Куда жаловаться на госуслуги?
Заказала справку об отсутствии судимости через госулуги еще в начале апреля. Справка делается 30 дней. В июне написала им в техподдержку, ответили через несколько дней - пишите в МВД. Написала в МВД. Спустя недели 3 пришел ответ на эл.почту - "справку №___ отправили в ваш личный кабинет на госуслугах, ищите там". В личном кабинете справки нет!
Пишу опять в техподдержку, прикладываю ответ МВД. Робо пишет "Будет лучше, если дальше разговор продолжит специалист службы поддержки. Минуту, пожалуйста, я Вас переключу." И все, никто не отвечает целый день. Отправляю новое обращение 0 ото же ответ, никто не отвечает.
Куда жаловаться???
Эти Госуслуги такой шаражмонтаж оказывается. Частная конторка..ничего не знают..а если не знают - не отвечают и умывают руки.
Я месяц с ними билась, почему мне упорно впаривают в анкете отделение МФЦ где НЕ делают 10-ти летние паспорта. Альтернативы не было. Что делать...после долгой переписки в чате..я была послана ногами в любое другое отделение вокруге...на этом отвечать перестали.
Я сама через форум Винского выяснила как достучаться до МВД, когда достучалась..вопрос решился проще простого...причем на самом сайте...о чем техподдержка была не в курсе.
И да...когда я попросила контакты вышестоящей организации для жалобы...переписка в чате ..исчезла..
Всю переписку скринить нужно. Жалобу написать можно на имя премьер министра, наверняка какое то министерство курирует эти "госуслуги". имхо.
Увы...никто это не курирует. Все услуги на сайте Госуслуг представлены ведомствами и сами Госуслуги "умывают руки и переводят стрелки". Я накатала жалобу все же...так мне официально пришел ответ от.... МВД и по электронной почте и по Почте России...бла-бла-бла..сорри за доставленные неудобства...Вот и весь ответ.
Так же и с сайтом налог.ру...когда мне не верные квитанции сформировали на оплату налога и деньги улетели не туда. Пришла в налоговую и там меня ошарашили, что они понятия не имеют кто разрабатывает сайт и к ним сайт не относится...
я помню еще лет 6 назад вела с ними переписку 3 (!) года. просто планомерно создавала обращение следующее, когда месяц повисев, они закрывали предыдущее.
проблема была в том, что я пыталась верифицировать свою учетку, а для этого ввела паспорт, снилс, инн и прочие данные, при этом у меня неуспешно проходила сверка с пфр... в пфр я также сходила пару раз, но бесполезно.
в общем почти через 3 года создания обращений, нашелся там видимо хороший специалист с мозгами, который мне ответил, в чем конкретно моя проблема и с чем нужно идти в пфр и добиваться от них.
после этого уже было легко - еще одно обращение в пфр, жалоба на них и заверте..
ну то есть починили проблему.
такто.
Был такой топ. Вы уже сто раз лично успели бы сходить и получить.
А вообще госуслуги работают лучше, чем мосру (собянинская хрень), вот там совсем мрак
У меня было такое что я в ЛК искала искала. Ничего не было , а потом проверила е-майл который привязала к ЛК и там все оказывается есть. Проверьте Емайл.
При чем тут госуслуги? Есть сайт, называется госуслуги, ведомства размещают на нем карточки услуг, по которым ведомства готовы принимать заявления в электронном виде.
Пользователи заполняют заявление и оно отправляется сразу в электронную систему ведомства. Никого другого между Вами и ведомством, кто бы еще принимал участие в этом процессе нет, Вы получаете услугу напрямую в ведомстве.
Никактх госуслуг в том виде, как Вы вообразили не существует. Есть служба поддержки сайта, но она не может заставить ведомство качественно оказать Вам услугу.
Сходтье в Зональный информационный центр и получите Вашу справку.
Жалобу можете написать на сайте МВД.
Справку об отсутствии судимости нельзя получить в эл виде. Заказать можно, а получать только лично и только в единственном отделении в районе Автозаводской. Получала год назад.
Почему только в одном отделении? Я заказывала по месту жительства, в том числе и на детей, там и получала. Было это в декабре.
Значит я не в курсе, что такая услуга появилась. Делала в декабре, заказать можно было только лично и только в бумажном виде. Но мне бы в любом случае нужна была только бумажные, потому что я их апостилировала.
Нет, неправда, я делала 2 года назад, спросила у работодателя, можно ли в электронном, потому что это проще, но им нужно было на бумажке. Я точно помню этот диалог.
