Почему требует оплату вб?
Делаю заказы постоянно, не требовало оплаты . Только после получения товара. Утром делала заказ, все нормально. Сейчас пыталась оформить, требует оплатить сначала. У кого так? Нигде не вижу изменений условий покупки.
На счет вчера не могу утверждать. Но на прошлой неделе точно не просили.
Я каждый день не захожу.
А у меня ни разу постоплаты не было, странно... Всегда плачу в начале и только щас на еве узнала об этом
ну меня-то бессмысленно спрашивать, я ж там не работаю, просто версии :ups2
У меня требует оплатить, если я превышаю лимит на сумму бесплатного заказа, это где-то ок. 70т.р. (например, дорогую верхнюю одежду или обувь несколько пар).
Тоже столкнулись с этим. У меня постоплата не пропадала, а вот у сестры пропала. Несколько раз снова появлялась, а вот в январе снова нет возможности заказать с постоплатой. Непонятно почему так, возможно сбой какой-то или от % выкупа зависит, хотя вроде от этого показателя работу сайта уже давно отвязали.
Я сегодня заходила и офигела, людей толпа, все кабинки для примерки заняты :scared2 хотя обычно я в этом пункте людей вообще не видела.
Я в пятницу (24.12) вечером была в пунктах выдачи Яндекс, ВБ и Озон.
В ВБ, кроме меня, был еще один человек. В Озоне и Яндексе была я одна.
У нас они в соседних помещениях, в ВБ очередь аж на улицу, в озоне никого. При этом Озон скинул цены прям будь здоров )) если еще недавно цены на ВБ были ниже, то теперь наоборот. Это не про одежду и обувь, такое на озоне не проверяю. Про другие товары. От жадности, что ли, ВБ перемкнуло? Берут там по старой памяти, но это не надолго, думаю, хотя дураков хватает.
На прошлой неделе делала 2 заказа в Озоне. Если выбрать курьера домой, то доставка на следующий день. В пункт выдачи доставка через 3-4 дня. Думаю, большинство выбрали курьера домой, поэтому пункты выдачи не перегружены.
Ну это не совсем так работает... мне, например, не удобно домой, если товар не тяжелый, всегда предпочту забрать его сама. То же и с ВБ.
У Озона от товара и поставщика срок зависит. Я вот делаю сейчас заказ, доставка в пункт выдачи завтра.
С экспресс-доставкой на дом вообще никаких проблем.
Так это тоже. Совсем разные вещи. В пункт не влезет больше того, что в него физически может влезть. А поставщик может просто налажать с поставкой.
Я тоже вчера забирала заказ, пусто, никого. В субботу были в Меге Химки, как обычный выходной, паковочных мест полно, в магазинах нет толп и очереди
тогда в чем смысл его прелести? В ВБ оплата по факту, сразу можно вернуть то, что не подошло, пунктов выдачи на каждом углу тьма
У меня ВБ только предоплата...
Озон в плане возврата, если что, и вообще решения каких-либо вопросов доступнее. А пункты выдачи в одном здании)
озон доступнее???? Ха-ха)))
мне однажды курьер привез заказ, сунул в руки и убежал, ес-но, посмотреть я не успела при нем. Открыла, а там вообще другой товар, то, что мне на хрен не нужно. Так вот, озон предложил мне возврат, но за мои деньги. Это нормально? Они вернут мне стоимость товара, а за сам возврат - нет.
Теперь обхожу озон десятой дорогой. И оплати все сразу, и возврат за счет покупателя - офигительное решение вопросов. Еще и тащиться куда-то надо для возврата, фотографировать и отсылать им кучу фотографий и т.д.
на днях как-раз делала возврат, тоже ожидала худшего. но отнесла в пвз и деньги вернули в тот же день, на удивление. и главное, бесплатно можно сдать, в отличие от ВБ.
вы про озон? Мне был предложен возврат только через постомат. А этот возврат не может быть бесплатным. Уж почему так (только через постомат) - я не в курсе, но больше дела с ними иметь не хочу.
Я уже не говорю, что нужно было купить коробку, распечатать и наклеить адрес и т.д.
про озон. ну, я не знаю, почему через постамат... я вообще получала в одном месте, а сдавала в другом - без вопросов
я по возврату списывалась с поддержкой. И их предложение было такое. Может, потому что доставка была курьером, а не через ПВЗ? Не знаю, но больше не хочу :sick1
Товар, я, кстати, так и не вернула, т.к. его обратная отправка была сопоставима с ценой, что я заплатила за тот товар, что мне не привезли.
Я тоже предпочитаю Озон. С возвратами (в отличие от WB) никогда проблем не было. Завожу заявку (иногда и без фото), тут же приходит одобрение. Обычный возвращаю через курьера со следующей доставкой. Иногда через пункт выдачи. Но денег ни разу за возврат платить не пришлось.
А вот с ВБ приходилось понервничать, когда они с первого раза заявку по браку отклоняли, без заявки в пункте выдачи категорически не брали, да ещё и рассматривают заявки по неделе...
я никогда не говорю в пункте выдачи на ВБ ни про какой брак. Зачем??? Просто возвращаю - это не беру, и все, не обязана объяснять. На некоторых ПВЗ совершенно невменяемые тетки работают, правила не понимают вообще, и несут всякую херню. Мне одна тоже втирала, что если брак - надо заявку подавать. Только вот товар был невозвратный и хрен бы у меня его забрали обратно после того, как я его оплатила и забрала. После этого случая я и поняла, что ни про какой брак говорить не надо.
И т.к. у меня постоплата, то и возврат денег мне ждать не приходится.
В два ближайших пункта выдачи WB пыталась вернуть. В обоих осматривали товар чуть не с лупой и слали лесом... В смысле, только через заявку по браку.
В этом плане с Озоном никогда не было проблем. И некомплект, и брак, и не подошло, и не тот товар, и бельё - всё возвращала без малейшей нервотрепки и бесплатно.
Дополню.
Я при курьера Озона заказ не смотрю вообще никогда. Просто забираю коробки.
ВБ так брать боюсь. Приходится осматривать всё. А то, что надо осматривать конкретно или невозвратное только через самовывоз заказываю, что часто неудобно
это после того, как вы домой забрали. А возвращать лучше сразу, на месте. Понятное дело, из дома они рассматривают. Куча замен на всякий хлам и прочее.
верю. Но вот у нас новый пункт открыли, ближе к моему дому, так вот там новые тетки, очень рьяно выполняют свою работу, и даже лишнее делают, трактуя правила как-то по-своему))
У меня пункт выдачи в соседнем доме (поэтому мне курьер не нужен) , проверяю на месте. Слава Богу, и с возвратом не было проблем. Но это потому, конечно, что товар у меня мелкий. А с самокатом бракованным (муж со своего аккаунта заказал) Озон слился. Вопрос решили с официальным представителем напрямую.
Ваша история ненормальна. Сейчас вообще везде сервис ниже плинтуса.
да, именно, сервис везде - просто ужас, об этой стороне больше никто не заботится((((
Хех, у Озона пздц в плане возврата по сравнению с ВБ. В последнем пришел-вещь отдал-ушел. 5 сек. Молча.
Озон зажигает теперь покруче ВБ. Днем вещь стоит 10 тысяч, ночью - 4. На следующий день днем 8, ночью 6. И т.д.
Одна и та же вещь в одном размере стоит 6 тысяч, в другом 4.
Даже ВБ так не развлекается.
И фильтр на Озоне дебильный.
Точно! Ночные цены- вообще весело. В полночь карета превращается в тыкву). Угги покупала- ночью 7000, днём- аж 16000.
Проверила. В тех товарах, о которых я пишу, указано, что продавец Озон.
И речь не об одном производителе, а о разных.
Еще посмотрела.
Продавец, как я уже написала выше, Озон.
Цена одного товара по размерам:
36 - 10.055
37 - 9.320
38 - 13.230
39 - 12.568
40 - 9.320
41 - 19.390
42 - 13.230
43 - 10.584
44 - 9.320
45 - 10.584
Еще раз скажу: даже ВБ так не развлекается.
Если не забуду, то посмотрю и выложу цены, которые будут ночью на этот товар.
Я всегда сравниваю цены, пока ВБ для меня приоритетен. К тому же у нас совершенно уепский пункт у Озона..тормозят с поиском товара, пакеты зажимают, одинокая кабинка прям у прилавка:scared2..и система возврата бесячая.
С меня предоплату требуют с 2020 года, когда первый локдаун был. Отказываюсь кредитовать эту чукчу.
Если бы все объявили бойкот предоплате, то расстроилась бы. А так... каждый свою опу греет.
то есть могут не одобрить и тогда теряешь всю сумму? а так только 100р. ... лихо придумано ))
Если не одобрят, то можете сдать как неподошедшую вещь, потеряв 100 рублей.
Если низкий процент выкупа, то берут 100 рублей за примерку товара, который не выкупили.
о, и у меня столько, но написано, что берут. Или не берут? Пытаюсь понять. не раньше, а сейчас
это раньше было. сейчас русским по белому написано "при отказе в пункте выдачи..." взимается 100р. в пользу продавца
у меня ничего такого нет, никаких красненьких надписей в корзине. Отказывалась на днях, ничего не сняли.
я вообще там практически не заказываю. поэтому и возвратов у меня нет.
раньше пробовала одежду и обувь, но приходило такое г... и с браком. Но тогда хотя бы бесплатно вернуть можно было. сейчас только по мелочи что-то, мыльно-рыльное
У меня нет такого, пошла специально посмотрела сейчас, накидала корзину. Ничего про 100р.
Где такое написано?? Сегодня вернула 5 товаров из 9, ничего у меня не списалось, не придумывайте.
https://eva.ru/topic/77/3629847.htm?messageId=103820528
зачем вы столько гуана назаказывали, даже спрашивать не буду. ответ очевиден
Ну там же на русском языке написано, 100 рублей берут за возврат, если вы самолично не пришли и не отказались, а тупо просидели дома и дождались даты окончания хранения заказа.
У меня написано следующее: В случае отказа от товара при получении или после передачи товара в доставку, расходы продавца на обратную транспортировку возвращенного товара подлежат компенсации на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Стоимость доставки возвращенного товара –100 ₽ за каждую единицу.
у вас другой текст?
Да, у меня другой, раздел "Доставка и возврат товара", пункт 7.10
В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Вайлдберриз удержать денежные средства на доставку возвращенного товара в размере 50 (пятьдесят) рублей (удаленные регионы и населенные пункты - 100 (сто) рублей) за каждую единицу из суммы оплаченной за товар, в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и потребитель отказался от доставленного товара или товар стал невостребованным. Денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя
да, определенным клиентам, зависит возможно от суммы выкупа. За возврат каждой единицы, доставленной любым способом
там галочка есть, заплатить сейчас или при получении товара, а вообще, там постоянно меняются условия оплаты. Одно время было, что заказ меньше 100 руб. только по предоплате, потом просили деньги за доставку в самые загруженные пункты. И все это без анонсирования, захотели, поменяли.
Готовлю заказ, всегда оплачивала по факту. Теперь смотрю, предлагается оплатить. Мне нужно там кое-что до НГ получить. Заказ разбился на 3 части. Вот думаю, привезут или задержат, как частенько у них бывает...
я сейчас в Озон ходила, они соседний павильон с Вб занимают. так ни там, ни там никого вообще... вот вам и новогодний ажиотаж)) Да, и озон кажется прислал левак... и продавец удалил страницу сразу после отправки. такая вот торговля...
Вот эта херня с продавцами мне категорически не нравится. Я иду на конкретный сайт, озон или ВБ, не важно. Так отвечайте за своих удодов! Зачем вообще знать покупателю о разных ценах, я взять в толк не могу... почему бы агрегатору просто не ставить самую нижнюю? Только мешает в поиске.
потому что это теперь маркетплейс как алиэкспресс - может торговать кто угодно и никто ни за что не отвечает.
Знаю и протестую )) Али - это все ж другая история изначально.
Странно, мне кажется, снижается от этого выручка... ну например, я ищу неведомую хню, не конкретную по запросу, я не знаю модель, а просто весь спектр таких товаров, ну и как? их слишком много.. фильтры ставить нельзя, потому что плохо работают эти фильтры, сортировка по отзывам не совсем то, по цене сортировка - заманаешься искать. Это буквально вчера искала ирригатор. Купила в итоге НЕ на озоне. Ну цену сравнила, да, но в итоге поисков выйдя на конкретный товар.
фильтры это вообще отдельная песня. за много лет существования этих магазинов (оба два) не сделали нормальный поиск. то есть, не заинтересованы в этом.
на ВБ стал вообще невыносимый фильтр. Раньше в "составе" была, например, одна строчка "хлопок", и т.д., каждое наименование 1 раз, легко выделить нужное. И это было удобно.
Теперь каждый продавец добавляет свой вариант, у кого на что фантазии и грамотности хватит. Потому что теперь есть с маленькой и большой буквы, с приставками "мерсеризированный" (несколько вариантов написания), "100%", с ошибками типа "хлпок"и прочие варианты, в т.ч. "cotton". И идут они по алфавиту, поэтому отнюдь не друг за другом. Выискивать все - задолбаешься, все сразу отметить нельзя, сайт возвращается каждый раз к началу после каждой галки. И это только 1 вариант. А если нужна "шерсть", "кашемир", "альпака" - тут просто 2 часа можно отмечать, и все равно все не получится.
То, что было раньше - просто праздник(((
На озоне и были ужасные неинформативные фильтры, они же и остались.Там вообще невозможно ничего найти, только по названию товара, если знаешь.
да сказка вообще стала, а не поиск))) 1,5-спальный комплект и 1,5 - спальный это 2 разные категории. а есть еще 1,5 спальноЕ. зачем это делается? не очень понятно. мне до садовода быстрее доехать, чем так ковыряться.
да! а еще есть евро и прочие, которые тоже могут быть именно нужного размера, но хрен поймешь
Также :( Вчера забирала заказ и оплатила в пункте выдачи. Сегодня ребенок наконец-то решил, что желает к Новому году и о-па только 100% предоплата. Заказала, но с курьерской доставкой. Но я сократила количество заказов. Очень многое для дома заказываю через яндекс-маркет. С одеждой, обувью, видимо, надо уходить на ламоду.
потому что курьером. Курьером уже давно ВСЕГДА оплата на сайте. Меняете на самовывоз - и сразу постоплата в ПВЗ.
Я в курсе. Я специально поменяла сейчас на курьерскую доставку, потому что с курьером удобнее + 100% предоплата везде: И ПВЗ и курьерская доставка. В ПВЗ было удобно, когда постоплата. А если и в ПВЗ и курьером 100% предоплата, то какого лешего я поеду в ПВЗ.
У меня когда как, то есть постоплата, то нет. Вчера два пауэрбанка по 2150 рэ заказала - постоплата была, сегодня копеешные бальзамы для губ заказала - нету. Но на прошлой неделе заказывала кремы для рук дешевые - тоже была. Хз, от чего зависит )))
еще осенью заказ менее, чем на 500 р. оплачивался сразу. Потом отменили. Может, сейчас опять вернули?
Не, у меня такая чехарда давно уже. То есть постоплата, то вдруг исчезает. Никак не пойму, от чего зависит.
Было много покупок, втб предоставил все доки, до этого вб платил, после этого платил, именно одна доставка (вернее частичный возврат неподошедшего) зависла и ничего не могу сделать.
Претензию писала, везде где могла общалась.
втб верю, вб нет.
Да именно
Остальные заказы ок, но тут зависло все и капец
Я просто уже не знаю куда обращаться(
Всех знакомых и родственником и коллег, уже отговорила пользоваться вб, я продажник и это умею.
Для меня фирма умерла...
У меня сегодня так же, по инерции уже нажала на кнопку, а оказалось оплатила) Думаю чтобы снизить количество необдуманных, в горячке предновогодней, покупок. И видимо куча возврата, при мне тетка возвращала 9 платьев, одно взяла. Сколько она их мерила не знаю, но возвращала минут 20, пока все проверили пикнули, очередь нехилая образовалась.
ПС...вчера заказывала как обычно, с постоплатой.
Мне уже больше года не дает пост оплату и не важно дорогое или дешевка.
Потому не заказываю.
Стала пробивать по производителю и всегда выходит дешевле.
О, блин, и у меня предоплата(. Ну пошли они в ж опу, не очень то и хотелось.
Я заказала на Яндекс маркете косметику, мне дали в подарок к заказу тени Ева, не запечатанные, с наклейкой Подарок, и ещё одну коробочку, похожую на тени, пудреницу, а в ней нечто странное, я так и не поняла, пучок каких-то волос, как будто мужик сбрил щетину, скомкал и положил в коробочку и закрыл крышечку, потом вложил все это в заказ, типа подарок.
Конечно, я выкинула, но может я отстала от жизни, и это какая- то косметическая приблуда? Не знаю.
И ещё заказала там же игрушку, пришла без упаковки практически, будем сдавать обратно.
Фигня какая-то(
Большинство инет-магазинов очень испортились. А уж ставшие маркетплейсами Озон и ВБ так вообще. А уж петрушка с размерами и лекалами, качеством и реальным видом...
Поэтому мне очень странно читать, как люди рады там всему, и пишут, что никогда не ходят в магазины. Я, наоборот, возвращаюсь к реальным магазинам.
Вообще не рады всему, с чего это? У меня наверно фифти-фифти получается, это по шмоткам и обуви. К реальным я не вернусь, реально сейчас ничего не вижу там ничего приличного. Конечно если есть возможность ходить в цумы/гумы или одеваться в Европе, это другое. А так везде сейчас хреновое качество по задранным ценам.
Я по-прежнему заказываю некоторые вещи, но да в большей степени снова вернулась к реальным магазинам. Проще поехать и померить, чем гадать какой заказать, заказать несколько, мерить, пролетать, возвращать и т.д.
Вообще не проще( Тут я кидаю пар пять понравившейся обуви, если отзывы плавают, могу и пару соседних размеров заказать. Все, мне остается только дойти 5 минут до пункта, все померить и выбрать. В ближайшем ТЦ я могу гулять пару часов и ни на что глаз не упадет, с верхней одеждой та же лажа. Не, я надеюсь инет торговля с нами навсегда уже:ups3
))это приворот был, ничего вы не поняли. всё, теперь там вечно будете заказывать )))
моя версия - гастарбайтеры стырили внутренности пудреницы) У подруги закончились,и вот. Правда, непонятно зачем класть туда свою или чужую шерсть, но то, что извращенцев, ненавидящих нас, среди азиатов полно - это точно) Ну и вообще уродов, даже не среди азиатов, тоже полно) И большинство из них работают среди персонала, не требующего квалификации. Мозгов-то нет, куда им еще?
Сплошная деградация вокруг((((
У меня давно предоплата, вообще перестала на вб заказывать. Одежду смотрю иногда на ламоде. Они и привозят быстро и предоплата не нужна. А тут, сдуру, недавно заказала на ВБ , перемерила - все такое Г, хотя на фотках выглядит красиво, но вообще не как в жизни. Плюнула и зареклась больше вообще к ним заходить.
и по цене, по которой вы заказали г-но на вб, вы заказали отличные товары на ламоде? ой, не завирайтесь))))) г-но за копейки с вб стоит в 3 раза дороже на ламоде. А уж хорошие вещи на ламоде так совсем дорого стоят!
позавчера заказывала, постоплата. Сейчас спецом зашла - все так же. Написано оплата "картой", и ниже строка "списать сразу". Если в ней галку не ставить, то постоплата.
Я сравнительный анализ не делала, но сколько заказывала на Ламоде - практически всегда выкупаю. Там ассортимент довольно сильно отличается.
так и цены отличаются! вам об этом и говорят! заказали ли бы на вб по цене ламоды - получили бы что-то покачественнее, чем г-но
Я все заказываю в одном ценовом сегменте. Не знаю, что там за космос у вас... И скидки большие на ламодже сейчас были в "черную пятницу". Я себе офигенное пальто финн флейр заказала 64% скидки...
Но спорить не буду. Мне не хочется никого кредитовать...
да и не спорьте! вы тут никому не сможете доказать, что ламода и вб в одном ценовом весе))) При этом я покупала и там, и там, на ламоде есть то, чего нет на вб. Но если есть и там и там, то ламода минимум в 3 раза дороже
Спокойнее)) Я не спорю, я лишь говорю, что не проводила сравнительный анализ и вижу, что ассортимент у них разный.
Ну и как то мне приятнее, что привозят бесплатно, быстро, очень чисто в примерочных (не то, что в ВБ - гадюшник)
я не фанат ВБ, но справедливости ради мне тоже привозят бесплатно и с постоплатой. В примерочных чисто. Цены на один и тот же товар отличаются в пользу ВБ. А иногда на яндекс-маркете дешевле. Или еще где-то.
Я на Ламоде заказываю только то, что очень надо, но больше нет нигде.
У нас, в Питере, в каких примерочных я не была - везде бардак, грязь, вонь, крючки поломаны, коврики под ногами, как на конюшне. Серьезно.
у нас в Москве везде по-разному, кто во что горазд... мой ближайший- в подвале. с облезлыми стенами и разрушенным навесным потолком. всё время боялась, что крыса на голову упадет(( Сейчас открыли новый- в ТЦ, там чистота и красота.
сам по себе процент скидки - ни о чем) Потому что начальная цена не едина, а разная на разных порталах.
А я пуховик на днях приобрела, со скидкой. Не ожидала, но оказался очень приличным. Никто из окружающих не верит что он за 3 тыщи :chr2
При этом в том же заказе были еще 7 вещей, от которых отказалась. Носки и тени - пересортица, водолазка - с дыркой, лифчик - не того размера, подарки детям - в рваных упаковках :mda
У меня и с телефона и с компа требует оплату. Причем еще в субботу забирала заказ - была постоплата (как и много месяцев до), вчера-сегодня только предоплата.
Утром списали сразу за заказ 2500, но я даже не возмутилась т.к. несколько заказов уже лежат в ПВЗ на приличные суммы, но в пределах лимита. А сейчас 400 руб постоплатой заказ прошел спокойно.
поди разбери что и как там.
2 недели ждала корм для кошки, уже купила в реале, и тут он пришел, нафиг ненужный уже.
Вот о чем и речь. Мне этот маркер только для единственной работы нужен, дальше не пригодится.
А что за регион такой предоплатный, я живу в Омске, Сибирь,всегда была постоплата, а сейчас вот выставили перед НГ предоплату.
Что, Дальний Восток, что ли предоплатный? Или для вас все, что за Мкадом предоплатный регион?))))))))))
Я писала вам, что живу в Омске. Зачем вы мне отвечаете: Омск?))))))) У меня постоплата
уже давно без предоплаты, но я часто заказываю.... можно и с предоплатой, но зачем?
Слушайте, у них новая фишка что ли?
Вчера забрала товар, спросила у сотрудника ВБ-все списалось??(обычно сразу брякает смс, что прошло списание)ОН говорит-отправил Вам запрос на оплату, ну думаю ладно-банк позже спишет.
На следующий день смотрю нет списания, пошла посмотреть на сайте остальное то пришло (не весь товар пришел в первый мои приход), захожу, а там написано, для того чтобы забрать оставшийся товар-оплатите предыдущий и кнопка-оплатить. Ну я ее нажала, сразу списалось и оставшиеся доставки стали активными. Т.е. могла не оплатить что ли?Не поняла я их нововведения. Не оплатила бы-списали бы автоматически...
