Возврат в вайлдберис
Модераторы, пусть повисит тема тут часок, здесь больше народу, спасибо! Расскажите как у них с возвратом. Очень редко там заказываю, вчера польстилась на большую скидку и купила перчатки, сегодня курьер привёз, я примерила одну перчатку и расплатилась с курьером, чека нет, это норма??
А потом померила вторую перчатку и она мне не налезла вообще на руку! То есть явный брак. Мои действия теперь? Судя по информации на сайте я могу либо подъехать в офис либо за 200 руб вызвать курьера для возврата. Паспорт для возврата обязателен в обоих случаях? Чека нет, только бумажка о доставке. Вроде как ещё телефон нужен из личного кабинета, на него смс придет, тоже на сайте это прочитала. Вопрос в другом, аккаунт там у меня на Васю пупкина, как мне быть с возвратом? Мой паспорт 100% нужен? Не хотелось бы. Подскажите как быть
Идете в любой пункт выдали валберриса и оформляете с паспортом возврат. Приносите пакетик со штрих кодом, этого достаточно. Позвоните в магазин, они вам все расскажут.
Вам нужен код при возврате, приходит на тел Васи Пупкина, без кода не вернут.
Паспорт всегда обязателен. По остальным пунктам вы бы позвонили и уточнили. У меня был веселый возврат. Я тоже не полным именем и фамилией "представилась" на сайте. Плюс картой платила. Думала чокнусь. Какие-то заявления скачивала, заполняла, фотографировала и пересылала им на почту, доказывая, что я не Пупкина, а Пупкина-Водкина. Ходила в сбер получала свои реквизиты карточные. В общем пришлось пошевелиться.
я тоже картой платила, причем мужниной. Проблем с возвратом не было (если не считать того, что при доставке курьером и оплатой картой, возврат почему-то тоже только через курьера. В пункт самовывоза не могла отвезти, пришлось ждать курьера). Деньги вернули на карту в течение 3х дней.
Если вызываете курьера за 200р, то эти 200р потом вернут только в случае подтверждения брака. Вася пупкин значения не имеет) кто угодно может с паспортом сдать ваш брак. Проверять будут недели 2, если платили наличными, то деньги вернут на личный счет в магазине же или за наличными ехать в пункт самовывоза. Если платили картой, то на карту вернут - еще недельку идти будет.
Если вам непринципиально как брак (не нужны % выкупа и пр.) - то проще просто сдать на пункте самовывоза как неподошедшее, тут же вернут деньги
вы заполняете. Паспорт нужен. Вообще только паспортные данные нужны, я их на память помню, но в пункте отказались без паспорта принять - говорят, что у них камеры стоят и их отслеживают. У курьера камеры нет) но сам курьер может оказаться принципиальным
В вашем пункте тоже принципиальный товарищ попался. Я в своем пункте по памяти реквизиты заполняла уже не один раз, и вчера тоже.
Это скорее всего не брак, а просто одну перчатку часто мерили и растянули, а вторая осталась как есть... Много раз оформляла возвраты. Всегда в пунктах выдачи, чек не нужно, главное чтоб был пакетик со штрихкодом (в который были упакованы перчатки). На сайте находите ближайший к вам и просто туда подъезжаете и сдаете, там все прилично вполне. Наличные возвращают сразу, безнал на карту в течении 10 дней вроде. А не проще вам сдать просто как "не подошло по размеру или по цвету", этого достаточно, больше ничего объяснять не надо! Просто брак будут еще проверять и не факт что подтвердят, а если "не подошло" то деньги сразу вернут (если все этикетки на месте и перчатки не б/у).
выше мое сообщение - тоже советую как неподошедшее возвращать. До нового года еще сдавала им брак, только на прошлой неделе деньги обратно выбила из них, и то после ругани и многократных сообщений на форум, так бы еще дольше тянули! знала бы, вернула бы просто.
Для брака пакетик со штрих-кодом не нужен. Только для "не подошло по размеру или по цвету"
