"Температура" звонков - что это?
читаю функционал "консультация по телефону потенциальных и ведение текущих клиентов по имеющийся базе данных; теплые звонки. горячие." еще слышала выражение "холодные" звонки.
что это означает? люди совсем с ума посходили или русский язык так деградирует в их сознании?
вы правы, не встречала, поэтому и решила обсудить. а тут все считают такое бескультурье нормальным. куда катится мир :-О
Это принятый термин в продажах, означает "искать новых клиентов с нуля".
Холодный звонок — это когда клиент не ждет нашего звонка. То есть, теоретически его может заинтересовать наша услуга, но для перехода к обсуждению этой услуги нам еще нужно постараться.
т.е чтобы еще и перевести текст с русского на русский, я должна воспользоваться гуглом:-7 вам это не кажется странным?
Нет, не кажется. Существует такое понятие как профессиональный сленг. Если его не понимаешь, это не значит, что люди говорят не по-русски. Вариантов два - или разобраться в сленге, потому что придется его использовать иначе Вас просто не будут понимать коллеги, а Вы их, или искать что-то более понятное, простое и незамысловатое.
Профессиональная терминология помогает сократить текст объявления. Это важно и для работодателей и для соискателей.
Мне кажется,Ваша тема на самом деле о том, как вам ненавистно работать с клиентами. И как Вас бесят те, кто пытается скрыть, что вакансия подразумевает именно активную работу с клиентами. Я Вас понимаю вообще-то. Не могу понять работодателей, которые в своих объявлениях пишут что никого не придется уговаривать купить. Продажи бывают разные, и часто это тяжелая работа, да. Не для всех.
моя тема чисто теоретическая: о чистоте языка. про орфографические ошибки в таких объявлениях - молчу))
Чистота языка в нашей стране давно мало кого заботит. Качество образования снизилось
За чистотой языка надо идти в классику (
А объявления - это про деньги зарабатывать.
У нас у власти думаете самые грамотные собрались?
Нет, не кажется. Во всех живых языках постоянно появляются новые слова и выражения.
это не новые слова, а разговорный сленг. и употребляться должен в соответствующей речевой ситуации.
Люди ничего вам не должны. Если им удобно, они будут пользоваться своим профессиональным сленгом, не обращая внимания на ваше недовольство.
Ничего он никому не должен. Изначально это заимствованные из английского выражения, переведенный на русский. Из той же серии, что и дорожная карта.
еще раз и по буквам: сленги, уместные в разговорной речи, НЕ ДОЛЖНЫ употребляться в официальном объявлении. иначе автор подобного текста выглядит безграмотным недоучкой, не умеющим правильно ориентироваться в речевой ситуации. так понятнее?
Это только для вас он выглядит недоучкой, потому что использовал неизвестное лично вам словосочетание. Тем, кто в теме, текст кажется вполне себе корректным.
Вы не совсем правы. Профессиональный термин в обявлении позволяет быстро отсеять непрофессионалов. Вас, например.
А терминология "холодные" и "теплые" звонки принята у продажников по всему миру. Т.е. все, кто в этой сфере работает, знают о чем речь.
а просто написать, что рассматриваются только кандидаты с опытом работы в продажах, вам словарный запас не позволяет?
Например для меня очень важно не заниматься "холодными звонками" и я благодарна, что в описании вакансии подробно расписаны обязанности. Просто вы не разбираетесь в нюансах этой профессии.
гораздо проще просто составить объявление грамотно, но вам это недоступно.
Мне не нужны люди, которым требуется грамотное объявление. Мне нужны люди, которые умеют продавать. Если вам не нравится мое объявление, значит вы не подходите мне.
Нет, это не синонимы. Синонимом будет выражение "поиск клиентов путем обзвона всех подряд по списку". Что выглядит непрофессионально, т.к. для этого есть специальный термин.
это всего лишь один из способов поиска клиента. и выглядит это лучше, чем "холодные звонки" - бред.
Мне не нужны ссылки из интернета, мой Котлер на полочке стоит. Вам надо, вы и ищите.
Не я придумала эти слова, но я с 92 года в международных корпорациях и эти слова используют все продажники в любой стране.
"Люди врут (С)" :)
Не расстраивайтесь так сильно по этому поводу. Сегодня вы выучили новый термин и ваш язык стал богаче ;)
это не термин. мало того, что вы тупая, еще и хамка. я вас не оскорбляла.
Горячий - это тот, которому ТОЧНО нужен данный продукт в данный момент времени. Теплый - это тот, про которого известно, что ему бывает или бывал нужен этот продукт. Например, старый постоянный заказчик, который пару лет уже ничего не брал.
спсб. но что мешает написать "поиск клиентов, обзвон постоянных покупателей". незнание русского?
Это написано специально, чтобы отсечь тех, кто не в теме, чтобы не тратить на них свое время. Вам эта вакансия не подходит.
И слава Богу! Я лучше вас буду троллить, когда вы мне позвоните. На своем сленге. :-D
Сложная, да. Требует высокой стрессоустойчивости. Если вас от текста объявления так колбасит, то уже после десятого холодного звонка вас кондратий хватит)) Возьмут новичков, которые способны погуглить без лишних эмоций:)
Да, работа сложная именно своей тупизной, особенно если сидишь на холодных звонках. За день из 100 звонков 98 вы получите с матом и посыланием на 3 буквы, и только 2 из них будут когда просто положат трубку без слов. Вот это холодные звонки. Через 3 дня таких звонков вы сдуваетесь и начинаете искать работу для академиков.
Поэтому и удивительно, что у евушек столько пафоса по поводу этой работы, что аж "тем, кто не в теме, не беспокоиться".
У вас все как-то сложно с пониманием. Я тоже впервые слышу эти понятия, но тут все понятно и без гугла: клиент уже тепленький и клиент уже созрел.
Если Вы задаетесь такими вопросами, значит это вакансия не для Вас просто и все.
В каждой профессии есть своя терминология, свой лексикон, и да, сленг. Если вы им не владеете, и не хотите овладеть, значит это просто Вам не нужно, и все.
Я тут не о чистоте русского языка говорю, а о реалиях, заметьте. Работать то в реалиях предстоит.
Меня тоже бесит когда вместо 'специалист по продвижению в социальных сетях" говорят "SMMщик".
Но меня в Гугле не забанили ), и я умею отгадывать ).
Что у вас с формальной логикой? У всех коров есть рога, но не все, у кого есть рога, - коровы.
Да нормально у меня с логикой. Если я сленгом не владею - работа не для меня. И неважно, насколько я владею всем остальным?
Накуй ваших коров.
Вы прям взялись нам доказать, что работать с людьми точно не Ваше. Да разве мы против?
Русский язык тут вообще никоем боком, потому что это профессиональные термины. Пришли они, наверное, из английского и с западного сервиса, где обзвон с рекламой существует с появлением телефонов.
это не профессиональные термины - это сленг, который уместен только в разговоре между коллегами.
http://exilem.com/slovar/page/2/
https://bakunin.com/holodnyj-obzvon/
Это с первой страницы поиска
Напишите в Гугле "что такое холодные звонки" и увидите сами. Печатные словари умирают вместе с поборниками чистоты языка.
Ничего подобного. Я впервые столкнулась с этим "сленгом" именно когда искала работу на заре иммиграции. Это не сленг, это ТЕРМИН.
Холодный обзвон - это звонки всем подряд по предоставленной вам базе, 90% людей не возьмут трубку или пошлют вас подальше.
никаких результатов эти обзвоны не дают, не смешите)) результат получают другими рабочими навыками.
Есть даже фирмы, которые гарантируют результат "холодного обзвона". Если не будет результата - оплата возвращается, за вычетом небольшого гонорара. Но стоит это недешево. И, разумеется, "кто угодно" такое провернуть не сможет.
Офигенно у нас народ работает. Занимается куитой. Сколько мне звонили вот так, никогда еще ничем не воспользовалась. Посылаю сразу, ибо среди них мошенников полно. Если мне что надо, я сама найду. Вообще не знаю, на что они рассчитывают.
Вы удивитесь, но есть люди, которые на это ведутся. Я лично знаю отдельных индивидов женского пола, которых регулярно разводят на всякую ненужную хрень по телефону, типа бесплатной диагностики, пробного курса массажа, билетов на очередной стремный спектакль и тп.
Да понятное дело. Если б не велись, не было бы таких услуг, но все же поражает.... И на том конце провода тоже поражает. Уж лучше в магазин продавцом, чем на такую работу, где целый день слышишь мат и проклятья. Какие же нервы надо иметь и оптимизм, чтобы и дальше этим заниматься. Хотя я знаю там текучка большая.
Продавцом для многих не лучше. Это удаленная работа, можно совмещать с выращиванием младенцев, лечением соплей детсадовцев, школьников с горячим обедом встречать и контролировать, делаются ли уроки. А в это время белье в стиралке, суп на плите варится, в духовке что-то печется.
Время и деньги на проезд не тратятся. Не нужно представительной одежды, обуви, косметики, укладок, маникюра.
И еще один плюс для амбициозных дам, которых жизнь решила по асфальту повозить - этого никто не видит. Не будет ситуации, когда сидишь такая на кассе в Ашане, а у тебя бывший молчел с холеной спутницей итальяское винишко покупает.:)
А я все эти номера добавила в Truecaller , заблокировала и теперь они просто не дозваниваются. В общем, приложение сразу определяет кто тебе звонит с неизвестного номера и даже дает имя типа Спам, если уже кто-то из пользователей его так назвал.
В студенчестве работала недолго на звонках, был проект в пейджинговой компании нашей, какой-то опрос о компьютерах.
С тех пор с большим терпением стараюсь относиться к этим людям. Это ужас как тяжело. Тебя посылают 9 из 10 :( я тогда по незрелости психики чуть в депрессию не впала)
Сейчас я если звонит робот-восторженный идиот, сбрасываю молча. Остальным или вежливо говорю "спасибо, не интересует", или могу даже поболтать, если это короткий опрос и у меня есть минутка
Недавно болтала на тему вин. ))
Я тоже вежливо говорю, что продукт мне не интересен и прощаюсь.
Единственный раз послала, но и то более менее культурно. Вероятно, мамашка с младенчиком решила подработать и звонок у меня раздался в 7-30 утра в субботу (дитё, наверное, у нее проснулось и в их отдельной квартире начался новый день). Я так и сказала в ответ на бодрое предложение: слушайте, фирма такая-то, имейте совесть, вы на часы смотрели? нет? дайте поспать хоть в выходной...