авитодоставка, потеря товара
Я отправляла товар по авитодоставке через Почту России. Товар завис в сортировочном центре. Претензии везде написала, в авито, на почту. И я, и покупатель. Все отписались, ждите, будем разбираться. Какие перспективы у меня, может кто сталкивался? Плохо, что нет у меня квитанции о приеме на почте товара, или ничего страшного, в личном кабинете ведь есть информация об отправлении
Мне почта России так и не ответила, но посылка задвигалась примерно через двое суток от даты обращения к ним. Писала заявление через форму на сайте, с жалобой на нарушение сроков прохождения сортировок.
Почте ваш личный кабинет стороннего сайта до фени. Им только квиток об отправке подойдёт.
При авито-доставке квиток в привычном понимании не дают. Дают какую-то печатулю на листе А4, где написано, что отправление, оформленное тем-то (получателем как раз), принято. И всё.
Это и есть ваше чек!!!на а4. Если вы его прое..бали-это ваш косяк. Вот с ним вы и приперлись бы писать заявление. А так....сидите на жопоньке ровно.Все равно месяц дается на рассмотрение заявления на поиск. Тем более,что она не пропала,а тупо ждёт сортировку.
Принять у вас могут что угодно, лишь бы не кричали и не жаловались, а вот будут ли ваше заявление рассматривать без квитка, это уже другой вопрос.
Мы тоже принимали заявления на неотслеживаемые китайские отправления которые на U и на Z начинаются и без чека, никто их естественно не искал.
Ну и зря не искали. Ваше счастье, что податель/и заявлений не инициировал/и проверку по своим заявлениям, а также грандиозный скандал в соцсетях. ПР на такое быстренько реагирует, а виноват в первую очередь тот оператор, который принял заявление, но забил на поиск посылки.
Отделения вообще поиском не занимаются, оно отправляет заявление в специальный отдел и все. Тем более, что эти отправления отследить нельзя чисто технически, как нельзя отследить простое письмо, которое кинули в ящик
Так я тоже работала (на Международном Почтамте), где все вот эти "неотслеживаемые" отправления лежали штабелями перед НГ. И если кому-то очень надо (и заявление, и гранд шкандаль, и начальство наседает) - 2-3 человека из смены роет горы писем день за днём, пока не перероет ВСЁ, и или найдёт, и выдаст, или не найдёт, тогда пишется официальный ответ. И если раньше ещё можно было сразу, не роя ничего, официально ответить "Извините, не нашли, не поступало", то теперь везде камеры, и в сотни раз больше отправлений. Насколько помню, там то ли 2 недели на ответ и розыск, то ли месяц.
на каком почтамте вы работали я не знаю, нерегистрируемое отправление отследить нельзя, у него в России только два статуса выпущено таможней и поступило в отделение, между этими двумя статусами они проходят сортировки в мешках, которые просто взвешивают после каждой пересортировки, что там в мешке никто не фиксирует соответственно найти их нельзя, тем более пути логистики ПР неисповедимы.
написано "Ваше обращение было передано в профильное подразделение Почты России для решения
вопроса, связанного с неполучением отправления, и принятия мер.
Пожалуйста, ожидайте, с Вами свяжется наш сотрудник в ближайшее время"
так по факту они ничего не нарушают, нет чека, нет работы с обращением, правила розыска четко прописаны на сайте ПР
https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-sendings
интересно, а получатель тогда как должен искать отправление? у него-то чека нет. Получатель тоже подала на розыск
От получателя вообще претензии не принимаются. Потерянные отправления разыскивает отправитель.
так же с чеком об отправке, фото чека можно отправить кому угодно и куда угодно.
По факту у меня про этот чек даже речи не заходило, всех только трек-номер интересует и паспорт. У получателя тоже. Я так-то читала в правилах, что он нужен, поэтому и переживаю
Для получения отправления чек не нужен, а вот для розыска обязателен.
я про розыск вам говорю, про заявления от меня и получателя. Никто у нас не спрашивал чек, паспорт и трек-номер. В правилах потом прочитала, что нужно
там же есть оценка? вот ее и возместят вам.
по крайней мере с обычными посылками работает именно так.
Помнится, тут розовые пони с пеной у рта доказывали, что авитодоставка - 100% надежный способ, а кто не хочет ею пользоваться - отсталый мамонт. Ну, ну.
Автор, сочувствую.
Ну так значит, не 100% надежный. Хорошо, что обещают, но время, нервы... Нафиг, нафиг эту доставку!
Авито здесь причем? почта россии просрала. Или вообще не отправлять никуда, это имеете в виду
Имею в виду, что слишком часто стали возникать темы про всякие косяки при авитодоставке. Не важно, по чьей вине, важно, что приходится нервы трепать, куда-то писать, что-то доказывать. Для себя смысла рисковать не вижу, рано или поздно находится покупатель, готовый забрать самолично.
Сколько времени прошло с момента отправления?
Смотрите какой контрольный срок доставки из А в Б. После истечения этого срока начинаете долбить авито-поддержку. Долбить придётся долго и настойчиво)
Если посылку признают утерянной, то деньги Вам вернут.
Была такая ситуация весной. Посылка по Москве шла более 2х месяцев, тоже где-то на сортировке завалилась. Деньги мне авито вернули раньше, чем посылка дошла до покупателя, а она таки дошла
Похоже сейчас везде предновогодняя опа. Моя авито доставка шла в Екатеринбург (большой в общем-то город) почти 2 недели. Я без денег и без вещи. А если бы покупатель передумал и вернул, то вообще зависла бы до следующей зимы. Теперь всем отказываю, обижаются.
Екатеринбург - это вообще чёрная дыра доставок России. Как было лет 5 назад, попавшая на сортировку Ебурга посылка из Китая месяц там могла валяться, так и сейчас остаётся. Причём и по Почте России, и по СДЭКу смотрю (мне много посылок через Ебург идёт, отправитель так живёт, что не миновать).
смысл в том что не надо встречаться, подгадывать время. Покупателю удобно, продавцу несколько менее удобно и долго, т.к. оплата придет после того как заказ получат, но все равно возможность продать на другой край географии перевешивает минусы. Да антикварные украшения или еще что-то дорогое так продавать вряд ли станешь, но детские ботинки или там коньки, не подошедший утюг или остатки от ремонта - очень удобно.
Все то же самое отправишь прекрасно по предоплате. И деньги сразу получишь. А ориентироваться на тех, кому на другом конце географии мерять вдруг потребовалось, нинада просто нинада. Ну не продашь сейчас, продашь позже. Особенно забавляла злоба, аыплеснутая на продавца, когда покупателю отказали в Авито-доставки, очень показательно, сразу мысль, хорошо, что не стала связываться, а то не отмоешься потом. Нашлись и поближе покупатели без отсрочки платежа и тп.
У меня вчера было интересно. Отправила дорогую вещь доставкой. Пишет покупатель: "Спасибо, получили". А у меня сообщения о вручении и запроса номера карты нет. Пришло спустя час.