Бизнес и личные границы. Тема риторическая )
У меня свое дело, налаженное, на жизнь хватает ) С декабря взяла нового клиента по просьбе хорошей приятельницы, которой я несколько обязана. Т.е. отказать было неудобно. Попросила она так как взялась за его бухгалтерию, а он начал грузить ее моей темой. Найти сотрудника не смогли и решили аутсорсить. Мне. Ну ок. Договорились за символичные деньги, что я веду это направление по договору, раз в неделю приезжаю в офис на 2-3 часа - скинуть в 1С ГТД, отдать оригиналы документов, обсудить дела и тд.
И понеслось. В первый мой приезд в офис мне устроили скандал за опоздание )))) Какое опоздание, господи директор? Я у вас НЕ РАБОТАЮ, я всего лишь ваш партнер, а вы не в состоянии обеспечить удаленку, в отличии от нормальных людей. И мне приходится к вам таскаться. Благо рядом. Угомонился.
Потом этот товариСЧЬ попросил позвонить в испанию в частную школу и собрать информацию для его ребенка, а то сам ни по-испански, ни по-английски .... Донесла, что личным секретарем тоже не работаю.
Далее начал мне звонить в неурочное, а зачастую и неприличное время дабы обсудить дела. И делая попытки подгрузить тем, что меня совершенно не касается. Напрашивался приехать ко мне домой, раз я не хочу ездить каждый день в офис. Я старалась не обострять и вежливо объясняла, что так нельзя.
Поинтересовалась у приятельницы: он незамутненный или косит под слабоумного? Говорит, что со всеми так, поэтому никто с ним не хочет работать. Тем более у него в штате. Никому не хочется быть собственностью 24/7 да еще за копейки ибо платит мало, а "пристает" круглосуточно и по любому поводу.
Апофеоз. Звонок сегодня в 8 вечера - обсудить дела вроде как по нашей теме и заодно с просьбой заказать какую-то херь в Китае его жене....
Послала уже жестко. Думаю, что на этом будем расставаться.
Теперь не знаю, как сказать приятельнице. Ей эта ситуация выйдет сильно боком: все свалится на нее и ей придется либо разбираться в том, чего она не знает вообще, либо тоже бросать этого деятеля и лишиться заработка, который для нее не лишний. Мне перед ней неудобно. Я обещала хотя бы наладить направление, потом посмотреть. Но терпеть все это я тоже не хочу.
Вот откуда такие бизнесмены берутся и как с ними бороться и делать свое дело?
У меня шеф такой же чудак на букву м. Если звонит в выходной, то потом попросит что-то срочно сделать, иначе фирме кабздец. Уменьшаю звук звонка до нуля, задолбал. Час тому назад тоже звонил. Пох
Так он одним звонком не ограничивается, звонит пока не ответишь. Отключить телефон - так не один же этот хмырь на свете... не вариант.
Я не то чтобы послала, твердо сказала, чтобы не обращался с личными делами и не звонил в выходные без "пожара".
Зачем отвечаете на его звонки в такое время?
Просто не отвечайте. Если будет трезвонить не переставая, послать смс, я не могу говорить, перезвоню сама. Перезвонить в рабочее время..
Он именно трезвонит, смс подобные останавливают на полчаса. Отключить телефон - он не один на свете, у меня могут быть действительно срочные звонки.
Ну и может звонить со скайпа или еще какой-то фигни, когда номер не определяется. Экономит ))))
Смс ему пошлите и посмотрите, как реагировать будет. Если поумней, то поймет, что вы дистанцию увеличиваете. Если тупой, то закатит скандал, там и расстанетесь.
Послала ему сообщения во все места )), надеюсь дойдет. Не дойдет - не знаю даже.....
Еще и репутацию жаль. Свою.
Приятельнице купите тортик или бутылку вина и повинитесь, что не шмогла :))
Репутация у истериков самодуров не стоит ваших нервов и ломаного гроша..
предупредите, что за каждый его звонок в неурочное время вы выставляете ему счет, потому что это ВАШЕ время и оно стОит денег. Кстати, неплохо еще прейскурант на дополнительные услуги - что-то заказать, перевести, поговорить. Прейскурант за каждую минуту вашего времени, как адвокаты это делают.
Опасаюсь, что согласится ))). Думаю, как именно выстроить границы. Он с юга, может оттуда простота типа «давайте я к вам домой заеду».....
Прекрасно если согласится. Сразу говорите, так, дайте я время засеку, и в конце разговора "с вас столько денег за столько-то минут разговора, счет сейчас вышлю. И пока оплаты за этот звонок не будет я не продолжаю с вами работать".
Вы сами пробовали то, что советуете автору?) Такие звонки во внерабочее время буквально сводят с ума и никакие деньги это не могут компенсировать. Особенно, если понимаешь, что это не срочно, а всего лишь блажь клиента.
Даже блажь... ему скучно или он пытается как-то сблизиться ибо неместный.... Бесит. Надо успокоиться и как-то принять решение.
Вот и пусть компенсирует. Вы знаете сколько стОит МИНУТА разговора с адвокатом у нас? 200 долларов, поэтому адвокатам никто просто так не названивает.
Не, ну созвониться в другой день нормально, но в меру по времени и функционалу. А человек краев не видит.
Да, еще имеет привычку звонить с какой-то фигни типа скайпа (он еще существует?), номер не определяется. Точнее хрень всякая высвечивается. Я такие звонки не могу не брать - могут быть иностранные партнеры и тд
И так каждые полчаса ))) Человек реально не понимает, что люди к нему не нанимались в круглосуточное подчинение.
Не, я когда-то работала 24/7. И сейчас такое случается. Но это такая необходимость порождает совершенно другую цену вопроса. Этому даже озвучивать не хочу. Ибо в его случае это будут сплошные личные дела. Ему бы секретаря. Жене барахло заказывать и ребенка в школу устраивать ))))
Я так понимаю, у вас получается атракцион из разряда " у кого нервы крепче!" И он не изменится. Интересно, как Ваша приятельница его выносит?:-) Она Вам ту еще свинью подкинула, зная его! С себя сняла, а Вам подкинула!
Вот это и останавливает. Но у него продукция специфичная. Это может служить оправданием. Типа не нашла подходящего брокера или что-то типа того.
Фигня в смысле что номера не определяются. Ну если через него звонить на мобильный.
То есть приятельница свалила на вас этого кадра,хотя знала его привычки- подставила вас,я бы сказала, а вы за неё переживаете теперь? Шлите его лесом!
То есть подруга Вас с этим клиентом подставила по полной, прекрасно зная его закидоны, а Вам перед ней неудобно, если Вы от него откажетесь? Отличная у Вас подруга, на Вас все скинула и теперь на жалость давит, ей видите ли деньги нужны, а разруливать должны Вы. Разумеется, от него отказываться и забыть как страшный сон. "Подруге" прямым текстом сказать, что обо всей этой ситуации и о ее роли в ней думаете.
Это вы должны быть злы на приятельницу, а не наоборот. Она вам подложила свинью за какие-то копейки, действуя ради своей выгоды. В топку обоих - и горе-бизнесмена, и эту приятельницу.
А если попросить больше денег, не сойтись в цене и успешно разорвать "контракт"?
Работала с такими кадрами.
Первая ошибка - соглашаться за символические деньги.
На этом этапе он сразу же перестает вас уважать. Все. Дальнейшее называется спуск по наклонной.
Вторая ошибка - вести переговоры по телефону. Только емейлом. Все общение в письменном виде.
Третья ошибка - неправильный договор о времени работы. Договаривались на 2-3 часа в неделю, значит и работайте 2-3 часа. Никаких разговоров в неурочное время.
Он у вас видимо из тех людей, которые всех считают лохами. Только лохи могут соглашаться на такие расклады, значит лоха надо использовать по полной.
Таких людей не исправить. Но с ними, если вы им нужны, можно играть по своим правилам.
Там объем небольшой. Поэтому и деньги небольшие.
Все дела в почте. Но тут же дублируется звонком - посмотрите, ответьте, подергайте, перезвоните И так далее
2-3 часа я провожу в его офисе, работаю больше разумеется.
Я не хочу заниматься вечной борьбой за права. Хочу либо донести раз и навсегда, либо расстаться.
Эти деньги несущественны.
Вы лукавите про "небольшие и несущественные" деньги. Выше вы уже написали про свою "репутацию".
Люди с деловой репутацией с такими кадрами не работают. И он это прекрасно понимает.
Мне очень хорошо знакомы такие "бизнесмены". Они собирают сирых и убогих и используют их в извращенной форме. Ни один уважающий себя специалист не будет работать в таком режиме.
Подумайте об этом. О себе, в первую очередь. А уж что он там будет делать, вас вообще не касается.
Как бы вы ни говорили о себе, ваши поступки важнее ваших слов.
Я это говорю не просто так. Я сама работала у такого придурка. Как он мне сказал? Это был апофеоз. "Да, на рынке таких цен нет, но ты должна продать эту услугу по такой цене. Если не продала, значит я тебя уволю". Правда это он мне сказал уже после того, как я уволилась.
И такие люди не ценят никого. Он сразу же про вас забудет, как только вы откажетесь у него работать. Он не считает вас специалистом. Поймите это.
И никогда в бизнесе не думайте о том, что о вас подумают другие. Всегда смотрите на факты. Хорошая работа должна делаться за хорошие деньги. Никак иначе.
Небольшие в масштабах моего бюджета. За предложенный объём вполне рыночные. Но вот эта простота...
При очередной встрече еще раз сесть с ним и объяснить ситуацию по пунктам, что вы делаете и сколько времени на это тратите. Если не согласен - адьё
Воот. Очень верная характеристика и правильный подход.
Только у автора время уже упущено... Будет очень непросто перейти из разряда лохов в уважаемые люди.
Я 10 месяцев у такого работала, перед НГ не выдержала и написала заявление об уходе. Мне мои нервы дороже. На вашем месте даже сомневаться не стала бы, прекратила бы сотрудничество.
Понимаю Вас как наверное никто другой))
Сама по себе работа в логистике и ВЭД - это очень напряжно. И как бы покорректнее выразиться... совсем не женская работа, на мой взгляд. В основном мужчины считают, что девочки не могут им отдавать команды и руководить ими)) они же - мужчины. Таможня - это вообще "нечто" ( без комментариев)) Поэтому я с неавнего времени домохозяйка. Я сейчас прямо чувствую, что живу. Все не спеша. Раньше даже во время прогулки с мужем постепенно переходила на бег. И ела с такой скоростью, что не чувствовала вообще порой вкус еды. Это жесть, а не работа. Работать и дальше планирую, но скорее всего не по этому направлению. Хотя сейчас мне все звонят и убеждают не бросать это "прибыльное дело")) ну я не знаю. Жить то когда? Звонки почти круглосуточно. И это не те звонки, когда ты можешь отложить на время решение возникшего вопроса. Самое интересное время было на работе, когда работаешь с партнерами с большой разницей во времени. А еще у нашего начальства как-то возникла блажь делать таможенную очимтку грузов из Китая в Благовещенске. Я тогда спала в буквальном смысле с комплектом документов под подушкой.
По теме. Если Ваша знакомая понимает, что с ним никто не хочет работать, думаю, поймет Вас.
Круглосуточно я работала на дядю. Сейчас на себя, поэтому режим щадящий )), занимаюсь отладкой процесса, потом передаю своему подрядчику и сажусь на %. И тут такой крендель ))
Попробуйте с ним еще раз спокойно обговорить все вопросы, касающиеся графика работы и уточните конкретно какую работу вы выполняете. Так и скажите, что на этом всё, никаких заказов для его семьи и звонков в Испанию) Если и дальше будет продолжать "в том же духе", все объясните знакомой. Если она нормальный человек, то поймет.
Очень надеюсь, что не подставлю ее и не обижу. Я обязана ей другим очень жирненьким клиентом.
Вы до него ничего не донесете, он не тот человек. И по-хорошему приятельница должна была Вам потенциального клиента охарактеризовать. Хоть Вы и обязаны ей чем-то, но не обязаны быть на побегушках у кого бы то ни было.
Муж его пару раз пошлет к бениной маме, может и договорятся мужик с мужиком?:party4
Муж терпеливый )), я более нетерпимая к личным просьбам клиентов. Особенно к визитам в наш дом. А этот с юга России, скучает «за» ))), может оттуда все это...
Какая вам разница откуда он и "за" чем скучает. Вам надо научиться САМОЙ выставлять рамки дозволенного.
Отбой звонка. Или отключите звук (временно).
Послать на емейл "отбойник" в вежливой форме: "Уважаемые коллеги, с 1 по 10 января нахожусь вне доступа интернета и мобильной связи. Отвечу Вам, как только смогу".
И вуаля! - свобода! :)
Кстати, Автор, еще неизвестно как вас отрекомендовала ему ваша приятельница.
Я бы все-таки, вышла с этим мужиком на разговор "давайте расставим все точки". Не факт что ваша приятельница не нахвалила вас как "безотказного сотрудника, которая еще и на заморских языках болтает, и мелкие поручения выполняет".
Поэтому я бы в последний раз попыталась донести до него режим вашей работы и конкретно что вы выполныете и за какие деньги, причем в ПИСМЕННОМ ВИДЕ. И предупредила бы, что если он не согласен, то вы расстаетесь. Если он продолжает нарушать, то тоже расстаетесь.
Отрекомендовала она нормально. Это не первый клиент от неё. Я ей обязана другим - очень хорошим и адекватным.
Английский в моем случае маст хэв, про остальные языки она не знает )). Но и английского достаточно для дурацких просьб ((
Сегодня отправила серьезное письмо на тему взаимоотношений и обязательств. Или дойдёт, или расстанемся.
Не думала, что такое ещё существует. В 90-х было распространено.
Просто совсем незамутненный товарищ, к бизнесу эта история вообще никакого отношения не имеет. У меня тоже такие знакомые встречаются, даже в детстве была похожая девочка:)
Ваше дело поставить рамки, напомнить о круге ваших оплаченных обязанностей. А с остальным, Аркадий, я вам помочь не могу, это не имеет ко мне никакого отношения, и у меня нет свободного времени, заниматься этим из любви к искусству.
И при чем тут ваша подруга, какие у нее могут быть обиды на вас?
Написала строгое письмо. Тишина )))
Приятельнице я обязана, поэтому и откликнулась на просьбу взять этого....ей одной совсем труба с ним ((
У него сегодня 1 января, не до глупостей в виде писем)) Вы выше пишете про 90-е - вот это точно. Типа у меня все на связях, везде "свой человечек", платил бы еще как в 90-е))
Автор, я тоже отработала многолет в транспорте. Могу сказать одно. Как только приходиться хоть под что-то прогибаться, это первый признак, что человек вас подставит в дальнейшем.
Транспорт - это очень ответственно.
Репутацией вы рискуете, работая с такими чудаками на букву М. Проверено долгим опытом.
И советую в бизнесе за хороших клиентов благодарить деньгами, а не такими услугами.
Автор, ваша стратегическая ошибка, что вы с самого начала были белой и пушистой. Речь про кубаноида, им это воспринято как слабина. Чем более свысока с ним общаетесь, реагируете по-хамски, ломите цены, тем больше он вас уважает и ценит, что такие люди снизошли до сотрудничества с ним.
Зря вы написали ему письмо. Сам факт письма означает, что вы оправдываетесь и готовы к неформальному общению, вот письмо написали. Вряд ли ответит...