На них можно управу найти?
Простите, можно повисит здесь немного?
Три недели назад я оплатила в одном известном мебельном магазине небольшой предмет мебели. Он был прямо в зале и я готова была его тут же унести, он легкий. Но продавец сказала. что так нельзя и оформила покупку с доставкой через неделю.
Когда я подписывала договор, не проверила расцветку, так как предмет стоял перед нами и я 10 раз сказала, что мне именно такой нужен.
Привезли другую расцветку, я не приняла, написала отказ.
И с тех пор ни денег, ни предмета.
Продавец в магазине говорит "да-да-да, вот сейчас, вот сейчас". В субботу опять обещала "вот сейчас" и молчок.
На горячей линии сидит всегда один человек, говорит,"не знаю, как вам помочь". Я спрашиваю, может, жалобу мне написать? Она отвечает, что жалобы она же и рассматривает.
Деньги возвращать не хотят.
Спрашиваю, может, в Роспотрбенадзор мне написать? Говорят "ну, напишите".
Брэнд известный, лет 15 существует точно, по всей Москве представлен.
Если я приеду в магазин и увезу тот предмет, что у них в зале - это квалифицируется как хулиганство?
Я только что пережила подобную ситуацию и именно сегодня у меня все успешно разрешилось.Я Вам очень сочувствую.Раз у Вас не получилось по-хорошему, придется действовать только через защиту прав потребителя.
Я точно также выбрала кухонный стол со стульями с менеджером на выставке (на витрине). С витрины-незззя! Именно такой цвет, какой мне надо. Через три дня доставка привезла мне весь комплект в коробках..Коробку со столом я вскрыла дома , а не на улице при разгрузке.Обнаружила, что стол не бежевого цвета, а абсолютно белый.Тут же позвонила в магазин.Они спросили-какой цвет указан на коробке (на этикетке)-говорю-бежевый.Они мне-значит стол бежевый :dash1:dash1:dash1 Я им- понимаете, что я выбирала при Вас с выставки бежевый, КОТОРЫЙ НЕВОЗМОЖНО СПУТАТЬ С БЕЛЫМ...
Я , конечно, очень нервничала, услышав на том конце провода безапелляционное-раз написано "бежевый" значит так и есть..Типа -не верь глазам своим, а верь написанному.
Забросала их по вотсапу фотками этого стола, они распотрошили всю партию и сами увидели НЕсовпадение написанного и упакованного , а также выяснили у поставщика, что имел место "человеческий фактор"..Пересортица.Какая то Маруся на белые столы наклеила этикетку с указанием "бежевый"...
Сегодня привезли "мой" стол, собрали, а тот увезли.Я его дома держала в заложниках:)
