Али и наша почта
Заказала платье на али 11.11, по распродажной цене, "любимый цвет! Любимый размер!". Ждала его очень, но не отслеживала потому что было много заказов и они как-то постепенно приходили. Сегодня была в почтовом отделении, получила очередные посылки и оставляя на сайте отзывы решила отследить заранее любимое платье. А там... 22.11 посылка доставлена в почтовое отделение, 22.12 (т.е. сегодня!) отправлена назад за невостребованностью. А я 2-3 раза в неделю приходила на почту и каждый раз просила посмотреть в компьютере, есть ли что-то еще кроме уже выданного по квиткам... Завтра пойду с номером отправления, только толку? И что вообще делать, продавец же однозначно не виноват и от платья не готова отказаться...
Надо было не "завтра пойду", а сразу бежать и требовать, чтобы развернули, пока это возможно.
Так после работы зашла и уже ближе к 22 вечера села за комп, идти было некуда.
Надо было отслеживать всё-таки. Приложение почты России для планшет прекрасно работает, забиваете себе трекинг и забываете о нём, приложение пришлёт вам напоминлку, когда в отделение придёт посылка.
У меня лучше было: у меня отправили посылку назад через пять дней, после того как она поступила, потому что почтальоншаю - цитирцю - "на карте такого дома не нашла, где это такой дом?".
Так а чего раньше то не отслеживали по компу? Я самые желанные посылки отслеживаю
Доброе утро девочки! А подскажите что можно сделать, может у кого то так было или уже можно попрощаться((( Посылка из Гонконга. Попало в Россию как в черную дыру
Почта России
Передано в доставку по России
10 декабря 2016, 13:06 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
Выпущено таможней
28 ноября 2016, 10:28 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
Прием на таможню
28 ноября 2016, 10:27 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
Прошло регистрацию
28 ноября 2016, 06:18 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
Прибыло на территорию России
26 ноября 2016, 15:24 102976, Мр Лц Внуково Цех-1
Почта Гонконга
Пересекло границу Гонконга
24 ноября 2016, 19:23 Гонконг
Принято в отделении связи
24 ноября 2016, 19:10 Гонконг
Спасибо, но тоже самое(((
10 декабря
13:06
В пути - Покинула промежуточный пункт
102976 МР ЛЦ Внуково Цех-1
28 ноября
10:28
Покинула таможню
102976 МР ЛЦ Внуково Цех-1
28 ноября
10:27
Прибыла на таможню
102976 МР ЛЦ Внуково Цех-1
28 ноября
06:18
Импорт в страну назначения
102976 МР ЛЦ Внуково Цех-1
26 ноября
15:24
Импорт в страну назначения
102976 МР ЛЦ Внуково Цех-1
25 ноября
00:00
Экспорт из страны отправления
Russian Federation
Все сторонние сервисы берут информацию с сайта Почта России. Она сейчас и импортные почты отслеживать умеет.
У меня тоже куча посылок после Внуково и тишина.... с таможни вышла и ку-ку... больше 10 дней назад, пипец
Сын мой любитель на Али заказывать, спросила его, говорит, у него как то 3 недели из Внуково в Москву шла посылка, о как! Сама жду, но у меня 18 выпустили якобы.
Буду ждать и надеяться. Самое обидное там к новому году мелочь шла. И заказали то давно, уверенна была что не попадет в новогодний коллапс.
Хотя в почте России всегда коллапс
Девочки, я немного не про почту, про Али. Сделала заказ родственникам в Россию (платила своей заграничной картой, на мое имя), получателем стоит родственник. Сначала продавец попросил уточнить отчество из-за правил Почты России, я его написала. А потом бац, и статус заказа завершен, и предложение подать аппеляцию и внести документы, идентифицирующие лицо.
У меня такое впервые. Я спросила продавца в чем проблема, он мне тут же ответил что заказ отправлен. Статус заказа при этом не изменился, так и стоит завершен. Я вчера попросила прислать трекинг-номер посылки, продавец ответил что без номера. Проверила списания по карте, 2 раза прошла авторизация суммы, но списания ее не было.
Вот что думать? Явно заказ не отправлен. Была бы защита и вообще показана отправка. Но зачем продавцу дурить меня?
И на будущее, в чем могла быть проблема? В том, что платит одно лицо, а получатель - другое? Я не пойму, могу ли я сделать заказ повторно и не нарваться на подобное.
Автор! Срочно подавать заявление на розыск отправления:
https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNAL
Без бумажки почта ничего делать не будет, мало ли что вы там просили вернуть.
А косяк - их. На отправлении должны стоять даты, когда они бросили вам в ящик первой извещение, и когда дважды - повторное. Извещений не было. Почта виновата.
Но вам, конечно, надо было следить. Тем более, сейчас это можно делать, не отрывая попы от дивана - зарегистрироваться на сайте Почта России, вбивать номера отправлений и ждать на мейл письмо об изменении статуса посылки.
Нельзя уже, специально обученный мальчик на почте вчера сказал что скорее всего адрес был размыт или с ошибкой и посылка уже уехала назад. Продавцу написала, молчит. Как-то грустно все получилось.
О! Прям моя история.
Тоже ходила, забирала, спрашивала. Другие забирала, а этой не было.
Потом прислали письмо, что истекает срок защиты покупателя. Полезла смотреть по трек-номеру:
11.11 посылка доставлена в отделение, 11.12 отправлена как не востребованная.
14.12 в 8:00 утра я звонила в почтовое отделение с вопросом: "Что за нафих?" Мне ответили, тоже про нечеткий адрес и то, что посылку они уже отправили назад.
Сразу после этого я позвонила в колл-центр почты и описала ситуацию. Мне сказали, что остановить посылку уже нельзя и пусть отправитель ее еще раз отправляет.
Что дальше произошло не знаю, но через 3 дня принесли уведомление. А когда забирала, на конверте жирно красным было написано "ВОЗВРАТ СРОЧНО". Значит, как то все-таки могут остановить. И да, адрес был четкий.
Аллилуйя, подарок на НГ у меня!