Спор на Алиэкспресс - почему я должна оплачивать возврат бракованного товара?
Посоветуйте как поступить, первый раз с таким столкнулась.
Месяц назад купила смеситель, получили его бракованным - со сколами. Открыла спор - прошу вернуть деньги и готова отправить им назад смеситель. Продавец предлагает вернуть только половину денег, без возврата товара (полностью стоит 2500 р.) Получается, я просто потеряю половину оплаченной стоимости (смесителем же пользоваться не смогу).
В спор вмешался алиэкспресс, предлагает на выбор 2 варианта - или принять половину стоимости, или принять полную стоимость и отправить бракованный товар за свой счет. Меня оба варианта не устраивают. В нашей стране (РФ), бракованный товар возвращается а счет продавца. Полагаю, пересылка в Китай будет стоить как несколько смесителей....
Что делать???
Выбирать из предложенных Алиэкспрессом вариантов.
Хотите действия по закону РФ, покупайте в РФ.
Я бы отправила обратно.
Я в подобной ситуации просто подала жалобу в службу поддержки МастерКарты, со скриншотами, и мне вернули все деньги.
Никто ничего никуда отправлять не предложил.
Продавец ещё долго ныл, просил оплатить. Забанила.
Я не в курсе интимных отношений между продавцом и МастерКарт. Но если я что-то покупаю на любых сайтах подобного толка, то плачу только мастеркартой.
И делаю это именно потому, что они всегда контролируют покупателя, и если это какое-то подозрительное заведение, они просто не переведут деньги. При попытках неправомерно воспользоваться полученной инфой о моей карте, карту блокируют. В этом году мне меняли карту дважды. В прошлом вернули деньги за одну покупку. Я заказала сникерсы на очень странном сайте. Выглядел вроде местным, но позже при более внимательном рассмотрении стало понятно, что это просто не очень качественный перевод на местный язык.
На сайте стояла одна цена, деньги списали по курсу, больше да ещё и за доставку сняли, хотя на сайте стояло дословно, что доставка бесплатная. И деньги сняли в юанях
5-6 недель никакой доставки не случилось.
Я собрала все скриншоты и с сайта и об снятых деньгах и отправила в службу поддержки МастерКарт.
В течении недели вся сумма вернулась мне на счёт, а китайцы начали клянчить деньги. Ещё через пару недель пришли сникерсы, но совершенно не те, которые я заказала.
Каким образом они получили деньги с китайцев я не в курсе.
я возвращала 1 раз
правда, мне алиэкспресс сразу предложил купон за компенсацию расходов 20$
мой возврат стоил порядка 1400
купон был где-то 1300
но деньги от продавца я получала больше месяца, они не приходили на почту за товаром
потом еще месяц бомбила алиэкспресс с этим купоном, они мне все завтраками кормили
Если только косметические дефекты (сколы), то берите полстоимости и пользуйтесь. Если полностью разломан, протекает и работать не может, то фотографируйте лучше и полную стоимость вернут.
И поддержу автора выше - на фига из китая такие вещи заказывать???
Потому что там дешевле в 5 раз вот нафига. Я заказала душевую стойку с тропическим душем, гигиенический душ, кран в кухню с двойным изливом и полку еще для полотенец в ванную. За все вместе заплатила 15 тыс рублей. Правда доставка была из России, привезли через три дня. Все в отличном состоянии, пользуемся и радуемся. А если бы здесь брала, то один душ бы мне минимум в 15 тыс бы встал. Причем тоже китайский.
Автор, заберите половину стоимости, чтоб не возиться с возвратом. Попробуйте продать смеситель на авито или юле, может за 1000 то и возьмет кто то на дачу например. И отзыв продавцу напишите отвратный.
Извините, а зачем нужен кран на кухню с двойным изливом? В чем его преимущества по сравнению с обычным?
И в чём смысл тропического душа в холодной стране?
Двойной излив - одна дырка в кране для обычной воды, вторая для фильтрованной, подключена к фильтру обратного осмоса. Как раз таки на кухне это и актуально.
Тропический душ потому что я так захотела. И при чем тут холодная страна непонятно.
Заинтересовалась. Где держат в рабстве? Али это площадка. Виртуальная. Где представляют товары сотни тысяч продавцов. Какой конкретно продавец держит в рабстве и кого?
Ага. А так же про Синцьзянь и уйгуров о котором знают политики всех государств, но все боятся. Почитайте. Интересно.
Раз больше нечего ответить, значит погуглили. Боитесь выглядеть глупо. А зря. Чем больше людей знает, тем больше шансов, что что-то изменится.
вы сами предложили вернуть вещь назад - что ж вы теперь плачетесь? берите половину стоимости, если там только сколы, но он работает - то ничего страшного.
Про китайцев. Я не знаю, насколько правда, но у нас в центре Торонто в китайском районе постоянно какие-то демонстрации, протесты именно китайцев. То против рождения детей на органы, то против рабского труда.
Вот мы же умные люди. Все понимаем, что дешевые товары все равно должны приносить продавцу прибыль. Не производителю. А именно продавцу. И все мы знаем, за счет чего это достигается. Все с высшим образованием.
Но сознательно закрываем на это глаза.