Мегафон . Бяда.
4 года назад куплена симка мегафон - 7 рублей в день за минимальное кол-во интернета, без возможности уходить в минус.
Куплена была ребенку - за 4 года тариф подрос на 50 коп - т.е.7,5 рублей. Симкой пользовались редко - ребенок идет куда-то один, кидаем 10 или 20 р. и все отлично. На прогулку - для связи, инета хватало. Как только переваливали через нуль , то вразу все блокировалось.
Последний раз кидала 20 р. в конце февраля. Сейчас кинула 10 р. - интернет не появился. Зашла в приложение Мегафон , чтобы убедиться, что денюжка дошла - у нас долг -10 000. Якобы целые сутки было продление инета через платные пакеты - автоматом (платных услуг не подключено, тарифный план не менялся, никакие опции типа ухода в минус - не применялись).
Связалась с поддержкой, проверили наш тарифный план и оказалось действительно не должны были уходить в минус на нашем тарифе. Зарегили заявку, будут в течении 3-х дней разбираться.
А теперь вопрос - было у кого-то подобное? Долг в -10000 спишут? Или просто придут с повинной головой, но долг скажут выплатить?
Должны списать, раз тариф не предусматривает уход в "минус". Даже не списать, а исправить ошибку, так как списывают только долги.
У Мегафона адекватная техподдержка. У меня как то в роуминге стали списывать деньги с выключенного телефона! Написала им, все вернули.
у меня такая же история с МТС. Ничего не вернули, т.к. доказать, что тел был выключен - невозможно((( В это время мы летели на самолете, но это тоже не аргумент, оказалось(((
Интересно, а каким оператором у вас любовь? У меня Мегафон больше 15 лет и тоже нет проблем. Один раз какую-то услугу платную мне подключили, я написала в поддержку, что не надо так со мной. Отключили и деньги на счёт вернули мгновенно.
Любовь у меня ни с каким, билайн тоже косячил, пока уже неск. лет проблем нет с мтс. Только мегафон постоянно подключал самовольно платные услуги, деньги не возвращал, я просто утомилась каждую неделю родительские телефоны мониторить - а не учудил ли мегафон что еще. Родители 100% ничего самовольно не подключали на своих кнопочных телефонах. Мне вообще кажется, мегафоновцы как эти установщики окон, которые ходят вокруг дома, записывают номера квартир без пластиковых окон, и потом нагло ломятся в квартиру (у нас 1 окно деревянное, хорошо отремонтированное, я им дорожу из ностальгии). Так мегафон выделяет кнопочников и глумится над ними
А я отказалась от мегафона, 17 лет пользовалась. Оказывается в пакет минут не входит город, на город позвонить нельзя, и пакет остается целым (почти не разговариваю), ну и на кой? Очень сильно подставил меня мегафон, когда надо было срочно на город позвонить((((. Ушла в билайн с сохранением номера.