Алиэкспресс. Проблема
Заказ очень долго шел. Все сроки прошли. И продление срока тоже. Я открыла спор. Продавец деньги возвращать не хотел. Али его обязал деньги вернуть. И тут приходит посылка. Я пытаюсь спор закрыть, но видимо оттого что он обострен кнопки закрыть спор нет. И приходят деньги на карту. Что теперь делать? Как продавцу вернуть их? Там немного 40 руб, но все равно нечестно. Во всем скорее всего наша почта тормозная виновата
Спишитесь с продавцом. Обычно в таких случаях оформляют новую покупку и сразу отмечают ее получение, т.е. продавец ничего не отправляет, а деньги получит.
Вернули деньги на AliExpress, а товар пришел
Если вам вернули деньги на AliExpress, а товар пришел, вы можете поступить одним из трех способов:
Так как главной причиной возврата денег было несоблюдение продавцом обязательств по сроку доставки (который, между прочим, устанавливает сам продавец), вы можете забрать товар и спокойно им пользоваться. Деньги вы получили как результат обоснованного спора к продавцу, и поэтому вам никто не может предъявить требований и обвинений.
Если у вас есть желание вернуть продавцу деньги за товар, откройте детали заказа в разделе «Мои заказы» и отправьте продавцу личное сообщение. Начав диалог, опишите свое желание оплатить заказ и договоритесь с ним о способе возврата денег. В данном случае нет никаких официальных предписаний о процедуре и способах оплаты.
Вопрос, что делать если вернули деньги на AliExpress, а товар пришел вы можете задать технической поддержке интернет-магазина и попросить их помочь в решении возникшей проблемы. Агенты техподдержки с радостью помогут, ведь в их интересах, чтобы сервисом AliExpress были довольны как покупатели, так и продавцы.
http://ali-express.info/help/vernuli-dengi-na-aliexpress-a-tovar-prishel.html
