Яндекс Маркет не возвращают деньги. Что делать?
Добрый день,
сделала заказ на Яндекс маркете. Привезли не мой заказ. Вернее одну позицию неверно привезли. В заказе крем для лица и глаз. Мне обязательно нужно одинаковый крем.
Оформила возврат. Деньги сказали вернут в течение 10 дней. Сегодня получаю письмо, что продавец отказался возвращать деньги, но они попробуют это оспорить. Ещё ждите 10 дней ответ.
Что теперь делать? Уже 12 дней прошло...ни денег, ни крема. Крем в итоге заказала в другом месте.
Кто-нибудь сталкивался с подобным?
Худший сервис. Когда оформила возврат и написала отзыв, написали 3 менеджера одну и ту же информацию, в итоге ни один ничего не сделал
меня они тоже бесят. Курьеры не дают открыть коробку, хотя на сайте написано, что коробку можно вскрыть, но нельзя вскрывать сами товары. Но курьеры, в основной массе, с упорством маньяков не дают открыть, прям орут, что они забирают товар и уходят (крайне редко попадаются вменяемые курьеры).
Заказала дет.питание, 2 упаковки по 12 банок. Привезли не в упаковках, а отдельно, банки в столбики собраны и завернуты в пупырку и 100 слоев пленки. Не видно ни что там, внутри, ни даты годности.
Получается, покупаешь кота в мешке. Один раз привезли вместо жидкости для посудомойки, кондиционер для белья. Я им вообще не пользуюсь, только на выброс. Заморачиваться с возвратом из-за 200 рублей нет ни сил, ни желания. Тем более, за возврат платить надо, все фотографировать, им отсылать (чтоб потом вернули).
А косячат они теперь регулярно. Решила с ними расстаться. На фиг такую торговлю.
В вашем случае - продолжайте их бомбить. Мне 2 раза удалось вернуть деньги (один раз за брак, деньгами, второй - дали промокод на сумму неправильного вложения)
Теперь мне сообщили, что продавец отказал в возврате денежных средств. И они будут подавать в суд
Не понимаю как можно перепутать маленький крем для глаз с большом лосьоном для лица....((
думаете, таджики на сборке в принципе способны что-то отличить, а уж тем более крем - для глаз ли, для лица....
Кондиционер для белья и ополаскиватель для посудомойки тоже совсем разные)))
Подозреваю, они читать по-русски не умеют, поэтому так.
А кто продавец? Хотелось бы знать "героев" в лицо :fight3
Как это можно - отказаться вернуть деньги, вы же не боинг купили. Да уж, репутация в нашей стране ничего не значит(((