Снова про яндекс-такси
Недавно я заводила тему про мои постоянные проблемы с этой службой. Так вот, я уже решила довести дело до конца и разобраться, что происходит. На каждый чих писала в техподдержку со скриншотами и каждый раз после разбирательств меня признавали правой и возвращали деньги.
Со стороны яндекс-такси мне никто, естественно, не сказал, что это у них обычная схема. Думаю, это обычная схема некоторых таксистов, рассчитывающих, что языковой барьер не даст пассажиру углубиться в разборки. Что из-за 229 рублей не каждый вообще затеет разборки. Полагаю,это не мне так постоянно "везло", а именно некоторые так работают на постоянной основе.
У меня была привязана карта к приложению. Не знаю, видят ли это таксисты. Может быть, они видят, что я пассажир с хорошей репутацией? Возможно, дело именно в привязанной карте, иначе никто с меня денег не получил бы. Так что карту пришлось отвязать.
Технология. Таксист приезжает не совсем туда, куда его вызывали. Нажимает кнопку "такси подано". Пассажир такси поблизости не видит и начинает звонить водителю. Водитель объясняет , где он стоит - совсем не там, куда его вызывали - вроде и рядом, но с учетом дорожных развязок до него идти минут 5-7 (а я, может быть, с маломобильной бабушкой). Таксисту ехать к пассажиру еще дольше. Именно поэтому он приехал туда, куда приехал, иначе бы он ехал очень долго и пассажир мог бы отменить заказ. При этом таксист говорит, что приехал он туда , куда надо, потому что ему так показывает его приложение (эта фигня всегда была только с водителями, плохо говорящими по-русски) .Так вот, если я не хочу идти 5-7 минут до такси, таксист соглашается и говорит - только вы сами отмените заказ. Я отменяю, с меня списывают деньги - 229 рублей за отмену поданного такси класса "комфорт". После разбирательств со службой поддержки выяснялось, что таксист прекрасно видел, куда я вызываю машину и рассчитывал "на дурачка".
Как только я отвязала карту, водители стали звонить мне сами, и проявлять всяческую заинтересованность во встрече.
Разница в месте подачи и месте вызова всегда небольшая, особенно, если смотреть на карту, но между нами может быть, например, ТТК и подземного перехода поблизости нет.
Ничего подобного не случалось никогда с другими сервисами такси. В других сервисах, если водитель не может быстро подъехать, звонит и вежливо объясняется. Бывает, что мне надо пройти на другую сторону двора, а время поездки между этими точками минут 50 (пробки в центре).
Вы когда вызываете, место откуда забирать как указываете? Точный адрес, или точку, которую приложение показывает?
Я обратила внимание, когда вызываешь "на точку", они всегда приезжают не туда. Потому что точка определяется +/- 300 метров.
Когда вызывала по четкому адресу, никогда не было проблем.
У меня, если вызываешь на точку, после всех геолокаций прописывается конкретный адрес с номером дома. Этот адрес можно подтвердить или скорректировать. В этом случае погрешность может быть в пределах оного дома - приехал к одному концу, а я на другом.
Если на точке нет дома, привяжется к ближайшему дому.
А зачем молча ждать? Я сразу звоню таксисту, и объясняю, что яндекс-навигатор дурак, и что ехать надо вот сюда, ориентир - зеленая помойка.
Приезжают как миленькие. А если молча ждать, то обычно заруливают почему-то во двор с параллельной улицы, где ни подъездов, ни-че-го! И выезд затруднён.
Если вызываю с улицы, тоже звоню сразу и говорю, где я стою вот прям сейчас и жду его такси.
отсчет времени все-равно идет с того момента, как он нажал кнопку "Подано"!
Я в предыдущем топе писала, у одного таксиста оказался платный номер, с меня списали по 5 рублей в минуту. Я теперь вообще звоню в крайнем случае. И, кроме того, он на своей карте видит то же самое, что и я. Что это за таксист, которому требуются дополнительные указания? Я стою обычно на улице, большой, у конкретного дома, разночтений быть не может. В том и дело, что они сознательно приезжают не туда, хитренькие типа.
Яндекс поменял систему оплаты водителей в свою пользу - после объединения с Убером.
И водители стали ловчить так или иначе. Особенно это касается оплаты картой - денег водителям приходит меньше и не сразу. И с короткими поездками проблемы, водителям они стали совсем невыгодны видимо. Многие обманывают пассажиров всеми способами.
Меня тоже стали с этим ожиданием накалывать. Машина еще не подъехала а после поездки высветилось что столько то рублей за ожидание. Деньги с карты снялись но я сразу как вышла из машины написала в поддержку, и мне вернули в виде скидки 50р на след поездку.
Читала статью по теме. Рекомендуют оплату наличными.
У меня тоже такая фигня. Вызываю такси удаленно для ребенка, которого нужно поздно вечером забирать из спортшколы, поэтому отвязать карту не вариант.
Одно время повадились подъезжать не к главному входу в СШ, а к служебному, на задворках. А потом включать время ожидания в оплату. Еще и хамят, когда я звоню и возмущаюсь ценой.
Вылечила проблему так:
1. Низкая оценка водителю. Результат - именно этот водитель больше к обслуживанию меня не допускается.
2. Жалоба в техподдержку. Итог - каждый раз скидка на поездку, чуть не вдвое превышающая сумму переплаты за услуги. А иногда и больше. Так, однажды моему ребенку при расчете наличными не дали сдачу 50 руб. Скидку на следующую поездку дали в размере 300 руб. То есть возместили потерю в шестикратном размере.
В такой ситуации пусть химичат - им же хуже, мне же лучше.
Что вам мешает вызывать такси к конкретному дому? Даже если вы не дома, то рядом стоящее здание. И все.
Вы сами изначально создаете неудобную ситуацию. Ну а дальше закономерно, что она может развиться неудобным образом.
Зачем вам это нужно?
с того, что вы рассказали в первом посте.
подъехать к конкретному дому где-то на другой стороне дороги ни у кого не получится
Т.е. вы вызываете к конкретному номеру дома, а они приезжают в другое место?
Тогда надо, жаловаться, оценку снижать, и карту отвязывать.
Но, честно говоря, у меня такого ни разу не было, чтобы такси приехало не туда, куда я вызвала:mda
Именно поэтому я карту не привязываю) В последнее время у них такая фишка - не включать кнопку "в пути", поэтому увеличивается платное время ожидания клиента. Ну я просто чаевые урезаю в таких случаях.
Было, что приезжали не туда, но так как у меня карта не привязана, то приходилось им отменять самим.
Хотя знакомая рассказала, что ей не давали новый заказ сделать, пока штраф не заплатит
Можно подумать, они единственные на рынке. Я, после того, как разобралась с их схемами, больше не буду ими пользоваться. Другие есть, с которыми нет проблем. Кому охота после каждой поездки переписываться со службой поддержки?
не знаю, у меня таких случаев единицы. А какие другие? С выбором желтых номеров только они, плюс они самые масштабные - то есть больше шансов подачи машины в течение 5 минут
Не буду писать здесь. чтобы не было рекламы. Хотя можно догадаться, у нас не так уж их много )Про желтые номера не обращала внимания даже, есть они или нет. А подача у них быстро, ничем яндексу не уступают.
По цене и времени подачи для меня только Янд удобен.
про кого аналогичного вы говорите... заинтриговали))
Открою вам секрет - по выделенке чтобы ездить, желтые номера необязательно. Есть и с белыми номерами, кто имеет право ездить. Машина должна быть правильно оклеена (желтая-Москва, белая с желтой и серой полосой-МО - это имеется ввиду их лицензия где оформлена, а номера могут быть и те и те московские) и с шашечками, и они точно так же едут по выделенке.
Открою вам тоже секрет, вы можете до морковкиного заговенья ждать такую машину, но так и не дождаться. Проще и надежнее заказать в Яндексе с желтыми. Потому что хоть обкричитесь диспетчеру, что надо именно по выделенке и чтобы машина была с правом езды по ней - приедет хто приедет, ехать подано.
Напишите плииз конкретные названия автопарков или служб такси, в которых можно провернуть сие действо. Потому что опыт был, и неоднократный, приезжают кто угодно, но не имеющие права движения по выделенке. Такси Антарес, такси Везет, ну про подмосковные вообще промолчу, не видела ни одного, правильно оклеенного.
Не, они пока все вразнобой. И правильные, и неправильные. но постепенно оклеиваются, как положено. Может к ЧМ закрутят гайки окончательно.
Я про желтые номера написала в том смысле, что если заказали желтые, а приехали белые, вы уточните у водителя, может ли он ехать по выделенке, прежде чем отказываться.
Не знаю, как во всех приложениях, но пункт "желтые номера" точно некорректен, правильнее пункт называть "выделенная полоса".
Заказываю только с компа или через приложение, везде "Такси с желтыми номерами", других вариантов не встречала. Возможно, к Чемпионату мира закрутят, посмотрим. Естественно уточняем что по выделенке надо, водители матерят диспетчера и удаляются.
Сити - мобил. Машина может быть любого цвета, номера белые, по выделенке едет. Один раз ко мне из Яндекса приехал водитель, тоже без раскраски, но с лицензией на выделенку.
Я каждый раз спрашиваю, и каждый раз мне водитель показывает лицензию такси, которая, собственно, и даёт такое право. Те, кто нарушают, дёргаются и перестраиваются перед каждой камерой.
Нет других с гарантированно желтыми номерами, и быстрой подачей. Нужны были за последний месяц 3 раза, и только Яндекс гарантировал желтые номера.
Только у Яндекс такси, при заказе с сайта или через приложение можно поставить галку "Такси с желтыми номерами" подадут машину с желтыми номерами.
(может и у Убера тоже, не знаю, его не получилось быстро заказать).
Сейчас муж с ребенком ездят к врачу через всю Москву, в пробочное время, спасает только Яндекс такси с желтыми номерами, по выделенке едут 40 минут, а не 3 часа.
У вас с пониманием проблемы? Чтобы проехать на машине, а не постоять в пробке.
Заранее отвечу вам, чувствую, вопросы еще не закончились, ПОТОМУ ЧТО надо ехать именно в рабочий день в часы пик, врач имеет свое расписание и под больных его менять не будет, в выходные не работает, на метро нельзя, ребенок болеет, других хороших врачей рядом нет.
Такую возможность имеют и не желтые номера такси. Дело вообще не в номерах для выделенки.
У меня в Убере водители часто отменяют поездки. Рассчитываю что машина прибудет через столькото минут, вижу ее в пути потом бац - водитель отменил поездку... к вам едет другая машина время прибытия 10 минут... И ладно пробка бы была я поняла бы... Причины непонятны, водитель видимо более выгодный заказ нашел.
С Убером тоже бываю проблемы. У меня летом прошлого года таксист принял вызов , не закончив предыдущую поездку. Я ждала 15 минут , стала звонить ему и он мне предложил отменить заказ. Для того, чтобы вернуть деньги за отмену заказа, мне пришлось писать в Убер. Их вернули дней через пять. Но как бы я вызвала другое такси, если б к примеру у меня не было достаточно денег на привязанной карте? Поездка была экстренная, всё совпало одно к одному, телефон садился ,шел ливень.
Такое чувство, что вас сглазили. Чтобы постоянно!! налетать на проблемы... с машинами на тарифе "комфорт".... с одними и теми же жалобами... это надо очень постараться. А то, извините, прямо навевает анекдот про третьего бьющего мужа.
Пользуюсь ЯТ каждый день. Карта привязана. Что я делаю не так??
Я именно из-за таких же проблем как у автора не привязываю карту. К жилым домам приезжают без проблем, а к каким-нибудь большим ТЦ когда как. Последний случай: вызвала такси к Вегасу на Каширке, машина, судя по карте, ездит в 3-7 минутах от места вызова, потом вдруг машина ожидает, и ни одной подходящей машины в прямой видимости нет. Звоню водителю. Он говорит, что не может выехать из какого-то тоннеля (видимо подземной парковки), спрашиваю, почему тогда статус ожидает, он психанул. разорался, говорит, типа не хотите ждать - отменяйте заказ. В итоге потеряла с ним больше 20 минут и все равно отменила. По их правилам за их же придурочного водителя с меня же еще и денег бы списали или разборки надо было устраивать. Такое, конечно, не каждый день бывает, но даже пару раз за год приятного мало.
+ много
похоже на поклеп, или автор сама сильно неадекватна
косяки бывают, конечно, но не до такой степени, как описано
Не даю. Вернее, очень редко, если человек реально какую-то услугу оказал, а не просто довез. Тогда даю наличными.
на чай я обычно даю тем кто работает по найму. Вознаграждение поверх зарплаты. Официанты допустим.
А парикмахеры, таксисты они сейчас сами себе предприниматели. Сами работают в принятой ими системе цен. Добавлять сверху да только если экстра услуга оказана. ИМХО.
Мой бизнес тоже в т ч оказание услуг. Нам не то что чаевые дают - у нас скидки требуют.
Ну сферы деятельности у всех разные.А приведенные вами примеры как бы не совсем логичны.. Водители не сами цены устанавливают, их устанавливает агрегатор (Яндекс, Убер, Гетт и т.д) И эти агрегаторы забирают себе порядка 25% (плюс-минус). Так что от официанта таксист ничем не отличается вообще по этой шкале сравнения. А частный парикмахер да, сам себе устанавливает расценки.
А официанта заставляют силой работать?
Давать или нет чаевые, лично ваше дело, я вас не уговариваю, если что)) Просто странные нелогичные примеры у вас.
Я округляю, если удобно.
Например, если 478 руб, то 500 отдаю, но если 553, то 553 и дам)) Стараюсь всегда мелкие деньги чтобы были.
Но если водитель не понравился, то ничего округлять не буду.
Карту принципиально не привязываю, во избежании темы топа и т.п.
Девочки, у вас много таксопарков отфильтровано в яндекс-такси? Кто у вас в черном списке и почему? или кто в белом списке? Как сориентироваться?
Точно такая же ситуация произошла вчера и со мной. Водитель приехал на 2 дома дальше, чем мне нужно и нажал кнопку, что ждет меня, Адрес был написан точно до подъезда! Я ему перезваниваю, объясняю, что он не там, где надо, на что он мне отвечает, чтоб мы шли к нему! А я с ребенком, и он это знает, так как такси заказано с бустером. В результате переговоров, он все таки приехал к дому, но пока туда-сюда переговаривались, туда-сюда ездил водитель, конечно больше 5 минут натикало времени ожидания. Когда сели, я ему сразу обозначила, что платить буду только то, что написало приложение с самого начала и никакого доп.времени, так и заплатила.
Оказывается, это теперь часто случается(((
В настройках поставьте "Оплата наличными", а когда уже сядете в машину (до начала поездки) меняйте на оплату картой.
Можно и во время поездки поменять. Несколько раз так делала, когда в ходе поездки выяснялось, что сдачи с нужной купюры у водителя нет. Они обычно не очень довольны этим (предлагают им на карту перевести), но опция такая есть и работает.
а я понять не могу, зачем они ВСЕ ВРЕМЯ останавливаются через дорогу от моего дома ЗА кустом.....))))))))))))))))))
Потому что их так ведет яндекс-навигатор. Можно попробовать отредактировать точку на народной карте.
Сегодня ездила на Яндекс.такси с сыном, с подачей проблем не возникло. Водитель азиатской внешности, едет строго по навигатору. Еще при заказе высветился тариф 260руб, я отложила на оплату 300 р. На полпути, водитель просит завершить поездку на своем мобильном, типа и так видно, сколько платить. Я не возражаю, но слегка напрягаюсь, ожидая подвоха. Потом вижу на своем мобильном, что стоимость поездки 180 р., поскольку изменился конечный пункт маршрута. Т.е. водители таким образом воруют деньги у яндекса, взяв с клиента полную сумму, урезав в приложении половину маршрута. Я, как и планировала,заплатила ему 300 р., из которых он положил в карман 120 р., вместо 40р.
У водителей с какой поездки 22% снимает таксопарк и яндекс + аренда авто. Получается они фигачит за копейки. Пожалейте водителя, он возможно из машины этой не вылезает сутками
ужасное такси..есть много других, но это просто самое отстойное. почему вы им пользуетесь и плюетесь? пару раз прокатилась, то говорят по телефону не глядя на дорогу, то окна все запотели не видно ничего..сразу говорила остановить и выходила без оплаты..что за прикол колоться и есть кактус?? а те кто за рулем, обратите внимание сколько их машин участвует в дтп!
Яндекс такси-это агрегатор, у него в партнерах огромное количество таксопарков, для вас какой ужасный то?
И не только парков, но и ИП. И те же самые машины подключены, как правило, не только к Яндексу, но и к другим агрегаторам.
Давно уже дополнительно к адресу пишу комментарии - с точным ориентиром. Бывают джамшуты, которые читать не умеют, но редко
Вы это, поосторожней ...
"Спор из-за цены поездки на Яндекс-такси закончился кровавой бойней"
https://m.zr.ru/content/news/911380-spor-iz-za-tseny-poezdki-s-vodi/