Билайн ограбил в буквальном смысле.
Ребенок пользовался последние несколько лет кнопочным телефоном, на днях купили смартфон и переставили туда симку. Через 2 дня номер заблокировался, потому как долг составил около 10 тыс. рублей - за полтора дня пользования интернетом. Старый тариф, который уже в архиве, не предполагал интернета, и Билайн предоставил интернет по цене крыла от самолета((( И ведь теперь придется платить. Кошмарно обидно. Даже не знаю, зачем написала. Может быть, кто-то бодался с таким "грабежом"? ужасно не хочется платить, хотя Билайн, конечно же, говорит - сами виноваты.
странно, у нас разу отрубился, когда деньги закончились (ребенок буквально за час спустил весь трафик, но там было всего 400 рублей), потом муж заблокировал ему инет на телефоне.
В кнопочном телефоне размер симки такой же, как в смартфонах? Да ладно!
И вы вообще не догадывались, что потребности смартфона несколько больше, чем у кнопочных телефонов? Да ладно!
Сами виноваты. В чём проблема? ПлатИте!
А что в вашем архивном тарифе написано насчёт блокировки при балансе около 0? А уведомления должны быть? Помнится, мне на всех древних тарифак уведомлялки сыпались - типа "У вас осталось 30 рублей! АААА!"
Мы лет 6 назад попали с мужем каждый на 7-8 тысяч. Непонятно как, кто-то в личном кабинете включил нам всевозможные подписки, на всякую фигню. Писали претензии, общались с СБ билайна, они на словах признались, что был сбой или кто-то из сотрудников накосячил, но заплатить попросили. Платить не стали, ушли в мегафон.
Пишите жалобу провайдеру. Я несколько раз отыгрывала деньги у мегафона. На крайняк не платить и купить новую симку.
Написали претензию и оставили долг, перешли на другого провайдера, через некоторое время, они долг списали. Симка была не на мне, на пожилой соседке, для которой 500рублей были суммой.
Мне возвращали деньги по претензиям. Самая наглая кража мегафона была, когда симка в охранной сигнализации подписалась на кучу платного контента.
Ну, 500, наверное, и спишут. Возвращать по претензии тоже отлично, если возвращают.
А просто отморозиться с большой суммой, это нужно уметь))
Мы, по крайней мере, 12 тысяч побоялись просто не платить. Родственник наш Мегафону 4 тысячи все-таки оплатил через несколько лет, хотя очень не хотел. Никто ему не списал.
Я выше писала, у нас около 14 тыс долг был, 2 номера на муже были. Никто его с фонарями не искал. Но у нас явно вина билайна была.
Конечно, бывает. Это если звонками наговорили, то заблокирует. А если скачиваешь или роуминг, то ниче там не заблокируется...
бывает
Пересчет не всегда бывает в реальном времение если что то скачивается
Была похожая ситуация, тогда, в середине нлевых только начали принудительно устанавливать и-нет на тогдашние смартфоны (настройки приходили и устанавливались автоматически). Ну мой двухлетка понажимал кнопочки, за сутки получилось 400 руб, наверное около 15 долларов. МТС деньги вернул, тогда подобное подключение к инету было в новинку и многие, видимо, ругались и попадали на деньги. Но уже лет 10 прошло, как же вы так попали?! Сочувствую, но, действительно, сами виноваты.
Попробуйте все же зайти в офис и написать жалобу. Они не должны были позволять вам уходить в минус и кредитовать вас. Это просто грабеж.
У нас было один в один) Подарили ребенку на Новый год и она в новогоднюю ночь накачала себе программ и игрушек на 14 тыс)
Но! Мы с Билайном 10 лет и я лет пять назад, составила и подписала у них в отделении бумагу, где я запрещаю ЛЮБЫЕ услуги не включенные в тариф. Вот абсолютно любые
И им пришлось всю сумму обнулить, до копейки.
Потому кка они просто должны были отключить - как только закончился трафик, по нашему с ними договору.
Вам, говоря финансовым языком предоставили кредит, который вы не просили.
Я бы поборолась.
Идите разбирайтесь,читайте свой архивный тариф. Билайн решил заработать. Вообще,такой инет в розницу,не пакетом,всегда дорог.
Условия архивного тарифа не располагаются на сайте. Я потом уже истребовала у Билайна, прислали на почту. Но на мой взгляд, неправильно это, конечно. На мой взгляд, если тариф не предполагает интернета, Билайн должен был не давать интернет либо предложить его по такой-то цене...А получается, он подключил услугу, о которой мы не просили - только потому, что настройки телефона были на интернет.
Мир Билайна. Мне прислал оператор условия тарифа, они иные, их нет на сайте. Чего мне скрывать-то, сто раз написала уже об этом.
По моей ссылке аж 5 вариантов Миров билайна с разными годами.
У вас просто ума нет банально посмотреть в нужном месте.
Вот вам вариант
https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/details/mir-beeline/
А у вас ума не хватает правильно прочитать написанное. Еще раз, для особо одаренных: я видела все эти тарифы задолго до того, как вы дали ссылку свою. Там НЕТ тарифа с такой стоимостью интернета, который снимали с меня. Что-то еще непонятно?
дамы. не ссорьтесь. Сколько ваш интернет стоил? Точные цифры.
Мб-рубль (не 10 тыс за два дня)
это очень неприятно, но только все обновления, вк, тикток, почта, гугль и т.д. т.е. стандартный набор самого смартфона и подростковых интересов весят по трафику больше, чем у вас потрачено. Тут всего около гига на 10 тыс. Тариф вы знаете, тут не придерешься.
Вот почему вы так сильно ушли в минус при отсутствии денег на счете - надо выяснять. Жалобу написали? расскажите какой будет ответ потом.
Оператор пояснил, что это "лимит, определяемый системой в индивидуальном порядке". Т.е., система определила, что больше этого лимита мне расходовать нельзя и поэтому блокировка. Почему не 500 рублей, к примеру - не понятно((( жалобу написала. Но думаю, Билайн ответит "сам дурак", а платить придется вынужденно - иначе блок обоих номеров(((
Я не знаю, как в Билайне, вот как то мимо него прошла. В МТС так - чем дольше пользуешься номером, тем больше они подбрасывают порог отключения. Уведомлением. А иногда - обратно снижают. Я вот сейчас даже не скажу вам, какой сейчас у меня порог, надо проверить, но в штатах я ушла в минус 5 тыс без проблем (очень было надо). В Мегафоне мне сразу нарисовали кредит на 2, и я сразу от него отказалась, во избежание - там это простая функция, через приложение. В Билайне, похоже, аналогия с МТС, Старый номер, большой порог отключения.
Смотрите, что написано про интернет:
19. Объем переданных/полученных данных в течение сессии округляется в большую сторону - с точностью до 150 Кбайт. Сессия - время с момента установления GPRS-соединения до момента его завершения. 20. Номер для подключения услуги – 067417001, отключения – 067417000. Плата за подключение списывается единовременно – в момент подключения услуги. Указана стоимость абонентской платы списывается посуточно в размере 13,22 рублей в сутки. 1-й Гбайт трафика в месяц предоставляется без ограничений по скорости. По истечении порога в 1 Гбайт, услуга оказывается на скорости доступа в Интернет до 64 Кбит/c. Указанные тарифы действительны при нахождении абонента на территории г. Москвы и Московской области.
https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/tariffs/details/mir-beeline/
Муж так скачал какую-то игрушку на 12 тысяч лет 10 назад((
Мы тоже очень удивлялись, почему при минусовом балансе не отрубили...
Они отвечали, типа что и не обязаны, не помню уже точно...
Короче, мы пободались, но абсолютно без толку. Пришлось платить.
Мне предложили бесплатный безлимитный интернет на 3 мес. Написали, что до окончания периода предупредят. Потом помегабайтно. За 2 дня до срока интернет прекратился и мне стал идти помегабайтно на крупную сумму. Предупреждения не было. Пошла разбираться - у них записано, что со сроками все правильно и что смс мне посылали. Но я маразмом не страдаю, срок правильно определила и смс мне не было. Но ничего не докажешь. Будьте осторожны.
Если тариф не предполагал интернет, на фига вы включили передачу данных на смартфоне? Ежу понятно, что он сразу начнет все обновлялки скачивать! Сложно было догадаться хотя бы вайфай включить?
Да, обман, но все в рамках закона. Из серии "читайте мелкий шрифт"
Было такое, общались с поддержкой, пошли на встречу, платить пришлось гораздо меньше - настаивали на том, что предупреждения не приходили.
Только не надо ругаться и наезжать. Спокойно опишите ситуацию, признайте часть своей вины(Вы же наверняка договор с описанием тарифа подписывали), спросите какие есть варианты, обычно всегда идут на встречу.
Я вообще не смогла дозвониться до оператора. Общалась в чате, там не поругаешься особо...общалась через чат.
Нужно звонить с мобильного Билайн, по короткому номеру и около 17 часов- точно дозвонитесь
Меня так МТС ограбил. На одну(!) минуту вышла в Интернет в Риме, когда заглючила международная симка. 5000 сняли. Ублюдки.
блин. Они как банки со своим "мелким шрифтом". Простой человек не разберется...
Это когда было? У МТС минута самая дорогая межнара стоит 75р., инет 1 мб около 25р., если не подключены специальные пакеты. Что же такое Вы умудрились скачать за минуту? Самый дорогой спецпакет Забугорище+, там подключение 3500, и инет безлимитный около 400р. в день. Это всяко меньше 5000.
Ничего личного, просто очень удивилась и стало интересно.
Неправда!:crazy
Вы сами себя ограбили, глупостью своей и недальновидностью.
Вас поучили всего лишь, и теперь вы будете осмотрительнее.
Ваш тариф не предполагал таких роскошеств.:crazy
Мой, кстати, тоже. Поэтому мобильные данные я отключаю уже при пересечении границ своего региона.
И включаю вайфай в аэропорту в Москве и не пытаюсь навредить себе за границей, чтобы потом обвинить своего оператора :-D
Если тариф не предполагал таких роскошеств, зачем их автору вообще тогда предоставили эти роскошества?
Зачем вы мне этот бред понаписали? Я Интернет тогда сознательно включила, потому что мне было нужно, если вы не поняли это из поста, на который отвечали.
По моему мнению, это был грабеж просто потому, что Интернет в роуминге не может стоить таких денег в наше время, несмотря на то, что я без проблем заплатила. Пусть у оператора рожа треснет.
Любой смартфон после простоя начинает судорожно обновляться, получив доступ в интернет. Надо было все автообновления отключить
Без забугорища (или как там это сейчас у них называется) интернет в роуминге - чистой воды грабеж :-(
Читайте внимательнее: "когда заглючила международная симка" :) Все там было обновлено.
Не понимаю кто вас грабил. Купили ребёнку смарт и надеялись что в инет не выйдет? Почему план не поменяли?
Ну на мой взгляд любые платные (и дорогостоящие) услуги следовало бы согласовать с клиентом прежде, чем их предоставлять. У Билайна вечно так, то непонятные сервисы подключены оказываются, то теперь вот это...Понятно, что сама должна была подумать, поэтому обидно, да.
Когда клиент своими ручонками включает функцию передачу мобильных данных и не меняет автообновление на ручное, то никакие билайны не при чем
Ну как бы так и есть.
Либо ощущение, что у автора первый смартфон на всю семью.
Но она и архив тарифов найти не могла, а он ищется за 2 секунды
Так где именно написано название тарифа-то? В ЛК он должен быть - тыкнул на тариф и открылись условия. Мне и оператор сказал, что этого тарифа нет на сайте.
Смартфон-то не первый, просто моя логика в том, что если интернета на тарифе нет - он и не должен предоставляться вне зависимости от настроек телефона. Разве нет? Это элементарная логика. Что вам кажется "так и есть"?
Что значит интернета нкт?
Если тариф не включает пакет интернета, это не значит, что на тарифе не может быть предоставлен интернет
Дама почему-то решила, что если в тариф не входит, то можно пользоваться и не платить
Дама так не решила. Дама решила, что если в тариф не входит инет - его не надо предоставлять. И даже если есть, надо предусмотреть возможность ухода в глубокий минус. Старыми тарифами таким образом управлять НЕВОЗМОЖНО.
Дама глупа. Если в ваш тариф не входят международные звонки, это не значит, что вы не можете позвонить заграницу. Вы знали, что ваш сын расходует интернет, но возомнили себя самой хитрой, решили почему-то, что платить не придется. Билайн предоставляет услуги, в ваш тариф входят звлнки и смс, что свыше - за отдельную плату. Услугами ваш сын 2 дня пользовался
За отдельную плату. Но никто не платил за эти услуги, поэтому предоставлять их не надо.
Представьте, ваш сын придет в автосалон и купит себе мазерати. Денег у него на карте нет, но ничего, пусть берет, вы потом оплатите.
У вас же постоплата. Если в салоне оплатили ладу, а уехали на Мазерати, то доплатите
дама не глупа, а знает о законе о защите прав потребителей. В голове дамы не укладываются нормы этого закона вкупе с поведением Билайна )))
Еще раз: если по условиям тарифа интернета нет, он не должен предоставляться по другой какой-то цене. я эту услугу НЕ заказыала. Вроде, понятно пишу или нет?
Если по условиям тарифа интернета нет, то интернет вам дают бесплатно - железная логика, ага)))
Тогда откуда вы знаете, что там про интернет было, выше пишете, что даже не помните. Во всех тарифак, где интернет не входит, есть отдельная плата, если все же хотите воспользоваться. Вы хотели на халяву что ли интернет иметь под лозунгом "а в тариф не входит"? Не входит, не надо было лазить тогда.
Вы оплатили номер в гостинице, минибар за отдельную плату, на фига вы из него виски пили?
Мне прислали на почту условия тарифа, что у нас стоял. У Вас логика кривая. Минибар за отдельную плату - это оговаривается сразу ( в цену некоторых номеров минибар входит).
В ваш тариф минибар не входит. Услуги сверх тарифа оплачиваются отдельно, вы должны были поинтересоваться, прежде чем пользоваться минибаром
Вот как раз по закону о защите прав потребителей (в России) мне должны были пояснить про отдельный минибар, информацию о его наполнении и цены. Вы просто плохо знаете закон ;-)
У меня оплата по факту, по окончанию месяца. На мне 5 номеров, никогда проблемы с оплатой не было, т.е. я могу на любой свои номер "напользовать" до оплаты много. Если превышен какой-то лимит- оператор сам снимет деньги с карты, мне придёт смс что за номер такой-то снимается столько-то.
И вообще я слова "в кредит" не понимаю в этом контексте. Кредиты получают в банке. С телефонами или предоплата или постоплата, о каком вы кредите ведёте речь?
Постоплата. Предоставление услуги в кредит. Овердрафт. Выберите любое слово. Все это должно осуществляться с согласия потребителя.
В России основной способ общения с мобильным оператором это предоплата ( за рубежом по-другому, но автор в России)
Именно включали, новый смартфон настраивается для начала. Вы решили, что интернет из воздуха качается?
Я ушла из Билайна. Потому что проснулась в свой ДР, воскресенье, а мне смс в 9 утра: " отключаемый за неуплату" и вырубили. И вот в свой др надо было найти офис, кто помог бы разобраться, а это не первый попашийся.
У меня оказалось несколько подписок, за которые я не якобы не платила. Но я и не подписывалась на эту фигню.
Обиделась на Билайн, ушла оттуда.
У меня модем МТС сам подписался на какую-то платную муйню. Оператор сначала пыталась мне втирать, что я получала смс о подписке на эту муйню, то есть меня типа предупредили. Когда я ей 10 раз сказала, что это модем, который воткнут в роутер и никогда оттуда не достается, до нее все-таки дошло и все деньги мне вернули.
есть же знаменитый текст в интернете как автоматические ворота себе платную подписку на эротический канал оформили :)
но чуквак там знатные раскопки устроил. Всё вернули. ну и огласка была такая, что появились у всех операторов тириф типа "умные устройства"
вот пикабушная вариация на эту тему
https://pikabu.ru/story/kak_vorota_podpisalis_na_platnyie_servisyi_mts_5921880
Мне без разборок все вернули и в тот же час. Ну они видят же по детализации, что это модем. 0 звонков, 0 смс, только интернет расходуется.
Это сейчас они бояться стали. А раньше твердили как дебилы " по нашим данным от вас был запрос и точка"
Проблема даже не в том, что интернет предоставили не пакетный, а в том, что предоставили такой огромный кредит. Их кто-то просил об этом?
Это оправдано в роуминге, там данные приходят позже, а в домашней сети это навязывание платных услуг
Вы что-то разумничались сегодня.
Водоканал и энергосбыт предоставляют свои ресурсы в кредит с последующей оплатой. Такой у них договор с населением. А мобильные операторы работают по предоплате , но иногда зачем-то предоставляют кредит, о котором их не просили.
У меня подключена услуга - плати когда удобно, что-то в этом роде, она предусматривает кредит тысяч до 10-12, но я ее подключила САМА.
Не уверена, что в архивных тарифах такое было предусмотрено автоматом. .
Если не ошибаюсь, в случае подключения внелимитного пакета интернета, которое (подключение) действительно у некоторых настроено автоматически. приходит смс ка типа вы получили 25 условно МБ за такую то цену.
И так за каждый пакет. Я билайном не пользуюсь, как у них конкретно не знаю.
Если оповещения были, но их месяц игнорили, то кто кому буратино?
Автор пишет про 2 дня, не месяц.
Тоже не знаю, как в билайне, у ребенка МТС, там доп пакет надо подтверждать, и на счете должны быть деньги, только после списания оплаты он подключается.
Да, сорь, два дня. Я как то невнимательна. Тем не менее, суть вопроса не меняется, кроме того, что два дня я легко представляю, что ребенок может это игнорить и никто не заметит.
В мегафоне стоит автогалка на доппакетах. Ее надо снять, и тогда автоматом не подключат. Не знаю, на всех тарифах или нет, но там что то типа столько то мб в день дополнительно за столько то рублей. Каждый день приходит смс.
Я один раз прослоупочила, аккурат перед карантином.
И сижу дома такая на вайфае а потом обнаруживаю списания дней за 10. Я и читать смс толком не стала, подумала, реклама. Позвонила, порычала, что я дома на вайфае трафик проверьте будьте так любезны.
Вернули деньги на место без писка.
Нет, оповещений не было. Если бы были, а мы проигнорили - тут понятно все, зачем ждать 2 дня. Т.е., по умолчанию все.
Нет. Но они предоставляют ресурсы по известным ценам. У них нет ситуации - исчерпаете 2 куба, потом платите в 10 раз больше за куб, об этом следовало бы предупредить, не так ли? Чтобы потребитель был в курсе и экономил, если не может платить.
Кроме того, мне еще один момент непонятен: Билайн заблокировал не только тот номер, на котором долг, но еще и тот, которым пользуюсь я - только на том основании, что оба номера записаны на меня. Вот с какого перепугу?
Вот +100, я об этом же. Я не просила кредит, на старом тарифе опции про "не тратить больше 50 рублей в минус", как в новых тарифах, нет. Т.е., человек, плохо разбирающийся в технических вещах, гарантированно попадает на деньги. Например, я до сих пор не могу понять, каким образом на другом тарифе (действующем) тратится интернет глубокой ночью, когда очевидно, что туда не заходят.
Я ушла из Билайна в похожей ситуации, хоть и не в таких масштабах. Мне навязали услугу, которая мне была нафиг не нужна и я о ней не просила. Оплатила и свалила в теле2. Не люблю подлость. Самое смешное, они потом звонят и интересуются, что же мне не понравилось и почему я решила от них отключиться.
По-моему, уже давно никто никому ничего не навязывает :crazy
А что вам мешало посмотреть подписки Билайна - *110*09# :cool2
Это МТС - *152*22#
Я вся и всех проверяю, пока не заслужат моего доверия :evil
История с подписками у Билайна сплошь и рядом. Именно подключают, не предупредив, люди выше писали об этом. По вашей логике, надо постоянно мониторить, не обманывает ли оператор. Вам реально больше заняться нечем?! Я покупаю определенный набор услуг и не хочу платить больше. Мое право.
:crazy
Ну вы же проверяете чеки или списания на телефоне - всем это приходится ИНОГДА делать.
Почему бы не проверять время от времени своего оператора?:-D
Право-то оно право, но может быть и лево :evil Вы с закрытыми глазами покупаете "определенный набор услуг"? :crazy
Тогда понятно, почему вы не знаете во что вам обойдётся минуточка вашего каприза в Риииме. :crazy
вот буквально 2 недели назад обнаружила что МТС в одностороннем порядке подключает мне дополнительный интернет если оплаченный выжран. Причем ни оповещения ни подтверждения не требуется.
А чтобы это отключить, нужно включить услугу которая заблокирует такое безобразие
Да, именно так и получается. А опцию, ограничивающую уход в минус, невозможно включить на старых тарифах.
Немножко не в тему. У дочки был первый в семье сенсорный экран. Самсунг. Крошечный и смешной. Я уже тогда ходила с нокией кнопочной, но с интернетом. Какая то дикая версия icq в нём стояла даже ;)
И невозможно в нём было отключить передачу данных по мобильной сети. Вырубаешь, а оно само обратно включается. Сервисный центр нам его перепрошил, салон сотового оператора официальную бумагу выдал..
Так он и чудил -теряет вай-фай, сам врубает мобильные данные.
Деньги возвращали, но задолбали нас эти танцы с бубнами.
Был такой тариф "классный", в нем не предусмотрен интернет, однако с телефона все равно можно было выйти в интернет :) мы бились с поддержкой около месяца - они не могли отключить услугу, потому что данная услуга в тарифе не предоставлялась! типа нельзя отключить то, чего нет, однако интернет все равно был )) вопрос так и не решился, впрочем, нам как-то не критично, доставала их просто из принципа... какого черта... так я к чему, когда у мтс список аргументов исчерпался, они свалили все на телефон :) типа, вот такой он у вас, ничего поделать не можем!!
Прям один-в-один ... я и доставала их уже тогда, когда тупо телефон вырубили и плюнули на все. Чисто из принципа. И оиправили ониинас так же к производителю.. так мы не поленились и скатались. Но всё равно нефига не вышло.
А насколько правомерно то, что блокируют оба номера, находящихся на одном договоре, а не только тот, на котором долг?
Должник то один, а не два. Услуги по обоим номерам предоставляются одному лицу. Но обычно не блокируют, а сначала просят заплатить до такого то числа и информацию об этом присылают на оба телефона и почту, если она есть в личном кабинете.
Вы как физлицо, не внушаете больше доверия компании. Пытаются вас мягкой силой заставить оплатить долг. А может быть, вас считают неплатёжеспособной. :evil
Мой знакомый звонил из Японии бгг - минус 25 тысяч. :D Проорался и заплатил в следующую минуту. А куда деваться с бронепоезда :crazy
Это ловушка для тех кому очень надо на минуточку интернет :crazy
Теперь вы в блоке.
ВнушаитЬ, что и говорить :evil
https://www.youtube.com/watch?v=Y8fNjeHJN70