Как написать жалобу на запись вполиклинику?
Спасибо всем, кто ответит и прочитает. Пишу на эмоциях - записалась к врачу, чтоб получить направление на уколы, у меня болезнь суставов. Не делала уколы и не проходила физиотерапибю полтора года, из-за ковида не смогла пройти курс весной. Полагается каждые полгода. Сидела в изоляции на даче, приехав записалась к врачу за неделю вперед - перед самым приемом -запись отменена. Записалась по новой к другому врачу уже за две недели - сегодня запись отменена. Почти месяц... Хожу уже еле-еле, спать не могу - все болит, что делать не знаю.. Завтра запишусь еще раз надеюсь, но смогу ли дойти до врача, если запись не отменят, не знаю(( Хочу пожаловаться, но куда писать-звонить не могу найти - на эмоциях не вижу? Просто не жаловалась никогда
Если вы в мск- есть единый телефон для записи. Жалобу можно оставить там же на сайте.
Я тут 2 нед не могла никак ребёнка к врачу записать- не было мест свободных, а по телефону спокойно записали
Я дозвонилась еще прошлый раз туда - толку нет - записали на следующий раз и все. Опять отменили - снова дозваниваться и записываться? А если снова отмена? Да и не уверена я, что через две недели( в лучшем случае) сама дойду до поликлиники
В нашей поликлинике (Москва) я бы больше никуда не записывалась, а ногами без записи пошла на прием к заведующей терапевтическим отделением, и всё рассказала. У нас заведующая все косяки своих подчиненных исправляет, дает направления, которых от них не добьешься и т.д.
НЕ надо никуда ходить, звоните в управление здравоохранения вашего округа (курируют поликлиники в вашем округе). проверено на себе несколько раз. звонок из вашей пол-ки, с милым, доброжелательным голосом сотрудника раздастся через 10-15 минут!, который решит вашу проблему за 5 минут! Попробуйте!
Мне с подобным обращением в страховой ответили, что записывайтесь, страховая вам всё оплатит.
на мос.ру есть раздел жалоб. Выбираете минздрав и пишете. На след.день день из пол-ки позвонит главврач и будет ласково упрекать "ну что же вы сразу жалобу, подошли бы ко мне". И сразу вас примут.
Можно, конечно, и к глав.врачу/заведующей терап.отд попробовать зайти. Но в моем случае она разговаривала, стоя ко мне спиной, в хамском тоне. Что, собс-но, и взбесило меня до пара из ушей. Я жаловаться не люблю, человек ленивый, но она постаралась)
Жалоба письменная в депздрав Москвы работает отлично
https://www.mos.ru/feedback/reception/?department=9479090 держите ссылку. Только сюда. Никаких страховых, прокуратур и прочего. Очень действенно, 100%
НЕ надо никуда ходить, звоните в управление здравоохранения вашего округа (курируют поликлиники в вашем округе). проверено на себе несколько раз. звонок из вашей пол-ки, с милым, доброжелательным голосом сотрудника раздастся через 10-15 минут!, который решит вашу проблему за 5 минут! Попробуйте!
пОЗВОНИЛА, СКАЗАЛИ, ЧТО БУДЕТ РЕШАТЬСЯ ВОПРОС, ТОЧНО НЕ В ПЯТЬ МИНУТ)) сОННАЯ ЖЕНЩИНА СПРОСИЛА КУДА Я ЕЩЕ ЖАЛОВАЛОВАЛась и посоветовала пожаловаться в мосру)) Сорри за капс - клава чет взбуНТОВАлаСЬ
Я без наезда, но почему вы летом то не пошли? Я с ребенком тоже пропустила плановое лечение весной, но в июне мы уже били копытом под дверью врача, т.к. из-за таких сдвигов полетит наш прогресс в задницу. А вы дождались опять ковидоистерии, конечно, сейчас с попаданием к врачу будут проблемы.
Почему вы не сходили летом??? Отдыхали на даче？？？ Врачи весну отработали практически без выходных , Все лето пахали. Многие остались без отпусков. Сейчас с огромной нагрузкой работают и БОЛЕЮТ! Болеют больше остальных, каждый день сталкиваясь с инфекцией. Многих специалистов сняли с приемов, бросилили силы на ковидных . Почитала топ. Как не стыдно. Одни жалобщики и и лентяи. Которым на дистанционке делать нечего. Любая поликлиника сейчас работает с повышенной в несколько раз нагрузкой.
Летом. Ковиднаянагрузка на поликлиники снизилась и можно было спокойно пройти плановые процедуры. Вам было лень приехать с дачи , прервать свой отдых. А теперь удивляетесь , что у врачей рук не хватает. Низкий поклон каждому врачу!.
А, ну да, дача ж важнее. А щас опять в разгар пандемии и ограничений вам всплыло в сознании что надо срочно идти. Идиотка как она есть
Только что отболела ковидом. Врачи, с которыми я столкнулась за это время - это бездари и просто бессовестные люди. Лечение для них свелось к взятию мазков и вручению постановлений. Никто и никак не лечил и даже не пытался сделать вид!
Возможно, и я очень надеюсь!!!, что в больницах и службе скорой помощи ситуация с врачами другая, но врачи из районных поликлиник - это ужас! Ничего не знают-не умеют, сидят на больших зп! Гнать их всех подальше!
Тоже собираюсь написать письмо в департамент здравоохранения.
Поможет совсем другое! Культура пациента. Точное выполнение рекомендаций арвча, своевременное обращение на процедуры.(у автора была возможность обратиться к врачу сразу после ослабления мер безопасности). Также поможет, если все пациенты и жалобщики в том числе научатся отменять записи при неявке на прием. Только вместе - врач и пациент, общими усилиями могут решить многие проблемы. Уважайте друг друга. И прежде чем строчить жалобы, подумайте А что сделали вы ? Чтобы стало лучше
Цирк с этими поликлиниками.Записалась,чтоб получить направление от врача по телефону удалённо.Мне звонят с регистратуры и говорят,что среда -день здорового ребёнка.Говорю-вы совсем с ума посходили со своим ковидом-как можно по телефону заразить или заразится??? .
У нас опять из двух поликлиник врачей в одну перевели. В 2 раза больше народу в ней.
Врачей снимают с приема в поликлинике и переводят на вызовы на дом к ковидным больным.
Есть дежурный терапевт. Запись в регистратуре. Дают талон с номером. Очередь фактически живая, по этим номеркам. У вас - срочный случай. Идите в поликлинику хоть сейчас. Они работают до 20-21 ч.
у дежурного всем "срочно" Очередь часа на 4. У меня муж раз сходил, теперь только по записи.
Я так к гинекологу попасть не могла, то одна заболела, отменили. То другая. К третьей записалась и снова отменили. Потом узнала, а нее папа умер.На кого жаловаться? На то,что они тоже люди и случается форс-мажор?
Ага. А вы думаете, в поликлинике как в футболе? Есть основной состав, а есть на скамейке запасных? Вообще-то у каждого доктора -запись. И если его поставить на замену, то кто примет его пациентов? Не думали?
Вот именно об этом и должны были позаботиться руководство медициной. О запасных врача, о запасных больницах. Мы на войне.
Вот им как раз на все насрать, и тем более на вас.
Они на "сэкономленные" денги купят себе и своим близким лучших врачей - а вы держитесь, как нибудь. Денег нет.
Можно записаться, а потом пробовать "перенести" запись , обычно кто-то отменяет и появляется "окно" день в день.
Ну и направление конечно у дежурного врача можно взять, или у заведующей
А пойти для начала поговорить с главным врачом поликлиники?
Не должна ли поликлиника решать эту проблему?
Потом можно написать жалобу в компанию, которая выписала полис...
Потом можно через интернет в прокуратуру написать, типа, нарушаю право на медицинское обслуживание... И ведь нарушают же...
Спасибо все ответившим, к дежурному у нас только ковидники сидят - низзя сказали(( Попробую снова записаться, но сил уже мало - ночи не сплю, днем еле хожу9..
Пишите жалобу на мос.ру. Опишите все ваши злоключения. Вам позвонят и запишут в удобное для вас время. Не надо никуда ходить лишний раз.
На сайте поликлиники есть раздел" обращение к главврачу", я написала туда, через полчаса позвонила милая женщина из поликлиники и записала меня наконец-то к специалисту, к которому направила терапевт, а записи всё не было. И сказала- зачем же вы сразу пишете, надо просто нам позвонить!
Видимо жалоба дублируется выше.
Есть! "Написать главврачу", на самом видном месте! Не знаю как скрин вставить, зашла сейчас с телефона и сразу увидела!
Спасибо, но мне каждый раз меняют препараты и я как то опасаюсь сама менять
Меняют препараты, так как возникает привыкание. Попробуйте тот, который вам лучше всего помогал и хорошо переносился. Только не последний. По крайней мере дотянете до плановых инъекций. Вы внутрисуставно колете? Если в/м, можно любого знакомого попросить, кто рядом живет и имеет представление об инъекциях. Я так мужа в свое время научила, теперь помогает мне, колет периодически в левую ягодицу :) Сама себе колю в правую :)
У меня профессиональный артроз на всех пальцах рук. Не помню заумные диагнозы, но на каждом пальце травмированы по 2 сустава. Про коксартроз с ними я уже и не вспоминаю, периодически ломит так, что спать не могу. Поэтому прочитала ваше сообщение и аж зубы свело.
Вы осторожнее, аркоксию так советовать. У меня от нее кровотечение по гинекологии началось, и потом еще полгода цикл восстанавливался.
Мне ее когда назначили, очень смутила огромная инструкция очень мелким шрифтом. Но всем знакомым, кому ее советовала как супер-пупер препарат, всегда советовала сначала прочитать инструкцию. Ни у кого побочек не было. Что-то здесь я эту фразу упустила, расслабилась :(
Позорные жалобщики, посетившие этот топ. Идите волонтерами работать. Помогите врачам справиться с пандемией. Ваши жалобы не дают работать. Вместо выполнения своего долга, врачам приходиться с бубнами бегать вокруг жалобщика. Котрый по сути просидел все лето на даче и не удосужился заняться своим здоровьем. Дождался обострения ситуации и удивляется отмене приема. Врач мог заболеть, его могли отпраить работать к ковидным. Все и так сложно.
Вы правда считаете , что государственная поликлиника может позволить себе содержать бооольшой штат с достойной зарплатой?
не знаю. Но думаю от хорошей зарплаты сотрудники массово увольнться не будут. Раз уволились, значит нагрузка несопоставима зарплате.
Не гневите. 150 а М зп врача., очередь стоит сами знаете кого, чтобы попасть во врачи.
Достаточно поменьше воровать и перестать жить по принципу "умри ты сегодня, а я завтра" - глядишь, и деньги найдутся.
Медицина нам в наследие от СССР досталась нормальная. Это ее уже при нынешней власти превратили в то, что есть.
А я пока не позорный жалобщик, но подумываю не стать ли им. Правда, я сомневаюсь, что даже в случае жалобы вокруг меня начнутся танцы с бубнами. Скорее всего будут футболить.
Я не сидела на даче, а как раз летом посетила врача и получила направление на УЗИ, даже два на всякий случай. Мне врач сказала, что если в сентябре не получится записаться, то пробовать в октябре. Так вот одно направление уже истекло, скоро второе туда же, я пытаюсь регулярно, а записи всё нет. Я не привередничаю, согласна к любому врачу и в любое время, но нет ничего.
Видимо все болезни кроме ковида можно отложить.
Спасибо, попробую. Утром около восьми пыталась, но ровно в 7.30 пока не пробовала.
Спасибо ещё раз, у меня получилось, в 7.30 была возможность записаться к двум врачам и у каждого по 10-15 мест. В 7.50 проверила ради интереса, места закончились.
Лежал в больнице, в выписке из больнице указано прямой контакт с ковид-19. Полагаю, что врач заразила, потому что она внезапно заболела. В палате он был вдвоём с желудрчным больным.
а кто у нас оптимизировал медицину и посокращал больницы и врачей? Хватит оправдывать все, терпилы.
Надо каждые полгода, вы не были уже полтора, но врачи виноваты? Осенью, год назад, что вам помешало сходить? Летом что вам помешало сходить? Поликлиники работали. А если торчали на дочери, то не припекло. А сейчас врачей винит.
А кто виноват в том, что она год назад не сходила? Кто виноват, что она летом не сходила? Из всех утюгов говорили про вторую волну.
Жаловаться нужно не на врачей и поликлиники. А на саму систему. Врачей сократили, время приема сократили и т.д. Вот и подумайте , на кого жаловаться надо было. И еще давно.
А главврачи по-вашему, это что, не часть системы? Все это безобразие происходило годами как минимум при их молчаливом согласии. Так что пусть теперь огребают - от минздрава, от страховых, да от кого угодно - это такая расплата за бездарное управление.
Зарплату велели повысить, а денег не дали? Ну так мы сократим половину персонала, и проблема решена! Зато отчитались перед начальством за выполнение путинских указов..
И медики сами - сначала сидели не жужжали "чтобы и нас не уволили", а теперь плачутся, что уже сил нет никаких так ишачить и денег никаких уже не надо. Оказалось невозможно за +30 т.р к зарплате купить себе еще несколько часов в сутки и немного здоровья. Даже выходцы из бывших соц республик не могут этого сделать, как бы не старались.
А врач- это не гастарбайтер, их в южных странах тоже на всех не наберешься.
Вот и рассыпается красивая картинка потихоньку...
Мне вот интересно, кто-то еще остался, кто верит в наши офигенные успехи по борьбе с эпидемией?
Кому жаловаться на систему? Тем, кто эту систему организовал? А то они не знают, что делают.
А вам пожаловаться или на прием попасть? У меня было такое - дефицитная запись внезапно исчезла. Я звоню в емиас, там говорят - это вы сами отменили. Я спрашиваю - ка ки когда я отменила? они могут посмотреть. Оказалось - в 8 утра на терминале в поликлинике. естественно, ни в какой пк я не была. По телефону шухер устроила, в поликлинику эту позвонила - на каком основании кто-то у них там в терминале записи отменяет (да-да, и не отпирайтесь, мне в емиас сказали, кто и когда запись отменил). Вписали меня вручную в какой-то там резерв на тот же день.
Другое дело, если врач заболел, но тогда не просто запись отменяют, а звонят и предупреждают. Ваш случай? Тогда жаловаться вообще не на что, форс-мажор
предпочитаю не вести борьбу с ветряными мельницами, потому что все равно не найдется тот, кто это делает, и все только будут посылать культурно нах, и так и будешь по кругу бегать без результата и заведенная до невозможности. Кому это надо?
Жалоба - и дело в шляпе, сами найдут виновного, и сами примут меры, мне нужен результат.
ну я как раз не боролась ни с чем, а добилась нужной записи. А ваша жалоба - самая настоящая борьба с мельницами и есть, через месяц отписку получите и все на этом
да что вы? На след. же день звонили, лебезили, извинялись и все сразу сделали) И мой опыт - не единственный. Коротко и с результатом. Вам делать нечего - звоните, выясняйте, трепите себе нервы. Вы даже отписки не получите через месяц в след. раз. Вас просто пошлют.
ой, не сочиняйте!))))) у вас пропала запись и на следующий день перед вами лебезили? до-до-до
Спасибо. Туда уже звонила, они мою проблему (техническую) решить не могут :( Буду дальше бодаться...
Месяц-1,5 не могу попасть к врачу, не терапевт, детский, копил у него, ничего не помогает, у другим закрыта тоже. Не знаю, что делать. М/с посылают.
в терминале в пк часто записи есть. которых по приложению или с компа нет. Причем если записаться на терминале, то потом спокойно из дома можно перезаписаться на другое время/врача. А вот сразу выдает "нет интервалов". Ну и узнайте в какое время и день запись открывается
У меня ближайший терминальминут 20 езды, не близко, пешком ничего нет. Запись открывается в 7-30, врач ортодонт. У него ковид. Были когда, никто не отзванивал конечно, другой принял, но нам к любому, но это было в сентябре. С тёщ пор безуспешно пытаюсь записаться. Тоже к любому. Сегодня тоже пыталась.
а как пациентам догадаться, кто работает с ковидом? Почему за системой никто не следит и не убирает возможность записи к этим врачам? Очевидно же, что есть ответственные за это люди.
Поэтому я - за жалобы.
Позвонить надо на горячую линию и все объяснят. Надо понимать, что сейчас всем тяжело, сейчас непростое, необычное время когда можно и права покачать.
перестаньте, у нас всегда "непростое время". Надоели уже эти отмазки. У немцев почему-то и в непростое время всегда и везде порядок. И только нашим вечно нужно оправдание. Лень и раcпи3дяйствo.
Уже давно все знают что у них каждый шаг платный. Зайдите на их форумы, посмотрите что пишут они. Есть и у нас медицина платная.
уже давно все знают, кроме вас, что бесплатной медицины у нас нет! Мы платим в фонд ОМС.
И главное, что дело не в том, платное или бесплатное. А в том, о чем выше написала.
Не надо считать себя самой умной... вы поняли что имела в виду. Лечится вам все таки надо. Будьте здоровы!
почему не надо? Я не считаю себя САМОЙ умной, считаю просто умной.
И прекрасно вижу, как после жалобы то, что было якобы невозможным, становится возможным.
Почему до жалобы зав.отделением позволяет себе разговаривать со мной в хамском тоне, стоя ко мне спиной и глядя в окно, а после жалобы сразу лебезит и извиняется, и даже мгновенно решает проблему (проблема была связана с записью к онкологу, у которой я на учете)?
А без жалобы по человечески вести себя не получается? Причем здесь платная и бесплатная медицина? Она что, из своего кармана за меня платит? За тарелку супа работает?
Да они оборзели в корягу, потому что полно таких, как вы, кто "поймет, простит", и еще и денег в лапку положит. И это не в "последнее время", а всегда! Просто сейчас нашли еще одну причину оправдывать свою лень и пофигизм.
вы с запятыми не дружите? Я могу только догадываться, что именно вы хотели сказать)
И уж точно мне не нужно ваше разрешение)
мне даже неохота вам отвечать не то что запятые ставить. Разрешаю вам догадываться.
ага, я вижу, насколько неохота. Уже и сказать нечего по делу, а все пишете и пишете)
Это кто писал? https://eva.ru/topic/77/3601649.htm?messageId=101555911 Для чего? Это по теме ответ? А остальное ниже все по теме? Идите уже жалуйтесь таке как вы всегда были и будут.
по теме я автору ответила уже выше, дала конкретную ссылку.
К чему здесь ссылка на мой пост? Ну, я писала, и?
Эта ветка с вашего поста началась, вам и ответила. По теме того, что вы написали. Что не так-то? Аргументы закончились, пар из ушей пошел, судя по вашему последнему посту. Не можете поддержать беседу, нечего ответить - ну так не отвечайте. Зачем так пыжиться?
Да, такие и по телефону мозг вынесут, теперь я верю, что они там по одному вашему звонку построились))) Еще не известно, что предпочли бы в поликлинике - мою жалобу письменную или ваш устный звонок)))
Нафига вы мне это написали это мне по теме вы ответили? https://eva.ru/topic/77/3601649.htm?messageId=101555790
Мои запятые по теме?
Вам что ночью больше нечем заняться?
Жалуйтесь может полегчает.
Вы свои сообщения пересмотрите, и спросите себя, зачем вы пишете
"Пишите умная..."
"мне даже неохота вам отвечать не то что запятые ставить. Разрешаю вам догадываться" и т.д.
это по теме, если уж вы так напираете на это?
и поинтересуюсь в ответ - а вам ночью больше нечем заняться?) Если есть, то что ж вы строчите здесь, как из пулемета? А если нечем, то почему задаете этот вопрос другим?
Пишите еще, может, полегчает)
"столько" - это сколько? 5 предложений для вас непосильный текст?)))
И еще раз спрошу - что вас так ночь-то волнует чужая? Сами-то зачем ночью строчите? Интеллект налицо, конечно. Чем больше пишете, тем больше понимания о вашем уровне образования и развития)))
Столько - это "простыни".
" Уже давно все знают что у них каждый шаг платный. Зайдите на их форумы, посмотрите что пишут они. Есть и у нас медицина платная."
вы что ответили на - это ? ваш ответ был по теме?
Словесный понос - это еще не интеллект, не льстите себе :).
Есть такие люди, которые не выезжая дальше своей дачи умничают на форумах и рассказывают как в европах лечУт. Чем меньше человек из себя представляет, тем больше он хочет показать свою значимость :) я таких вижу иногда, они упражняются с дворниками, сразу жалуются "куда следует" ротик кривой жо пкой, говорят мерзки голосом, я тут все - ты никто. И поликлиники таких полно - "я имею права и все"
вы можете и сейчас пожаловаться модераторам :) на меня )))
Спок ночи :chr6
сначала вопрошаете, не лень ли мне писать "столько", да еще и ночью. И катаете простынь поболее моей) И тоже ночью)
Ротик жoпкой вы можете увидеть в зеркале, когда по телефону в поликлинике всех строите. А я свои решаю письменно, поэтому психика у меня явно лучше сохранилась))) А вы бы побереглись, вам и вправду бы спать ночью.
Один раз и мне можно "простынь" накатать :).
Вы отвечаете сразу же, вы тут всегда что ли? :) Я ночью сплю, поэтому у меня спокойная нервная система, в отличии от вас. Жопки вместо рта у меня нет, не фантазируйте, никого не строю, общаюсь равно, спокойно, вежливо, улыбаюсь - люди это чувствуют и отвечают тем же. А вот от вас несет, но это и понятно чем человек наполнен, то он и разбрызгивает.
Начните спать ночью, будете спокойнее, будете улавливать суть написанного, лицо станет добрее, глядишь и поликлиника не станет нужна, ну, если только для плановых проверок.
у вас еще и деперсонализация? Ну посмотрите на время своих ответов, может, прояснится в голове.
Продолжайте мечтать, это ж инет, хоть тут побудете кем-то, кем хотелось бы, но увы, никогда не получится в жизни. Хотя то, что вы глуповаты, уже никак не скроешь, посты говорят за вас.
А вы Ванга, все знаете? Ууу вам точно к врачу. Ни на один пост вы мне не ответили по-теме. Злая вы, ну это и понятно...
А пожалуйтесь еще в спортлото :).
Одно и то же в каждом посте, в своем глазу бревна не видите. Скучная вы бабка с растревоженной психикой. Мой лимит на умственно-отсталых и умалишенных исчерпан в этом месяце. Найдите такого же интеллектуально-ограниченного собеседника, как вы, кто осилит вашу заезженную пластинку и отсутствие логики, вот в спортлото вы уже дорогу знаете.
Вы сами-то понимаете что пишите тоже самое что я вам, только в ином изложении?
По теме ничего толкового, только оскорбляете как неумная :)
https://eva.ru/topic/77/3601782.htm?messageId=101559584
Это о вас ?
И что это я связалась осенью с "самой умной" на еве? :)
У нас из-за крошечной зарплаты специалисты начали пачками уходить, в прошлом месяце 5 терапевтов уволились, а оставшихся на ковид бросили. Люди попасть не могут к врачу, он не даёт, соответственно, направления и остальные диагностические отделения сидят без работы. Думаю в следующем месяце опять зарплаты лишат. Кстати, за ковид за два последних месяца не платили, и что заболели тоже не оплачивают. Боюсь скоро пациенты будут приходить и сами друг друга лечить. :((
Мама к онкологу попасть не может, а лекарства без него не выдают. Автоматом при записи ей дают талончик по другому адресу, который не занимается лекарствами. Это просто маразм. Хорошо мама ещё в уме, что бы самой себе мочь эти записи контролировать.
У нас с апреля на прием к терапевтам невозможно попасть. Нет записи и все. Только к дежурному, к которому сидит очередь на два часа. Самое оно в такой посидеть во время эпидемии. А в период первого карантина поликлиника вообще не работала два месяца. Ни один филиал. Развалили здравоохранение полностью, скоты.
Девочки, спасибо всем написавшим- я написала жалобу по совету сверху. Остальным поясню - я жалуюсь не на врачей, а на запись. Она теперь не зависит от поликлиники - есть специальная общая служба. Заболел врач - нажали на кнопку и вся его запись анулирована - никто звонить и переносить не обязан, как раньше(( Если не жаловаться, то кто ж узнает, что народ недоволен?
ТРИ РАЗА - приходит смс и номер телефона, по которому можно узнать и перезаписаться! Рассказывайте дальше!
Москва. У мамы онко. Проходит 2 раза в год обследования в поликлинике. К врачам запись надо вылавливать, типа нет. А по факту приезжает, пустые коридоры и никого нет... То есть запись держат для платных услуг.
Пару лет назад была история, мама не могла попасть к неврологу, записывалась, приезжала, а врача нет... и так несколько раз. Также не могла записаться на узи и еще что-то там. Я написала жалобу в Департамент здравоохранения и, о чудо, буквально на следующий день позвонила заведующая и пригласила на прием, записала ко всем врачам и открыла записи к тем, к кому нереально попасть, со словами, ну зачем сразу жаловаться то...