Помогите вернуть деньги
Оформляла платную подписку на Fitstars.ru около 2 х мес.назад.
Единоразовую, по акции.
Отзанималась, больше не продляла.
И вот сегодня списали у меня автоматически.
Как вернуть деньги, такая наглость, воспользовались банковскими данными и сами списали.
Там нужно было поставить галочку, чтобы не продлялась подписка. Если вы ее не поставили - спишется. Это обычная практика. Они не воспользовались, это автоматика.
А какая сумма?
Продлевают автоматом , вы когда первый раз оформляли , то тем самым подписали соглашение на автоматическое продлевание
Попробуйте им в поддержку написать. Упирайте на то, что не заметили, что галочка автопродления стоит по умолчанию, по их вине - в незаметном месте, не было предупреждения. Но вероятность возврата мала.
Пишите в банк заявление, что списаны деньги без вашего одобрения, просите транзакцию отменить.
Свинская практика - ставить автоматически автопродление. Компании обогащаются на тех, кто не в курсе этого кидалова. На самом деле нужно, чтобы человек сам сознательно эту галку ставил, иначе попахивает навязыванием ненужных услуг. Только приструнить наглецов некому.
Никаких галочек на автопродление не ставила, очень внимательно к этому отношусь.
Зашла на сайт и увидела, что предыдущие два месяца тоже списывали.
Мошенничество.
Я подписывалась только на один месяц, следующие мне не высылали по эл.почте предложений, информаций и списании "автоматической подписки".
Написал им, попугала, ответили что вернут за все три месяца, что наавтопродлялись без моего ведома.
Но не уверенна что так получится. Пишут в инете, что обещают, но не возвращают по итогу деньги.
Позвонила в сбер, пишут что если незаконное списание в течении суток, то возврат осуществляют.
Но по итогу не так. И реально только перевыпускать карту.
Проблема в моём случае в том, что картой ребёнок пользуется этой, сумма по 495р.ежемесячно и оповещение по СМС не подключено.
Поэтому и просмотрела.
Напишите на них плохой отзыв для острастки. Где они есть - в Яндексе, Гугле.
когда оформляют бесплатную подписку, отзывы не читают. Туда залезают, когда накололся как и автор, а уже поздно. Плевали они на эти отзывы
Не звонить надо, а идти ногами в отделение и писать заявление об отмене транзакции, но сделать это можно не позднее 3х дней с момента проведения. Чем раньше, тем лучше.
Ну или в суд. Но если они за границей, нужно будет еще исполнить решение в стране их регистрации.
Автор, на будущее! ЛЮБАЯ бесплатная подписка подразумевает то, что через месяц-два-три она станет платно! Иначе смысла для производителя нет! Поэтому надо четко помнить, какого числа нужно зайти в лк и лично ручками все отключить и карту удалить. В особо тяжелых случаях еще и написать. Но все это - строго до окончания пробного периода
Такая же фигня была с фотошопом. Подписалась на пол года по акции за какие-то копейки (как раз по работе было нужно на короткий срок), галочек нигде не ставила, а они все равно каждый месяц начали списывать почти по 700р. Представительства в России нет, приходилось письменно общаться с ними по почте на английском. Тоже пообещали, что отключат подписку и вернут деньги. Нифига, на следующий месяц опять списали. Заменила карту - не помогло, списали. Потом заблокировала карту на 45 дней и получила новую. За это время приходили несколько раз сообщения, что платеж не прошел. Теперь опять приходит на почту реклама о подписке и супер-пупер возможностях фш. Ну их нафик, больше не ведусь на такие подписки напрямую, только если через аппстор, чтобы была возможность отписаться.
У меня было такое с сайтом учи.ру. Списали автоматом 450 руб. Сумма небольшая, но я взбесилась что без моего ведома. Я написала в сбербанк, на сам сайт. И мне в итоге деньги вернули.
Я понять не могу, когда я лично за что-то плачу, приходит код и просят подтвердить. А когда дядя федя мои деньги списывает, никаких вам смс и кодов, всё по тихому.
У меня тоже забавный случай. Мне Премьер продлевает подписку с карты, срок действия которой закончился в сентябре. Как так?
а у меня карта привязанная кончилась - так они сами без предупреждения просто подписку отменили, которая по 29 руб. была. Я хотела новую карту подключить, а мне теперь только по 199 руб. предлагают. Вот копейки, но из принципа разозлилась и не стала.
