Как меня обманули на авито, продавец и само авито.
Отошла сегодня немного от печали, напишу таки свою историю. Есть у меня хобби, собираю фарфоровые фигурки, советские. Хобби давнее, всегда покупала или встреча лично или у проверенных продавцов с рейтингом на Мешке, причем смотрю что продает этот человек, если вижу сомнительную вещь то ничего брать не буду. На авито никогда не брала, но вот появилась на авито фигурка которую давно искала, продавец новый, фотографии мутные, уже должно было насторожить, но нет же.. Попросила более четкие фото, задала пару вопросов, фото пришли более четкие, но все равно не то. На вопросы ответил продавец боле мене. Ладно, давай думаю куплю с доставкой и осмотром. Есть такая услуга у Авито, они списывают деньги с твоей карты и не отдают их продавцу пока ты не подтвердишь что доволен покупкой, осмотрел ее и остался доволен. Оплатил- заказала. Пришла фигурка, при осмотре на почте увидела дефекты которые были заретушированы на фото, ракурс нужный, освещение, все дела в общем. Фигура не битая, но есть нюансы. Расстроилась и решала отказаться от посылки. Написала в техподдержку с вопросом как составить акт отказа, прислала им фото где виден дефект, два часа бросали меня с одного менеджера на другого и в конце ктото из авито сам подтвердил что сделка состоялась. Все, написать им не могу в чат, блокирован, написалаи что пришлют мне на почту решение, но что его ждать уже, дело сделано, деньги переведены клиенту, сочувствия не прошу, просто кто пользуется авито - знайте о таком развитии событий. Кинули меня в общем на 8 тыс, будет мне урок, никогда больше не буду связываться и буду слушать свой внутренний голос.
Странно, здесь где-то прямо сейчас был топ про то, как круто с этой Авито-доставкой. Хотя вас так и по почте могли надуть. Единственно, думаю, вы бы не стали делать предоплату для пересылки по почте, а Авито-доставка вас ввела в заблуждение.
Разве там нельзя сразу отказаться и ни с кем не связываться? Делала так несколько раз, когда товар не соответствовал. Просто отправляла обратно
Пылесборники зло, теперь и вы в этом убедились. Зачем было забирать товар который не понравился?
Я его не забирала, я осмотрела и отдала работнику почты. Формально посылка числится неполученной до сих пор
Не может посылка числиться неполученной. Если вы взяли посылку, работник почты ставит получение, тем более вы ее вскрыли. Не сходится у вас рассказ.
Так тут все пишут, что авито доставка такая чудесная, что вещь можно рассмотреть, примерить и вернуть, если не нравится.
Вот автор и рассмотрела.
Врут, выходит ???
Посылка числилась неполученой до конца дня, я пообещала оператору что сейчас авито поможет, но авито тупо слилось и в конце дня оператор( знакомая) поставила что получена. Да, теперь переписка с ними блокирована, ждите ответа на почту написано, на почту не приходит ничего, на вопросы в новом чате отмораживаются. Вы что думаете что я пришла сюда чтобы очернить Авито? Зачем мне это, я понимаю что против такой корпорации ничего не сделаю, но не ожидала что все так запущено у них. Просто решила поделиться, чтобы те кто рассчитывал на доставку с осмотром не связывались с ней.
Ммм, тут ещё был и знакомый почтовый работник). Что называется желала обмануть, но не вышло.
Удалила сообщение, зачем мне оправдываться и обьяснять чтото еще)) историю донесла и ладно, будьте бдительны товарищи ))
Кроилово всегда ведёт к попадалову). Ну и незнание законов ( в вашем случае правил) не освобождает от ответственности.
Что за дурацкая манера обсирать все и вся?!
Для коллекций специальные витрины предназначены, без пыли они стоят.
Почище, чем у вас дома в подобных витринах.
У подруги такая.
что за бред? какие разборки? вы возвращаете товар там же на почте и все, указываете причину, вместе с работником почты, он вам помогает составить акт. Ни в какую техподдержку писать не надо, они решили, что вы получили товар? Вам не могут не вернуть деньги, товар возвращается продавцу. Вы вернули товар? отказались на почте?
Он позвонил, написал, ему не отвечали, подождали и решили у авито узнать. Далее по тексту.. Я ее работника не хочу делать виноватой, я с этот женщиной уже почти 10 лет общаюсь по делам почтовым, она ни разу не делала такие возвраты..кто ж знал что авито само решит за меня подтвердить.
ну то есть мошенничества не было, вам неловко катить бочку на почтальоншу, та отморозилась типа не при делах, авитчики вас не поняли/не захотели понять и провели сделку как состоявшуюся. Добивайтесь дальше, пусть на почте подтвердят, что товар вы не забирали, его же надо обратно отсылать
Ну что значит не поняли?)) я три раза написала что посылка не забрана, что я хочу отказаться, они дада деньги вернем, все они прекрасно поняли, написали что сейчас отменим сделку и вернем деньги и потом раз и провели ее.. я не очень понимаю как добиваться, авито отморозилось и блокировало чат где мы с ним переписывались, обещали на мыло написать - не пишут, горячая линия не работает.. держат оборону со всех сторон короче
Это не вы должны писать), то работник почты должен оформить возврат посылки отправителю!
У меня вообще аккаунт ‘увели’ там отзывы есть хорошие, поддержка авито не отдаёт аккаунт. мне кажется теперь кто-то воспользуется и если закажут через авито доставку люди попадут.
нет. я оформляла на второй телефон потому как в авито сливать реальный номер - нахер надо. а мтс его закрыл тк пару месяцев не было активности, раньше срок был 6 месяцев. и мтс не восстановил доступ к телефонному номеру.
и вроде по их правилам можно даже и привязанный телефон поменять даже, но они ссылаются на то что не видят мои платежи и часть данный и типа - извините - не можем....и все:) класс да?
у меня давно второй номер на все карты дисконтыне и тп. раньше раз в полгода просто достаточно было с него позвонить или смс отправить, а теперь почти сразу закрывают.
на самом деле я думаю что они немного поменяли систему показов объявлений и старые профили в нее не вписываются, тк вдруг у меня на одном объявлении начались какие то бешенные просмотры. а в дургом новом профиле неттакого. и они в любом случае старые будут стараться закрыть, что бы люди им платили. я просто сама в итработаю и немного понимаю что показы и просмотры можно "подкрутить" алгоритмом немного:(
что значит увели? Вы не можете зайти в него по номеру телефона и почте? То есть кто-то уже поменял и почту и номер телефона? И что отвечает вам поддержка?
заменен телефон в профиле. с поддержкой я переписываюсь неделю и толку ноль.
просят подтвердить когда и что и сколько я сама платили авито ( за продвижение) я то платила, но в 2016 году, а после 2016 они что то меняли в системе и у меня пропали объявления и тоже профиль закрывался как "неподтвержденные", потом мне его восстановили, но теперь они грубо говоря видят что я платила а сколько и что - сами не знают ...достали короче....
профиль с 2007 года, и отзывы хорошие и подписки покупателей и теперь штук 20 наверное объявлений там наверное будут всегда болтаться, тк там стоит галка "поднимать автоматически"
и если его реально уведут мошенники и человек что то купит по доставке - могут наверное отправить что-то левое, а покупатель потом будет разбираться...
написала в поддержку: ладно доступ не даете - удалите тогда. нет. я где гарантия что вы владелец....в общем наверное завяжу я с продажами барахла.
100% правда! Если тф номер неактивен, то имейл не решает ничего. ИМ требуется привязка к чему угодно, к соцсетям, к телефонам, а вот имейл зачем-то не играет роли вообще. Придурошные какие-то. Моей знакомой уже месяц морочат голову. Она с мужем сидит на разных акках, а комп общий у них. У неё с тф действующим, а у него корпоративный (уже год как) старым не пользуется, и он неактивен. Взяли и заблочили его акк.
Да. Авито-доставка - самое худшее, что можно было придумать.
Кидалово ужасное.
Это вы как покупатель пострадали, а продавцы вообще воют.
А что с продавцами? Я сама много на авито продаю, но я только по предоплате напрямую работаю, пока все довольны, пишут отзывы хорошие
Да даже в этой истории присутствовал - « знакомый» оператор). Ещё неизвестно, что автор отправила обратно- статуэтку или кирпич.
Только что смоделировала заказ- новый очешник, по Москве 186 р. Не знаю, чего вы за 163 по рф сможете отправить.
Подавайте письменную претензию, заказным письмом с описью и уведомлением. Не поможет, тогда в суд.
Да и самое главное, никогда не связывайтесь с "авитой" этой. Это *мат*сайт, мягко говоря.
Куда слать письмо? У них ни телефонов ни адресов. Я никогда не занималась судами, возможно заморочилась бы если бы речь шла о крупной сумме, но из за 8 тыс рублей получать кучу гемора и негатива, время тратить , конечно не буду. На это все и рассчитано. Заберу сегодня фигуру и буду продавать с дисконтом, часть денег выручу обратно. Просто захотела тут рассказать про этот случай, я сама кучу вещей на авито продала, но всегда прошу предоплату напрямую, но я всегда и фото четкие предоставляю и вообще иду навстречу клиентам. Авито в принципе неплохая площадка, но риски есть и о них надо знать общественности))) вот))
Сейчас зашла в личный кабинет почты россии, посылка уже числится полученной, сейчас поеду и заберу ее, оператора я предупредила что в понедельник заберу если не получится договориться с авито.
ошибка авито - автор ведь с ними связывалась с почты, сказала, что хочет отказаться и посылку не получала
Автор ошибся. У нее было 15 минут в присутствии сотрудника осмотреть и вернуть вещь. Правила надо читать.
Я продавец, продавала на авито вещь подобную. Тоже все просили фото более качественное. Я старалась, фоткала, отправляла.
И вот один покупатель оплатил с доставкой Авито. Все упаковала и отправила. Покупатель все получил, но пишет, что брак и царапины. Не уверена, что были царапины. Во всяком случае специально их не скрывала.
Договорились, что возвращаю часть денег покупателю.
у меня было 2 таких покупателя. и у меня было ощущение что это прям профессиональные покупатели если можно так сказать, одной вернула деньги 300 рублей. второму нет, тк аналог висел на авито за 6000, а он у меня купил за 1900 он написал плохой отзыв. на что мне написали потом 10 хороших.
И потом таких особо "вьедливых" стала отсеивать, потому что нервов больше. Отвечала что пока в отпуске и не могу им продать.
Почему, при чем тут отзыв? Допускаю, что я недоглядела. Хотелось как-то компенсировать.
нет. просто это такой новый способ вернуть часть покупки- начинают пугать плохим отзывом. ну написал и написал.
Я продавала через Авито через боксбери - вещь вернулась назад. Видно, что коробка вскрыта была и заново заклеена, всё в целости и сохранности. Покупатель ничего не написал, может тупо передумал. Понятия не имею. Посылка вернулась без объяснений и комментариев.
у меня тоже такое было в самом начале работы авито и тогда даже пришлось оплатить доставку. сейчас они отслеживают что бы не брали с продавца денег. но я тогда попала на 400 рублей.
автор, простите, такое ощущение что вы теплая.
во-1, описание ситуации через пень-колоду, ничего не понятно,
во-2, когда продираешься сквозь нюансы становится очевидно, что вы ступили
и сами себя высекли -
если мне не подходит товар, я не уйду с почты пока не отметят как мне надо,
чтобы мне вернули деньги.
из всего что вы промямлили, понятно что вы не оформив возврат ушли с почты под какие-то
словесные договоренности с почтальоншей.
Ну, вобщем, "фигурка за 8 тыс" , "не хочу подставлять оператора" - видимо почтальоншу,
какое-то незрелое мямлянье и недоадекват в-целом, уж простите.
Это не отменяет того что авито-доставка - это полное г-но и игра
в рулетку со своими деньгами,
пикабу почитайте - там такие разводняки с этой авито-доставкой, целые мошеннические схемы,
нае-б-ют и продавцов, и покупашек - только в путь.
Вы читали правила Авито доставки? Там в каждом письме пишут: на пункте выдачи в присутствии сотрудника пункта у вас есть 15 минут на осмотр.
Всё.
Вы сами не выполнили правила.
Это опыт.
Удалила сообщение, зачем мне оправдываться и обьяснять чтото еще)) историю донесла и ладно, будьте бдительны товарищи ))
Вы историю несли, да не донесли. Вы нарушили время осмотра, авито все сделало по правилам, которые нужно читать. Почему-то всегда есть такие люди, которым кажется, что 15 минут или час, оператор или владелец что-то должен, звонить или писать - все едино. Главное, должно получится, как они считают нужным .
Вы нарушили правила сервиса, какие претензии к ним? Покупка у вас, деньги у продавца. Продавец вряд ли мог рассчитывать, что вы так поступите с отправлением, будете действовать не по инструкции.
Учите матчасть - будет вам счастье.
Я два года все покупала через авито-доставку из-за проблем дома - очень болел ребенок, я не отходила. Все. Никаких проблем нет. Ни с тем, чтобы забрать, ни с тем, чтобы отправить обратно.
автор на почте, говорит "отказываюсь от посылки", почтальон "а я не знаю, что дальше делать" и??? какие действия автора? почтальон акт отказа не дает, оформлять отказывается, что делать автору?
У меня с авито-доставкой была нервомотательная история. Я отправила товар покупателю, он получил и сказал спасибо, а работник на почте не поставил какую-то отметку о получении и больше двух недель мне авито не перечисляло деньги.
Уж я им писала-писала во все поддержки, получала отписки, пока сама на почту не сходила и претензию не написала ничего с места не двигалось.
В понедельник после обращения через VK мне пришло письмо на почту, спросили забрала ли я посылку, ответила что посылка на почте. Потом тишина. Вчера я продублировала вопрос в VK, теперь мне в VK попросили в личку прислать номер пункта доставки и номер запроса к ним в помощь, почту я им назову конечно, номер заявки на помощь буду искать, я общалась через чат на сайте, найду надеюсь, еще во вторник на почту пришло сообщение что они свяжутся с пунктом доставки, получат от них ответ и свяжутся со мной. Ну то есть они будут общаться с Почтой России, уж незнаю сколько это времени займет. Сейчас поеду на почту и буду говорить с оператором которая мне выдавала чтобы посылка полежала еще, она же вскрыта, я беспокоюсь за сохранность. Я с этим оператором уже кучу лет по работе общаюсь и не хочу проблем ни ей ни мне, ну кто ж знал что за столько лет она не сталкивалась и помощь авито так поведет себя. Посмотрим, надежды особой нет, деньги ведь уже у продавца, но при условии сохранности посылки на почте я бы еще побарахталась. Чем черт не шутит..
барахтайтесь! пусть авито вам деньги возвращает, а потом сам судится с почтой и ее бестолковыми работниками и с продавцом! Желаю, чтобы все получилось!
Вы зря почтальоншу прикрываете, если она дундук, то пусть с начальством связывается и ищет того, кто ей ее работу объяснит!
Да я не то что покрываю. Я ж говорю, куча лет работы с ней, выручала часто по разным вопросам, возвраты, потери посылок и денег всегда решала, было время хлебное когда я каждый день посылки им привозила. Вот сейчас поеду и буду с ней говорить уже более подробно, она заведующая на почте я так понимаю сейчас. посмотрим чем дело кончится.
Добавлю. Склоняюсь конечно что это оператора косяк что не знала + пофигизм и раздолбайство операторов авито, диалог не читают, думают - авось да проглотит клиент.. Ну и я конечно тоже наивная ромашка, думала что все как часы работает, не первый год все таки занимаюсь отправками и получением, были казусы, но не настолько, всегда все как то решалось хорошо. Вот не поверите за 12 лет работы с Почтой России было отправлено сколько то тысяч посылок нами, потеряно ну не больше 3-4 и то я не подавала а розыск потому что годы хлебные были, заказов много, не успевала все отслеживать..
Главный виновник определен. Это оператор почты, еще один знакомый оператор мне сказала, что при получении таких посылок у оператора в программе видно примечание_ Вскрыть в присутствии оператора, ну примерно так. После этого получатель вскрывает при операторе и должен определиться берет или нет. Посылка при этом не проведена по базе еще. Если покупатель доволен то оператор проводит в программе выдачу, если недоволен - составляет акт отказа. Выдававшая мне женщина не обратила внимание на эту строку с примечанием, провела и выдала. Посмотрим теперь что дальше будет.. Чем все закончится самой интересно теперь..
Она же отморозится теперь. Охота ей возмещать вам 8тыр из своего кармана.
Ох, автор, сочувствую :-(
Я не собираюсь с нее деньги трясти. Я написала заявы везде где могла и посмотрю на развитие ситуации. Пусть они между собой разбираются, но наверняка замнут это все. Я тогда заберу посылку и буду с дисконтом продавать, тысяч 5-6 думаю вернутся. Проклинать оператора и визжать как некоторые я не собираюсь, да человеческий фактор. Эта женщина мне не подруга и даже не приятельница, но по работе она всегда мне шла навстречу и решала мои некоторые проблемы много лет, в том числе и денежные. И буду точно знать теперь как это работает, как грится за битого двух небитых дают.
Понимаю. Я бы, наверное, тоже не смогла. А что касается Авито, то всё-таки не мошенничество это, скорее... наплевательство. У меня тоже было с ними разбирательство, они тупо не читают переписку. Писали мне, что вторая сторона предоставила им какие-то доказательства, а её и в сети-то не было и никаких доказательств в принципе быть не могло.
После таких тем понимаешь, что пока на почте присутствует человеческий фактор, а именно знакомые...что-то обещают и т.п.
я буду продавать все только по 100% предоплате
потом не докажешь ничего
Да, человеческий фактор от Почты России и фактически мошенничество от Авито, напомню - авито ведь за меня подтвердило что я довольна посылкой и подтверждаю покупку, я не нажимала кнопку подтверждено, это кто то из их менеджеров решил за меня.
Но вы правы, только по предоплате, честно говоря я только так и делаю:))
Автор, я тоже покупаю советский фарфор. Раньше был молоток, потом мешок, Новоподрезково, Удельная и другие блошиные рынки. Вот мои "точки" покупок. На мешке только у проверенных продавцов, на рынках тоже аккуратно надо, новодела полно. Был несколько раз соблазн на авито, но побила себя по рукам и решила не покупать фарфор на авито. Не тот этот сайт. Там очень много обмана, мне оно не надо.
Я знаю, я начинала еще в 2002 году с марка, сейчас я больше распродаю, редко что беру, если уж совсем хочу. В основном брала на молотке, теперь мешок, но только у 2-3 продавцов, если вижу в лотах у продавца новоделы, то вообще брать не буду ничего по любой цене. Но заметила что марк и новоподрезково - там столько новоделов сейчас!! или реставраций, может у них под прилавками и есть что интересное, но у меня полное разочарование от новоподрезково. Ну а авито, решилась потому что планировала осмотреть сначала, я сразу вижу дефекты или новоделы..
зы сейчас подыскиваю себе девочку с рыбкой столбовой, хочу к нг себе подарить, но только в/с в идеале
Я недавно была покупателем на Авито. Так продавец от меня деньги больше месяца не мог получить. Мы обе писали в службу поддержки несколько раз, пока, наверно в один прекрасный день не задолбали своими сообщениями. Хорошо, что сумма была небольшая. Теперь тема Авито-доставки для меня закрыта
Она для меня и не открывалось. Сейчас продаю дорогую вещь,кому надо, тот пускай приезжает, осматривает и покупает. Никаких безопасных сделок, авито доставок и прочей канители. Вещь есть не просит,лежит и ждет своего покупателя
Выставила на продажу беспроводной пылесос miele. Написала что продаю только самовывозом. Начали писать отправьте доставкой через безопасную сделку. Если я отправляю доставкой, и в процессе досиавки его ращобьют , я останусь и без денег,и без работающего пылесоса? Я правильно понимаю?
Короче, всем пишу только самовывоз, и оплата в момент продажи. Пылесос дорогой, рисковать не готова.
Ну допустим вещт стоит 50000. Я беру предоплату 20000 на карту. Отправляю пылесос доставкой. Его в процессе доставки портят. И покупатель возврашает, и треьует деньги обратно. Пылесос техника специфическая для доставки, кинут пару раз, и он сломался. Зачем мне этот геморрой ? Это только с вещами можно с доставкой связываться, а с хрупкой техникой сомневаюсь.
Поэтому только самовывоз для техники.
Как это - стоит 50тр, а предоплата 20тр? Вы с авансом не попутали? И как и куда его можно отправить обратно?
Да :ups1, перепутала аванс с предоплатой) я просто никогда так не отправляла
если покупатель готов взвалить на себя риски за поломку в дороге, то и его проблемы. Вы получаете свои 50 тыс и избавляетесь от пылесоса. Потом хоть шашкой машет, вы ему ничего не должны. Естественно, пылесос отправляете рабочий.
Вот сейчас сама покупала по предоплате недорогую вещь, но в коробочке, меня продавец сразу предупредил - коробочка помнется, в ее пункте коробок на упаковку почему-то нет. Я согласилась, мои риски. Фото целой коробки перед отправкой она мне прислала, упаковала в пупырки