12 часов без обеда
вы пришли чтобы вам оказали услугу, а , а эту услугу может оказать только один человек
Значит у этого человека должен быть перерыв как минимум 15-20 минут. Официальный. И я, зная об этом, буду приходить в другое время.
Сместите свой обед. Вас там трое, можно график составить.
Выступите на собрании с предложением сделать таблички, какое окно в какое время имеет перерыв. В нормальных организациях так делают. Люди заранее знают, что в это окно очередь не занимать, будет закрыто (раньше так делали, сейчас везде уже электронная очередь, похоже, кроме вашей конторы)
То есть, обедаете, проблем никаких нет. Про услугу, которую может оказать только один человек, тоже приврали выше. Об чем речь-то?
Есть проблемы с очередью, люди не понимают, что есть обед и у нас тоже. А про услуги я вроде ничего не писала, но да есть такое, лично у меня нет доступа к некоторым, лень матушка мешает курс обучения пройти
"вы пришли чтобы вам оказали услугу, а , а эту услугу может оказать только один человек" Это не вы писали?
Ваши проблемы с очередью действительно раздражают, многие ваши коллеги работают как вареные куры, из песни слов не выкинешь. Но люди в очереди понятия не имеют, сколько вас обедает. Они видят только тех, кто за стойкой.
Да писала, прошу прощения, собственно не отказываюсь от своих слов, более того бывает, что сотрудника который может эту услугу оказать в этот день вообще нет. Эх к людям в очереди лично а меня только одна претензия, научитесь правильно брать талоны, всю ситуацию можно решить просто не взяв нужный талон
Зарплата администратора около 23 000 и никаких надбавок, у меня примерно 40 000 и кто пойдет помогать?
Кто ничего другого не умеет. В сбере этим часто практиканты занимаются. Если с очередью катастрофа постоянная, то организация ищет выходы. Но уж точно не те, что у вас в названии топа написаны. Так что нытье ваше не засчитывается.
А я не ною, я удивляюсь людям, а организация выходов искать не будет, уйдут одни, прийдут другие
А что людям удивляться? Вы услугу оказывайте, да так, чтобы людям комфортно было.
Люди возмущаются не именно вашему обеду, а потому что организация плохо работает и не желает искать выходы. Вам достается просто потому, что вы рядом, олицетворяете столь фиговую организацию.
Да я в курсе и так поговорить тему завела, организация действительно обнять и плакать и от нас мало что зависит
Люди абсолютно правы. Нормально это делается так - два перерыва по 30 минут и вы ходите по-очереди. Остальные сотрудники в это время обслуживают посетителей из вашего окна.
Вообще вы изобретаете велосипед. Есть 4 сотрудника и окна, все сотрудники делают ВСЕ операции, а не каждый свою. Очередь ОБЩАЯ, освободилось окно туда и идет человек из очереди. У кого-то перерыв, он спокойно уходит, а три оставшихся сотрудника делают работу.
По тк нам положен час, все сотрудники не делают все операции, их много и собственно после обеда появляется блек зона
У нас начальство следит за этим. Через 4 часа работы перерыв на 30 мин. Получается за раб.смену перерыв 1 час в совокупности . А уж хочешь есть - ешь, не хочешь- не ешь, смотри, как другие едят, но перерыв есть.
Масса производств работает сменами по 12 часов. График бывает разный, есть неделя рабочая, неделя выходная, иногда два дня рабочик, два выходных. Часовой обед не предумотрен, но есть несколько перерывов, по 10-15 минут, сходить в туалет и что то съесть.
Я в 90-х так работала, продавцом в магазине, 12 часов, обеда не было, но просишь администратора и тебя подменяют на 10 минут несколько раз за смену.
с тк все нормально, нам положен час, дело тут не немножко в другом, люди считают , что час не положен
А с обедом это норма? Смотрю запись к врачу в поликлинике, принимает с 8 до 20 часов:mda Так всегда было, не обращала внимания? Обед может и есть.
Так этот врач не каждый день работает. Некоторые еще и сутками работают (медсестры в стационарах, например), и это таки норма, если потом выходной.
Просто раньше не видела такого в расписании поликлиники. Про медсестёр (и не только) в стационарах да, всегда так было.
Когда прием врач может между пациентами бутер съесть и в туалет сходить. А в операционный день хирурги ведь от стола не отходят. Выползают потом еле живые в памперсах.
Оперируют и дольше. Но не обязаны, есть сменные бригады. С операциями сложнее, конечно. Если сложная операция, и хирург уникален, он будет всю ее выполнять сам.
Никогда не попадали на поток плановых операций? Это когда бригада заходит в операционную часов в восемь утра и часов до 4-5 вечера не выходит и это если все нормально, а если какие то сложности, то до упора. В туалет не ходят, не едят.
Бывает и врача. Работают по 3-4 раза в неделю. Многим удобнее 3 раза по 12 часов отработать и иметь 4 выходных, чем 5 дней в неделю по 8 часов трудиться.
У нас терапевт принимает с 8 до 16 или с 12 до 20, за это время 2 перерыва по полчаса, в которые запись недоступна. Много раз видела, как люди рвутся в кабинет, и она объясняла. В жк с 8-14 или 14-20, там 1 перерыв.
Перерывы врачей в поликлиниках совпадают с временем уборки и дезинфекции кабинета обычно.
Если вы про официальную работу по трудовой... Я работаю по сменам, 12-часовым, без возможности отлучиться с рабочего места (не конкретно "от стола", а из здания нельзя выйти). В моем договоре есть 2 небольших перерыва, в том числе для приема пищи. Т.к. выход из здания невозможен, то это время входит в баланс времени (смена все равно 12 часов остается), но перерывы закреплены законодательно. Ем принесенное из дома.
Да конечно про официалку и в договоре все есть, дело немножко в другом, люди которые к нам приходят они люди, а мы так, даже обеда недостойны
Вы-то конкретно чего хотите от форума? Либо без загадрк пишите в чем проблема, либо все это разговоры ни о чем. В договоре есть перерывы - пользуйтесь! Государство вас не вынуждает голодать. Хотите для всех быть хорошей - работайте без перерыва. Хотеть чтоб все вас понимали, жалели, входили в положение (особенно посетители вашей таинственной конторы) - так это утопия, каждый думает прежде всего о себе, это естественно.
В организациях где работают с большим количеством посетителей обычно указывают на двери время работы и время перерывов. Тогда недовольства значительно меньше.
А вам понравилось бы, допустим, 1,5 часа простоять в очередь в кассу/к кабинету и остается совсем немного, как сотрудник молча уходит непонятно насколько? Досадно любому будет. А если указано время когда он уйдет, то уже совсем другое отношение... досадно конечно все равно (не могут работу без очередей наладить), но хоть понятно сколько ждать.
Но у вас НАПИСАНО когда закроется то или иное окно?
Недавно на почте была... там написано. Естесественно, перед перерывом в окно где он вот-вот начнется очередь не занимают. Если б не было таблички, и я б возмутилась, если моя очередь подходит и ВДРУГ перерыв, а мне новую очередь стоять.
Тем более! Какие проблемы-то? С электронной очередью лично я и не замечаю кто там и куда из сотрудников уходит...
Но все же время работы должно быть четко обозначено! При работе с людьми ВСЕГДА неизбежны недовольства. Просто потому что люди. Разные. Таблички избавят хоть от какой-то доли негатива.
А оно в общем обозначено и про обед ничего нет, собственно и работают люди, но да не все
Так какая проблема донести эту информацию до посетителей в виде таблички около каждого окна? Везде такие стоят и люди не возмущаются. (из последнего видела... в кассах ЖД на вокзале, в банке - там тоже электронные очереди, в поликлинике на каждом кабинете...)
Везде можно, а у вас нельзя! Вы - лицо своей организации. Плохо организована работа предприятия - негатив вам, и не важно что лично вы ничего не можете изменить.
Хреново работать в плохой организации с глупыми начальниками. Сочуствую вам. Терпите. А удивляться нечему совершенно, люди видят и хорошую работу и плохую.
А вот у нас нельзя, увы и ничего мы сделать не можем, а еще к нам люди приходят и говорят, что часы работы на сайте и на дверях разные
А это вообще незаконно. Табличка на дверях должна быть с правдивой информацией, иначе штраф.
Простите, а тогда какие проблемы? Вы либо дурочку из себя строите, либо на самом деле такая дурища.
Не незамутненные, а нормальные. У нас в заграницах тоже люди работают по 12 часов, но я как клиент и знать не знаю кто на обеде - очередь общая, кто освободился тот и обслуживает следующего из очереди.
Задайте вопрос своему начальнику, почему вас работает меньше, чем необходимо для бесперебойной работы вашей конторы. Может в его платежной ведомости таких как вы числится в 2 раза больше, и зп этих "работников" он делит со своим начальником?
В неделю должно быть 40 рабочих часов. Не больше. Если 12 часовые смены в общем этих 40 часов не превышают, то нормально. Поесть можно на рабочем месте. А вот работать 5 дней в неделю по 12 часов не норма, а нарушение ТК.
+1. При сменной работе бывает еще годовой баланс рабочего времени. В неделю/месяц количество смен может отличаться, но годовой баланс должен соблюдаться. Либо... если 5 дней по 12 часов... это уже 1,5 ставки...
вот вы такие умные, не должны и тд, а вот сейчас напишу про что речь, мнение сразу изменится
Пока почитаю, что сейчас пишут
тут, собственно что напишут предсказуемо, я такое от людей слышу и так
+1
Опять "почтальонка" пришла, которой люди мешают работать, а главное - обедать не позволяют.. :) И эти кошмарные очереди и люди возмущаются, возмущаются.. Откуда до сих пор очереди на почте?
Я не ем 14-15 часов без проблем, но 8 часов из этого времени - сон. В активном режиме, когда организм пашет и мозг работает, 12 часов без еды - это много.
Я ужинаю в будни в 19.00, потом ем в 11.00-12.00. В выходные ем в 16.00, потом завтракаю в 9.00-10.00. Абсолютно комфортно себя чувствую
Вы что сказать-то хотите?
Вы вряд ли остались без обеда. Судя по тону, вы же уже высказали всем тем, кто не пускал вас на обед, все, что вы о них думаете. Не всю злость вылили, теперь здесь продолжаете?
Есть обед - идите обедать, не нравится работать с людьми - увольняйтесь. Вы со своим работодателем эти вопросы обсудите.
Ну встала и ушла на свой час. Кто-то за вами бежит, за руки хватает, требует вернуться?
Пишут не из-за обеда конкретного сотрудника, а из-за очереди. И правильно делают. Чем больше будут писать, тем лучше будет ваш труд организован
Посмейтесь. Начнут у вас скорость обслуживания отслеживать как в мфц, деваться будет некуда.
Да все типа отслеживают, если не ошибаюсь 1,5 минуты на человека. И камеры стоят
Будет точно лучше, когда уйдут (попросят на выход), таких как вы :) Сейчас кризис, ваше место не будет пустовать, не сомневайтесь.
Вообще таких как вы гнать надо поганой метлой с работы. Сонная депрессивная курица вы, своим видом и отношением к клиентам вы вызываете раздражение и злобу.
Правильно делают что жалуются и пишут. Может быть вы жепу и поднимете и сделаете так что бы людям было удобно.
Они уже все стулья из отделения убрали, чтоб пенсам некомфортно было своей очереди дожидаться, а вы ей про людей.. Люди ей мешают "работать" там.. :)
Милочка, если вас содержит бюджет, то уважай того, на чьи деньги ты там сидишь (встанет, она, блин..). Или вали. Если это частная контора, то все вопросы к руководителю. Если в твоем возрасте ты все еще сидишь на фронт-десках и выполняешь простейшие операции, то все вопросы о твоей жалкой судьбе задай себе. Или улыбайся и сиди без обеда :)
Это же так просто, не правда ли?
Самоутвердились? Пирожок с полки взяли? Отвечаю, мне удобно, я на пол ставки, 5 минут от дома, работаю, оформлена на 1,5, идут какопления в пф, общение туда же, сын подросток, на самом деле позитивных людей намного больше
А, так ты позитивным портишь настроение своей кислой рожей? Ну молодец!
А так все хорошо складывается, работаешь на 0.5 в ПФ идут 1.5, 5 минут от дома, казалось бы, живи да радуйся, ан нет, чертовы клиенты мешают наслаждаться жизнью.
А сколько она своим оскалом и эмоциями настроения попортила :-( Вот работают же курицы.....