А что с WB?
Что-то понаписали, что в самовывозе теперь нельзя примерить (не Мск, регион), только домой забрать и потом вернуть можно. Это как?
Кто знает?
Там же ведь все по русски написано. Вы в бункере сидели? Только глухой не слышал, что все магазины закрывают с сегодняшнего дня. Вб работает, но как доставка, все примерки дома. Потом вернёте, что не подошло.
В самовывоз приходите, выкупает, дома меняете. Что не подошло, приходите,сдаете
Действительно можно только выкупить, забрать домой померить и потом вернуть то, что не подошло. Вчера с этим столкнулась.
а бюстгальтеры? Как без примерки брать? Они же относятся к товарам, не подлежащим возврату
Смех смехом, а я внезапно осталась без обуви. :-) Планировала прикупить новое к сезону, поэтому выбросила зимой всё. Оставила одну пару кроссовок, в офисе в них ходила. Потом офис перевели на дистант (в первых рядах), кроссовки остались там. Было ж весьма свежо...
А теперь потеплело... И карантин. :-) И я без обуви, только зимних бот полный набор. :-) А даже до помойки дойти (у нас нет мусоропровода) в них жарко. :-))))))
Да я уже в СтритБите присмотрела. У меня с ВБ лотерея постоянная, причем для меня - безвыигрышная, походу. Как бы я отзывы не вычитывала, в итоге или мало, или велико. Боюсь, денег не хватит при таком подходе примерять и возвращать (а потом возвраты ждать).
блииииин, точно, позавчера заказывала курьера, сегодня приходил, оплатила ему.
А сейчас смотрю - только оплата он-лайн. Интересно, и смысл сего действа? Все равно курьер ждет, пока я все посмотрю. Почему ему картой нельзя оплатить? Под карантин делают так, как им удобней(((
Но, кстати, я заказывала с такой оплатой один раз, и что не подошло - вернула сразу курьеру. НО! я неделю этого курьера ждала. С неоплаченным заказом он на след.день уже у тебя. Деньги быстро в ЛК пришли, как бы не на следующий день.
Но гимор, соглашусь. Деньги оттуда тоже надо вытаскивать.
перевести всех на предоплату - голубая мечта руководства вб. А сейчас и повод назрел! после отмены карантина могут и забыть вернуть все обратно...
У них оборот резко снизится, мне лично такой формат продаж крайне неудобен, я лучше откажусь от покупки.
ой, да после каждого нововведения против клиентов все кричат "я больше покупать не буду, оборот у вас снизится!" а по факту доходы владелицы только растут, и клиентов все больше и больше. А где покупать? нет у них конкурентов по-большому счету
Не знаю, какие у них нововведения были раньше, после которых кричали, но предоплата, это существенный минус, это реально неудобно.
не знаете - значит, вы новый клиент, который пришел уже после нововведений, от которых старые клиенты кричали "мы больше сюда не придем". Ну так и вы сейчас кричите, а вместо вас еще десяток новых придут, как вы когда-то пришли
Мнээ..ну как, новый, 5 лет там покупаю. Все остальные новшества меня не трогали, а оплата заранее меня не устраивает, это уже совсем другая песня.
И в чем цимес? Я все предоплачивала т.к. недавно акция была - все по предоплате с 10% доп скидкой. Но все, что мне не подошло я вернула и деньги мне обратно вернули на карту. Т.е. для клиента никаких проблем, это они себе создадут проблемы с двойной работой.
ну вот и акциями вас приманивали, а сейчас вообще всех на предоплату. Цимес тут очень большой, только глупец его не видит. А проблемы у клиентов большие, хоть отзывы почитайте
Ну так назовёте цимес то? Или только умную из себя строить будете, называя других глупцами без аргументов?
Еще раз для одаренных - что не подошло, я возвращаю и получаю свои деньги обратно на карту в течение 2-3 дней, нал получают сразу. Проблемы только у ВБ - надо дополнительно обрабатывать тысячи денежных возвратов.
Если что, с ВБ я с 2009 года, так что лапшу мне вешать не получится. А от лишней скидки только лох откажется. Заказываю я не из-за скидки, а потому, что мне надо, так почему бы не предоплатить товар, который мне всеравно нужен, если это еще дает дополнительную скидку?
да, буду строить из себя умную, потому что я такая и есть. Для одаренных объяснять не стану, такие элементарные вещи лежат на поверхности, тупенькие даже после объяснений не поймут
понятно, балаболка обыкновенная, когда сказать нечего, перешла на оскорбления.
Завист от суммы заказа и его состава.
Если он не очень большой и я практически всё хочу выкупить, то предоплата без проблем.
А если хочу выбрать себе куртку и ботинки и заказываю несколько на выбор, то меня совсем не устраивает такую сумму платить. Во-первых, не факт, что у меня на карте будет столько денег (на 3-4 куртки и 3-4 пары обуви, а то и больше). Во-вторых, не хочу такую сумму на неделю и больше кому-то отдавать (пока поступит на самовывоз, пока я туда дойду и пока деньги из ЛК вернутся на карту). Лучше в ТЦ тогда сходить.
я вот, например, года 2 назад заказывала там пуховик себе за 30 тыщ и мужу за 37.
И ес-но, пришлось заказать по паре размеров.
Вам правда кажется это удобным - оплатить сразу такую сумму, 134 тысячи?
Я вообще часто заказываю там довольно дорогие вещи, и ес-но, не хочу получить не удобный размер, поэтому часто заказываю 2 размера. Что уж говорить про обувь.
И магазин ее будет крутить неделю или больше. Потому как теперь курьер не торопится, если все оплачено.
Ну и выводить деньги на карту - та еще радость, в прошлый раз почти целый день убила - ну не приходит смс и все тут! От меня это никак не зависит, сайт лажает.
И вот еще мне интересно. Вчера приехал курьер. В заказе было оливковое масло. Вся коробка в масле, масло вытекло. Мне как потом доказывать, что оно такое и было, если курьер уехал, ничего не зафиксировал, а я лицо заинтересованное?
Сколько там таких отзывов - привезли в рваной коробке, или без упаковки в пакетике, или еще какая-то фигня.
Белье, опять же, возврату не подлежит.
Тоже цимес - доказывай потом, что ты не верблюд и попробуй вернуть деньги.
Вы через день заказываете на такие суммы? Понятно же что это другая ситуация.
Когда заказываешь обычные вещи, которые выкупишь точно, то почему не оплатить заранее и получить за это доп скидку? А даже если что-то вернешь, без 3-5-7 тысяч я не умру от голода за 3-4 дня, зато остальное выкупленное будет со скидкой. Но я умею деньги считать и если есть возможность сэкономить, то я ею воспользуюсь.
а какая разница - через день или не через день???У меня лишних денег в таком количестве нет.
Про скидку каждый в состоянии решить сам. Главное, чтоб был ВЫБОР. Не надо меня железной рукой в счастье.
Вы там работаете, что ли, что так эту скидку пиарите? Вам нужна скидка, а кто-то выберет без нее, но с большим количеством вещей для примерки.
И да, я довольно много там покупаю. По обычным магазинам не хожу. Поэтому возвраты есть, и суммы приличные, вещи не дешевые. И я не готова постоянно выводить из ЛК деньги на карту при криво работающем сайте (в остальном он работает отлично! Вот только в сторону вывода денег хреново) или отдать их на хранение ВБ, оставив в ЛК. Хотя им-то, понятно, это выгодно.
Странная логика, если я предоплачиваю товар, а вам это не нравится, то я там работаю?
У меня ни разу не было проблем с возвратом денег, я не люблю их оставлять в личном кабинете, хоть и заказываю много, всегда сразу оформляю возврат на карту, приходят за 2-3 дня, проблем не было ни разу.
Опять же - предоплачивала я только потому, что была доп скидка на все, я люблю сэкономить. А сейчас уже приходится - других вариантов нет. Не будет скидок потом за предоплату, то не буду предоплачивать.
И не надо так агрессивно реагировать, я же на вас кидаюсь и не агитирую, каждый выбирает как ему удобно.
вы про эту скидку тут пишете и пишете.
Для вас нет проблем, у кого-то есть. "Цимеса" это ж вы не видите при переводе на онлайн-оплату?
Никто на вас не кидается, не преувеличивайте.
Просто ни одному нормальному человеку в голову не придет радоваться этому принудительному переводу. и не видеть в этом удобство для магазина, который просто тупо пользуется сложившейся ситуацией.
это да, но выражайтесь яснее....гулять нельзя это уже приказная форма...комендантский час либо карантин....
я тоже. Но вот сейчас делала заказ, уже нет выбора. И на пункт самовывоза, и курьером - оплата он-лайн. Без вариантов
курьер вам пакетик под порог положит и отойдет, вы померяете, неподошедшее так же на порожек положите и он заберет
сомневаюсь) Думаю, как обычно, отдаст в руки, я померяю, и отдам ему в руки неподошедшее.
только вот гимор с возвратом денег никуда не девается при он-лайн оплате.
нет https://www.wildberries.ru/promo/free-delivery-2803?bid=292d5473-969f-400a-8578-5f30461c7519
написать - это одно, а реальность бывает, сильно отличается) Отпишусь, как курьер принесет заказ, который вчера сделала))
а вообще бред, конечно. Больше похоже на то, что самому ВБ так удобнее. Карантин ни при чем. Какая разница, как я верну - сразу бы отдала курьеру или потом отдам. Меньше вирусов и бактерий на вещи не будет от этого. Любят наши перебор и недобор)
Будет, как написано, зачем курьеру жалобы. Не бред, они не хотят, чтобы курьер вас ждал, сейчас все заказывают курьера, раз самовывозы без примерки, курьеров не прибавилось, нет у них времени вас ждать или потом спец заезжать
никто и не будет жаловаться на курьеров. Чего гадать? Сказала же - напишу.
По факту глупость. Еще и на порог положить - ваще за гранью, там заразы больше, чем где бы то ни было. Если б курьер мне в руки отдал, было б гигиеничней для всех.
Короче, "облапываний" столько же, как и раньше, а то побольше (пока дома будет лежать товар, который я могла сразу вернуть курьеру, я на него "начихаю" гораздо больше) + порог. И в чем суть? В он-лайн оплате!!! остальное притянуто за уши.
Курьеров не прибавилось, зато время ожидания растянулось до недели и больше. Выбрать день и время нельзя, так что они ни к чему не привязаны. Обязательств по доставке в определенный день нет. А т.к. все уже оплачено он-лайн - ваще лафа, можно динамить под песню "курьеров не хватает" сколько угодно.
не только вб перешел на такое "дистанционное" обслуживание, мне тут реклама пиццы приходила - курьер оставляет пиццу на подставке, звонит в дверь и отходит, вы берете пиццу и кладете на поднос этот деньги, уходите, курьер деньги забирает.
А жаловаться на несоблюдение эти правил будут очень многие, если люди реально считают, что сшитая из марли маска спасает их от вирусов... Ну и вообще сейчас ближе, чем на 2 метра подходить к людям не рекомендуется.
Ну а что вирус выгоден практически всем, кроме простых людей, это тема другого топа...
просто ВБ дошел до маразма. Вы не видите разницу между пиццей и вещами? Пиццу вы не возвращаете. Тем более, потискав дома хорошенько и обчихав))
А в ВБ идут возвраты. В чем смысл? Курьеру так же можно вернуть вещи, тем же способом, если хотят. И почему убрали оплату картой у курьера? Наличные - куда ни шло, но картой почему нельзя??? Если даже пиццу можно налом.
Короче, именно у ВБ это больше похоже на "воспользоваться ситуацией", чем на какие-то карантинные меры. Им нужна только оплата он-лайн. Все остальное под это "натянули". Потому что все это никак не снижает вероятность заразиться, а даже увеличивают шансы.
А что случилось с смс?
Я от ВБ не могу дождаться код смс для оплаты заказа.
Операторы связи настолько перегружены, что на справляются с потоком?
Или это такой способ ограничения по оформлению заказов?
вчера оплачивала, смс была от платежной системы (банка-эмитента), а не от ВБ. Уже после ввода данных карты. Все пришло сразу.
Что за смс от ВБ?
у меня вчера тоже все хорошо было с получением СМС и отправками кодов подтверждения.
а вот сегодня все плохо(
получила заказ,
поняла, что не угадала с размером,
сдала товар,
деньги вернулись на баланс,
хочу сделать новый заказ, оплатив его теми ден.средствами ,что на балансе,
ВБ говорит о том, что на телефон отправил код.
А этот код все никак не дойдет(
а, понятно, вон какой код... Значит, глючит сайт. Как вариант - попробовать из моб.приложения, если вы с компа. Или наоборот.
Мне в прошлый раз вывести деньги из ЛК удалось только с помощью моб.приложения. На компе пол дня убивалась.
У меня заказ на самовывоз из пункта, приедет только 30 и 1-го (заказывала дня 3 назад). А пункты будут закрыты, это все обратно поедет чтоль, я не поняла? Товары едут со склада из другого города.
у нас сегодня ПВЗ открыт
примерочные не работают - сняли шторы)
никаких объявлений о том, что пункт будет закрыт в ближайшее время - нет
Верхнюю одежду и обувь примерить можно. Просто шторки убраны в примерочных.
это как сотрудник разрешит
у меня было 2 куртки - выбирала размер
он мне не разрешил примерку сделать
оплатила обе, вышла на улицу, там померила, тут же вернулась - отдала неподошедшую))
девушка выкупала пару кроссовок, одну
ей разрешил померить
вот я и говорю, бред какой-то они придумали. Какая разница, где мерить??? У них, дома или за дверью? Результат один, но клиенту гимор.
+1 вчера куртку забирала, оплатила налом (померить не разрешили), мне не подошла, сегодня принесла обратно. Деньги уже можно вернуть только на счет в личном кабинете (и потом, если надо, выводить на банковскую карту), хотя после меня девушка свой заказ (наверное, более ранний, до введения оплаты онлайн) оплачивала налом. Но вернуть мне деньги налом при этом нельзя( В итоге оператор пвз что-то криво сделала, некорректно оформила возврат, на балансе в личном кабинете у меня деньги не появились ( а обычно это мгновенно происходит) Мне пришлось звонить на горячую линию, там в итоге после разборок разрешили в виде исключения вернуть деньги налом. По-моему, проще действительно запускать в пвз по одному, ограничить время примерки, чем потом принимать кучу человек с возвратами.
ну и хорошо от этого ВБ?
вперед-назад эти деньги гонять?
не понимаю этой "прелести"
видимо, им удобно. Не все из ЛК переводят обратно на карту. Чаще оставляют и потом тратят на след.покупку. Что плохого для магазина? Сплошное удобство.
Ну и деньги берут сегодня, а привозят теперь после он-лайн оплаты вообще непонятно когда. Мне через неделю привезли. Дату и время теперь выбрать нельзя, но это ерунда, о доставке узнаешь только в день доставки от курьера(((
Фига себе!!! Это давно у них так? С онлайн оплатой и доставкой?
Покупаю только с доставкой в пвз
+100, именно так, если посчитать на круг - там нечеловеческие суммы крутятся. Не зря владелец богатейшая тетка в России (или мире?).
По одному пускают в пункт, мы вчера с сыном пошли, заказывали мешок корма. Вдвоем не пустили, я сначала заплатила, вышла, потом он зашёл и забрал
В моем пункте вход по одному. Ничего не заказываю кроме хоз-быт. Сегодня забрала антисептик для рук (ловила два дня) и краску для бровей. Теперь у вб ещё и продукты в каталоге увидела, буду иметь в виду (крупы, долгохрон). Утконос отваливается второй день на попытке выбрать интервал.
Я как-то пропустила - а доставку в постамат отменили? На сайте в правилах вроде есть, а в корзине не нахожу.
а она там разве была? Я в первый раз слышу, хотя заказываю 100 лет.
ПС и курьер.
Возможно, была и есть для городов, где нет курьеров и ПС.
Была в Москве точно, я пользовалась несколько раз года 2 назад. Они даже доп скидки на неё давали, хотели привлечь народ, видимо. Мне кое-что нужно, мелочь, но необходимая. В ПВЗ не знаю как теперь топать, далеко и не понравилось (вчера была). Курьер ещё меньше нравится. Вот думала в постамат.
Главное в правилах про постамат есть.
Мне НИКОГДА при заказе это не предлагалось. Вообще не было такого варианта. Вы в Москве или другой город?
сори, я поняла, о чем вы! Вспомнила! Это давно было, при старом интерфейсе. Тогда еще можно было выбрать не только дату доставки, но и время! Теперь заказываешь курьером и ждешь неделю или больше. В день доставки(!) приходит смс о сегодняшней доставке. Внезапно. До этого никаких даже прибл.сведений о том, когда примерно это будет
Ой :-( Я курьером сто лет не покупала, полностью перешла на ПВЗ. Даже не знала, что так всё не очень... И вообще, 10 лет с ними, но всё меньше и меньше заказываю.
да, они как-то совсем вышли за границы приличий, все наглеют и наглеют. Нововведений все больше, и все они, мягко говоря, не для удобства нас с вами.
Утром заказывала спец батарейки для слуховых аппаратов, оплата только он лайн,если откажусь, то деньги вернут, пишут
вы про неотмененную оплату он-лайн? Я перестала там заказывать, хотя 10 лет только там и покупала почти всю одежду и обувь.
там теперь только он лайн? а если товар не заберешь, то баллами вернут на счет?
Да, теперь 100 % оплата заказа на сайте.
И нет, баллов теперь нет. Убрали. Если не заберете, то будет сложно. Для того, чтоб деньги вернулись на карту (а теперь это единственный вариант), от заказа нужно отказаться. А для этого придется прийти в пункт самовывоза. Кнопки "отказаться от заказа" на сайте нет.
Вот такой дурдом(((
Раньше заказывала на выбор несколько размеров одного товара, брала подошедший размер или несколько моделей и брала одну понравившуюся, а как теперь? Всю кучу оплатить и ждать возврат средств? А если брак или неправильное вложение? Ужасно не удобно
так именно это и возмущает тех, кто брал там вещи и обувь. А я тоже покупала там много лет, и очень часто дорогие вещи и обувь. Конечно, заказывала пару размеров. Теперь всё, закончила покупки. Не готова платить по 100 и более тысяч и ждать возврата. Особенно учитывая количество людей, больше месяца трясущих ВБ в поисках своих денег. В их группе в ВК полно таких жалоб, и все как в пустоту.
Или они уберут предоплату, или я больше там не заказываю ничего, кроме хозтоваров и макарон)))
Заказываю по-прежнему, но теперь не одежду - квас, воду, продукты (дети стали печь торты), обувь для дачи, швабры всякие, пакеты. Средний месячный чек теперь процентов 10 от допредоплатного. Зачем им это - не знаю. Они разбили мой заказ и привезли на дачу пакеты упаковочные за 132 рубля, бензина больше сожгли на доставке, чем маржу получили.
А как вы мерить будете? Халат с бельём? Обувь с короной? Коробки, пакеты.
я тоже перестала заказывать одежду и обувь. Теперь только то, что точно возьму и знаю, сегодня заказала там крем себе
Меня да. Возвратов у меня нет практически, спонтанно покупки не делаю, без отзывов ничего не покупаю. Последний возврат это шлепки, но обувь это такая штука, без примерки сложно.
Ну и пункт у меня рядом с магазином, в который хожу через день, специально никуда идти не надо.
Нехрен одежду и обувь выкидывать. Останетесь с голой жопой в кризис или в избушке ,где минимализм и с этим не выживите при таком подходе. Минимализм только для миллионеров,остальным нужен запас всего на случай ЧС,а не только гречка для попугаев.
Сегодня забрала заказ. Предоплата. Но я не рискую сейчас покупать одежду или обувь. Тихо на пункте , Шаболовка. Жалею, забыла купить семена травы, оказывается там есть. С маргаритками мечтала .
Передумала покупать, а заказ теперь удалить нельзя?! Сказали можно только в течение 10 минут после оформления, это как? Оплатить при получении в пункте выдачи теперь нельзя? наличными?
оплатить при получении теперь нельзя нигде - ни с курьером, ни в пункте. Только 100% предоплата.
а что там может произойти? Откажетесь - будете ждать деньги на карту. Заберете заказ - ну и славно))
я за карантин заказала себе четыре пары обуви, все подошло, хотя у меня широкая нога с подъемом. Я ориентируюсь на отзывы и описание, и примерно уже знаю какие фирмы мне подойдут.
Вот платье было велико, его сдала, на следующий день получила деньги.
у меня процент выкупа больше 90%. Т.е. я тоже, в основном, не ошибаюсь.
Но! Заказала сыну летнюю обувь аж 2 раза, одни и те же, и оба ошиблась! Несмотря на отзывы, сетка перекошена черти как, не поймешь ничего. В третий раз не стала заказывать, ждала отмены предоплаты.
Теперь куплю в другом месте. Так что то, что вам пока везло, не отменяет, что когда-то напоритесь. Причем обувь была далеко недешевая. Ждать такие суммы обратно не очень приятно.
Добрый день. Кто в теме, пожалуйста, подскажите. Сейчас при заказе курьером можно примерить и отдать курьеру, если не подошло? Или курьер уходит сразу, а неподошедшую вещь надо нести в ПВЗ?
можно отдать курьеру. Я отдавала, но возможно, зависит от конкретного курьера, за всех, конечно, не поручусь))
не-не-не, я ни с кем не договаривалась, просто ко мне один и тот же ходит много лет и он очень приятный, вменяемый и порядочный. А про остальных я ничего не знаю, но в нашей стране человеческий фактор много значит довольно часто)
Спасибо! Видимо придется оговаривать этот момент с курьером (( Заказывала маме курьерскую доставку, т к ей очень проблематично дойти до ПВЗ. Курьер отдал ей покупку и пока она примеряла вещь, курьер не стал ждать и уехал. Хорошо хоть, что вещь подошла. Поэтому стало интересно, норма это сейчас в ВБ или косяк конкретного курьера.
Нюанс. Если это будет нижнее белье, то обратно в ПВЗ не сдадите. Аккуратно заказывайте курьерскую доставку, если курьер уедет, некоторые позиции вернуть нельзя. А курьеры разные бывают. Еще и обратная связь работает оч плохо. ПВЗ удобнее тем, что есть время на примерку.
Спасибо! К сожалению бывают ситуации, когда нужна именно курьерская доставка. Видимо придется чаще пользоваться ламодой, хотя там часто то же самое дороже(
Спросила сегодня в ПВЗ. Сказали, что предоплата останется на постоянной основе. Кабинки все пустые. Много мелких заказов.
Я в принципе не против частичной предоплаты, полную не хочу.
С такой системой оплаты им не выгодно будет содержать ПВЗ. Наверное начнут их закрывать
Думаю, что сократят. У меня рядом с домом несколько штук, хотя бы один точно можно закрыть.
Как начнут закрывать ПВЗ, так вся их империя начнет рушиться. Нафиг никому не уперлось заказывать с предоплатой, да ещё переться куда неудобно в ПВЗ. Курьера ждать тоже не всем интересно.
А количество покупок в истории всех верное осталось? Сегодня хотела заказать жидкость для снятия геля, зашла в историю покупок, чтобы по ссылке без поиска его заказать, а его и нет там. Стала проверять остальные покупки, трети точно нет из того, что помню. Нескольких платьев нет, перед новым годом и 8 марта заказывала, куртки и все это покупала или в конце или в начале этого года. Потом посмотрела, а у меня оказывается и сумма выкупа меньше стала...
чтоб найти покупку, надо там год поменять. Теперь там по годам.
Неудобно очень, потому что не помнишь же, когда покупала, а надо найти - размер посмотреть или еще что.
Все по годам посмотрела, тем более эту жидкость в этом году брала в январе. Платья, купленного в феврале нет к 8 марта тоже нет. Более ранние есть по-моему все, но я уже могу и не помнить, что у них брала.
странно, с января точно должна быть где-то. Но там они так навертели с новым сайтом, что черт ногу сломит. Зачем - неизвестно. Было удобней.
Ооо, значит не у меня одной... При том как-то выборочно исчезли, какие-то есть, каких-то нет, при том что куплены были одновременно.
Что за пипец с доставкой?!
Заказала вчера несколько вещей, естественно, оплатила. сегодня смотрю - что-то привезут только на следующей неделе, я буду в отпуске, не в Москве. Пытаюсь отменить их доставку, а нет больше такого поля в разделе доставки"!!! робот. котоырй овтечает на сообщения, пишет какую-то херню про почтовые письма и отмену, когда вещь 2 недели пролежит в пункте самовывоза. Как, блин, это отменить и деньги вернуть?!?!
никак, к сожалению((( В инете полно жалоб на подобную ситуацию, отвечают боты, до службы поддержки не добраться.
вот так там теперь все, через одно место. Поэтому я с ними завязала после 10 или больше лет.