Опрос. Я не отменила запись к врачу
Пока не было. Но я забывчивая, поэтому ставлю себе напоминалки на телефон. Поэтому отменять не забываю, хоть за полчаса.
Ничего не произошло, успокойтесь. Тот кто сидит под дверью без талона, только рад будет «окну».
Нет, не было. Всегда отменяю заранее, если не могу, понимаю, что не успею, уже не нужно.
Не было. Когда не смогла на сайте, звонила в поликлинику. Месяц ждала очередь на гастроскопию, а врач сказал, что приходят только 2-3 человека в день. Это безобразие.
Было и что?
еще было так: записала одного ребенка а привела второго)) болел второй-врач всё сделал что надо было несмотря на то, что карты не было, точнее карта была другого
Было. Я не забыла. Пришла ко времени, талон хотела добыть, а такой врач не находится! В итоге оказалось, что мне в другой филиал надо было, в соседнем районе, я уже не успевала, просто почесала домой
Последний раз разбитая голова. В предыдущие разы какие-то аналогичные тревожные дела,типа позвонили из школы забрать ребенка. Проспали один раз. В основном это запись к врачам на обязательную детскую(тут мат)ежегодную дисспансеризацию, которую не могут сделать одним днем, а надо раскатывать по разным больницам в течение года.
Нет, всегда отменяю если не смогу прийти. И если дети записаны и по какой то причине не идем, тоже
нет не было такого, всегда сообщение напоминаловка приходит, вообще я читала, что после нескольких таких забываний могут заблокировать возможность дистанционной записи, ввели это иди нет не в курсе.
Было один раз, запуталась с датами.
Но вообще я отменяю даже те записи, куда могу никогда больше не прийти, и последствия меня не тревожат, вроде нового салона, нового мастера и прочее.
Бывает. Но речь о частной клинике по контракту.
В государственной в основном меня с записью "кидают". Из последнего: врач на час на прием опоздала (а я вторая, на 8-15, что ли). Записалась на процедуру, за день мне позвонили и отменили, типа ваша процедура длится 30 минут, а у вас запись на 15...(можно подумать, я выбираю, сколько длится, при записи).
Бывает. И, в общем, не так уж и редко. Ничего страшного от этого не происходит.
Было. Меня забанили, и я не смогла больше записываться на прием к врачу через госуслуги. Пришлось ехать в поликлинику и восстанавливаться.
Один не отменил, второй забыл, третий забил-вот тебе и пустой коридор, а записаться люди не могут, кому надо.
Никогда такого не было)) для меня поход к врачу это такая стрессовая вещь, что забыть об этом у меня в любом случае не получится(((
Было, как-то записала ребенка к педиатру на утро субботы ради какой-то формальной справки, и напрочь забыла, вспомнила, когда пришла смс, но она приходит за 15 минут до приема, а нам ехать час. Так что пришлось перезаписаться на другой день.
Всегда отменяю или переношу.
Но было единственное исключение - записалась в районный центр дерматологии etc (бывший КВД), а потом решила отменить, но не оьменила, потому что запись и отмена только по единому телефону и мне предложили ждать свободного оператора 13 минут. Я плюнула и не стала ждать.
У нас если не отменишь за 24 часа, то штраф 150 евро. А в некоторых местах за неделю надо отменять (у частников). Я не знала про неделю. Отменила за 4 дня, получила по башке.
А как можно за 24 отменить? Я вот не попала к врачу - голову разбила, поехала в травмопункт.
+ много. Я как-то отменяла прямо перед приемом - запись на утро пн, в вс клиника не работает. Просыпаюсь - давление высокое, встать не могу.
С чего вдруг? Это идиотизм. Если у человека уважительная причина, то в чем он виноват?!
Уважительная причина может быть только - летальный исход или состояние, которое называется кома, всё остальное -придумки.
Они одни и те же, с утра в платной сидят, с обеда в бесплатной и наоборот.
Может в маленьких городах и сидят, а в больших такого ни разу не встречала - у них в платных полная загрузка, зачем им работать в государственных? Да и не будут в частных клиниках держать плохих врачей, а в поликлиниках таких большинство. Хорошие врачи бесплатно если и работают, то только ради обучения студентов - в факультетских клиниках и пр.
З.Ы. Лично мне кроме стоматолога, офтальмолога и гинеколога никто не нужен, а к ним бесплатно ходить себе дороже (во всех смыслах).
Понятия не имею, что там в М - я живу в миллионнике, до этого жила в областном центре немного меньшей численности. В обоих случаях не видела врачей, которые работали бы там, и там - о таком только подруги из городов с численностью населения 100-200тыщ рассказывали.
Значит не очень то и надо было.
Вот если мне надо, я жду не дождусь, когда день приёма.
Пора в России ввести штрафы, пусть небольшие, хоть по 500 р.
С какого перепуга? Это противоречит законодательству, насколько я понимаю. Могу, конечно, ошибиться, но требовать оплаты за не оказанную услугу нельзя.
Штраф? На основании чего он выставляется? Запись к врачу, это не юридически значимое действие, какие-то отношения с клиникой возникают в тот момент, когда я туда пришла и подписала документы. И не важно, сколько раз я там уже была, это ни к чему не обязывает. Состава административного нарушения нет (да и клиника не та организация, которая вправе выписывать штрафы).
Во многих частных клиниках в договоре прописаны штрафные санкции в отношения клиента, который без уважительной причины не явился на приём.
В договоре ОМС этого нет, поэтому я пишу, что жаль, что такого нет.
Бывало. Ну и что? Так положено 12 минут на человека, а так может больной урвать и целых 15-20 минут драгоценного врачебного времени.
А в моей клинике через сайт не отменить, надо звонить оператору. Мне одного раза хватило, когда я 15 минут на телефоне провисела, больше я в этих играх не участвую. Пусть или сайт до ума доводят, или сами накануне обзванивают. В стоматологических клиниках, кстати, так и делают, как правило - обзвон клиентов за сутки.
+1. У нас в городе не только в стоматологических. Хожу в многопрофильную клинику - тоже всегда звонят, хоть на прием ты записан, хоть на диагностику.
Никогда. Но однажды отменили мою запись. Ребёнку надо было к специалисту узкого профиля в другой филиал, прилично от нашего дома. Две недели ждали. Вечером ещё запись была, я проверила. Утром приезжаем - записи нет. И мест нет свободных. И ничего сделать не могут. Уроды. Так и не приняли.
у меня так было, запись за несколько недель была, дождалась дня. а утром приходит сообщение "ваша запись отменена". Начала звонить по всем горячим линиям (врач был критичен), в емиас мне ответили, что запись отменили из терминала поликлиники. Звоню в пк, там, конечно, знают, чье мясо съели, извернулись, записали меня на время. в которое уже был другой пациент. Не знаю, как с врачом согласовывали, тот нас всех принял в результате
Вот только лоханулась, к стоматологу-ортопеду. Обнаружила, что день приема то прошел неделю назад, почему-то твердо в голове отложилось не 21, а 28 число и напоминалку на 28 поставила. Теперь заново записываться
Было. Ехала к врачу, попала в жуткую пробку, интернета нет, дозвониться невозможно. Ничего страшного не произошло
Из-за таких безответственных людей, страдают пациенты. Есть у меня одна знакомая, которая записывает маму с папой и себя к терапевту, но часто не ходит, а запись не отменяет.
а может безответственные те, кто делает такую связь, что невозможно дозвониться? Мне надо было несколько десятков км резво пробежать? Как я должна была проявить ответственность-то?
В частных клиниках постоянно прием не отменяют. Записано 6 человек, может прийти двое. Остальное время врач сидит и ждет непонятно чего.
В частных клиниках перед приемом, обычно накануне, звонят, напоминают и уточняют – собирается пациент прийти или нет. Если за сутки подтвердил, то, скорее всего, придет.
Было дважды.
Первый раз - 10 лет назад забыла про запись к своему стоматологу (профилактический прием, не беспокоило ничего). Вспомнила через несколько дней - позвонила ему , извинилась. С врачом дружу более 15 лет.
Второй раз уже пару лет назад - к терапевту определенному хотела, запись к ней отлавливала очень долго , так как толпы всегда у нее. И вот, в этот самый день поздно вечером вспомнила, что поезд уже ушел.
По врачам хожу очень часто, так как со здоровьем проблем полно. Все записано, ничего не забываю больше. Те случаи помню, стыдно до сих пор, честно.
А я прекрасно понимаю тех, кто хоть раз в жизни, но просто забыл про запись. Иногда такое помутнение находит. Как то сама от себя офигела. Была у ребенка запись заранее на курс лечения, в одном филиале, я этот день ждала и помнила, и незадолго до начала записалась к другому врачу в другой. Все было просчитано. Сначала в один, потом в другой. И именно в этот день про начало курса я забыла напрочь. Вот вообще и абсолютно. Съездили к врачу, стоим на остановке и тут меня осеняет... Блин, вызывала такси, благо там не по времени четкому, надо было просто успеть во время работы кабинета, но и это уже было с трудом. Где были были мои мозги? Так что с записью очень сильно заранее все может быть. Да и просто все может быть.
Первый раз, ещё только появилась электронная запись, не знала, что день в день отменить невозможно. После этого всегда отменяю.
Вот в пятницу как раз впервые так и получилось. Но не специально и не забыла. У нас поликлинику только перенесли в соседний район. Села не тот автобус, увез не в ту сторону, пока обратно и ждала ещё один автобус, опоздала на 15 мин, запись слетела. Получается не отменила. В кабинет справок и направлений.
А какие последствия за неотмененный визит? В Америке врачам пофик - отменили Вы визит или нет. Потому как если отменили за 24 часа - то они вызвонят того, кто находится в листе ожидания, и именно этот ожидающий придет на прием. Если не отменили - то на Вас либо наложат ограничения в дальнейших приемах, либо пришлют счет долларов на 50 и выше.
Поэтому отмена или неотмена визита - это головная боль сугубо самого пациента.
в частной клинике могут и штраф впаять, в государственной ничего не будет, если было электронное направление, то оно сгорит, надо новое получать. если бумажное - то вообще ничего
Частенько бывает наоборот. В детской поликлинике. Записываешься, а эти люди нехорошие берут и отменяют запись. И не предупреждают. Приходишь к врачу, а твоей записи нет. Да и врача чаще всего нет...
Нет, вру. Не только в детской. Сама 2 месяца назад так к терапевту пришла. Просто взяли и отменили запись. Возмущавшихся типа меня принимал заведующий. остальные пошли молча заново записываться.
Всегда звоню, извиняюсь и отменяю. Могу сразу переписаться на другое число.
Еще ситуация с моей тетей, в Подмосковье. Она периодически ходит в поликлинику, пенсионерка. Записывается к врачу по телефону. Человек ОЧЕНЬ пунктуальный! Ни разу не то, что не пришла- Не опоздала ни разу.
Пытается в очередной раз записаться по телефону к врачу, а ей говорят: для вас запись теперь только в поликлинике. Спрашивает, почему? Потому что вы часто записываетесь, а к врачу не приходите.
Занавес.
Что это такое? Левые записи?
У нас счет выставят, если не отменил запись. Потому что врач теряет время, клиента и заработок.
Звоню отменяю и врачей, и маникюры, и стрижку собаки... Было, наверное, пару раз в жизни, когда забывала, и никакой катастрофы не случилось, конечно, но стараюсь так не делать. Благо, сейчас напоминают смсками или звонками.
Странный вопрос, могу и не отменять, не вижу никаких проблем.
Обслуживаюсь только в частных клиниках, как в гос - без понятия, но не думаю что могли бы быть какие то проблемы.
Это бизнес-риск клиники. Нормальное явление, всегда есть бизнес-риски. Например, если вы в магазине долго обсуждаете с консультантом какую-то вещь, но не покупаете ее, или даже зарезервировали покупку ,но не стали оплачивать.
В частных клиниках в цену визита все эти риски заложены троекратно. :-) Не переживайте.
Ну и на регулярной основе в такие клиники ходят только те, кто купил контракт. Контракт с безлимитным посещением врачей стоит, условно, 50 тысяч рублей. Если я уже "находила" на 80 (суммарно, кол-во визитов умножить на стоимость одного визита), то что клинике выгоднее - чтобы я пришла или чтобы не пришла? :-) Учитывая, что если я не пришла, они могут втиснуть в это время пациента "вотпрямщас" (такое вполне практикуется).
Ну пусть звонят накануне уточняют, приду-не приду, елси так прям критично. Но проблемы реально не вижу, крайне редко у них такая плотная запись, чтобы не было за весь день свободных окон, кроме моего. Чаще всего звоню и записываюсь сегодня на завтра, мест полно обычно.
Совсем вас разбаловали. У нас, если не отменить время за 24 часа до приема, то придет счет такой нехилый в виде штрафа. Особенно касается приема к врачам-специалистам. К семейному врачу если не придти, придется оплатить сумму равную стоимости приема.
Это не нас разбаловали. Это вы уже забыли, кто должен, по идее, нести бизнес-риски и кто клиент.
У нас как раз все логично. Есть работа – есть оплата. Нет работы – нет оплаты.
Вы не правы. Чтобы попасть в специалисту, люди ждут месяцами, и если любой пациент, который получил к нему время, просто может не придти/забыть/перепутать число и т.д., то таким своим поступком отодвигает поход к специалисту того пациента, который действительно придет. Поэтому такие неприходы очень быстро "лечатся" путем выписывания штрафа.
Не права в чем? В том, что считаю неправомерным брать какие-то деньги при отсутствии работы и оформленных отношений между клиентом и поставщиком услуг? Да нет, не считаю себя неправой.
Для меня нормальна ситуация, когда к специалисту можно попасть не через месяц (в большинстве случаев у пациента нет возможности столько ждать без ущерба для здоровья). И, если уж пациент записывается, то ему это нужно. А, значит, придет. Может не прийти в случае каких-то накладок, но это неизбежный бизнес-риск и существенно ситуацию с записью не поменяет (все равно же поминутно не рассчитаешь, врачу такие окна даже полезны – можно принять кого-то экстренно, можно уделить повышенное внимание сложному случаю). Либо при плохой организации работы клиники с клиентами (например, не напомнили о записи), это уже клиника сама себе злобный буратино.
Допускаю ситуацию, при которой пациент оплатил, например, курс процедур и составленное расписание не сдвигается, если он не смог прийти и не предупредил.
Встречный вопрос – вы готовы платить штраф, если зашли в магазин, пообщались с консультантом, но ничего не выбрали? Ведь консультант с вами реально работал, и в то время, пока он был занят вами, другие покупатели не могли получить консультацию, а она им, возможно, была нужнее.
А вообще спор бесполезен. У нас именно так, и никак по-другому. Вы можете быть несогласны и возмущаться - что некоторые и делают, те, которые сюда переежают и несовсем знакомы с системой, но получив штраф, платят ВСЕ.
Думаете, у нас делают иначе? Тоже отменяют, конечно, это элементарная вежливость. Но бывает всякое, и если начинать использовать карательные меры, то их надо распространять на все области жизни. А это будет уже окончательный маразм. Странно, что вы «теперь» другого мнения. Разве пока штрафы не брали, нормальное отношение к окружающим было неестественно?
Да почитайте топ, большинство не видит проблем, если просто не приходят и не звонят, или вы о какой вежливости?
Как было без штрафов я не знаю, я переехала сюда 15 лет назад, и такая система существовала всегда. Карательные меры необходимы, хотя бы в системе здравоохранения, иначе люди не думают о других пациентах, которые месяцами ждут приема, почему вы считаете, что к специалисту можно просто не придти? Вы не пришли, не предупредили, другой человек не получил ваше время, его поход к врачу откладывается, а также ваш передвигается, тем самым отодвигая других людей еще дальше в очереди, больница и медицинские центры терпят убытки. Не все такие совестливые как вы и я, есть те, которые воспитываются только "рублем".
Прочитала. Большинство не видят проблем, просто пропустив запись пару раз в год. Ну и я не вижу, от этой пары раз в год ничего не будет (см. выше, в большинстве случаев эти окна не пропадают). Не вежливо, но не вредно.
Карательные меры необходимы к тем, кто построил здравоохранение таким образом, что пациенты месяцами ждут приема. Ну или не знаю – подскажите такого специалиста, к которому человек может ждать приема месяцами. Человек же либо загнется за это время, либо ему туда было и не надо (опять же вопрос к системе). Есть, конечно, узкие специалисты, у них долгая запись. Но никогда не видела, чтобы визит туда пропускали просто так, если уж человек до них дошел, будет минуты считать. Опять же, у них как раз вообще не пропадают окна, экстренные пациенты все равно будут, их тоже надо когда-то принимать.
Ну, вы не видите проблемы в этом, а здешняя система видит. закон есть закон, правило есть правило, и если их создали, то обязаны выполнять, тем более в письме всегда пишут "в случае пропуска приема приходит штраф в размере бла-бла". Так что получение счета за неприход к врачу ни для кого не секрет и не шок.
Не вопрос. Я же не спорю, выше написала. Идиотские правила, да, но какие есть. У нас и так идиотизмов хватает, хорошо, что еще и этого нет.
Не считаю это идиотизмом. Считаю очень хорошим правилом. Дисциплинирует людей, и дает возможность людям, которые ждут приема, получить этот прием в более короткие сроки.
Думаю, что вы находитесь во власти иллюзий по обоим пунктам. Но, получается, что для вас порядок действительно полезный. Иллюзия того, что о вас заботятся и порядок – вам. Перекладывание бизнес-риска на клиентов (причем даже не реальных, а потенциальных) и создание небольшого искусственного дефицита, гарантирующего спрос – клиникам. А всего-то надо было, немного искусственно занизить доступность мед. обслуживания, так что со стороны медицинского лобби ход действительно гениальный.
Я не могу объяснить месяцы ожидания приема и согласие на эти штрафы, ничем иным, кроме искусственного дефицита и сговором клиник. Ну разве что вы тяжело больной человек, который вынужден постоянно ходить по уникальным специалистам, тогда извините, не знала.
Касается всех приемов к врачам - специалистам, к которым ждут приема месяцами или неделями, к семейному врачу, если получил время на завтра, к дантисту, к частному врачу в частную клинику, к государственному и т. Не хотите долго ждать? - идите к частнику хоть завтра, будет дороже, но никто не запрещает, но если хоть где-то пропустите прием, получите штраф. Порядок, дисциплина, спокойствие, никому не надо чего-то доказывать, с кем-то ругаться или выяснять отношения, есть четкие правила, которые работают, никакого человеческого фактора (смотря на кого нарвешься), так легче жить, когда знаешь последствия своих действий. Полностью согласна с такой системой. Просто порадуйтесь, что вы живете не у нас, а я порадуюсь, что живу не у вас.
Это потому что вы умница и пунктуальный человек.
Если бы в России так было, половина распиздяек сразу бы перевоспитались.
месяцами ждать специалиста??? и вы тут НАС учить собрались? вам бы самим поучиться!
Так по ОМС стоимость приема =0 руб, 0 долл, 0 евро.
Чему равен штраф?
А как предлагаете взимать штраф частным клиникам, если пациент не пришёл? Соответственно, договор не заключен? Фантазёрки...
Ага. Везде, где я была без годовых контрактов, новый прием - новый договор, даже если я когда-то в клинике была, хоть пару мес.назад без перехода в новый календарный год.
А договор заключается только в том случае, если ты пришёл. На один приём или на курс лечения, если в итоге на то вышло.
Это у вас совсем обнаглели. Если у человека случился форс-мажор, то с какой стати штраф платить?!
Смотря какой форс-мажор. Если что-то экстренное случается - резко заболели, авария, несчастный случай и т.д., то пойдут навстречу, все ж не звери там работают, но если просто пропустили, не позвонив и не объясняя ничего, то ждите штрафа и будьте добры оплачивайте.
совершенно верно! Был у меня случай очень давно. Я как-то напрочь забыла о визите. Через какое-то время получила счёт за него, как если бы он состоялся. И тут я, конечно же, вспомнила о нём. Тут же позвонила в кабинет с извинениями, но мне ответили, что таковы правила и счёт обязан быть оплачен. С тех пор я всё тщательно записываю в настенном календаре. А договор заключается в тот момент, когда тебе назначают дату и время приёма и ты называешь свою фамилию. Если нужно перенести дату, то нужно позаботиться об этом заранее, не в день приёма, минимум за сутки.
Ваши клиники не освоили массовые рассылки? У нас даже бесплатные клиники по омс присылают сообщения с напоминанием о приеме. А из платных смс не ограничиваются – звонят накануне и уточняют, будет ли прием.
Заключить договор при записи – это как? Т.е. если я позвоню, назову вашу фамилию, то будет считаться что с вами заключен договор, и вы будете платить?
нет, у нас нет массовых рассылок. А в то время их не было вообще нигде, даже у вас :). Позвонить могут, но не все кабинеты так делают, далеко не все. Я бы сказала, единицы звонят. Наверное, кабинетам это не нужно, не выгодно и трата времени.
Нет, так считаться не будет. Когда звонишь на запись, тебя первым делом спрашивают, на первый приём или уже клиент. Если ты клиент кабинета, то когда звонишь, тебя проверяют по их базе данных. Я была клиентом того кабинета, который мне прислал счёт. А в ситуации, если я не звонила, чтобы записаться на приём, а это сделали вы, использовав мою фамилию, то могу легко оспорить счёт, и тогда уже вы будете иметь проблемы с кабинетом и с правосудием (всё это легко вычисляется, к тому же я со своей стороны могу также подать на вас в суд за умышленное использование моих данных в корыстных целях). При первом и при каждом приёме вы обязаны предоставить вашу медстраховку в виде карточки, которую тут же сканируют на предмет личных данных (а в этих данных фактически досье на вас :) ). Поэтому счёт получите вы, а не я :). Но кабинет меня предупредит. А дальше суд... Так что... система работает, люди предупреждают заранее об отмене или переносе визита и исправно платят по СВОИМ счетам, иначе неплательщик легко попадает в сети долговых служб.