Цена одна - цена другая
Часто ли вы сталкивались, что вам выставляли цену за уже оказанную услугу больше, чем было оговорено? Как реагировали?
Сегодня собиралась с подругой в театр. Утром сгорел фен. Денег до зарплаты немного осталось, поэтому решила, что проще записаться в какой нибудь ближайший недорогой салон на укладку ,а фен купить с зарплаты. Укладка у меня простая - волосы до лопаток, вьющиеся, их просто вытянуть утюгом, так что испортить сложно. Гуглю, нахожу салон возле дома. Укладка у мастера 2200, у ученика 1000 ровно. Звоню, спрашиваю есть ли в ближайшее время возможность попасть к ученику? Да, приходите через час. Пришла. Встречает девушка-администратор со словами, что сегодня ученика нет, вас возьмет мастер. БЛИН! Ну я же специально спрашивала! Девушка предлагает компромисс - мастер сделает укладку за 1500 руб. Ок, соглашаюсь, куда уже деваться. Все сделано, качество услуги устраивает. Спасибо. Подхожу для оплаты на респешн. Девушка - с вас 1900. Почему? Ну мастер сказал, что у вас волосы очень сложные, вьющиеся, тянуть их тяжело. :dash1
Оплатила, вышла, чувствую себя дурой. Больше туда не пойду, конечно. Ей-богу, лучше бы влезла в заначку и фен купила, проще было бы (((
Первая мысль о Вас - без лоха и жизнь плоха (нк обижайтесь). Если, Вы оговорили цену за услугу, зачем позволяете себя "надувать"?
Не обижаюсь, бо мысль обо мне самой такая же. Честно - не знаю. Постеснялась скандалить изза 400 руб. Хотя было неприятно
Да, понимаю))
Просто, я в этой сфере работала. По-этому, видимо, мне кажется, что это же так просто - решить такую ситуацию)))
читала. чем вам мой ответ не нравится? ну хотите платить, платите. только тогда не спрашивайте, как не платить.
Ладно, перепишу)))
Да, в общем-то, все элементарно - отказаться платить больше озвученной Вам суммы. Если, по каким-то причинам, меняется сумма клиента обязаны предупредить заранее. Если этого не было сделано клиент имеет право отказаться доплачивать. И никаким образом салон не имеет право заставить Вас. Плюс делайте запись в книге жалоб.
Во всяком случае, в салонах где я работала администратором было именно так. Я контролировала такие ситуации и расчет клиента был с администратором.
Если бы мой мастер не предупредил клиента о изменении цены - поработал бы (эту часть работы) за спасибо.
Я в таких случаях говорю, что у меня есть только оговоренные 1500 . И взять неоткуда .
На фен денег нет, НО! Есть деньги на укладку в пол стоимости фена?
Далее, сгорел фен, но вытягивать утюгом надо.
Вы троллите или что?
Мисс Марпл, иногда банан это просто банан)) волосы можно вытянуть как утюжком , так и феном. В салоне обычно я прошу вытянуть утюгом, дома вытягиваю феном-щеткой. Стоит такой фен около 6 тыщ рублей. Укладку я планировала сделать за тыщу. Да, на карте у меня сегодня утром было как раз 4 тыщи рублей) на укладку и дожить до зп мне бы хватило. На фен - нет)) в театр хотелось пойти с приличной головой, а не с фигой на макушке.
На вашем месте я бы отдала ровно столько, сколько вам объявили ДО оказания услуги.
Развели вас. В наглую.
В прейскуранте нет такого определения "сложные волосы";-)
Можно название салона?
Я в таких ситуациях просто не соглашаюсь. И, как ни странно, мне тогда все рассчитывают по прайсу. Я еще и в супермаркетах по ценнику покупаю. Последний раз 3 дня назад целых 40 рублей сэкономила:-D Даже и без особого напора, сразу сами согласились.
Я не доплачиваю, если цена заранее объявлена. У меня волосы густые, с меня и так норовят взять "за густоту" ...
Ну да, главное сразу, заранее, выяснить точную цену услуги. Чтобы потом уже не было никаких инсинуаций. Доплачивать потом просто глупо, это и правда на лоха.
Можно подумать, что мы приходим в резиновых шапочках и только в кресле становится видно, что у нас волосы густые)))
Я фигею. Они пересчитывают волосины чтол ли ? Пусть тогда в прайсе пишут укладка на редких волосах,, укладка на густых :):):) и плотность указывают штук на кв см
Справедливости ради, у меня действительно очень густые волосы, всю жизнь все "жалуются" в том числе и свои парикмахеры, хорошие знакомые))) Но я же реально НЕ в шапке прихожу в салон, смотрите до посадки меня в кресло, накручивайте "за густоту", но не в процессе же)))
За густоту должны как раз скидку делать Ибо из густых волос приличную прическу сделать гораздо легче, чем ту же из трех перьев.
Летом стриглась в заведении у Любимова, не у самого маэстро, канеш, а у ученицы))), она три раза текстурировала - никак не могла нужный (вернее, ненужный) объем убрать. Выстригла больше трети волос, я только глазами круглыми водила вверх-вниз :(
Утюжок как раз и стоит около 2 тыс, экономная вы наша:-D
По теме. Не долачиваю никогда, включаю сирену.
А мне не нужен утюжок, у меня самой не получается с его помощью добится нужного результата. Дома мне нужен фен. Качественный. Да и хороший утюжок стоит больше , чем 2 тыщи.
Но тема не об экономии
Я раньше платила как скажут после. Потом что то как то разок очень сильно не совпало с первоначально заявленным стала по пять раз повторять и спрашивать про цену. Лица кривят конечно. Из последнего чистка зубов, заявлено было по при записи Аэрофло1500 ребёнку 15 лет. Я спросила несколько раз, уже после процедуры объявили 3200 . Я оплатила 1500 , но пришлось чуток побадаться с тем, что врач сделал чего то там больше, но я настояла на том , что кроме него самого этого больше никто не хотел. Также с ветеринарами, реально бесят, спрашиваешь говорят одно, потом насчитывают всегда больше. Я нудно донимаю теперь всех администраторов.
Нет, не сталкиваюсь. Всегда уточняю цену услуги у мастера в том числе, если в парикмахерской. Знаю, что они любят то волосы "полечить", то дополнительную маску для волос.
у меня по молодости такое было, приплюсовали маску для волос, которую я не просила и не заказывала.
А я раньше постоянно спорила, доказывала и ругалась. А недавно перестала. В абсолютном большинстве случаев речь идет о тех суммах, которые для меня не принципиальны. И мне мое настроение дороже этих денег. Ну что я из-за 1000 буду портить себе настроение? Да нафиг надо. Ну отдам я эти деньги, не приду к вам больше в качестве клиенты, вот и все.
Неее, для меня это дело принципа. Да и 400 рублей, например, мне не лишние.
Сегодня мелочь, завтра ещё мелочь...
Люди и пользуются вами, что вы не будете "мелочиться", скандалить, вам стыдно будет...
Ну тут вопрос от чего портится настроение... "Скандалом" я его себе попорчу минут на 15, а то что меня поимели будут портить мне настроение не один день))))
А у меня нет никакого чувство. Я давно гадкие чувства отпустила на волю, по мелочам точно. И на свете остается все меньше вещей, которые мне мешают жить.
Меня "наклонять" бесполезно.
Стандартные гнилые разводки салонов.
Обязаны или предупредить сразу или предоставить услугу по заявленной стоимости.
Я по старой привычке, каждый вздрагиваю при слове "вам маску наложить? Лаком полачить?", сразу спрашиваю сколько это стОит, отвечают "входит в стоимость", но мы взагранице:))
Ничего себе "недорогой" салон у дома!
Около моего дома за 550р укладывают - мойка, сушка, и кудри накрутят ещё :-)
:Р Не укрывайтесь! Возле метро Новые черемушки парикмахерская. Там за 200 руб. стригут.
Управляющий помимо салона открыл маленькую парикмахерскую. Так там часть мастеров из салона. Стригут хорошо. Только вот покраска волос уже 1500 стоит. Но мне краситься не надо. Так что туда езжу.
у нас стригут за 180- это подорожало, было 160(хожу к своей тетеньке несколько лет уже -она из Чувашии)
Я еще дешевле делаю укладку))))
В Цирюльник РФ.
Иногда делаю просто так... без повода))))
500 р. с чаевыми
У меня было так недавно. Заказала окно. Большое, дорогое. Привезли, тут я вижу, что половина окна в одном профиле, половина в другом. И штапики на одной части квадратные, на другой круглые. Звоню, со мной начинают разговаривать совсем не любезно, а если быть точнее, то мне пытаются внушить, что это не косяк. Типа штакетники поменяем на одинаковые и все. На что я сказала, что просила другой профиль. Мне снова про штакетники. А потом менеджер обиженным голосом типа "вы же их не оплачивали". Я говорю-я их заказывала и оплатила ровно столько, сколько ВЫ мне объявили. Я должна знать, что я оказывается оплатила другие?? Я всегда переспрашиваю-какая конечная сумма. Мне озвучено. Соглашаюсь. Посчитай она правильно и меня бы не устроила цифра, может я бы не стала их делать . Вот кто виноват? И кто отправлял заказ на завод? Я лазила в их компе? Почему на меня перевешивают свою отвественность ? И обижаются при этом. Я отстояла. Привезли нужные стекла на половину окна. И только потому, что была рассрочка и я им еще должна, иначе я бы ничего не увидела. На минуточку, окно больше 70 тыс стоит. Кто должен платить за свою невнимательность?
А меня еще умиляют описания в инет-магазинах.
Ну вот сегодня хотела заказать торт ребенку на ДР. Нагуглила фирму. Цена - 890 руб за кг. Четко написано на сайте. Смотрю каталог, выбираю торт (двухярусный) под тортом подпись - вес торта на фото 3 кг. Умножаю на 890, радуюсь цене, звоню. А фиг вам. Это цена только за начинку. Украшения весит дофига и расчитывается отдельно, а торт на картинке, который я хочу весит минимум 5,5 кг и будет стоит около 10 тыщ. Как вам?
Вот это как раз нормально. Честно указана цена за вес. А украшения всегда отдельно.
Если честно - то об этом пишут )) А на сайте этой информации нет, даже мелкими буквами.
Я заказала торт в другом месте, где мне честно сообщили цену за кг .
"Нагуглила фирму. Цена - 890 руб за кг. Четко написано на сайте" - вот это имела в виду.
Вспомнилось, как в молодости с меня пытались взять за услугу, которую я настойчиво просила не делать (укладку, потому что потом в бассейн, только сушку). Весь процесс укладки я просила остановиться, но мастер уверяла, что так надо. Платить отказалась. Пришёл хозяин заведения и отчитал меня за жлобство и занудство ("мастерам тоже надо кормить детей"). Была я студенткой, и мне лишние 200р. были существенны. Ушла в слезах, но денег не дала.
я как-то кассиру в Дикси заикнулась о том, что они обязаны по ценнику пробивать, который в зале выставлен. Так она еще нудела, что "все умные такие стали...у меня так касса пробивает, я за вас платить должна?? Совесть должна же быть у людей"...Правда, администратора вызвала и продали по нужному ценнику. Но незамутненность поражает просто...
Я вам круче расскажу. Послала я ребенка в соседний дикси за рисом. Дала 100 рэ. Ребенок зная что денег у него в обрез четко изучил ценники (стеснительная, конфликты не любит и ошибиться стесняется) Нашла за 103 рэ (мелочь в кармане была). 100 раз проверила. На кассе ей объявляют 130. Если б они у нее были - отдала бы. Но у нее нет. Она говорит что на ценнике 103. Кассир идет проверяет. Одна. Приходит и объявляет 130!!!!! Ребенок настаивает и второй раз идет уже с ней и четко показывает ценник 103. Кассир ворчит, но таки пробивает...
Поражает просто... Ну видишь же что ребенок и с одним рисом и со 100 рублями. Ну чего добиваешься?! Ладно тетка с телегой, я и не замечу, но один товар?
Я так детей прошу всегда на ценник смотреть и чек спрашивать, один раз накололи в этом самом Дикси, зашла с ним, сказала " Девочки, вот этого мальчика запомните и наеб@@@" прекратите", администратор пятнами пошла и извиняться начала за " девочек" своих
в Дикси постоянно цены не бьются, но из-за того что магазин находится прямо в доме приходится туда иногда заглядывать.. Как-то раньше пропускала сквозь пальцы, то одно не бьется то другое. Тут спецом набрали по акции лимонад, сырки.. на кассе цены бьются обычные, причем пробивает мне пакет, который мне не нужен.. я смолчала, потом когда одно и другое уже стала говорить, что у вас цены не сходятся.. так она мне в ответ "Что денег мало?", причем кассирша знакомая были в хороших отношениях, так обидно стало.. почему дурят на ровном месте?
Меня в салонах красоты не раздражает, если что там и накинут. Я, честно говоря, и не знаю до рубля, сколько там что стоит. Так, порядок цифр.
То есть если накрутят раза в два, я наверное замечу, а процентов 20-30 вряд ли.
И вообще мне лично на себя не жалко.
Но есть у меня пунктик, где я ужасно не люблю переплачивать - это автосервисы.
Помнится давно меня несколько раз пытались разводить на Доп.услуги, но тут уж я стояла намертво.
У меня есть четкий психологический барьер, сколько я готова морально отдать за техосмотр, например, и больше я не дам ни копейки, хотя ту же сумму профуфукаю в салоне красоты или в магазине легко.
У меня видимо давно сложилось мнение, что женщин в автосервисах норовят напарить, и поэтому отношусь к работникам автосервисов априори подозрительно. Последнее время вообще с ними контачит только муж, чтобы я не напрягалась лишний раз.
Это отдельная категория отсталых муд...в, которые всё никак не могут смириться с дамами за рулём, особенно, если машина приличная. Их так и подрывает на сарказм, разводку или советы.
Я в автосервис только отвожу и забираю машину.
Для переговоров о доп.услугах я оставляю телефон мужа)))
А он умеет отказываться от навязываемого сервиса:ups2
А если приедете забирать машину, а сумму озвучат выше? У меня был случай.
Меняли дверь, оговорили стоимость, все дела. Приезжаем забирать - сумма почти в 2 раза выше. Начинают что то там объяснять показывать в прейскурант. Дошло до того, что не выдавали мне машину, пока не оплачу столько сколько выставляют мне. Пришлось вызвать полицию:-7 Вопрос решился сразу и через 10 минут я уехала. Полиция еще осталась у них - наверное, пришлось им отстегнуть чего)
Так быть не может. Все изменения в сторону повышения предварительно подсчитанной суммы - оговариваются. По телефону.
Так я сразу говорю, что все переговоры об объеме работ и их стоимости можно и нужно вести только с моим мужем.
Но чаще это обсуждают со страховой. У меня КАСКО.
А на ТО все более-менее понятно. Есть обязательные работы. Есть рекомендации. Вот их обсуждают не со мной.
У меня тоже была КАСКО, но водитель который протаранил мне на мотоцикле дверь был мертвецки пьян и уже давно лишен прав, да еще на чужом транспортном средстве. И мне посоветовали обратиться в суд. Я это и сделала, но это совсем другая история)
Важно, что без двери ездить я не могла и пока меняла за свой счет
Понятно. У меня не было таких ситуаций, ттт.
И у вас пусть в первый и последний раз будет)))
Никак))))))))))))))))
Работники сервиса не задают мне тупых вопросов. Они же не анусня с Евы.
И отдают себе отчет: будут выёбываться - получат от меня плохие отметки за обслуживание по результатам опроса по результатам обращения в автосервис:ups1
КАСКО - выплачивает. С ОСАГО были проблемы, но давно (лет 10 назад). Сейчас и ОСАГО без проблем выплачивают... Но речь то вообще про КАСКО)))))
И на каком же это основании, интересно? :) А если я наеду на столбик, у которого нет прав, тоже не выплатят? :))
Читайте правила страхования и не будьте лохами.
Стеклили балкон на прошлой неделе. Ламинат был наш, все остальное фирмы. Рабочий говорит, за укладку ламината вам нужно будет доплатить. Даже спорить с ним не стала, позвонила менеджеру, говорю, мне озвучили сумму, в договоре она указана, откуда доплата взялась? Приехала принимать работу, про доплату даже не заикнулся.
Мне так окно меняли в приличной компании. Менеджер сказал, что вынос мусора до помойки включен в стоимость контракта, а рабочий-установщик грит, вынесу на лестничную площадку, а до помойки - за доп деньги. Позвонила менеджеру, долго они с работничком препирались, в итоге менеджер ему сказал, чтобы нёс до помойки, а он (менеджер то есть) ему заплатит "из своих". Так и не знаю, кто кого хотел нахлобучить)))