Нужен совет, имеет ли смысл писать в департамент здравохранения
Я сдала анализ крови (обычная биохимия) в известной сетевой лаборатории. Результат не пришел. извинились, сказали, что по техническим причинам анализ не мог быть выполнен, предложили прийти с чеком и пересдать снова.
Пришла, пересдала. Приходит результат по почте, двух показателей нет. Сначала говорили "подождите, они еще не готовы", но сколько можно ждать обычную биохимию, она по срокам у них должна быть готова в тот же день?
Колл-центр ни в чем разбираться не хочет, переключает на конкретные филиал. В конкретном филиале сидят испуганные девицы, которые тупо приносят извинения и ничего решить не могут. Даже не могут разобраться, почему результатов нет.
Я не хочу у них пересдавать третий раз, хочу, чтобы вернули деньги за весь заказ.
посоветуйте, как лучше и куда обратиться.
Спасибо.
Не понимаю, какое отношение ваши вопросы имеют к моему делу. Кровь уже сдана в конкретном месте ), которое, к слову, в течение многих лет нормально работало.
По омс сначало запись на сдачу за неделю, и результатов ждать семь рабочих дней , если результат нужен срочно вариант с омс не подходит.
даладна?;-)
если к врачу на утренний прием записаться, то в тот же день можно сдать)))
какую еще неделю ждать?
результатов - да, неделю ждать
когда мне нужно срочно провести обследование, я просто платную услугу в том же КДЦ оформляю
Это гдей то у вас такая красота? У нас очередь на получения талона на сдачу крови на две недели вперед. Бабки ругаются...
ЦАО, в понедельник талон на пятницу для сдачи крови дали, в тот же день только у вясны на миклухо маклая каком то можно сдать))) Хотя она и соврет , недорого возьмет!
Мой врач попросил меня записаться на утро к нему, чтобы с утра сделать все анализы, включая биохимию и попасть на маммографию. Все это мне сделают в тот же день, без всякой записи - просто я от терапевта сразу пойду. Это ОМС. Поликлиника при 71-ой больнице.
У нас были талоны, отменили. Сдавала в предновогоднюю неделю, из вены была первая, из пальца 4я. Сама удивилась
Это вы еще запишитесь к врачу на утренний прием, а потом уговорите его дать направление на анализы
Ради интереса глянула свободные даты. На среду/четверг полно утренней записи к терапевту. И это мы в НМ.
Я по детским врачам сужу, там запись к терапевту у нас только для грудничков, остальные-3 раза в неделю, живая очередь. При хорошем раскладе сидишь час. Получить направление на анализ-это только если совсем жопа или если им для отчетности надо. Если нужно сдать анализы перед прививкой, например, то никто направление не даст. Да даже просто если ребенок болеет "да ничего они не покажут" и назначают аб... Я лучше за деньги сдам, чтобы убедиться, что не вирус у него, чем просто так аб пичкать буду :-(
Буквально в среду не пошли в сад с кашлем, потом решила все же записать ко врачу. Открыла запись, записала на ближайшее время в этот же день, на следущий сдали анализы и записались на пнд повторно к педиатру. Да, не к участковому, но мне все равно.
Мы в НМ, и как мне кажется, у нас с поликлиниками похуже, чем в старой.
Но с педиатрами и терапевтами стало лучше, т.к запись не только к участковому, а к любому
Я в питере. У нас в поликлинике только участковые. 11 участков, на большинстве сейчас 1 врач одновременно 2 участка принимает. В нг умер один из врачей, так что теперь еще больше людей на каждом участке будет. Вот когда мы осенью на ДСтационар попали-там красота была, очереди-максимум пара человек, анализы все делают. Но туда попадают с серьезными уже осложнениями, к сожалению :-(
Да у нас совсем недавно стало, что к любому врачу запись. В среду, как поняла, врач не очень довольна была и анализы выписала на участковую. А я уже к ней записалась, т.ч и анализы на нее исправила ;-) ибо нечего мне по врачам скакать
Дали направление на кровь и мочу. Забыла банку купить.
Утром поехала, сдала кровь в районной, а мочу на след.день в платной, через дорогу. Ну лень мне тащиться за машиной и везти баночку. Платная в 1 минуте ходьбы.
Это я к вопросу зафига в платную ходить.;)
По ОМС нельзя просто так прийти в лабораторию и сдать анализ, просто по желанию. Должно быть направление врача. К врачу запись за две недели. Он должен найти показания. Без показаний никто не станет просто так расходовать реактивы на капризного пациента. Сдашь анализ, потом снова записываешься к врачу, чтоб забрать результат. Итого - месяц времени и мешок нервов.
А платно - 390р и сутки на все про все. Есть разница?
К любому врачу иду, к которому есть запись на сегодня-завтра.
Говорю: болит живот, дайте направление к гастру.
Дает направление на биохимию.
Без талона, живая очередь.
На след.день сдаю.
Результаты забираю на посту сестринском.
Элементарно)))
При чем тут гастр и биохимия? Это врач под гипнозом вам дает :-)))
Но у нас тоже в п-ке быстро все(ттт)
Так к гастро только через терапевта.
Вот, я только-только все сдала. Запись к терапевту за 3-4 дня, а если еще и выходные попадают, то как раз неделя получается.
Ну и там 1-2 дня для записи к гастро.
Лаборатория тоже строго по записи, попала только на второй день.
В итоге, от появления первых признаков заболевания, до получения результатов ушло 6 рабочих дней.
Это Весна только в один день проходит терапевта и гастроэнтеролога, тут же берет направление на анализы и в тот же день сдает:party4
Я вообще не иду к гастру.
Но направление на биохимию мне терапевт дает для гастра.
У нас так.
Чтобы к спецам в КДЦуже с какими-то результатами на руках приходили.
Можно и не к гастру, а к кардио...например.
Элементарно. Я каждые три месяца биохимию делаю.
Я в среду иду к врачу, а от него уже все анализы. Могла и раньше - у нас на каждый день запись есть, просто мне прослушаться надо. Анализы буду сдавать БЕЗ ПОКАЗАНИЙ. В рамках диспансаризации. Которую сейчас по желанию клиента обязаны раз в 3 года проводить, а реально можно чаще попросить.
Неправда про диспансеризацию, точнее у вас много неверной информации.
Ее может пройти гражданин, чей возраст кратен 3, то есть 27 лет, 36 лет, например.
Чаще нельзя. Это будет другая процедура, через кабинет профилактики, и там другой набор услуг.
То есть не в "свой" возраст нельзя явиться и сказать что вы на диспансеризацию.
Мне 41. В декабре пришла к терапевту по своим делам, она предложила пройти диспансеризацию: ОАК и биохимия, анализ мочи, ЭКГ, маммография, флюорография. Москва.
Напишите для начало на юрадрес конторы с уведомлением о вручении о низком качестве предоставляемых услуг и требованием возмещения понесенных расходов,копии чеков.
к руководителю филиала с претензией и указанием, что если проигнорирует, то будет объясняться перед департаментом.
с кол-центром на самом деле бесполезно разговаривать, как и с регистратурой. они все равно ничего не решают.
Позвоните в кул центр. Узнайте юр адрес для обращений письменных. Составьте претензию, где изложите свои требования. Ждите ответа. Потом в суд. В претензии напишите, что не готовы пересдавать снова и требуете возврат средств, так же укажите, что в случае отказа будете подавать в суд, пожалуетесь в потребнадзор и оставите негативнын отзывы на всех интернет отзовиках. Поищите в инете, как составлять такие претензии. Опишите так же свои моральные страдания и ущерб от того, что анализы не были во время получены.
не в суд, в департамент. суд - это долго, муторно, времязатратно и с непредсказуемым результатом. роспотреб и отозовики - это детский сад. описывать бесполезно, нужно доказывать.
Департамент здравоохр не имеет отношение к частным лабораториям Ими роспотребнадзор занимается. Все жалобы должны проверяться. В случае с частными - претензия и суд, иначе никак
с какой стати? из-за одной жалобы? ну нет нужного реактива у лаборатории, что ж делать
Я бы для начала узнала в этом к-центре, куда обратиться с жалобой в живую.. У них есть администратор или заведующая. Или сразу идти и требовать начальника :-) Думаю, вам деньги отдадут.
Скорее всего Вы сдавали не напрямую в лабораторию, а в МЦ, который работает по франшизе (какое-нибудь ООО с вывеской лаборатории). Идете туда, пишите письменную претензию. 99,9% Вам вернут деньги без проблем.
Такое бывает иногда: либо кровь свернется по дороге в лабораторию (в первом случае), либо м/с наберет мало крови в пробирку (во втором Вашем случае), часть исследований сделают, на остальное на хватит биоматериала