Возврат денег за билеты на спектакль.
Подскажите, пожалуйста, что можно сделать?
23.10.2020 были приобретены билеты в фирме Moscow Show на спектакль "Мужчины. Подслушанное", который должен пройти 8.02.2021. Но 1.02.21 я получила положительный результат ПЦР и мою семью закрыли на 2-недельный карантин. 2.02.21 мужем было написано заявление с просьбой вернуть деньги за билеты на почту фирмы, но до сих пор ответных писем никаких нет, а по телефону отвечает колл-центр, который ничего не знает, и я так чувствую, что этим все и закончится...
"Согласно утвержденным правилам возврата театральных билетов, зрители, которые не попали на концерт, спектакль, выставку или экскурсию по причине собственной болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия".
Подскажите, каким образом я могу получить деньги за билеты? Какие мои дальнейшие действия?
У них есть информация на сайте по возврату? Образец заявления вы уж них брали? Реквизиты указывали, куда деньги возвращать? Может им нужен скан больничного или справка о болезни?
Мне весной возвращал тикет.
https://moscowshow.com/terms
3.2. В случае возврата билета более чем за 5 (пять) календарных дней, до дня проведения мероприятия, Организатор возмещает покупателю до 70% (семидесяти процентов) от стоимости билета, в зависимости от расходов Организатора, понесенных на момент сдачи билета.
- Заявление сказали написать в свободной форме.
- фото уведомления сразу же выслали им
Вообще-то у вас была не болезнь, а карантин.
Так что вернуть могут только по своей доброй воле...
Простите, а карантин был в связи с чем назначен?
Ничего, что я лежу с температурой 39? Это не болезнь, а просто карантин?
Карантин и болезнь - разные вещи.
Если вы лежите с температурой, то у вас болезнь, и должна быть справка. Отсканируйте и пошлите им, чтоб деньги вернули.
А вот я, например, сидела на карантине не больная, а как контактная, болезни не было.
Пардон, что приходится такие элементарные вещи на пальцах объяснять.
Плюс. Сотрудница вышла после 2х недель с ковидом (подтвержденный). Бухгалтер на работе показала ей, что написано в больничном: в связи с ОРВИ. Код стоял не кароны, а ОРВИ..
Это неважно, о чем онa говорит мнe или вам :-).
Важно - что посчитают подтверждением болезни в театре.
Мне кажется, что им ничего не будет подтверждением.
Пока, по крайней мере, так и выглядит.
вообще-то при карантине выходить нельзя. И с этим связано отсутствие на спектакле, даже если самочувствие позволяло бы сходить