почему я чувствую себя неловко?
Сегодня в магазине был ценник два товара по цене одного, я взяла 4 штуки. Пробились по обычной цене. Кассир сказала, что ей все равно ...как пробилось так и продает. Администратор долго что-то долго выясняла..потом несла какую-то чушь про изменение акции с утра и теперь надо взять 2 -третья в подарок(так и этого не было, я бы просто не заметила, но цена зашкалила все ожидания) и я потратила на возврат 25 минут...они никак не могли изменить чек, не могли ....то не могли се.
По идее их 100% вина и стоило бы им извиниться, но чувствую неловко себя я...Вот почему?
Избавляйтесь от такого чувства, если вы правы, иначе это рабская психология-спасибо, барин, что не прибил.
они так спокойно нагло мне вещали про их проблемы, кассир вообще типа не при чем...администратор неспешно выясняла, потом давила " и что прям брать отказываетесь..."
"да, прям отказываюсь". и "да, вот прям щаз позвоню на горячую линию". может, вы ещё и магазинных охранников опасаетесь? которые просят сумки предъявить?
лизхен, в отличие от вас и вам подобных, я не имею привычки якшаться с подобным контингентом.
а могли бы в свою жизнь внести чуть-чуть романтики.
это бы вам не помешало.
в моей жизни достаточно романтики, но иного уровня. оставим охранников деревенским красавам.
перечнем статей, которые он нарушил и ответственностью за них. кстати, его уволили )))
ну так сказали бы, что они прям обязаны продать вам по той акции, которая озвучена и их изменения вам до звезды. не хотят - пусть ждут довольный роспотреб с проверкой.
Не уверены в себе. Я еще на кассе, в момент когда пробивают товар спрашиваю действительна ли акция, если нет отменяю. При открытом чеке это несколько секунд, а потом возвращать долго. Им лень, вот они и ведут себя так, у нас ведь это неказуемо.
Хожу регулярно. Всегда настаиваю на своем, несмотря на все блеяния "ой, я ничего не мог сделать, так пробилось, ценник поменять забыли".
мне нервы дороже)
но неоднократно наблюдала, как убедительные и настойчивые проигрывали в такой ситуации
при мне вчера так мужику в избенке пробили по старой цене. Он стоял и гнул свое - "по закону обязаны продать!" и продали же
Это так! Должны продать товар по той цене, которая указанна на ценнике! Иначе это обман покупателя. Говорю как работник торговли) (хоть и бывший)
тогда не знаю, я по себе судила
я так чувствовала себя в подобных ситуациях именно во времена неважного фин.положения
сейчас для меня разговор:
- вам пакет нужен?
- а сколько стоит?
- 9 рублей
- нет, спасибо
в порядке вещей
я опаздывала, до этого с утра забегала туда за молоком...и наблюдала похожую картину, только с чем-то другим...такие же неспешные действия администрации....
нет, это просто несколько периферийный магазин, и я уже положила деньги на блюдце...
с ценниками и акциями сейчас мухлюют только так ((( я, если сомневаюсь, либо пробиваю цену в сканере, либо уточняю на кассе. но дело даже не в этом. если вы добропорядочный покупатель - вы правы ВСЕГДА! тем более, если вас ввели в заблуждение. поэтому никакого чувства неловкости! а уж коли через губу начинают разговаривать - тут же телефон начальства потребовать.
А я вообще в упор не понимаю как могла получиться сиуация с возвратом - вы же ВИДЕЛИ по какой цене вам пробивают, нахрена вы вообще платили? У вас силой забрали деньги?
дело не в неуверенности, я не люблю такие ситуации вообще, а тут еще и очередь собралась, местечковый магазин....и вальяжная администратор....мне именно неловко, что я вообще угодила в такую ситуацию...
это не вам должно быть неловко, а им, потому что обманули вас и других покупателей, кстати, тоже. а вальяжность можно было бы легко сбить, сказав, что вы напишете собственникам по чьей вине у них нарисовались проверки обэпа, налоговой и роспотреба. если будете в таких ситуациях уверены и убедительны, вся вальяжность вмиг слетит, т.к. дрючить за проверки будут именно вальяжных.
не теряйтесь. вы правы. вы отстаиваете свои права, на что имеете полное и безоговорочное право. и их нерасторопность - только их проблема.
Покажите мне человека, который такие ситуации любит. Их не любит никто.
Неужели вам стало неловко, что все вокруг подумают, что вы решили сьекомить на акционном товаре? Типа экономить стыдно? Не стыдно ибо это ваши деньги и только вы можете решать что с ними делать.
дело не в деньгах...стоит очередь, меня ждет коллега (ну она тоже попала на этот товар и ждет с интересом), ждет работа и вообще дурацкая ситуация.
а очереди будет наука. "просим всех перейти на соседнюю кассу". наверняка у них не все открыты. вот пусть старший кассир и поработает )))
Может быть дело в Вашем характере? Бывает и такое, стесняетесь спросить свое) раньше я тоже стеснялась спросить . А сейчас в таких случаях я говорю, что бы мне вернули разницу между ценником и чеком.. И все разговоры о том, что они будут возвращать из своего кармана мне безразличны, т.к. я тоже плачу из своего кармана , и беру я товар по той цене или акции , которая меня устраивает. Не успевают менять, это их проблемы, пусть набирают больше сотрудников. Покупатель должен знать свои права)Такое часто практикуется в Окей, в Пятерочке, даже в Ашане было. Всегда возвращали разницу. А на извинения Вы особо не рассчитывайте)
Вероятно, у вас был "первый раз"? :) Прошлая школа дочери была рядом с Пятерочкой и они туда бегали за всякими плюшками-соками. Опыт отстаивания своих прав на кассе, думаю, теперь есть :) У меня ситуация другая была-в Хоффе на Ленинградке купила тряпочку, ценник приклеен к коробке. На кассе пробили-я оплатила и...тут кассир позвала сотрудников отдела, так как цена была приятно (для меня) мала. И чек пытались отобрать...и главная в отделе текстиля стращала,пыталась отобрать чек\товар.... Но я свои права знала и готова была потратить время-я эту тряпочку уж очень хотела. К сожалению, горячая линия Роспотребнадзора и администрация магазина уже в тот день закончили работу,меня мурыжили очень долго.... Потом орали вслед,что я не права. Но я вышла с товаром по той цене, которая и была на товаре. Тётка,правда, всё-таки подгадила и,увидев меня на складе самовывоза интернет-заказов,оставила меня без заказа.Но это я потом просто на дом перезаказала.
Неловко?Нет. Но на горячую линию по правам потребителя на следующий день дозвонилась, убедилась, что закон не меняли :) Специалист, правда, сказала, что навряд ли сотрудники магазина таки продадут мне товар-это я не сказала,что ситуация вчерашняя, а не вот-в-данный-момент
В своей придворной Билле еще насколько лет назад по любому аналогичному копеечному поводу абсолютно спокойно просила вызвать администратора, кратко объясняла ситуацию и заканчивала словами "хочу получить извинения и свои деньги". Неизменно получала и то, и другое. На самом деле администратор точно знает, что обязан продать по ценнику в зале, если он знает, что и ты это знаешь, то всё проходит быстро и спокойно. Иногда приходилось подождать, пока они сходят в подсобку сделать копию чека.
Последние пару лет - только ошибки-сбои кассира, это решается проще и быстрее.
Потому что таков склад Вашей психики, если это сильно мешает в жизни - можно корректировать.
Увы, я такая же, а мама еще хуже. Но после того, как почти каждый раз магазин проворачивал вот такие хитрости, она стала более настырной. Раз написано по 98, а не по 150, то по закону должны продать. Изменение акции и то, что не успели изменить ценник - это их проблемы. Всегда говорю -вызывай администратора, требуй жалобную книгу и грозись сообщить в организации по защите прав потребителей, в случае, если в позу станут. А вам желаю, забыть этот случай, не переваривать в себе его долго и нервы портить. т.к. я понимаю ваши чувства. Плюнуть и растереть, и понимать, что вы правы и ваши права не должны попираться.
Фильм "Чародеи" помните? Эпизод со скатерью-самобранкой. Вот у нас все так. Пока не потребуешь, толку не будет.
сейчас это фигня. их не нужно регистрировать, прошивать и прочее. просто бумажка для директора, а то и как психотерапия для покупателей. для роспотреба совсем другая.
Была такая ситуация с вином. Я встала в позу на кассе и сказала, что не уйду отсюда без вина по той цене, которая указана в акции. Кассир долго пыталась давить на жалость, рассказывая о том, что все вычтут из её зарплаты. В итоге пришла главный администратор и все решилось в мою пользу + коробка рафаело в качестве компенсации за моральный ущерб )))
Бороться только СРАЗУ смотреть что пробивают, или СРАЗУ спрашивать. Я это даже в Канаде делаю, у нас тоже иногда такие ошибки бывают, нафига же мне потом время тратить на возврат.
в пятерочке часто так, поэтому все акционные товары я перед тем как пробивают оговариваю, реально ли такая цена?
Сейчас стою на кассе, мальчик пробивает товары, шоколадный батончик пообился за 69 евро (вместо 69 центов). Я улыбаюсь, и говорю, мол, шоколадка так-то дороговато получилась. Он смотрит 10 сек в экран, и спрашивает "а это не правильно?" :D заработался
У меня так однажды сливы пробились по 3267 рублей ))) тоже подумала - "очепятка"
Ан нет, оказалось выращены самими императорскими японскими потомками )))
это продукт не первой необходимости, можно сказать лакомство,я их тогда у дома куплю, а не попру из сельского супермаркета. Мне они нужны по скидочной цене 4 штуки, по обычной я их возьму одну...
я не "хапаю на халяву". я покупаю по выгодной цене. при условии, конечно, что это действительно нужно. если есть разница, зачем платить дороже?
а зачем оббегать,у моего дома 7 различных магазинов, и я иногда просматриваю скидки, решая куда идти. Например в пятерочке сей час Ласка со скидкой, а мне нужно для черного...вот зайду, когда пойду в магазин, именно в пятерочку.
у меня в одношаговой доступности столько магазинов, что замаешься оббегать. при том, что время на магазины тратить неохота. да и нужно мне нужно немного. зато очень выборочно. так что если дают - почему нет?
я, например, перед поездкой в магазин открываю москидку и смотрю акции. Это не секретная информация ни разу)
это лакомство, хороший шоколад примерно по 200, я его не буду брать 4 штуки, но со скидкой возьму, оно нужно, но не необходимо. Так же порошок, у меня сейчас есть, но например хороший порошок со скидкой я все равно возьму, и для ПММ, зачем брать за 800, если можно за 400...
да, вот кстати как раз шоколад недавно брала по акции. необходимость? нет, конечно. но коллеги на работе любят, разный. отчего бы не порадовать?
да разным всяким. у нас вообще отличный коллектив и замечательная работа )))
и если тебя интересуют подробности моей жизни, то пиши или неанусно, или в личку. тоже, само собой, от настоящей морды.
а ещё того лучше, отвали, не засоряй тему.
Да прям. Человек тогда возьмет 1 шт., а не 4. И то если очень надо вот прям сейчас. Потому что через пару недель опять будет скидка. Не в этом, так в соседнем магазине.
я имела ввиду, что это употребится, а не пропадёт, будучи купленным из-за дешевизны. а если это просто нужное баловство, то однозначно только со скидкой.
Я только со скидкой покупаю порошок стиральный, таблетки для ПММ, про запас. Докризисный начал истощаться, долго ловила скидку и поймала в 500 рублей за упаковку, 35%
Совершенно верно. Я всегда стараюсь купить со скидкой все "долгоиграющее". Благо, места для хранения полно.
Я таким образом почти все закупаю. Выходит дешевле. Сегодня шампуни купила по акции, завтра таблетки для посудомойки, даже колготки детям и носки так покупаю. А зачем платить больше, если можно меньше?
ну вот смотрите. вы берете шампунь, думая, что он стоит 5, а оказывается, что 10. но вам ВСЕ РАВНО НУЖЕН шампунь, вы его все равно купите. или нет, раз он за 10, то мыть башку будем щелоком? автор же отказалась от покупки, узнав цену, значит, оно ей было не нужно?
было не очень нужно. Если я вижу хорошую скидку, то куплю в загашник или побаловать себя.
Так а зачем мне тогда два шампуня по 10? Я один куплю, если у меня вот совсем закончился. А если нет, то подожду акцию и куплю два по 5. Я на акциях обычно впрок покупаю т.е. Нет у меня потребности покупать сейчас.
Акционные товары покупаются прозапас.
У меня ЕСТЬ шампунь, початая бутыль, но по хорошей цене почему бы на будущее не взять?
Да ну, честно не понимате?
Объясняю: шоколадка стоит 1 евро. Сегодня акция: 2 шоколадки по цене одной. Я люблю шоколад, и получаю от одной такое удовольствие, которое оцениваю в 80 центов (если интересно, почитайте про полезность (utility). Полезность нелинейна, но в этом примере пофиг, пусть от второй шоколадки я получу столько же удовольствия, как от первой.
И так, если без акции:
заплатила: 1 евро > на 80 центов : поимела
или если 2:
заплатила: 2 евро > на 1,6 евро : поимела
-> не выгодная сделка, не буду совершать
В день акции:
заплатила: 1 евро < 1,6 евро: поимела
-> отличная сделка, надо совершать
Конечно будете, не бывает такого, что у всех товаров и услуг огромная полезность, вы ежедневно потребляете продукты большого спектра полезности. У стакана кофе она Х, у поездки в Париж она, возможно, 1000Х.
И этот подход вы, не задумываясь, применяете сотни раз в день.
Вы живете в Америке и откровенно не знаете преимуществ акций, скидок и купонов??? Всегда нужно то, что со скидкой, даже если это не нужно.
))
Например, у меня такая же ситуация была, покупала влажные салфетки. Мы ими регулярно пользуемся, поэтому лишними они не бывают. Но по цене без акции в этом магазине я бы их не взяла, т.к. в другом и лучше, и дешевле.
Почему ненужное? Я осенью в магазинчике одном увидела колготки по 100 р. (20 ден) причем вторая пара шла за полцены. Дык я ажно 8 штук цапнула. И колготки оказались просто замечательные, совершенно такие же как купленные за неделю до этой покупки за 450. Одни. За 450. А тут 8 штук за шесть сотен! И еще у них "шортики" такие в нарядных цветочных узорах)) Ваще класс!)) И вроде ж вот не очень нужная то штука, учитывая, что юпки я редко ношу. Ну, теперь я обеспечена этими колготАми на пару лет вперед.
Или вот, например, сома я недавно купила (рыба который), стоял дядька на остановке и сома продавал. По смешной цене. Вернее, по СМЕШНОЙ цене. То есть, если, допустим, сом такой стоит тыщу, то он по 150 рублей продавал, просто чтоб уже продать и пойти пивка попить. Я и словила эту рыпку. Отдельная пестня как я эту акулу домой перла, нежно обхватывая и сметая ее хвостом прохожих, как пыталась закрыть морозилку, из которой дружелюбно подмигивала мне сомячья морда. Там ужинов человеческих из этого сома ажно 9 штук получилось, а хвост и милая улыбка полторы недели кормили собачу.
И да, шампуньки...Люблю я одну марку сильно. И как-то попала на акцию красивую, за три бутыли шампуня просили как за одну плюс еще и ополаскиватель бонусом. Ну, есть у меня теперь шесть шампуней и два ополаскивателя) Не свои волосы вымою, дык угощу подруг)
прелестная история про сомячью улыбку )))
на такое я могу решиться только на даче, когда рыбаки улов привозят.
а вот колготки, химия и тому подобные долгоиграющие вещи - это по акции завсегда и с большим удовольствием. и особенно кошачью еду. потому как изволят питаться каждый день, при этом жрут как за спину бросают. им-то про кризис не скажешь.
зира, вы ещё напишите, что со скидкой покупать стыдно и по-нищебродски )))
для полноты вашего мировосприятия.
На заре моей молодости, будучи глубоко беременной (те инстинкт гнездования в разгаре), заехали с мужем в Рамстор в Митино. Чисто случайно, тк жили на Коломенской. И приспичило мне купить цветочек в горшке. Время было полдвенадцатого ночи, выбрала я нужный мне цветуечек, а на кассе пробился совсем другой, раза в три дороже.
Мы совсем не слегка охренели, сказали продавцу: типа, покупали спатифиллум, а пробилась сансиеверия, совсем по другой цене. Она ушла в несознанку: что пробилось, то и есть. Пошли принесли другие горшки со спатифиллумами, ткнули ей, она отказывается делать возврат. Велели позвать старшего кассира. Он, видите ли, уже ушел ( а магазин круглосуточный!)
Ладно, зовите администратора! - Нету, отвечает.
- Директора! - Все ушли /на фронт, видимо/ И предлагает, сцуко, приехать на следующий день после семи вечера. Смотрит на мое пузо и ухмыляется.
Тут я взбеленилась. До этого уже чуть не слезы на глазах были. Тихооонечко так ей говорю: я щас пойду к полке с дорогим алкоголем, и упаду там в обморок. Вместе с полкой...
Быстро пробила возврат, все ушедшие тут же нашлись, а мы купили-таки нужный цветочек. Муж, правда, потом его название как ругательство выговаривал.
То что с вами произошло, называется шантаж ( не сняли скидочные ценники), по закону вам должны были продать по акции, которая была указана в купонах или где том еще, первоначальная скидка.
Простите, но вы просто честная женщина, поэтому вам и стало стыдно перед этим стадом волком, которое пыталось вас обмануть. Стаей их как то не хочется назвать.
Долго тянули, чтобы вы все таки потеряли терпение и взяли товар на их условиях.
Вообще нужно искать менеджера, тыкать носом его в неснятые обьявления, просить телефон вышестоящей организации и жаловатся на то, что вас ОБМАНУЛИ. То что персонал не сработал так как надо, не снял этикетки об акции, не занес или уже изьял из компа условия продажи этого товара ( на кассе), это вина менеджера, а не ваша. И ему бы не захотелось получать пиздюдей от вышестоящей организации, сам бы постарался избежать скандала.
Для себя вы должны уяснить, это был шантаж.
Такое случается частенько - неприятный сюрпрайз на кассе. Выработала в себе хорошую привычку - всегда проверять чеки и по возможности запоминать цены (+/-). А если иду специально за акционным товаром, то само собой, рассчитываю на определенную стоимость.
Обнаружив несоответствие, я даже кассиру этого не говорю, она-то не причем совершенно, ей что аппарат выбил, то она и озвучила. Спокойно иду обратно ко входу с чеком и даже с оплаченным товаром, если по пути встречу охранника, предупрежу, что иду сверить цену. Сверяюсь, убеждаюсь, что нае@ли, беру ценник с витрины (если это возможно, если нет - фотографирую) и после этого вызываю администратора. Все чинно-благородно.
Был период, когда такие случаи чуть ли не через раз происходили. Я озверела и стала просто записывать суммы несоответствия. За 4 месяца набежала почти пара штук - пустячок, но неприятно. Я денежки не на дороге нахожу, я их зарабатываю. Поэтому перестала "входить в положение", "жалеть новичка/многодетную мать" и пр. Администраторы, как ни странно, тоже спокойно реагируют, они не из своего кармана будут выплачивать разницу - если кто-то из работников "не успел ценник сменить", то оштрафуют именно этого работника. Те, кто отвечает за ценники, получают за это зарплату. Плохо делаешь свою работу - меньше получаешь за это денег.
Никаких мук совести и неловкости при этом не испытываю. Единственное - неудобство, если времени в обрез, это да.
Ага, а как быть, если в случае увеличения цены на кассе товар просто снимают с продажи? Уже несколько раз так попадала (в Перекрестке и Эльдорадо). Или покупать по завышенной цене, или товар снимают как брак/некондиция. И хоть обдоказывайся.
Еще один раз дело было несколько лет назад в "Леди-джентельмены", мою вещь просто перекупила другая покупательница, типа, раз меня не устраивает, то она купит. Ей быстренько и завернули мою вещь. В процессе разборок стало понятно, что она просто приятельница продавца и скорее всего потом эту вещь вернула. Но я-то своего так и не добилась.
И что делать в таких вот случаях?
наверное не трепать себе нервы. Ориентироваться по обстоятельствам) С пуленепробиваемыми лучше не связываться
никакого неудобства в данном случае не испытываю. Я искренне хочу, чтобы сфера обслуживания была на высоте) мне не трудно объяснить кассиру, что ценна на ценнике является приоритетной, что наличие штрих-кода на товаре не моя головная боль, что ценники перепутаны, что пробилось что-то не то и не так
Смотрела про это передачу,про обманы магазинов.В следующий раз делайте фото или видео,это будет вашим доказательством.То,что они не поменяли ценник,даже,допустим,эта акция у них была,это их проблема.
Тогда надо еще и газету каждый раз покупать, для фото. А то знаете, я могу сделать фото и потом месяц с ним ходить:-D
В ашане так было как-то - либо оплачиваешь остальные товары и потом их куда-то пристраиваешь, т.к. с полной телегой в зал обратно не пустят. Либо оставляешь все как есть, твои покупки аннулируют, зато идешь и фотографируешь ценник, заодно и заново телегу наполняешь и стоишь в очереди. А перед этим еще сотрудница ашана на роликах туда съездила, посмотрела ценник и подтвердила, что цена на кассе правильная. Т.е., не исключено, что она и поменяла ценник. Как быть в этой ситуации?
Не понимаю, что тут постыдного..
Я всегда покупаю за столько, сколько написано. Никаких нервов это не требует совершенно..
Крайний случай описывала недавно - 2 юбки по 100 р в ашане, которые по 899 пробивались.
Просто я как-то не считаю,что тут есть какая-то моя вина...Это их вина и их работа.Справедливости ради никакого возмущения, повышенного тона и т.д. я не встретила ни разу ( хотя я брала и 30 р за колу, которая по акции, которая кончилась вчера, но ценник старый висел)...Я просто информирую,что покупаю за ту цену,что указана и все..
Дальше действия продавца какие? Опишите!
Это же не секундное дело, надо аннулироватл первый чек, перевести товар по старой цене, а это явно не продавец на кассе делает, выбить вам новый чек. Сколько все это времени занимает?
Конкретно по ситуации Ашана - продавец при мне убирает из чека юбки (я в процессе видела сколько пробивается), я оплачиваю покупку БЕЗ юбок, продавец вызывает администратора (или хз кого -я не смотрела бейджик- тетенька короче), и продолжает пробивать покупки следующего покупателя. Администратор подошла сразу почти, посмотрела на юбки, поинтересовалась не осталось ли там в зале еще таких, и после того, как оплатил покупки покупатель после меня - пробила мне эти юбки по 100 р) Все заняло минут 5 от силы.
По ситуации пятерочки и колы - оплатила покупку С КОЛОЙ - посмотрела чек - не устроило - попросила кассира позвать администратора-пришла девушка - попросила показать ценник - прошли с ней в зал - увидела она ценник, достала его с витрины - подошла к пустой на тот момент кассе и выдала мне 30 р, которые были сверх указанной на ценнике цены и сказала,что дескать будут платить операторы зала.Тоже минут 5.
Была сравнительно давно ситуация в детском магазине - где на ценнике стояла цена рублей на 600 ниже, чем пробилось на кассе..там немного подольше заняло - они бегали и не знали что делать..Но это было достаточно давно - лет 10 назад..сейчас уже все гораздо проще.
зависит от ситуации. Если какой-то копеечный товар, то не стала бы связываться. Если бы товар мне был нужен и я нарвалась на хамство продавцов, то вынула бы им всю душу при возврате. Но вообще такое поведение обычно свойственно не отдельным людям в магазине, а всему менеджменту в целом, поэтому если я такое замечаю, то перестаю туда ходить вообще.
Мне раньше тоже было неловко, когда я могла на это дело закрыть глаза и промолчать. Просто чувствовала себя обманутой что ли, а отстаивать и ругаться не хотелось. Сейчас в нашей семье не до жиру. Тоже частенько просматриваю акции и покупаю продукты и нужные вещи впрок. Как же я рада, что по акциям всем детям на следующие три года купила хорошие зимние комбинезоны и пуховики. Сейчас цены на них просто зашкаливают
Недели две назад как раз в О'кей покупала подгузники ребенку. По акции они были 1700, а по чеку пробили 2 тысячи с копейками. Пошла к администратору. Минут 7-10 они разбирались и в итоге с извинениями принесли на разницу большую пачку салфеток влажных. Меня все устроило.
Вы извините, пожалуйста! Упаковка влажных салфеток правда больше 300 руб. стОит? Там 1000 салфеток в этой пачке?
А мне не то, что неловко, а просто досадно время терять. Мне однажды куды пробили - каждый кед - по цене пары. Вот где разбирательство было.
Потому, что вы мирный и неконфликтный человек, видимо. Мне вот, например, тоже сложновато с людьми какие-то неприятные вещи выяснять. Я мирный покупатель, чтоб я железным голосом заговорила и огонь в глазах сделала - это надо меня реально какой-то наглостью довести, за всю мою жизнь пару тройку раз лишь такое было, чтоб я с продавцом строга была) И после любого конфликта (будь то в магазине или вне его) мне плоховато, неловко, неуютно и тыды. Видимо, вы так же себя ощущаете, даже когда стопроцентно правы.
Живу в Италии. Чеки из супермаркетов особо тщательно никогда не проверяла, но однажды, почти случайно, обнаружила ошибку в цене на 4 евро. Без заморочек вернули деньги и дали бонус на 40 евро на покупки в этом супермаркете (в 10-ти кратном размере возмещают ошибку). Теперь проверяю чеки тщательно, но, блин, больше не ошибаются :)
Сегодгя в мираторге покупала говядину, вместо цены, которая на ценнике, пробилась на 150р дороже, кассир с администратором стали просить купить по актуальной цене. Я взамен попросила выдать мне карту лояльности, ее выдают при покупке свыше 3тыр, а я на такую сумму там не покупаю, т.к. беру только говядину (могу что то по мелочи набрать, если в др. место ехать лень). Выдали с извинениями и приседаниями, 70 руб сразу вернулось, остальную разницу получу в скидках в будущем.
Неловкости нет, одеваюсь ни разу не модно и не боХато. Кстати :) моя мама никак не может понять, почему я хожу *как бичиха*, а продавцы со мной вежливы :D И, кстати, да. Ни разу со мной пренебрежительно никто не разговаривал.