Сотовые операторы.Достали своими разводками
и я не тот тип клиента, который высчитывает каждую копейку и отслеживает все расходы. У меня дорогой безлимитный тариф.
Сейчас решила его поменять на бюджетный, зашла на сайт выбирать тариф (МТС, но это не суть, не сомневаюсь, что у Билайна и Мегафона все также). Выяснилось, что у меня уже два месяца не отключена услуга, которую я помню. что отключала.
Стала читать про тарифы, подобрала подходящий. И только когда я копнула тремя уровнями глубже, выясняется, что не все так радужно.
Заявлено, что в тариф входят бесплатные исходящие на номера МТС любого региона. На деле оказывается, что для этого нужно подключать дополнительную услугу. платную разумеется.
И так на каждом шагу.
Две недели назад ребенку понадобился интернет на телефоне, на один раз, ему одноклассник выслал ДЗ в виде фото, а так он интернетом не пользуется. Поменяли, по совету оператора, настройки на телефоне.чтобы это ДЗ получить. в результате стало ежедневно списываться 150 рублей, смартфон что-то сам обновлял. Потребовалось опять разбираться, тратить время, чтобы это прекратить.
Как же это надоело! Либо сам себе юрист и часами изучаешь документы, либо МТС тебя надует.
При этом личный кабинет постоянно сбоит, запрос о платных услугах выполняется с пятого раза, все сделано для того, чтобы клиент не знал, что у него списывается.
Пользуюсь МТС с самого начала, как только появился первый мобильный телефон - ни разу не было с ними никаких проблем, ничего лишнего не списывалось, ничего ненужного не подключалось. В описаниях тарифов есть список всех услуг, идущих в комплекте с данным тарифом, их можно поотключать в личном кабинете, все прозрачно. В отличие от того же мегафона, который раз в три месяца пытался подключить мне платные подписки, некотрые из которых отключались только в офисах продаж.
МТС - п@дорасы списывали деньги у мамы, которая телефоном пользовалась только на входящие звонки. Деньги лежали на всякий случай.
Мне в офисе МТС сказали, что видимо подключились опции платные при открытии смс. Так мама их НЕ УМЕЕТ открывать, я их раз в неделю чистила от спама.
На мегафон пока нареканий нет, 5 лет пользуюсь.
С МТС на билайн ушла со своим номером.
Это видимо, кому как повезет :-) Я использовала мегафон в планшетах, для мобильного интернета. Они меня запарили платными подписками, причем неотключаемыми. Ушла в итоге на мобильный интернет от мтс, благо у них появились наконец-то приличные тарифы.
У мегафона есть тайный сайт))))) Найти его можно только случайно. Но там войдя в личный кабинет видно ВСЕ подписки (даже которых операторы в колл центрах не видят) и отключить их можно одной кнопкой. И они блин ОТКЛЮЧАЮТСЯ, а не как на в обычном ЛК сто раз тыкнешь и хрен отключишь...
Дизайн личного кабинета это сервис гид.
А это - подписки-мегафон-чего-то там... Он у меня сохранен в закладках. И из сервис-гида в него у меня получается попасть ну никак. Хотя вроде криворукостью не отличаюсь.
Да, я туда один раз попала случайно через поиск в яндексе "как отписаться от..", от некоторых подписок действительно там можно избавиться, но не от всех :-( Есть категория придурочных ммс подписок, которые требуют для отключения послать смс или ммс на короткий номер. В общем, с айпада это не делается. Меня это жутко взбесило в свое время.
Я вот как раз от таких там и отписалась. Потому как смс отправленная на короткий номер (платная естественно) отключала мне подписку на сайт рукоделия (ваще не знаю как занесло. Нет у нас не то что любителей, а даже интересующихся) с абонплатой 20 рэ в день ровно на 3 дня. А потом подписка возобновилась... При этом в ЛК этой подписки не видно и оператор тож ее отключить не в силах...
Так же отключала 2 или 3 подобные подписки родственникам-друзьям.
Все разы подобная хрень отключалась с первого раза и на веки вечные)))))
ну вот тут 100% мама попробовала посмотреть что за сообщение,
называется "ой, я тут что-то нажала"
Моя такая же. Тыкнет и боится потом сказать.
Ничего она не пробовала, у нее все письма запечатанные от МТС были, я их удаляла не открывая.
Что ей бояться то, телефон она все равно не оплачивает сама, ей деньги кладут она пользуется.
и у меня! деньги только летят просто ни за что. постоянно отключаю какие то новые их услуги, так все равно новенькое появляется, замучали уже!
Не ленитесь пользоваться личным кабинетом на сайте мтс, там все услуги можно включить-выключить самостоятельно. По умолчанию там всё включено.
Ага, зайти бы еще в него...на последнем шаге их сайт культурно выкидывает )) А подключат какой-нить шансон вместо гудков, абонент ни сном, ни духом ибо сам себе не звонит, а позору не оберешься ))) Ну и деньги, естественно, списываются.
Я не ленюсь. В субботу потратила час, чтобы в него зайти, не обошлось без звонка в справку МТС.
У меня в одном ЛК сразу два номера, мой и ребенка. Спокойно переключаться между ними невозможно. каждый раз выбрасывает и надо логиниться заново. Какой смысл включать их в один ЛК. не ясно.
Та услуга, про которую я выше писала, не отображалась у меня в ЛК.
В нужный момент сайт их не работает (ОЧЕНЬ часто). Многие услуги отключают только в офисе. Например "запрет контента" мне смогли врубить только в офисе.
Многие бесплатные услуги по умолчанию становятся платными, кто успел, и заметил - выключил. (Ну, это,наверное, у всех операторов так)
Проблемы с МТС поимели в двух случаях. Первый раз, когда поменяла симку (номер остался тот же). Второй, когда поменяли современный телефон на очень старую модель. Деньги списывали за неподтвержденные подписки под ноль, сколько не положи. То есть приходила смс, что номер УЖЕ подписан на какую-то хрень, и тут же списывали от 30 до 90 рублей, при это м до телефона не дотрагивались вообще (т.е. случайно нажать согласие не могли, да и запросов не было). Как только счет сравнивался с нулем все прекращалось (хотя на моем номере очень большой минусовый баланс возможен). Первый случай разрешился быстро, хоть и с руганью по телефону. Подключать, видите ли, платные подписки они могут без моего согласия. А для полной блокировки этой услуги я должна приехать в офис и написать им специальную бумажку. Во втором случае вообще все бесполезно было и ругань, и переписка, дошло до того, что сказали подавайте в суд или пользуйтесь услугами другого оператора. В итоге я сломалась, поменяла телефон на предыдущий и все прекратилось. Денег не вернули ни в первом, ни во втором случае. Менять оператора смыла не вижу, везде примерно одно и то же, а покрытие у МТС хорошее. В итоге подписала несколько петиций по этому поводу и выдохнула.
А мне однажды вернули деньги за какую-то подписку, на которую я не подписывалась, когда я позвонила в службу поддержки и зверски на них наорала.
Ну... сейчас кризис, у них же каждая копейка на счету, видимо, политика сменилась, поэтому мне посоветовали подать в суд и сменить оператора
Я тоже возмущаюсь действиями операторов... даже подключенные тарифы могут изменять (не в мою пользу, естественно). Недавно без всякого предупреждения МТС вместо 600р. стал списывать 1100... А Билайн вообще наш регион, и Крым кстати тоже, вообще исключил из состава России! У меня тариф был на планшете не местный, за 600р. инет не ограничен по всей территории России. 10 лет прекрасно работал, а теперь мы в роуменге...
Имею телефоны всех операторов большой тройки.
билай-мтс-мегафон.
Всех с момента появления на рынке.
Никаких списаний, никаких разводок, никаких несанкционированных услуг.
Но читать, да - надо.
Иногда меленько прописывают всякую фигню.
"Поменяли, по совету оператора, настройки на телефоне.чтобы это ДЗ получить." Что поменял? зачем поменял? интересоваться нужно.
настройки для получения mms. Так в чем конкретно дело? Если вы понимаете, объясните, пожалуйста.
Пятнадцать лет был МТС и периодически рабочие билайны. Когда-то МТС работал в таких дырах, куда другие не долетали, а теперь МТС испортился дальше некуда - и услуги левые, и связь никакая, и сервиса ноль. Сменилоа на билайн, сохранив номер - жизнь увидела )))
С 2005 были всеми родственниками в Билайне. В этом году существенно ухудшилась связь за городом. Плюс матушка каким-то волшебным образом постоянно превышала трафик в интернете. Перешли все со своими номерами в МТС на тариф за 450 руб с услугами, за которые в Билайне платили 600. Качеством связи и услуг довольны. В личный кабинет захожу без проблем.
Может от мест обитания зависит...Но в МТСе мне подключали непонятно что без моего ведома, деньги пропадали просто так, особенно если их на счете больше 3 000 руб - тырили по мелочи без зазрения совести. И связи часто не было вообще, экстренные вызовы и привет. Я долго терпела, привычка - большое дело, но достало. И дозвониться в МТС - тот еще прикол. А еще я в телефонах полный чайник, в БиЛайн позвонила - сразу дозвонилась, не слушая робота три часа, проблему решили с настройками, не делая из меня дуру )))
Может.
Свои расходы я ежемесячно контролирую через личный кабинет. Неделю назад возмутилась, что где-то пропали 50 руб. Думала, вот уроды! Распечатала расходы - нифига, сама виновата, потому что отправляла смс-ки в другой регион, а они по моему тарифу платные.
Когда ещё на Билайне была, можно было скачать приложение с бесплатным телевидением. Но где-то в декабре прошлого года его вдруг без предупреждение сделали платным. Я особо не разбираюсь, что за сообщение пришло, куда-то тыкнула. Оказалось, что подключилась к платному тв, пару месяцев списывались деньги впустую, потому что тв не смотрела. Так что все лишние расходы у любого оператора, по большому счету, наша невнимательность.
Не все расходы из-за невнимательности, увы. Мегафон ухитрялся регулярно подключать какие-то ммс-подписки мне на планшеты, на которых ммс в принципе нет и быть не может.
Мегафон. Случайно обратила внимание, что подключена на услугу, на которую я лично не подключалась, телефоном моим никто не пользовался. За 1 месяц и 10 дней получилось порядка 1 тысячи рублей. Ни на что не рассчитывая, написала в Мегафон гневное письмо, какого фига? Странно, но деньги вернули :)
У меня МТС списал как-то деньги. В 5 утра пришло сообщение, что необходимо пополнить баланс. Я редко контролирую траты на мобильную связь, но именно в тот период практически телефоном не пользовалась (только входящие звонки).
Позвонила , оператор сформулировать, на каком основании были списаны деньги не смогла (я перед звонком распечатала детализацию счета, согласно которому, у меня должно было на телефоне оставаться еще около 250 рублей).
Оператор переключила еще на кого-то - девушка заявила, что расходы какие-то были, просто в счете они еще не отображены, система тормозит. Что за расходы - непонятно. Вообщем, после долгих препирательств деньги мне вернули.
Но расчет на то, что люди , которые много общаются по телефону, не особо внимательно следят за расходами.
А мне Билайн в прошлом месяце наоборот деньги подарил:-D Они там подключили новую программу, чтобы бонусы в счет абонентской платы списывались, вместо денег. Ну и как положено, 1 числа у них там все заглючило, бонусы списались криво и т.п.
Позвонила им, они там что-то такое понаделали, что в итоге мне на счет вернулась сумма, равная абонентской плате. Не знаю, как понятнее объяснить, короче у меня средств на счету (вместе с бонусами) стало в 2 раза больше, чем было перед списанием. В итоге в этом месяце у меня бесплатный телефон получился:-D Еще и извинялись.
Ну а вообще, денег за последние 10 лет не крали ни разу. У меня просто всегда абонентская плата и поэтому видно, что списывается только она.
И у меня к билайну за 15 лет никаких претензий, самые удобные и без проблем и в роуминге , и с оплатой и с рекламами.
а у меня были.
то по 0,6 коп в день списывают за кто звонил, то 0,8 коп за то, кто не звонил. Понятно, что в день это копейки, а в месяц сумма набегает. и такого много.
просто многие не обращают на это внимание.
0,6 коп это какая-то нереальная сумма. У меня за "Вам звонили" списывают 0,9 руб. в день.
Повезло вам=)
У меня Билайн резервный лежит, постоянно контролировать надо, иначе платные услуги подключают (очень любят подключить услугу на 1 руб в день, чтоб номера звонивших при выключенном телефоне потом смсиной приходили).
Сейчас пользуюсь МТСом (корпоративным). Вот он классный=) ни спама, ни платных услуг...красота=)
Мне Мтс не раз дарил денег,то за сбои тоже,то за верность и преданность 200-500руб,но как приятно,блин)))
А меня с этим же переходом нае**ли - я спокойно звонила на Билайн в полной уверенности, что звоню за бонусы, коих у меня туева хуча (тысяч 30 на трех номерах), а оказалось, что в новой программе расход бонусов нужно еще специальной командой активировать. Предупреждали, я команду набирала, мне смс-ку прислали, что на моем тарифном плане "это не надо", я звоню, а с меня вместо бонусов живое бабло списывают. И написала им, но вот хрен что вернули, но правда извинились, это они умеют.
Так сначала деньги списывают, а потом бонусы, вроде бы...хотя я точно не знаю. У меня абонентская плата, и поэтому бонусы раньше вообще не пригождались. Вы зачем деньги-то положили на телефон, если столько бонусов? Попробуйте там ноль держать.
Я кстати так и делаю, сейчас вот у меня там 2 копейки. А то мало ли, подключатся сами по себе какие-нибудь услуги и начнут за них списывать.
Да, у дочери сначала списали деньги на абонентке "Всё за 900", а потом вернули деньги на счет и списали бонусы (но у нее точно по *789# уже было подключено расходование бонусов перед этим, так что это был билайновский глюк). А деньги я положила на телефон, чтобы на других операторов звонить, бо бонусы списываются только на Билайн (у меня Посекундный тариф на всех телефонах), так что ноль держать для меня не выход, увы....
Ну вот у мужа так и не списываются бонусы :( и услугу активировала, а все равно при близком к нулевому балансу в минус улетает. Написала им в группе на фэйсбуке, пишут, что такого быть не может, должны списываться бонусы. Разговор как с тупой техподдержкой: а вы активировали? А у вас бонусы есть? А тариф у точно предоплатный? Маразм. В итоге отправили звонить в техподдержку владельца телефона, но этому владельцу проще платить, чем звонить куда-то.
А зачем вы им все пишете? Это же бесполезно. Потому что они не видят, что там у вас реально происходит. Когда звоните, они видят ваш счет, баланс, что куда списывается. Мне всегда помогают, когда им звоню. Ну или хотя бы объясняют, почему так, а не иначе. Ну если вы не хотите звонить, точнее ваш владелец, то зачем пишете про маразм и про разговор как с тупой? Кто вам чем может помочь, когда не видят, что там у вас? Могут только догадываться. И вопросы, кстати, абсолютно правильные задают.
А зачем тогда нужна обратная связь посредством переписки, благодарности им писать? Когда вдруг ни с того, ни с сего мне перестали баллы по Малине начислять, я обзвонилась, Билайн посылал в Малину, Малина - в Билайн. "Наверное, у вас еще какие-то бонусы подключены" ответила мне оператор в Билайне. "Наверное" о как. То есть они не знают. И когда я им написала, вот тогда мне пришел ответ, что программа закрыта. Ну и не глупый ли вопрос, есть ли бонусы вообще, не, просто так подключили услугу, получили подтверждение о наличии бонусов, а вдруг от них невозможного хотят.
Ну вот для этого и нужна. Как дополнительное средство связи, если с помощью звонка никак ничего не решается. Но как-то логичнее в первую очередь позвонить. Потом уже можно и писать, если ничего не решается.
Да, на форуме народ пишет про косяки, но их по звонку в техподдержку исправляют. Некоторым даже какую-то компенсацию дают за "ошибку списания".
Больше всего меня бесит неожиданное оформление подписки. Причем без подтверждения в виде смс. Почему эта фигня происходит? Только позавчера ругалась с оператором, после чего он мне подключил бесплатную услугу на запрет подписок. На мегафоне и на мтс.
Вот, кстати, еще про МТС вспомнила. Летом переподключала на дачном модеме МТС услугу для доступа в интернет, с одной на другую. И в процессе переключения образовалось типа окно, несколько минут, когда одна услуга уже отключена, а другая еще не подключена. И в эти минуты модем ел трафик, и автоматически подключился интернет на день. И деньги списались.
Позвонила им, сказала, что это ненормально и нелогично. Я не отключала услугу, а сразу же подключала другую взамен старой. А старая отключается при этом автоматически. Они согласились, сказали да, косяк программы, и деньги вернули.
а на сколько вам хватает 2 ГБ мобильного интернета? как часто пользуетесь?
У ребенка номер оформлен на меня, стал включаться робот с предложением оплатить задолженность. Задолжен.по номеру моего отца, оформленного на меня. Но отец умер 4 года, я номер не отключала, брат пользовался, когда приезжал. Но брата не было почти 2 года, телефон где-то лежит, никто не пользуется, но долг 49(!!)руб.
Стала разбираться, за услугу кто звонил.
Дебет с кредитом ну никак не сходится.
Прошлым летом отключала все номера, которыми не пользуюсь. Концов не найти, проще было заплатить и отключить.
Вот так мелочно мтс тырит деньги
У меня ощущение, что я эти 49 рублей уже третий раз плачу. То на один детский телефон приходит, то на другой...
Так самое интересное, что даже если взять услугу Кто звонил, то там в месяц около 30 рэ получается. Вот, никак не сходится, как не крути. Объясняю в службе, они меня в офис посылают, или туда, где отключала номер. А это было 1,5 года назад. Атас.
Понимают, что из-за 49 руб я не побегу на разборки.
А у ребзя телефон во время урока звонит.
Номер у меня мтс уж не знаю, сколько лет. Разводок не припомню, кроме Гудка. Я ж сама себе не звоню :) но и то - быстро обнаружилось в личном кабинете.
Косяк вот был один. Никакими правдами и неправдами я не смогла отключить инет на дочкином Классном )) которого там по определению не должно было быть :) т.е. сначала была логика такая - нельзя отключить то, чего нет. Услуга даже в списке отсутствовала. А инет - был :) Потом они начали говорить, что это ваш телефон виноват. Но так как телефон без симки ни на что не способен, эту версию им пришлось отринуть. Потом начали утверждать, что нам мерещится :) а счет - ну что счет... сбой в программе! Мы несколько месяцев звонили, попросту надоело, плюнули...
у меня тоже такой телефон у дочки.
Реально глюк аппарата.
Оператор в МТС натурально плакала " я всё отключила! не может быть такого"
Я в самом телефоне тоже всё поотключала.
И в офис ездила.
Потом в сервисном центре самсунга сказали, что это версия прошивки такая - сама создаёт протокол доступа.
МТСом пользуюсь лет 15. Сначала себе купила, потом маме. Никаких проблем. Лет 5 назад подключила дочку и вот тут все и началось....Новый номер-новая симка-новый тариф и куча скрытых услуг платных уже включенных в тариф по умолчанию, но не озвученные. Всегда контроль веду через личный кабинет, сразу увидела списание денег, обнаружила услуги, часть удалось отключить самой, другие пришлось отключать в офисе МТС.
Раза 3 подключала "Запрет контента", как-то само оно у них отключалось...
Пару раз у нас у всех "оптом" активировались какие-то подписки...вовремя отключала...
Сейчас в тарифе СМАРТ нельзя отключить автоматическую активацию гигабайт, если лимит пакета исчерпан, деньги сами спишуться или вырубается телефон (не важно что смс и минут достаточно в рамках пакета) и т.п.
Вообщем, дочке купила Корпоративный безлимит Мегафона у себя на работе (были отличные скидки), старую МТСную симку вырубила. Хотя себя и маму оставила на МТС, нам лимитов хватает и в рамках лимитов смс/звонки на любые номера.
И вот еще проблема на работе с МТС. Всех переводим на Мегафон, так МТС активно противиться и затягивает сей момент...то у них людей не хватает, то косячат с номерами...
В Билайне был тариф Все за 600. У матушки, которая интернетом вообще не пользуется, если сравнивать со мной, было ежемесячное превышение интернет трафика, за которое также автоматически списывались деньги. Меньше 1000 в месяц она не платила.
Когда в МТС перешли, все укладываемся в тариф Смарт за 450.
Переводили одновременно из Билайна в Мтс 3 номера: первый за 2 недели, второй - месяц, третий - 1,5 месяца.
И от домашнего телевидения+интернет Билайн отказалась. Неприятно, когда каналы, которые когда-то несколько лет были бесплатными вдруг в один день становятся платными.
У меня тоже тариф Смарт за 450 у МТС 3гб/500/500 мне хватает. У мамы вообще старый тариф поминутный без интернета, ей тоже хватает 200 руб на 2-3 месяца тратит.
А вот дочке не хватает интернета за 650 МТС Смарт 10гб/500/500. И постоянно шло автоматическое списание за добавленные гб. по 100 руб. за 1 гб. Отключить это нельзя.
Поэтому сейчас перевела ее на Мегафон корпоративный 15гб/5000/5000 и тоже за 650 руб. Все входящие за границей бесплатно, ну и по России и вх и исх тоже бесплатно.
Я летом в Сочи была, активно пользовалась интернетом, и он закончился в рамках тарифа Смарт. Телефон не отключился, только интернет. Я использовала турбокнопку для продления интернета. Сейчас как-то иначе все? Мне понравилась услуга "везде как дома". За сто рублей разговаривай по всей России, здорово.
Мы в Крыму были летом. И по тарифу Смарт разговаривали в рамках тарифа бесплатно с Москвой и интернетом там пользовались (хотя там 2g с трудом ловится). Никаких "везде как дома" не подключали.И из Владимира с Москвой трепались "бесплатно".
У дочки когда заканчивался лимит 10гб интернета, автоматом и без разрешения списывались 100 руб за каждые 1 гб. сверх лимита и если денег не хватало и на счете 0,5 копеек, то вырубался и телефон и интернет (хотя по звонкам и смс было полно лимита) И запретить автоматическое списывает (нет интернета - и фиг с ним) нельзя как нам в офисе МТС сказали....(из личного кабинета данную услугу не отключить)
У меня Билайн постоплатный, мне так проще - всегда одна и та же сумма, если что сверху, тут же лезу проверять, пару раз было, когда смс заграницу отправляла. Еще услугу Интернет на все подключила, теперь за планшет вообще не плачу.
Последняя разводка была лет 7 назад от Билайн. Какой-то платеж 300 рублей списали за что-то рекламное.
Больше ни от МТС, ни Билайн косяков не было.
Реклама TELE2?
Читать надо кругом, да, было. У меня МТС, был, со звонками на все номера мобильных по 5 рублей, Мегафон со звонками на все стационарные по 3 рубля, Мегафон в коде 495 для входящих. Вот завел еще себе Теле2, доволен, но четыре номера.
У теле два куча проблем.
Может они исправятся, но пока дрянь полная.
Списывают деньги за несостоявшиеся звонки. На вышках стоит оборудование, которое не поддерживает старые телефоны.
Пока бр...
стопудово. лицензия на 2G отсутствует, поэтому старые телефоны ниалё. но это реально старые телефоны...
Долго мы смеялись, когда осенью пошли на тур-слет во Владимирские леса с палатками. С утра до ночи народ шарился по лесу и на деревья карабкался чтобы поймать связь у Теле2 и все безрезультатно... МТС ловился везде, хоть и с перебоями...
На планшете отключила лимитированный инет, 4 гб вроде было, и стало списываться до фига денег ( сотка за два-три дня). Почему -не понимаю. Максимум на улице открываю карту (она у меня закачана на планшет).
На телефоне был кредит до двух с копейкой тысяч, сейчас его отрубили без об'яснений. Сами дураки, меньше тратить буду, раньше не считала, сколько уходит.
Приложения обновляются. Надо ставить настройки, чтобы обновлялись только через вайфай.
И еще на интернет без спец. опций, а просто помегабайтный, цены какие-то зверские. Рублей 10 за 1 мб, что-то типа того. Вот вы и скачали 20 мб за 200р. Такой интернет вообще нет смысла иметь, лучше совсем отключить.
меня сегодня разозли мтс бонус. Собиралась сделать заказ на ОЗОНе, решила взять за бонусы сертификат на 300р(уже раза 3 так делала), так они мне код сертификата не высылают, говорят, что вышлют, когда я заказ сделаю. Ну а зачем мне тогда сертификат на скидку, действительный 48 часов?