Спор на Али
Добрый день, проблема такая. В мае заказали товар, он не пришел. Выждали все сроки, написали через али продавцу, али написал, что деньги вернули. Смотрели по банковским выпискам, звонили в банк - возврата не было. Списание есть, возврата нет. В июле писали на али еще раз со скриншотами, что не было возврата через форму на али вот эту - https://helppage.aliexpress.com/buye...206034&lang=ru
Пишут, отпиской, что деньги вернули и все, тишина. Какие дальнейшие действия? Могли ли деньги вернуться., а отметки в выписке нет? Может али официально как бы обманывать? Ведь он, наверное, проверяет возврат как-то у продавца, той же квитанцией онлайн перевода или еще как то? Может у али попроситЬ, чтобы выслали скриншот перевода?
я оплачивала кредиткой, и тоже долго ждала возврат
оказалось, что в выписке по кредитке не отражаются возвраты с алиэкспресса
"увидела" возврат только потому что прошла операция по погашению кредитки на сумму возврата
в банке подтвердили, что да, это был возврат
нужно запрашивать какую-то расширенную выписку по кредитке, и там будет видна сумма возврата
Да? интересно как, спасибо! А как долго вы ждали возврат, не помните? Я тоже мужу говорю, что, наверное, тебе возврат капнул, ты смс не заметил или просто не заметил, что деньги пришли (там не очень большая сумма). У меня тоже иногда возврат на карте не отражается.
А как вы узнали, что в выписке не отображаются возвраты? в банке сказали? Он тоже платил с кредитной карты.
Интересно, что такое расширенная выписка, надо будет уточнить...
алиэкспресс скинул ссылку на инструкцию по возвратам
https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/questionAnswer.htm?spm=a2g19.helppage_7aypo.0.0.2e7672590OtDdk&isRouter=0&viewKey=1&id=20077141&categoryIds=9206052&lang=ru
в банке уточнила, они подтвердили, в обычной выписке и онлайн-банке не отражается
в итоге возврат был отражен в выписке датой покупки, я так далеко точно поступления не проверяла
да, и сумма была смешная, заметить ее было проблематично
была похожая ситуация. с момента оплаты прошло уже много времени, заказ не пришел. Я ждала этот возврат в текущих числах, думала тоже, что не пришли деньги. Оказалось деньги зачислили то ли той же датой, когда списание было, то ли на следующий после списания день.
В общем отмотайте выписку на день покупки
Из онлайн банкинга? Есть с момента оплаты товара на али
А вот возвраты из других магазинов отражаются, к примеру из Леруа
Было подобное на Брингли. На форумах народ орёт, что деньги не возвращают, что банки возвратов не видят. А потом кто-то написал, что деньги задним числом обнаруживаются. Я сначала читала-читала это всё, а потом и у самой заказ не пришёл. Действительно не было никакого возврата. Операция никак не отражена. Просто вдруг баланс карты стал больше на эту сумму. У меня карта спец для таких покупок, поэтому я сразу увидела.
Спасибо! Я тоже мужу говорю, что ты просто не заметил по поступлениям! У меня так недавно было - оплатила экскурсию и она не состоялась, мне фирма сделала возврат. Он не отображен в онлайн банкинге, но деньги поступили (пришла смс). Причем так интересно - в выписке не было потом ни покупки, ни возврата...