Билайн офигел
сижу злая, как черт(((
четвертый день глючит интернет, в колл-центр дозвониться невозможно - там просто издевается автоответчик.
раньше такого не было, если связь пропадала, трубку брали в течение 2 минут. они там что всех операторов поувольняли??
хожу в их офис все неделю, как на работу, блин)) обещают перезвонить. щас перезвонили, ответ в стиле - ну че, мол, бывает, сообщим инженерам. я спрашиваю, когда я узнаю результат, ведь деньги же идут, я плачу за услугу, которую не получаю. в ответ - то же самое, сообщим, ждите.
посоветуйте, плз, нормального провайдера, кто хоть трубку берет, когда неполадки на линии.
А у нас тоже Билайновский интернет барахлит (не на телефоне), где-то около недели. Именно скорость связи, раз этак в 10 ниже, чем должна быть.
у меня нормально работает. Пробовали в телефоне 4G на 3G поменять? Иногда 4G проваливается, особенно если вы за городом.
и я на них злая. 2 дня подряд отрубали интернет, причем 1 раз на 5 часов! А у меня работа удаленная. Я думала, это наши ремонтники кабель перерезали ( в доме капремонт), пошла их убивать и чуть не поубивала... а они не при чем. Тоже хочу менять провайдера.
То есть когда я ругал Пчелофон за их интернет
http://eva.ru/topic/158/3427220.htm?messageId=92422376
я таки в чем-то был прав? А то там какой-то аноним очень бодро бросился защищать честь полосатых....
Точно)) Я тоже от корбины их унаследовала. У меня еще ТВ, но это мне фиолетово, я телек не смотрю. Но у меня такие косяки впервые за несколько лет.
была не билайна зла, вернее, не дебилоидных представителей. Позвонила и спросила, какого фига такая фигня происходит. Оченно извинялись. Когда я сообщила, какую именно услугу хотела, предоставили мне ее бесплатно . Так что, думаю, нужно требовать.
мы тоже на билайн злые ))) он пару дней назад радостно сообщил, что все проанализировал и решил избавиться от дорогих и неудобных тарифов, поэтому перевел нас на другой тариф ))) мы залезли посмотрели, а там реальное попадалово, а не тариф.
в общем, тоже думаем, куда слинять, достали
У моей сестры аналогичная история произошла месяц назад с МТС. Сестра живет в другой стране, телефоном пользуется только приезжая в Россию, остальное время он отключен. Тут он ей понадобился, она его включает-а телефон не работает. Она звонит на горячую линию, ей радостно сообщают, что у нее не подключен роуминг. Выясняется, что без ее ведома МТС перевел ее на другой тариф, тк телефоном несколько месяцев не пользовались. Соответственно, заявления на роуминг нет, плюс по новому тарифу с нее непонятно на что списываются деньги и не чухнись она до приезда на Родину, потихоньку бы счет обнулился. Она написала им письмо с указанием паспортных данных с требованием вернуть ее на старый тариф, восстановить роуминг и зачислить обратно списанные деньги-тариф и роуминг вернули в тот же день, деньги -через два дня. Это я к тому, что все операторы хороши, особенно, когда могут залезть в Ваш карман. Потребуйте возврата на старый тариф, кто знает, может поможет.
Не прокатит. Они тарифы закрывают. Мне тоже пришла от Билайна смс-ка счастья о переводе меня на тариф, крайне невыгодный. Вот сижу теперь выбираю из плохого и очень плохого.
ПодключИте программу Счастливое время, купИте бонусы за копейки "с рук" и пользуйтесь раз в пять дешевле. На тарифе "Всё за 300" у меня реально выходит рублей за писят 300 минут, 300 смс, 2 гига интернета. Правда, еле нашла нулевую симку для раздачи интернета, нет нигде в офисах Билайна этих симок, даже отзыв пришлось написать на Банки.ру (после отзыва симка для меня сразу нашлась)
у меня есть эти бонусы, а как их в деньги переводить, тыкала-тыкала и не получилось.
а в их службу поддержки фиг дозвонишься
всё ленюсь дойти до их офиса, подумываю линять от них
Работает только на предоплатных тарифах, на постоплате своя кухня, я ее не знаю:
1. Подключить расход бонусов командой *789# (это придется делать каждый месяц, испортили программу в октябре, сцуки такие)
2. Купить бонусы с рук (если своих навалом - ещё лучше)
3. Перейти на тариф "Всё за..." (например, "Всё за 300"). На всёшках аб. плата списывается из бонусного баланса. По крайней мере в идеале всё само собой работает, если не забывать вовремя активировать списание бонусов.
ПыСы: в моем случае само не сработало, тариф не поменялся (денег на счету на абонентку не было, были только бонусы), пришлось писать в Службу поддержки, через пару часов ловкий вьюнош позвонил и всё сделал, как надо.
2ПыСы: у дочери тоже само не сработало, списались не 600 бонусов, а 600 рублей, ей тоже специалист из Службы поддержки вручную списывал бонусы и возвращал ее 600 рублей
Тогда перед очередным списанием абонентки (за сутки примерно) просто наберите *789# и всё. Если не спишутся бонусы вместо рублей, пишИте в личном кабинете в форме для обратной связи и ждите звонка. Мне перезвонили через пару часов.
Простите за глупый вопрос - а где эти бонусы то брать? Если свои - откуда они берутся? А с рук покупать - это как?
Почему глупый, нормальный вопрос))) Для начала надо найти правила программы Счастливое время, прочитать их и подключиться к программе. Потом бонусы начнут капать каждый месяц. До октября начисляли бонусы за любое пополнение счета, я гоняла оплату коммуналки через телефон (то есть каждый месяц вносила на телефон 5 тыров, мне за это начисляли 600 бонусов, потом я эти 5 тыров перечисляла за ком. услуги, интернет, электричество и т.п.). Потом народ обнаглел и стал накручивать бонусы через электронные кошельки (у меня кошельков нет, я не крутила), а Билайн "поумнел" и с октября начисляет бонусы не за пополнение, а за потраченные на связь деньги (то есть проболтали 300 рублей, вам начисляют 36 бонусов (сумма бонусов зависит от стажа в Билайне, от 5 до 15%% наливают). Поскольку бонусы можно переводить третьим лицам, многие из тех, кто накрутил через электронные кошельки десятки тысяч бонусов, сейчас их продают. Мошенников полно среди продавцов, своего продавца надо искать, проверенного. Вы продавцу деньги, он вам бонусы (копеек по 20 сейчас, плюс-минус копейка). 300 бонусов = 60 рублей.
ПыСы6 я в Барахолке покупаю, но пиарить тамошних продавцов не буду, никого из них не знаю. Мне по запросу переводят сначала "стулья", я потом - деньги. Но это потому, что у меня там репутация приличная (есть там такая фишка, как на Еве статусы)
Раз тут все на операторов ругаются...Поругаюсь и я...На Мегафон. Чет какая-то фигня творится. У меня номер привязан к банковской карточке. Деньги какие-то на карточке есть всегда. Как становится меньше 100 руб. на телефоне, так с карточки переводится...А тут пару месяцев тому началось...Какие-то смс приходят. Дескать последний день оплаты счета за март...Какого счета? Откуда он может браться? У меня ж автооплата...Ну думаю может мошенники какие...Вообще проигнорировал. Вчера вообще телефон заблокировали. Откуда это все может браться? Не понятно теперь ничего...
Позавчера...Напоминаем, сегодня последний день и трам-пам-пам
Сумма к оплате-144.56 руб.
Вчера
Платеж на сумму 232 руб принят, ваш баланс 387 руб
Сегодня
Доступно: 345 руб
Предоставленный лимит: 1200 руб
Баланс: -854 руб
Вчера баланс был 387 руб. Сегодня уже почему-то -854. Что за сумма 144 руб? С карточки банковской что-то давненько не списывалось. Раньше довольно регулярно. Притом не списывают, потом угрожают заблокировать и блокируют. Притом баланс превращается в предоставленный лимит и обратно...И откуда-то набрался долг 850 руб...
А толку? Вотпрямщас в чате мне "специалист" Варвара ответила, что у меня всё пучком, хотя у меня вчера сперли 500 рублей с бонусного баланса. Для меня это копейки, это ж бонусы, но на них можно было (БЫ) почти 2 месяца трепаццо)))
Странно, что у меня упёрли 500 бонусов?)) Или что в Билайне всё непрозрачно? Для меня это смешная сумма, у меня бонусов больше предельно допустимой суммы раза в три (они раскиданы по разным симкам), но я сегодня собеседовала трех специалистов Билайна, никто из них не смог мне сказать, где посмотреть сроки сгорания (в лк срок стоит 2 октября, а "скорректировали" полкило 29 апреля). Подала претензию в офисе (не корысти ради; я в месяц раздаю посторонним людям больше 3 тысяч бонусов, что мне эти 500 пропавших)
Не поняла ничего. Вы бонусы использовали или нет? Если вы сами это не делали из личного кабинета не связь или контент (никто, кроме как вас лично ручками это не сделает) Я лично бонусы эти на свой номер не использую, перевожу на номер сына, рукамЕ. Если пальцами не пошевелить, естественно, они сгорают. Я, конечно, сотрудник Би в глубочайшем прошлом, но сказать вам могу точно, что бонусы ваши сгорают через 30 дней с момента активации, если вы их не использовали. А если у вас бонусы на инет, и вы просрочили платеж ( а бонусы начисляются при условии соблюдения параметров акции, которая предполагает своевременную оплату, то из-за просрочки платежа вам выставят всю разницу, с учетом предоставлявшихся бонусов, вы условия-то почитайте:) У меня это "счастливое время" уже хрен знает сколько. Я вношу деньги вперед, с баланса списывается потом, просрочек не было. а у подружки кончились деньги на балансе, не хватило на закрытие , платеж просрочила, ей тут же выставили счет с учетом оплаты всех ранее предоставленных бонусов. Там скидка предоставляется при условии своевременной оплаты, иначе скидка аннулируется за несоблюдение условий, и разницу, с учетом предоставленных скидок, надо оплачивать. все абсолютно в рамках договоренностей:)
Я в программе СВ с самого ее запуска. Бонусы использую активно, раздаю друзьям и друзьям друзей направо и налево, у меня на трех симках больше 15 тысяч бонусов. Вчера с одной из них "ушли" 500 бонусов. У вас в Билайне это называется "коррекция". По правилам программы СВОИ (накопленные бонусы) действуют 6 месяцев, чужие (переведенные вам с другого номера) - 30 дней. У меня спёрли 500 бонусов с симки, на которой ВСЕ бонусы свои, не переведенные, не купленные, а свои! И срок у них в личном кабинете стоит 2 октября.
"Если вы сами это не делали из личного кабинета не связь или контент (никто, кроме как вас лично ручками это не сделает)" - вы глубоко заблуждаетесь. Именно ручками в Билайне производится "коррекция" (то есть по сути сгорание бонусов). В лк в разделе "Финансы и детализация" это действие со стороны Билайна так и называется "Корректировка".
Хрен знает тогда. У меня тоже туева хуча номеров, на которые я эти бонусы получаю и перевожу:) Не замечала, чтоб поперли. Но Би давно не мой, у меня там крестница сейчас трудится с моей подачи, я еще в 2010-м ушла. Траблов не было. Я, правда. не так тщательно отслеживаю, 500 скорей всего и не заметила бы:) Но они там счас на клиента ориентированы, если пожаловаться, то вернут. Никто там рукамЕ, конечно, наши копейки не ворует, но система может и засбоить и неправильно посчитать. У меня инет по какому-то тарифу для сотрудников до сих пор, не помню даже сколько, но я заряжаю тыщу рублей, мне на год хватает (льготный тариф какой-то), я полгода назад зашла и подключила там что-то, что не в рамках моего тарифа, оно начислялось месяца три, а потом они корректировку выставили. Ребенок у меня пользует номера 3, что-то там кидает туда-сюда, потом от моего имени претензии какие-то пишет, если неправильно начислили, ему возвращают все время. У меня-то вообще прямой номер еще. Уж ни у кого и нету, наверное:) Тариф тоже какой-то льготный, как у бывшего сотрудника, но сейчас у всех дешевле, я плачу за него 1200р. Почти безлимит, минут 600 на нем. Давно уже купила себе сиики с федеральными номерами, да и на прямой мой звонят давно через анальное отверстие, все равно ж набирать 11 цифр приходится, но не могу пока отказаться. И тарифов подешевле у них сейчас нет, потому что прямых номеров нет, но вот... старые связи на нем завязаны. на нем такой тариф, что на него никакие акции не распространяются.
Да я раньше на этом номере вообще не следила за списаниями :), на левых симках время от времени пропадали по 45-50 бонусов, но тут-то все свои, нажитые непосильным трудом))) Пожаловалась сегодня несколько раз (в том числе в офисе оформила претензию, вернули половину (и ту еле-еле) )))
Я вообще не понимаю, о чем вы пишете. Какой счет выставили и с учетом какой оплаты бонусов? Бонусы изначально уже оплачены кем-то, что еще за повторная оплата?
Я тут недавно забыла ребенку вовремя перевести бонусы, и у него возник минус, и номер заблокировался. И все это не убиралось после того, как я уже перевела ему бонусы. Т.е. они не списывались на заблокированном минусовом счете. Тогда я позвонила в службу поддержки и там все это списали вручную.
Где там можно посмотреть сроки хотя бы своих бонусов? Я вообще не могу найти эти сроки, у меня только общее количество отображается.
Я сегодня купила новую симку, вставила в телефон, а на ней стартовый баланс -4,55. Минус! На НЕ активированной карте! Вот где сюр)). Написала везде, жду, пока вернут 4 рубчика.
Зачем писать? Я сразу звоню в абонентскую службу, практически все мои вопросы решают сразу же. Ну кроме совсем уж нереальных.
И еще изредка пишу онлайн-консультанту. Вчера вот писала в 12 ночи, чтобы перевел меня на другой тариф за бонусы. А то звонить надо было на улицу идти, а там холодно:-D
Не, звонить у меня терпения не хватает... В он-лайн чате сборище какое-то, ни разу ничего не решили, кроме элементарщины. Я сразу пишу везде, потом они мне сами отовсюду названивают.
А какое для этого нужно терпение? Я всегда сразу попадаю, ну т.е. никакой очереди нет.
Я ни разу не попала "на разговор" раньше, чем через 10 минут. И народ в группе Вк жалуется, что сейчас вообще дозвон геморный. Поэтому желание звонить равно нулю.
Странно, даже удивительно для меня. Вы по какому номеру звоните? Я 0611. Там сначала автоответчик всякую фигню рассказывает, а потом жму 0 и сразу попадаю на оператора. За последний год ни разу не ждала. Это мне так везет что ли? Но не может же каждый раз.
Наверное дело в том, что я имею привычку звонить им в будние дни и по ночам, часов так в 12, а то и позже. Видимо мало желающих:-D Хотя тут как раз недавно в 8.30 позвонила, тоже сразу попала. Наверное все на работу едут либо собираются, никто в это время не звонит.
Да, я звоню обычно ночером, там полтора землекопа теперь ночуют в службе поддержки :)
А я тут че-то вспомнила, вчера написала онлайн-консультанту, что хочу тариф поменять. А он мне - а назовите-ка кодовое слово! Я стала возмущаться, какое еще кодовое слово! Я же тариф купила 14 лет назад! Не было никаких кодовых слов, что вы тут от меня требуете какую-то несуразицу, вы же не банк! Ну назвала ему наобум слово, которое у меня к некоторым картам. А он мне - верно сейчас все сделаем!
И только с утра я вспомнила, что сама пару лет назад установила это слово в целях защиты от мошенничества с сим-картами и кражи денег с банковской карты! Ну т.е. работает слово, и они правильно работают. Клево! Не так уж все и плохо у них. Так что всем рекомендую установить кодовое слово к сим-карте:-D
Я месяц назад тариф меняла комбинацией клавиш, само не поменялось, оставила в лк злобный запрос обратной связи :evil, позвонили мне в тот же день и поменяли мне тариф без кодового слова (у меня его нет :) )
Ну так у меня-то есть. Говорю же, сама специально поставила. Даже в офис для этого приходила. Это для того, чтобы мою сим-карту не поменяли на новую такую же, без моего присутствия, с поддельной доверенностью якобы от меня, и с поддельными паспортными данными.
Мошенники последнее время получают новые сим-карты по поддельным доверенностям, а потом на них пароли от онлайн-банков. И пока человек разбирается, почему у него сим-карта вдруг заблокирована, деньги уже все сняты. Так что и вам рекомендую установить кодовое слово.
Зайдите в личный кабинет, в раздел детализации расходов, там все распишут и напишут, что когда и за что списывали. Мне как-то подключили услугу "викторина для эрудитов", и деньги стали просто таять. Я посмотрела, выяснила, что за фигня, позвонила и наехала на них чуть ли не матом. В итоге деньги тут же вернули)))
Не все. Я вот здесь спросила. Вы мне посоветовали, у кого купить, вот я и купила. Я, конечно, все равно бы купила, у человека с хорошей репутацией. Просто меньше купила бы. А потерять рублей 100 не так уж и жалко, если уж идешь на мошенничество.
Я всю эту фигню и эту странную акцию реально считаю мошенничеством против оператора. Но тут уж они сами виноваты:-D Вообще акция просто поразительная! Поэтому каждый день жду ее закрытия:-D
Не-а, вы сначала у меня купили, для разгона :)
Пс: изначально хорошая акция была, типа скидки в зависимости от стажа в Би. В МТС такая же акция, только умнее - бонусы МТС начисляются на расходы, а не на пополнения.
Ну у вас это уж как у совсем доверенного лица. А я имею в виду сайт:-D
У меня есть карта МТС. Я ею пользуюсь на даче для интернета, т.к. Билайн 3G там не работает. Так там у меня накопилась куча этих бонусов, и потратить некуда. Потому что они действуют на другие тарифы, а на мой тариф не распространяются. А у меня такой тариф, что только интернет. Точнее распространяются, но они мне предлагают за эти бонусы звонить и посылать бесплатно смс и ммс. С модема. Это прям зашибись. Мне эти бонусы некуда применить, не могу найти, куда их девать. Потратить в магазинах партнеров что ли? Жесть вообще.
Ну дык человек может тоже на сайте опасается покупать, а тут вроде все свои, куда мы с подводной лодки)))
На сайте я начинала с полтинника (его и правда потерять не жалко :), но мне сразу один добрый чел кинул бонусы без предоплаты, и я вошла во вкус).
А МТС-ы тоже там продают и ещё на Би меняют - не, не вариант?
Вопрос интимный - у вас нет денег, чтобы купить бонусы с рук (копеек по 20 сейчас, я давно цены не мониторила) или вы опасаетесь переводить деньги непроверенным продавцам? Сильно нуждающимся я всегда бесплатно раздаю, кто просто опасается кидалова от продавцов - тому перевожу за деньги. Не бедствую, бонусами специально не торгую, "выручку" от продажи тоже перечисляю на благотворительность.
Раздел "Финансы и детализация" - за месяц-сформировать отчет - закладка "детализация"
