распродаже в Италии оригинал покупал, еще хочу))) Ну хоти дальше..
я продаю на авито, но терпеть не могу когда звонят! То за рулем, то в магазине, то с друзьями встречаюсь или в банке счета оплачиваю, в салоне, да не важно,волосы сушу феном, за продуктами у кассы стою, дома редко сижу уж точно, тем более в такую прекрасную погоду.
Причем распродаю остатки магазина, который недавно закрыла.. Вот очень удобно в очереди в банке расписывать состав ткани какой нибудь футболки или обьяснять сядет она или нет на 50-52 размер.. или еще прикольно торговаться в очереди ко врачу..))причем все указано в описании всегда! Считаю, звонить нужно тогда когда адрес спросить хочешь и подъехать прям вот сегодня через час-два, а так есть почта, у всех почти смартфоны, вайберы, воцапы, почта на телефон моментально приходит и т.д.
Так не терпите, что сложного написать что-то типо " отвечаю только на письма". Я вот терпеть не могу когда мне свое мнение навязывают, я не писала продавцам на авито и писать не собираюсь, мне УДОБНЕЙ позвонить! Здесь был вопрос " почему продавцы не отвечают на письма, я ответила, почему не отвечаю я. Все !А ваши коментарии по поводу что кого бести и что вам удобно, мне абсолютно не интересны.