Возврат товара в Вайлдберис
Подскажите пожалуйста знающие. Я заказывала брюки маме домой, оплачивала картой на сайте. Мама подумала и решила , что все-таки сдаст их. Она хочет пойти в пункт самовывоза и вернуть. Что нужно для этого? Деньги выводить не нужно, хочу, чтоб они вернулись на баланс личного кабинета. Маме нужен ее паспорт? И каким образом они привяжут штаны по артикулу к моему кабинету?
Паспорт для возврата нужен. Если вы платили - то вы должны со своим паспортом пойти. Для удобства - пакет со штрих-кодом (но можно и без него)
Паспорт нужен ваш и нужен пакет со штрихкодом. Просто оформят возврат в вашем личном кабинете по номеру товара. Если не будут придираться к заполнению бланка возврата, то мама все напишет и за вас распишется.
если заказывали курьером, то возврат только курьером. 200 руб. раньше стоило. Оформляется на сайте, в личном кабинете. Там кнопка "вернуть" или что-то похожее. Там же ставите галку "вернуть на счет в личном кабинете" (пишу по памяти, но суть такая). Может, что-то изменилось, конечно, но до недавнего времени было так. Вернуть в пункт самовывоза можно было только если и заказ был в этот пункт.
На сайте есть телефон, позвоните, там вам все точно скажут, что, куда и как)
Не было такого никогда. В ПВЗ можно было сдать всегда, каким бы способом не покупали вещь.
и с какой целью я, по-вашему, фантазирую? Написала о СВОЕМ опыте. Посоветовала позвонить. Что вас так зацепило???
Заказывала курьером, оплачивала картой. Возврат был возможен только так же с курьером. И в ЛК другого способа не было, и при звонке туда то же самое сказали. Может, дело в оплате картой+курьер. Может, правила уже изменились. Но это мой личный опыт.
вам уже несколько человек написали, что вы какую-то чушь несете! хоть на сайте условия возврата почитайте!
ничего не менялось, никогда не было такого бреда, про который вы пишете! Ничего нажимать тоже никуда не надо. Просто ехать на пс (любой!) и возвращать. вне зависимости от того, какая была оплата и где было куплено
С сайта.
Возврат товара осуществляется тремя способами
•возврат в фирменные пункты самовывоза/возврата Wildberries;
•отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
•вызов курьера Wildberries (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка). Как правильно оформить возврат товара?
Возврат курьером
Услуга доступна для жителей крупных городов, в которых есть курьерская доставка
На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций. Количество товаров для возврата в пунктах самовывоза не ограничено.
Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера с 15 января 2015 года становится платной услугой в размере 200 рублей.
у нас паспорт строго просят, якобы у них там камеры и очень за этим следят
Вы автор начального сообщения? Я-то знаю, как все происходит. Хотела поинтересоваться у автор.
Да, я. Я просто решила попробовать сдать без вопросов, в итоге и мне их никто не задал. Акт выдается на имя держателя личного кабинета, но паспортные данные я вписала туда от балды, ну т.е другого человека .Сам паспорт никто не спросил. Как я поняла акт - не существенный документ. Если забираешь наличку, то надо еще что-то заполнять. А я просто сдала вещь, с бирками, все как положено и тут же на эти деньги выкупила другую.
Когда мы сдаем вещь в магазин настоящий по чеку, в чеке разве указаны наши данные.
Хотела, но в итоге пошла сама. Имею ввиду, что решила представить, что я не держатель кабинета и рассказываю как это выглядит, паспорт не просили, данные пишешь от балды. На штрихкоде пакета привязка к личному кабинету, никаких кодов, смс, ничего. В итоге сдала так 2 вещи в разных пунктах, на балансе деньги сразу. Очень плохо, что на пункте вещь не смотрят, это реальная засада, сдать могут какой-нибудь шлак.