Самодуры
Расскажите про самое большое самодурство владельцев малого бизнеса, которое вы видели.
А Вы знаете количество сотрудников у всех компаний, у которых что-то покупаете?
Имеется в виду самодурство на рабочем месте, а не со стороны клиентов. Сотрудники знают, сколько человек там работает.
Много лет работала у семейной пары в маленьком, но устойчивом бизнесе. Муж умер скоропостижно. Вдова, возомнив себя владычицей морской - развернулась. Сначала ринулась в тупую борьбу с наследницей , потратив бешеные деньги на адвокатов, которые готовы были « решить « ее вопрос. Попутно доставив фирму. Потом стала изображать бедную вдову, которую все объедают, соответсвенно одеваясь. Потом стала искать врагов, им оказалась я. Теперь она крутой босс - использует счёт фирмы как собственный кошелёк, покупая эпилиторы и курсы магии. Экономит на налогах, используя « прекрасную» схему с помойками... ну и теперь - богатая вдова... со всеми вытекающими, включая « выгляжу на 25, хотя мне 55, и все меня хотят»...
Печальный вариант. Слава богу, с таким не сталкивалась даже я, хотя у меня большой опыт с придурками в малых бизнесах. Курсы магии - это сильно!
только у крупного бизнеса,его менагеров,особенно в сфере торговли,услуг,например магазин Сезон Спб,заставляют кассиров стоять на ногах в кассе по 12-14 часов смена,раньше были кресла,потом убрали.Вокруг куча других магазинов,у кассиров есть стулья.Ещё любят цены задирать все необоснованно,играть с ценниками-себе на премию годовую и отпуск на Мальдивах зарабатывают,делают это изощренно,в спешке после работы не заметишь,почему чек больше стал.
Не совсем малый бизнес, место и время действия - один из миллионников лет 15 назад. Хозяин бизнеса после смерти жены "православнулся", ну и начал всех сотрудников приобщать к тому же, ежедневная общая молитва, разговоры религиозно-бибилейские и т.п. Фирма развалилась моментально.
Кошмар какой! Я знаю наоборот, когда ребята на стройке занимались обналичкой "якобы ремонтов", а потом на них наехала прокуратура. Поэтому мальчик стал славным и честным очень быстро. Еще бомжей нанимал, чтобы сделать ремонт крыш, которые существовали только на бумаге. Но тут у него от прежних пьянок отказала печень - реанимация - страх умереть - подтянулись сектанты - он стал сектантом. Женился и через пару лет открыл мебельный цех, в котором упорно трудятся единомышленники по секте. Я близко наблюдала все этапы этих метаморфоз. Их тогда заставили сделать несколько реальных ремонтов и возместить ущерб. Он лично вместе с бомжами делал крыши. Вот я хохотала! Так это я еще не знала, что будет дальше и очень скоро!
Хозяйка магазина одежды требовала, чтобы в заявлении о возврате была указана не стандартная во всех магазинах причина " не подошёл размер", а непременно " не подходит под сумку" или , что обожала больше всего, " не понравилось мужу". Персонал умолял клиентов писать именно это.
И что, никто не написал: "В этом платье не получается оргазм"? А зря. Надо было ее развлечь.
Хозяин мед.клиник по приемке анализов и продаже справок для гибдд, обучая новый персонал, предупреждает, что обучение длится неделю
Если чел подошёл - ему это время оплатят,
Если нет - оплату должен произвести кандидат за то, что на него потрачено время и он приобрел офигеть какие нужные ему по жизни навыки консультанта-администратора
Не скажите. Ему показали секреты бизнеса. А подписку о неразглашении секретов бизнеса брали? По идее, он обучен - может сочинять, что уже работал в таком месте и перепродавать этот опыт по более дорогой цене.
На самом деле, в каждом бизнесе есть секреты, что они пишут в какой строчке анкеты, что они где пропускают, как они вызывают курьера для доставки почты. Вы проходите тренинг и идете дальше с этим опытом и рассказываете, что все это делали.
Как вылизывать недовольных клиентов - это сейчас главный вопрос ВЕЗДЕ. Требуют реальные примеры. Да, это навыки бюрократической работы. В конкурсах на такие работы требуются реальные примеры и живые ответы на вопросы. Живые и реальные до безобразия.
Я как-то давала ребенку отредактировать мой абзац. Так я получила щелчок по носу, КАК это нужно делать. Я начала сразу с сути. А нужно писать так, что ты пришла в свой первый день на работу и с каждым там поздоровалась. Вот я пропустила этот момент. Нужно описать первый день. А я не подумала описать, что я представила себя каждому в отдельности. А нужно начать с этого. Потому что у нас главное - вежливость. Хоть помои на тебя льют, а ты изображаешь вежливость.
Вообще любой опыт продается дорого. Зависит от ситуации. Любой. В каждом тренинге пачка деталей и нюансов.
Вы просто не понимаете ценности этих материалов. Это все где-то продается. Ты идешь и говоришь, что я делала вот это вот так. И примеры АУТЕНТИЧНЫ.
Чтобы ответить на вопросы в престижном колл-центре на госслужбе на интервью, нужно иметь опыт колл-центра в помойке. Ты говоришь - мы делали так. Если вам надо иначе, дайте тренинг, я сделаю, как скажете. Но мы делали так. А если ты никогда этого не делала, ты ничего не ответишь. Или ты скажешь не то. Тренинг - это правила игры. За науку нужно платить.
Ой. Работала несколько месяцев и сбежала. Все обещал оформить официально, но тянул.
График был с 9 до 18. Меня устраивала. Записалась на курсы языковые в 18:30 недалеко. А 1 марта в середине рабочего дня говорить, с сегодняшнего дня до 19 работаем.
Менеджер по продаже детской одежды.
Уменьшение процентов от увеличения выручки.
То есть продал на 1 млн считают тебе ( не помню уже точно, пишу примерно) 5%, продал на 1.2 считают тебе 4%
В итоге было выгоднее сделать меньше выручку. Смысл сего действия остался для меня загадкой. Хотя думаю, что у него просто была в голове цифра типа 50 тыс на зп и брльше морально он не готов был платить. То есть если продашь на 2 мл все равно тебе посчитали цменьшающим процентом, чтобы ты получил не более 50 тыс.
Еще он читал все переписку с клиентами. Следил по камерам чуть ли не круглые сутки. Очень любил странных коучей.... Повернутых на странных стратегиях от которых его фирме становилось хуже и хуже.
Сама я не видела, мне рассказывала одна из б. сотрудниц фирмы, с женщиной я познакомились на курсах реквалификации, она объясняла, почему уволилась и почему кардинально меняет сферу деятельности. Все сотрудники принудительно должны были ходить раз в месяц на расстановки по Хеллингеру, отказаться было нельзя. Чем конкретно занималась фирма уже не помню, вроде бы что-то из сферы услуг, ничего эзотерического даже рядом не стояло, просто хозяйка была из просветленных. Большинство сотрудниц тоже были женщины, расстановки оплачивала хозяйка. У одной из сотрудниц начала крыша подтекать на фоне бесконечных расстановок, но хозяйка ничего не хотела слышать, тем более что сама съезжающая считала, что ей идет на пользу, ну и что, что неделю рыдает и не спит, зато потом 3 недели как на крыльях летает. А недовольным говорили, что расстановки - часть трудового процесса, они обязательны.
Большинству все же нравилось или просто не хотели отрываться от коллектива, иначе может быть хозяйке не удавалось бы проводить в массы свои гениальные идеи о принудительном духовном росте и его пользе для развития фирмы.
Наверное, интересно изучить, что это такое? Хм... Она пыталась их обучить, как манипулировать клиентами? Побывать самому подопытным кроликом, чтобы превратить в лабораторных мышек клиенток? Весело... :)
В том-то и дело, что вообще нет, в составлении гороскопа на каждый день больше смысла. Это типа коллективная проработка каких-то детских травм, но весьма экзотическим способом. Проводит специально обученный человек, т.е. хозяйка кого-то приглашала или посылала сотрудников к нему, вроде бы второе, и там кто-то имел с их фирмы неплохие деньги. Наберите в поиске расстановки по Хеллингеру, поймете о чем речь.
Я читала, поэтому так это и вижу. Они прорабатывают свои травмы, а потом будут сажать на этот крючок клиентов. Как косметички сразу начинают выдуривать всю информацию. Но они просто тупо задают непрерывно о тебе вопросы. Потом ты на это подсядешь и будешь ей все докладывать. Так и тут. А как научить персонал подсаживать клиентов на вечный крючок? Либо набирать психологов, либо брать обычных людей и давать им возможность изучить практически. Вот и будут они искать детские травмы у клиентов - а потом клиентка к ним бежит - рассказать новости в своей жизни. Заодно все деньги там оставить.
В 1990-е мы были в шоке, когда богатейшая баба, жена ректора, уехавшая в эмиграцию, делала свадьбу там и привезла свою косметичку на свадьбу. Это были времена, когда зарплата учителя в месяц была 10 долларов. Она купила косметичке платье за 150 баксов, оплатила самолет и визу. Так косметичка ее подсадила на крючок.
Мы знали, потому что наша знакомая была невесткой в той же семье, что и косметичка. Они были невестками в жуткой семейке алкашей и рецидивистов. Там был 1 нормальный чувак - муж косметички. Ха ха! На одной детской площадке в парке росли.
Я нее была пару раз. Один раз инкогнито, не сказала, кто я. На стала ей говорить, что я ее знаю. Она людей допрашивает. А ты кто, а ты из-за-границы в отпуске, а кто твой муж, а кто тот, а кто этот. А тут их учили ласково лезть в чужие трусы и анализировать, как всех подсадить на крючок. Им клиентки все докладывают. В какой позе ее муж - торгаш из Афганистана - трахал первую жену 25 лет назад, до того, как ее завезли в Украину ему в жены.
Боже, побывала у косметички 1 час, послушала столько о жизни, что офигела. Я ей не сказала ничего, кто я. И сколько я знаю о ней :)))))))))))))). Еще из тех времен, когда она в 1960-е из села приехала.
Я имела в виду, что у косметички лежала на койке молодая вторая жена. Из какого-то афганского аула, а муж ее крутой торгаш на базаре, ларьки имеет, в Союзе учился на инженера. Доставили невесту под заказ, за год русскому языку обучили. Так она там изложила все на свете, что было до ее рождения на свет 30 лет назад. Косметички трясут инфу... Но так грубо... Режет слух. Какое твое собачье дело, откуда я приехала? Пришлось сочинять на бегу, что я из пырловки очередной в гостях. Чтобы разводить на бабки лохов, нужно же понимать их травмы и комплексы. Вот и решили баб обучить, как использовать детские травмы?????????? :)
А... Тогда это другая схема! Оформили, как тренинги для персонала, и своим людям слили деньги. И прибыли тогда НОЛЬ. Все ушло на обучение персонала. Какие-то клиенты - бюджетные организации - деньги государства взяли и куда-то дальше выслали. Спросят персонал, были ли тренинги - были.
Они туда ХОДИЛИ, принудительно, даже если им не нравилось. Поэтому та тетка и уволилась.
У этих расстановок побочки и последствия имеются, о чем фанаты системы не хотят ничего слышать, пока сами не разочаруются или не переключатся на что-то другое, не менее офигенное и для духовного роста полезное.
Я, наверное, совсем не в тему, но как-то давно я писала в телефон доверия даже, лет в 19. Гуляли мы с юношей моим, день был чудесный и я решила на память купить игрушку мягкую. Вот в магазине владелица и послала меня куда подальше, когда я выбирала, и до слез довела. Сказала, что нечего тут копаться и это ее магазин, она тут хозяйка и решает, кто покупатель, а кто просто порыться зашел :-)
(Эх, какая тогда добрая Ева была, столько людей меня поддержали, что я больше хорошее от поддержки запомнила, чем плохое от этой бизнесвумен :-))
А я и сейчас подтвержу, что Ева - добрая. Память у Вас - великолепная! Храните ее. Держу кулочьки за Вас.
Да в мелких магазинчиках сплошь и рядом такой неадекват. Если заходишь просто посмотреть (увидела на витрине/из окна что-то вроде понравившееся), то прям уверены, что купишь, если не купила - смотрят как на врага народа, типА "не надо было сюда заходить, если покупать не собираешься", или с ходу докапываются "а что Вы хотели, вот смотрите это, и это" - и впаривать начинают, а потом обижаются, почему тебе не надо то, что они впарить хотят.
Торговать тоже надо уметь. Мало кто умеет.
Ой, тоже моя любимая история из молодости. Зашла в магазин примерить модные тогда парки с мехом. Стала щупать. А хозяйка: девушка, вы же всё равно не купите, такие куртки стоят под СОРОКЕТ.
И этот "сорокет" у меня стал знаком отдельных тётенек из мира чистогана))))
По знакомству (казалось бы!) вляпалась в частную фирмочку, которая продавала селективную парфюмерию собственного производства во Франции. Хозяин был француз арабского происхождения, непосредственная начальница, она же гендир была полностью неадекватна, не знаю что там с ней было, но явно психическое отклонение. Т.е. человек считал, на полном серьёзе, что при вопросе по телефону ''Это такая то контора?" ответ "Я не могу ответить на этот вопрос" совершенно нормален. И что отпуск возможен только за свой счёт, и почему-то только через 9 месяцев (может перепутала что?). В итоге весь парфюм оказался контрафактным, завод, который был указан на коробках с новыми духами, оказался давно закрытым, и к нам пришли менты, с обыском и конфискацией по заявлению нескольких правообладателей, от чьего имени оказывается все это незаконно продавалось. Короче, еле ноги унесли. Зарплату за последний месяц нам естественно не дали, судились мы по этому поводу, деньги отсудили, но так и не получили, потому что фирмочка подала на банкротство и быстро развалилась, спрашивать долги стало не с кого.
Уж не знаю - большое оно или маленькое.. Но на моих глазах жена босса, являясь замгендиром, уволила 2 коллег(не одновременно). Причины были - у одной слишком яркий парфюм, а значит она хотела соблазнить ее мужа, вторая не отвела взгляд, когда та подошла к рабочему месту и что-то начала разглядывать - типа слишком наглая, а значит тоже может увести ее мужа.. Сама сталкивалась с ней не раз, и взгляд у меня тоже порой "не ласковый", но до увольнения не дошло.. Но, видимо, галочки где-то ставились, потому что при очередном "рабочем конфликте" меня таки уволили, обозначив, что чаша их терпения переполнилась.. :):) Муж - гендир - там тоже был неадекват, но мужик - чё с него взять? - они все с припе3дью немного, ему польстишь чуть-чуть - он верит :):) ОК, с одной стороны было обидно, но с другой стороны - радовалась, что вырвалась из того гадюшника..
ЧАстный маленький магазин, лихие 90-е. Хозяин был уверен, что в ежегодный отпуск (не оплачивался, естественно) продавец может уйти только при условии, что найдет/приведет себе замену на время отпуск. Дошло до скандалов, вплоть до того, что все продавцы (6 чел) в один день не вышли на работу, написали заявления об уходе.
Много работы, за переработку не платили. Зарплата, ну максимум минималка. Если сотрудник(я) возникает, требует оплатить переработку- оплатят три копейки. К концу рабочего дня болит все тело, особенно ноги-руки-голова. Привыкнешь, вот и весь разговор. нарушения в документации-отчетах, про это вообще молчу. Качество сырья низкое, из овна хотят сделать конфетку, и ниче никому не заплатить. Начальница ходила и орала матом- дофига людей набрали- никто ничего не делает, а всем з/п надо платить.
Навешают столько работы, что в голове не укладывается. Причем навешают даже не по твоей специальности-профессии. Ты обязан, твоя обязанность.
Лень писать про все самодурства, но их у ип-шников, которых встречала, полно. Справедливости ради, нормальные тоже попадались. Правда те, у которых я не работала))
Было дело) После очередного дефолта 2009 го вроде. Я выбирала себе то ли обувь, то ли одежду, и смотрела, заходя из одного обувного в другой. Кляча из 90-х, такая пергидрольно-квадратная владелица с кислой миной сидела: доллар тогда взлетел, вроде..не помню. и такая тихая девочка-продавец там была. В ТЦ не было людей вообще. пергидроль мне и говорит: Вам что то подсказать? (с). Как бы маркер-фраза.
Ну я стандартно:
НЕТ, я только смотрю.
Я сразу на выход, выбирать после такой фразы желание отпадает. А она мне вслед: В зоопарке смотрят.
Я на 180 поворачиваюсь и говорю: вот я и посмотрела на Тимона и Пумбу.
В Америке это стандартная фраза: I am browsing - Я глазею на ваш товар. Имею право. Отвали и не надоедай. Когда продавец обязан лезть и предлагать все купить, там такой фразой стандартно отшивают - отстань, я глазею. И мое право - тебя отшить.
Что-то медленно у вас развивается капитализм. Люди пришли поглазеть - имеют право. Отстань и не доставай. Там это все давно отработано и отшлифовано. Хочешь послать продавца - говори 1 фразу. Звонят из колл-центра с маркетинговым ресерчем - take me off the list, please - они обязаны удалить из списка их организации. Незаконно не удалить после этой фразы. Волшебная фраза.
и до сих пор эти пергидрольные так лезут, не вымерли мамонты. Мне приятно только здравствуйте на входе и я киваю. Ну в Баку говорят что то типа "выбирайте по душе" и не липнут.
А по поводу удаления из баз я только после шканаля смогла отключить свой номер, почему то подействовала фраза "я подам на вас в суд в Лондоне")))
Самое большое самодурство - нанимать ОДНОГО сотрудника с русским и арабским языками, проморочить голову всем кандидатам, после 1 тура интервью отобрать только тех, кто пришел в костюме и галстуке на работу за копейки, а потом нанять смуглую, экзотичную разведенку-червячка в цветных тряпочках с хинди и урду. Вот это реально класс! Два месяца издевались над сотнями людей. Первый тур интервью проводили водитель и секретарша. Секретарше было поручено определять, кто проходит по арабской части, но она, как настоящая жирная арабка, отбирала из тех, кто лучше лизал ей зад. Водитель не пропустил во второй тур никого, у кого не было галстука. Зря он, что ли, бедолага, страдал в молодые годы, когда после магистратуры по политологии искал работу? Наиздевались над кучей народу и наконец выбрали топ-кандидата. Водитель на этих интервью сам галстук не надевал.
Даже я, любительница рассылать резюме куда попало, потому что знаю, что в каждом месте свой расклад, о котором мы не имеем представления, до сих пор не понимаю, как ей пришло в голову послать резюме со своим урду-шмурду в эту богадельню. Она теперь владеет этническими буфетами типа пакистанской кухни и уже устроила войну между всеми в городе в этом сегменте. Я думала, что никогда не услышу про нее. Сначала мы регулярно сталкивались в общественном транспорте - она снабдила меня кучей сплетен, что было потом, когда я оттуда ушла. Потом она вообще нашлась в соцсетях со своей пакистанской войной. Отчаянная разведенка с очень богатыми родителями в Индии. Все ходила по всем бизнесам и вынюхивала, кто чем дышит и во что вложиться. Родители кормятся на медицине, но она изучала юридические науки.
Даже мне не пришло бы в голову слать на объявление "нужен тагалог и китайский вместе" резюме типа "а вот и я - мымра с чешским языком и ивритом". Но это цаца - нечто. Я так и не поняла, на что она всех подсадила, но все были от нее в восторге. Все бегали и кричали, что это топ-кандидат.
Кстати, арабку эту вообще оттуда выгнали ДО моего прихода туда. Араб руководил и ее выгнал. Потом он открыл свой бизнес - она вернулась. Богадельня.
Когда так поработаешь, просто испытываешь кайф, сидя на лекции по Organizational behaviour про корпоративных психопатов. Тебя уже не удивить.