Про госуслуги
Увидела, что госуслугам электронным уже 10 лет исполнилось.
Кажется, что даже уже и не вспомнить как давно это было, когда мы ходили передавали данные счетчика и в паспортный стол!
А вы бы что туда добавили? Какие бы услуги хотели решать онлайн?
Вот ничего хорошего об этом сервисе сказать увы не могу. Геморройный он, работает коряво (особенно по части каких-либо запросов - на перепланировку например или на пособие..
Гораздо четче работают сервисы отдельных организаций - налог ру, например, также отлично работают МФЦ..Особая претензия к поддержке - у них вообще никакой информации получить невозможно. Так что мое пожелание - чтоб не было его)
Никакое. Вообще особой пользы от них не вижу, как свяжусь с этим сервисом, так получаю испорченное настроение. Сделаны криво и косо. И приходится их побеждать! Личного приема теперь нет! 🤬
Показания счетчика вот буквально летом относили в УК, теперь отправляем в приложение Домиленд.
"А вы бы что туда добавили?" Ничего! Я не пользуюсь госуслугами.
Да через попу оно работает.
Подали с мужем вчера заявление на регистрацию по новому месту жительства (прописка в свежекупленную квартиру), там паспорта, выписка из егрн нужны по описанию.
Сегодня приходит сообщение "мы вас ждем в течение 3 дней там-то... приносите документы, подтверждающие право польвования жилым помещением ( виписка из ЕГРН ДОЛЖА БЫТЬ НЕ ПОЗДНЕЕ 1 МЕСЯЦА И СИНЕЙ ПЕЧАТЬЮ, свид-во на собст-ть)" -
У нас выписка от июля месяца, посмотрели, сколько новая готовится.. 3 дня:dash1.. причем в мфц надо два раза сходить ножками - чтобы запросить и чтобы получить. А потом заново заявление на прописку подавать.
Вот какого хера автоматически это не проверить??? Межведомственное взаимодействие хваленое где? И почему изначально в описании услуги срок действия выписки не указать?
Я уж молчу, что в письме не указано, что мужа надо с собой взять (а в описании услуги указано)
Ну и "виписка" тоже весело звучит в официальном письме
Госуслугами надо умно пользоваться и хорошо, что надо идти ножками в мфц для вашей же безопасности.
одни проблемы, если орган не прав, хоть убейся, пишите и пишите, никакой оперативности, никакой оТветственности. Жаловаться некому, тупик.
Какие нахрен новые, там в старых черт голову сломит, без консультанта в дебрях не разобраться, а консультанта нет, бот тупой с тупыми инструкциями.всю систему надо переделывать, она совершенно непонятна.
Мне бы очень хотелось, чтобы на госуслуги вернулась нормальная служба поддержки. Ваш бот идиот и реальные проблемы решить не может.
Я пишу боту слово "оператор" и он переводит на человека. Но это было уже больше года назад. С тех пор не пользуюсь.
Да человеки там тоже не решают ничего. Присылают выдержки из инструкций, которые я и сама нахожу. На этом всё.
Говносервис. Насильно цифровизируют людей, заставляют обращаться в ведомства только через них, а не напрямую в порядке живой очереди. Все должно быть учтено, посчитано и отслежен каждый шаг человека. Сервис полицейского государства, оставивший без работы много людей....
серьезно? я без стеба спрашиваю, вам нравилось стоять часами в живой очереди ради какой-нибудь фигни?
вы мазохистка?
загран делала, это была эпопея с ночными дежурствами и номерами на руке, чтоб документы сдать, так еще могли и не принять, если неправильно заполнено
прописку делала, сначала бегаешь бумажки собираешь, потом стоишь чтоб сдать
к врачу записаться тот еще квест был, к стоматологу с ночи очередь занимали, чтоб талончик получить
да любой вопрос чтоб решить, надо было отстоять в очереди в душном коридоре несколько часов.
можно подумать, госуслуги принимают, если неправильно заполнено)))
Ага, идешь в МФЦ, по записи (т.е. не сразу), и там узнаешь, что неправильно, идите переделывайте. Следующее приглашение может и через месяц быть.
С ЕМИАСом изначально была хорошая идея, и все работало, сейчас фиг запишешься к врачам(((
Сами госуслуги постоянно виснут, причем в самый ответственный момент. Потому что нельзя на один сайт столько "вешать".
Так, если через госуслуги, то они возвращают анкету с указанием ошибки, исправляешь и опять им отсылаешь, они или принимают, или опять на ошибки указывают. Приглашают на запись, если правильно все заполнено.
Да если бы! Личный опыт невестки этим летом - приглашали, и уже там про ошибки говорили. И так несколько раз с ожидание больше 2х недель каждый раз.
Как ее могли пригласить, если документы не приняты ведомством?
Мой личный опыт был в августе, один раз вернули, не написала адрес в/ч (потому что всегда раньше писали только г. Москва и этого было достаточно), они прямо эту ошибку и указали, отослала вечером, назад с ошибкой прислали утром, статус "возврат". Я буквально сразу им назад отправила , на след. день статус "документы приняты" и приглашение на оформление. Но у меня была доп.проверка, меня сразу предупредили, что до 3 месяцев. Так и вышло
Муж параллельно со мной делал, у него сразу приняли и пригласили. Через 15 дней сообщение, что отправлено на Гоззнак и потом, через 5 где то, приходите забирать.
Вам просто не повезло.....
возможно, но не повезло 3 раза)))
Документы были приняты ведомством, видимо, а потом находилось, что не так.
В конечном итоге пошли в отдел миграции и подали там, и сразу все на месте нам исправили))
Загран через Госуслуги я " делала" ( точнее они никак инфу не могли передать)почти 3 месяца. И в МФЦ запись ловила на биометрию неделю гдето..пока мне на форуме Винского не посоветовали ровно в 00ч 00 мин сидеть на стреме и ..о чудо..я поймала окно на прием через....МЕСЯЦ..на сдачу биометрии.Это было в 2020 году....до карантинов.
А в 2011 году я за 15 минут в овире сдала все без записи ,очередей, МФЦ и Госуслуг.
И это Москва.
Документы не доходили до МВД. Госуслуги мои документы предлагали отправить в мое МФЦ по прописке, которое было после ремонта и биометрию не принимало. Документы возвращались с пометкой - услуга не оказывается. На мой вопрос а как быть? Вариантов мне не предлагалось, только один адрес по прописке был доступен. У меня есть еще одна квартира в другом районе, соседнем, там я не прописана, но собственник. Оттуда тоже документы возвращались с пометкой- нельзя подать. Техподдержка не могла ответить , месяц меня футболили. А потом тупо предложили ножками обойти все близлежащие районы и МФЦ, может где-то примут, мне сказали. Только вот горячая линия 777, мне сказала, что биометрия строго по записи и лично меня нигде не примут. Я и в свое МФЦ нашла прямой телефон звонила и узнавала, почему не принимают, на Госуслугах эта их опция стоит: ответили, что оборудование не завезли еще, когда завезут-хз.
Так и выясняли отношения 1,5 месяца, потом я вышла на МВД, там же на Госуслугах, с помощью форума Винского нашла, как им задать вопрос и мвд мне ответило и описало порядок действий о чем техподдержка была не в курсе что ТАК МОЖНО на ИХ сайте. И документы мои наконец-то ушли в соседний МФЦ....ну и ...потом начался квест..."поймай окно для записи"...еще на месяц все растянулось.
Странно, мне сказали, что могу подать в любом МФЦ, но не по регистрации будет намного дольше оформление. И потом, это, правда, не относится к сайту госуслуг, но все же. Мне кажется, что имеет значение человеческий фактор. Мы с коллегой оформляли статус предпенсионера, я в июне, она в сентябре, в разных МФЦ. Я пришла, у меня взяли копии нужный документов, и я только подписывала заполненные сотрудником МФЦ бумаги. Коллега пришла в МФЦ, а ей там, нееееее, " мы ничего не можем сделать""", вы должны сами, на сайте, хотите дома, хотите здесь, все заполнить, загрузить сканы документов и и отослать нам. Совершенно два разных подхода.
Через Госуслуги анкету на биометрию можно подать в те отделения МФЦ, которые вываливаются из списка при заполнении анкеты. (так было когда я подавала)
Просто так записаться в любое МФЦ на биометрию и прийти- НЕЛЬЗЯ.
Записаться то можно, но ,когда Вы придете, у них (в МФЦ) должны лежать Ваши документы, переданные для МВД через Госуслуги. Нет документов- никто биометрию снимать не будет.
А передать документы можно через Госуслуги. А Госуслуги тебе предлагают отправить документы в МФЦ, которое НЕ принимает документы (в моем случае - не поставлено оборудование для снятия биометрии)
Замкнутый круг.
Предложить для отправки другое МФЦ Госуслуги не могут, у них привязка к прописке (так у меня было)
Как выяснилось "просить" надо МВД и для этого есть (была) кнопка- связать с ведомством. И не одним запросом, а последовательно. Это только потом меня на форуме Винского просветили.
Техподдержка Госуслуг была не в курсе. у них мышление шаблонное, шаг в сторону- сбой программы и зависание....
видите, Москва какая разная. У нас в Кунцево, что в старом овире, что в новом мфц - нормально что-то оформить всегда малорельно. то есть их куда не посади, всё равно получается плохо((( начиная с 90х... то записи нет, то компы не работают. А уж какое редкое хамло там служит, это отдельная история((( Зато когда стало можно оформлять не только строго по месту прописки, но и в любом другом удобном месте это часть проблем решило.
это вам повезло видимо, вы не застали те времена. во все инстанции надо было занять очередь с ночи. в поликлинику с ночи занимали - потом драка за журнал записи. В пенсионный- он на 3м этаже сталинки без лифта. вот представьте: на улице с ночи отстояли, а потом кто с костылем, кто с коляской бегооом на 3й этаж))) В цирк можно не ходить.... А загранпаспорт оформить это отдельный квест.
Фигня полная. Непонятная контора. Прослойка.Сами не знают что и как у них устроено. 12 лет назад без всяких Госуслуг и МФЦ пришла в ОВИР и за 30 минут все сдала на загран биометрический ( Москва).
Эпопея моя в конце декабря 2019г как я подавала через Госуслуги на загранпаспорт- запомнится мне надолго. Мой МФЦ районный был закрыт на ремонт, а мои сведения упорно на Госуслугах отправляли туда и возвращали обратно, выбора не было. Я месяц с ними переписывалась и просила дать мне опцию отправить в другое МФЦ- они( техподдержка) не знали как это сделать..в итоге..умыли руки и предложили самой обойти все близлежащие районы и МФЦ. На форуме Винского меня просветили как связаться с мвд и самой сделать запрос на пересылку анкеты в соседний район- и у меня получилось. А потом еще неделю я ловила запись в МФЦ и , в итоге, в 00ч03 мин. смогла записаться на биометрию через...30 дней. И аккурат за 5 дней до локдауна в Москве, в марте 2020, забрала свой загранник...
Итого мутотени на 3 месяца.
В апреле этого года, при замене общегражданского паспорта , даже не стала связываться с Госуслугами. На следующий после ДР день пошла в МФЦ и все сдала за 10 минут, через 5 дней получила готовый паспорт.
Все сведения по ЖКХ передаю он-лайн НЕ через Госуслуги, оплачиваю в своем он-лайн банке без комиссии.
Я там только к врачу записываюсь, т.к. на наших татарстанских госуслугах почему-то запись исчезла. На российских, правда, выбор невелик - офтальмолог и хирург, лор иногда... но лучше, чем ничего.
Куар-код оттуда скачала, всяко лучше чем в МФЦ за ним пришлось бы переться.
Записей о посещении врача там нет почему-то (раньше были, но очень выборочно). Не отказалась бы, если бы там было что-то типа электронной мед.карты, чтобы можно было посмотреть что там врачи насчет меня порешали, какой диагноз и т.п.)))
вот кстати, медкарта же появилась! очень удобно, смотрю результаты анализов и исследований у ребенка, ну и свои тоже. Не надо ждать очередного похода к врачу, чтоб результаты узнать, все сам сразу видишь.
а чего их интерпретировать? в анализах крови написаны значения нормы, рядом колонка с теми значениями, которые получились. Если везде норма - то к врачу можно и не ходить.
Экг, флюорография, маммография - везде заключение есть, тоже все понятно написано, что увидели и надо ли дообследование.
Куар-код не пришёл, ребенка 2 месяца в кружок записывал - не сайт, а недоразумение.
Тех поддержка не работает, не дозвониться, отвечает через долгое время.
Дико раздражают эти объединенные телефоны коммунальных услуг. Вообще эта система централизации. И электронные бабы, вместо человека.
ну как сказать... мне после подачи заявки часто перезванивают не электронные бабы коммунальных услуг. хочу ли я с ними общаться? не очень, если честно. если бы это как-то без моего участия было, была бы крайне благодарна. так-то телефон сантехника у меня есть давно, если бы я захотела обойтись без....
Меня вызов врача раздражает по единому телефону. Зачем это надо и почему это сделали именно так? Я сегодня так и не смогла вызвать врача на дом к больному ребенку. Сначала сорок минут слушала музыку, а потом девушка сообщила, что с названными мной симптомами надо вызывать скорую или неотложку, а не врача. А врача вызвать нельзя, не положено. А то я не знаю, кого именно я хочу вызывать :dash1 :dash1 :dash1
а от меня электронная баба хотела полис, и хотела во время ковида записать к врачу...на слова оператор не реагировала, потом отключилась.
а, раньше надо было добежать до поликлиники и там оформить заявку до 14ч. дня. короче, от чего ушли, к тому и пришли в итоге(((
а не кому работать в поликлиниках, всё просто. на скорой приезжают фельдшеры, их дело или увезти или передать
Вот то же самое. Пригнали мне в эти выходные скорую, скорая спросила, какого черта, я объясняюсь, что пыталась вызвать врача, они говорят, что на такие симптомы врач не положен... на следующий день от скорой вызов врача на дом!!
это когда надо было до поликлиники бежать? Я 1968 г.р., прекрасно помню, что вызов врача на дом был по телефону.
дозвониться - да, иногда было сложно. Бежать-то все-таки было не обязательно, речь об этом) Если у вас поликлиника в пешей доступности была, то да, может, и быстрее. Остальные дозванивались всегда))
прям даже не знаю, что вам на это ответить
и метро в париже нет? я врача вызываю, телефон прямой, взят у женщины, что за компом сидит и к варчам записывает, если без записи пришел.
вы точно ничего не путаете? Врач приходит не из поликлиники. Есть группа врачей на 2 района(у нас так) они и ходят. Из поликлиники никто не приходит.
Странный вопрос для человека пишущего по русски.
понятно, что все люди старше 30 знают что это такое.
Подумала может молодёжь не знает.. Спросила своих, все трое знают.
Регистратура-подразделение амбулаторно-поликлинического учреждения, осуществляющее запись больных на прием к врачу при первичном обращении, регулирование их потока, хранение медицинских карт и т.д.
+1 О пожилых людях не подумали от слова совсем :(
Мама пыталась вызвать врача на дом (у нее зубные протезы и когда себя плохо чувствует или просто дома, то они лежат в стаканчике с водой) по телефону ...Общалась с искусственным интеллектом, который не смог правильно идентифицировать номер ее полиса, потому что у мамы дикция была не четкая...Для кого это все?
Иногда эти объединенные телефоны, правда, бывают во благо. У нашей родственницы под окнами растет дерево, и ветки этого дерева постоянно ей по стеклу стучали, раз в грозу чуть подоконник "с мясом" не вырвали. Обратилась в их Жилищник - месяц кота за хвост тянули, мол, вот-вот спилим, и ни фига. Позвонила на объединенный телефон - мне через день перезвонили с уточнениями, сказали, что дали указания все спилить, за 3 дня должно быть выполнено, и сразу спилили.
но как же они достали своими опросами про ковид((( чихал кто на вас, не чихал ли кто на вас. Я звоню с просьбой починить почтовые ящики, а эта мартышка начинает меня опрашивать. я спрашиваю: как почтовые ящики расположенные на 1 этаже подъезда могут повлиять, на то, болел ли кто или нет? Не знает...
кстати, сегодня мухой метнулись и ящики на место водрузили. немного криво, но за несколько часов буквально. вот могут же, если хотят))) осталось сподвигнуть вымыть подъезд
Не сайт, а не пойми что...
Из самого последнего: решила узнать какие услуги мне оказаны по полису ОМС (спасибо девушкам из соседнего топа). Минут 10 не могла войти, потом мой полис в системе не найден. Пошла на сайт ОМС. Как оказалось: полис относится к полисам старого образца, но система его нашла, он действующий, только вместо РОСНО теперь СОГАЗ. Тем не менее, на госуслугах информацию о своем полисе старого образца я добавить не могу. Думаю, что так написана программа, что невозможно занести данные полиса старого образца или сбой...
И какая тут повсеместная цифровизация :mda
Хорошее дело, но много недоработок. Например, проживающие за рубежом не могут воспользоваться и даже зерегестрироваться без российского номера. Вот у меня была ситуация. Истек срок действия паспорта внутреннего. Мне нужна запись на подачу нового. Нужны госуслуги, для них нужен номер телефона, а карточку не продают без внутреннего паспорта, который у меня просрочен (в рамках закона еще). Или, многим нужно сейчас зарегестрироватсья для вьезда в Россию на Госуслугах, а почти ни у кого нет этих номеров.
Поменяла паспорт, 11 месяцев не могла обновить информацию. Не проходило. Через 20 дней год - уже отчаялась, в 20-й раз снова все удалила, ввела - прошел. У меня прошел, а у подруги дальше висит.
Нужна электронная подпись на документ, вчера, а мне ее нужно персонально получить в России. А я не в России.И мне ее не получить. А я хотела подать на ОМС, который мне не нужен, но без него мне не поставят прививку в России. А ОМС не дадут без этой электронной подписи. Даже доки не возьмут. И прививка мне не нужна, у меня уже 2 стоит, но Модерна, а код на Модерну не дадут, нужно Спутник, а Спутника в Германии нет, надо в России, а ОМС нет, подписи нет... и так по кругу :) Так что вроде удобно, но на самом деле очень много непонятных моментов. Для внутреннего использования, думаю, очень хорошо.
Для въезда в Россию достаточно Упрощенной записи по адресу электронной почты. Со мной так много человек вернулись.
Только в этом году зарегистрировалась на этом гоМне, потому, что надо было фото своё грузить, когда возвращалась из-за рубежа и тест прикладывать потом. Фото всё не нравилось вашему сервису, пришлось повозиться. Не пользуюсь им.
Абсолютно бессмысленная вещь. А в нашей стране еще и ненадежная, тем более, что криворукими сделана.
Нечасто сталкивалась.
Совсем недавно загран паспорт меняла. Как раз 10 лет. Ну что сказать, земля и небо. 10 лет назад, помню, в ночь тащилась на другой конец Москвы , и хорошо ещё хоть в машине потом сидела. И повезло, что вызвали последнюю перед их обедом. В коридоре раздраженная толпа....
А сейчас, анкету на сайте заполнила, 15 минут, чуть с фото пришлось повозиться, дома госпошлину оплатила, да ещё и со скидкой, потом записалась на приём, в МФЦ тоже минут 15, и получать, пришла и сразу практически в кабинет зашла. Красота!
Потом ещё справку мне надо было из ПФР, что у меня все по нулям ( нет никаких отчислений). Запрос отправила, через дней 10, не помню уже, ответ на госуслугах.
Я им и не пользуюсь особо. Недавно зашла и с удивлением увидела, что там уже и моя машина отсвечивает, место работы, поликлиника, что-то еще из того, что я точно никогда не добавляла туда.
Не знаю когда это все появилось, но мне это НЕ нравится.
У нас в ГБДД без записи через Госуслуги не попадешь, пришлось воспользоваться, пришлось повозиться, забивая все, но в принципе понравилось, все оплатила там же, со скидкой в 30%, я ту квитанцию в глаза не видела и в банк не бегала, понравилось, что записалась когда мне надо и все решила в ГБДД за час( в моем случае сохраняла старый номер машины, получала новый на старую машину и потом регистрировала новую машину), а уж когда мне прилетел штраф от нового собственника старой машины , то как только стало можно, то никуда не бегала, а зашла на сайт и в течении 5 минут отправила заявление о снятие с себя регистрации автомобиля и в течении 2 дней мне пришло подтверждение о том, что все сделано.
Сегодня рекламка упала, что через московские Госуслуги можно заказать бесплатный вывоз крупногабаритной техники и даже автомобиля. Кто-нибудь пользовался? Не верится, что никакого подвоха нет.
Сейчас звоню в техподдержку, как ИП. Время ожидания ответа оператора - 35 (!!!) минут.
Вот уж поддержка, так поддержка...
Вопрос тоже такой, из серии координации госуслуг (навязанных)
Федеральный куаркод о вакцинации не распознается московской системой, соответственно, нельзя подать отчет о вакцинированных.
Сотрудники должны бегать по пунктам вакцинации, уговаривать подать сведения в ЕМИАС.
Чтоб вы провалились на этих госуслугах совсем!
топ прям в тему) только что выяснилось, что загранпаспорт ребенка скоро закончится, 10-15 минут и вуаля, заявление ушло. летом свой паспорт меняла российский, 15 минут на заявление, оплата пошлины онлайн и 20 минут ожидания в МФЦ через 10 дней.
вы заблуждаетесь, у вас видимо мания преследования.
кстати вот сейчас камень в огород госуслуг, не получается пошлину оплатить.
Какие бы услуги хотели решать онлайн? -- Очень интересный вопрос.. ха-ха 3 раза..
Задала я там вопрос по интересующей меня теме.. Ответ был, типа - сейчас очень много обращений по данной теме и в данный момент мы не можем ответить на ваш вопрос.. И резюме: услуга оказана..Пыталась второй раз задать тот же вопрос. Но отсылают на страницу, где написано, что услуга мне уже оказана... Вон оно -- как оказывают услуги на данном портале..
что-то устраивает, что-то нет. Нравится оформлять документы без беготни.
Но вот крайний случай был при возвращении из Турции..прям взбесило.
Прилетела 04.11, сдала тест 05.11, стала загружать результат. Вроде все нормально прошло, статус обновился до Заявление отправлено в ведомство, но следующий сразу - Ошибка обработки заявления. И что дальше делать непонятно( Изменить ничего не дает, Новое заявление отправить - тоже. Пыталась написать в чате - там вообще какое-то издевательство:
Общение с ботом:
Мы получили большое количество запросов и, к сожалению , в данный момент не можем Вам ответить. Пожалуйста, воспользуйтесь, разделом «Помощь и поддержка» или попробуйте обратиться позже.
Служба поддержки, 7 ноября в 15:50
Благодарю за обращение. При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться к нам в любое удобное для вас время. Всего доброго!
Служба поддержки, 7 ноября в 15:50
Обращение закрыто
Служба поддержки, 7 ноября в 15:50
попробовала еще раз 5 заполнить анкету - та же история - Ошибка обработки заявления.
Как в закрытую дверь или об стенку головой(((
В итоге нашла маааааленькую ссылку на новую форму, там все нормально получилось заполнить и заявление зарегистрировалось.
Но сколько нервов потратила при этом и при общении с тупым ботом(((
Спасибо вам за информацию! Хоть заранее знать какие козни могут быть. Мне ту же операцию надо проделать на этом чудо сайте
такое совсем не у всех бывает, я на винского писала в теме про штрафы, у большинства - все ок. но были и такие, кто столкнулся с такой же проблемой.
Не пользуются в моей семье никто этими *мат*-услугами. И насколько знаю, многие друзья и родственники тоже.
Это очень непрофессиональный и недоработанный ресурс! При этом именно такое небрежное отношение к личным данным возмутительно, как минимум унижает человеческое достоинство. Из недавнего- подала заявление на пособие- мне пришёл отказ - типа я не зарегистрирована на месту жительства ( я там с рождения живу ) вот с хренали ли? Добиться от техподдержки ничего нельзя.
Подавала заявление на постановку на учет в центр занятости. В августе. До сих пор статус "Заявление получено ведомством":ups2
Если это Москва, то постановкой на учет в ЦЗ занимается "Моя Работа" и заявку надо подавать тут: https://czn.mos.ru
Если регионы, то теперь есть сайт Работа в России: https://trudvsem.ru
либо региональные сайты ЦЗ
Госуслуги - это прокладка, которая берет на себя слишком много, а делает все через Ж
Эффективнее напрямую подавать заявки в каждое ведомство.