Отель в Париже)
Всем привет! Не переносите пока, пожалуйста, в другую тему, здесь я быстрее ответ получу))
Я забронировала на Букинге отель в Париже на майские праздники. С возможностью отмены брони до 26 апреля. С 26 апреля отмена будет возможно только с взыманием штрафа 165 евро.
Через пару часов мне призодит смс, что на карте недостаточно срелств, поэтому отказано в проведении операции на сумму 165 евро. В Сбере сказали, что из Парижа был запрос.
Т.е. я так понимаю: отель решил "подстраховаться", заморозив у меня на карте 165 евро? У них не получилось правда, но наверное они повторят попытку.
Это вообще нормальная практика или отель "грубит"?
Раньше с бронями у меня такого никогда не было.
В условиях сказано: бесплатная отмена брони до 25 апреля 2018 года. С 26 апреля 2018 штраф за отмену брони -165 евро.
Это не с отменой брони связано. Некоторые отели блокирую сумму. Если вы этого не хотите - надо искать отель, который подобное не практикует.
у меня всегда блокируют. они еще пару раз попробуют, если не будет денег - откажут в брони.
в условиях букинга это описано.
Точно? Это обычно в самом низу написано. Вообще довольно стандартная ситуация. Просто не все отели так делают.
Внизу написано, что отмена бесплатно до 25 апреля (4 месяца столько-то дней). После этого взымается щтраф за отмену 165 евро.
Сейчас не 26 апреля и даже не 25-ое.
+ когда я бронировала номер с возможностью бесплатной отмены брони до 25 апреля, я по другим ценам его бронировала. Без возможности отмены брони цена ниже.
Почему сейчас с меня штраф решили взятт за якобы отмену?
И да, миллион раз бронировала отели по всему миру, первыйраз в такую ситуацию попала.
Мне не жалко 165 евро (их потом зачтут в стоимость номера наверняка), но я не уверена, что не отменю бронь до 25 апреля, поэтому специально зарезервировала номер на условиях бесплатной отмены.
Точно написано. Не помню где конкретно, но сказано, что отель оставляет за собой право заблокировать указанную сумму. Возможно, не во всех отелях это практикуется, но вот совсем недавно мы тоже бронировали отели, и в брони такая фраза была.
с вас этот штраф не берут, это блокировка средств, деньги остаются на счете. зачтено тоже ничего никуда не будет. просто в случае отмены до срока, деньги будут разморожены. в случае оплаты тоже - вы заплатите всю сумму, а 165 будут потом разморожены (причем не сразу, букинг этим грешит, а может банки, но занимает дней 10)
Блокировка отвалится сама собой, независимо от планов автора - срок зависит от банка, традиционно около месяца.
Я знаю, что от банков зависит, но моя практика показывает, что после некоторых компаний блокировка всегда снимается быстро (например, rentalcars - практически в день возврата машины), а после букинга иногда висит до упора месяц. но чаще всего дней 10-15. Быстрее не видела.
Бронировала отель в Стамбуле на Букинге, тоже без предупреждения заблокировали сумму в один день проживания.По приезду в Москву пару раз писала им о снятии брони.Это при том, что расплатилась сразу при заезде в отель. Насколько помню, где-то через неделю только сняли блокировку.
А у нас сняли 10 курушей )) Я так поняла, что это что-то типа проверки связи было, типа, действительно ли карта есть. Не вернули, кстати, ну да Бог с ними, сумма смехотворная )
Бывают разные условия бронирования и оплаты. Вам надо (было) внимательно прочитать, что написано именно на ваш номер, вашего отеля. Иногда разные опции можно выбрать (предварительная оплата, оплата через букинг или оплата потом по факту).
А вам надо было почитать тему, прежле чем в очередной раз пердеть в лужу. Автор сто раз написала об условиях.
Это нормальная практика. Многие отели даже при бесплатной отмене, блокируют сумму на счете. Отмени те - средства разблокируются. Некоторые отели сразу сумму списывают за сутки, отменяешь, сумма возвращается. Фраза в условиях звучит примерно так - Отель оставляет за собой право заблокировать сумму такую-то в любой момент до вашего заезда, ну или что-то такое.