Доставка продуктов. Вам недовозили?
Сидим с короной дома, Москва.
Решила первый раз в жизни воспользоваться доставкой из магазина (сбер маркет, доставка из дикси). Заказала всего лишь 7 позиций : яблоки два вида, мандарины, бананы, лимоны, сахар и стиральный порошок. "Безопасная доставка" до двери. Лимоны мне не доставили, хотя была галочка, что собраны и оплачены. Звоню курьеру...на корявом русском сказал, что все положил. Написала отзыв в сбер.
Я понимаю еще сто позиций и недосчитаться чупа-чупса, но тут 7 товаров всего.
Только мне так везет? РазочароваласИ в этих доставках, но деваться куда, гребаные штрафы прилетят за выход из дома.
перекресток часто тупит, причем в "двух соснах умудряются заблудиться" пишу в поддержку, возвращают промокодом на сумму по которой накосячили, косячный товар не забирают.
В Сбермаркет я бы не рискнула обратиться. Заказывайте из Утконоса, Азбуки вкуса, Яндекс-еда. Еще Лавка нормально доставляет, но там маленький ассортимент. Это то, чем я лично пользовалась. Да, бывали с Утконосом проблемы, но все решалось.
Лавка если косячит, то без проблем делает возврат и еще промокод на скидку дает.
нормально со сбером, всегда звонят уточняют по срокам и наличию, один раз заказ перепутали и то тут же вернулся курьер привез то что нужно, в отличие от впрока которые привезли продукты с истекающим сроком годности
У меня были недовозы оплаченного товара два раза. Оба раза это был Сбермаркет из Ашана. Деньги возвращали. Пишите в техподдержку Сбермаркета.
Я в последнее время пересела на Впрок. Пока все устраивает.
Я в основном Я-Лавкой пользуюсь. Были недовозы изредка, и всегда это была вода 5 литром. Видимо, тяжелая потому что. Решалось секундно возвратом денег и промокодом.
В озоне пока все без сбоев.
Ужас был, когда через яндекс еду заказала воду на мероприятие из фуд-сити. Молча и без предупреждения курьер привез вместо 40 бутылок 2!
Дикси нормально привозил, мЕтро тоже.
В пятерке часто чего-то нет, делают сами перерасчет, деньги сами возвращают без участия клиента.
Самокат еще пока без нареканий.
Но в моем "топе" Яндекс лавка и озон. Доставкой я пользуюсь ежедневно (не люблю магазины) с марта 2020, то есть 3 года уже почти.
В Самокате ассортимент настолько крохотный, что его можно рассматривать только в самом крайнем случае.
Потом 38 бутылок срочно где-то заказали? Сейчас это хоть возможно. А когда-то, помню, у подруги был случай. Давно, даже не помню сколько лет назад. Она сняла площадь для мероприятия, а готовить ей должна была какая-то частная фирмочка, домашний бизнес чей-то, очевидно. И к мероприятию должны были привезти всё к фуршету. Без предупреждения просто не приехали и отключили телефон. Представьте: ходит она в коктейльном платье в пустом зале, где только напитки и никакой еды, вот-вот на пороге будет человек 30 или больше, уже не помню...
В Дикси заказала, но без надежды уже. У меня было время-ночь, это спасло ситуацию. Самое противное было, что я эту доставку ждала 3 часа, домой с работы не ехала, до 11 вечера торчала, чтобы встретить. И вот приезжае курьер и дает мне пакетик с 2мя бутылками.
Не веря в хорошее, с утра еще на себе приперла воды. Не 38 бутылок по 1 литру, конечно, но хоть что-то и лучше, чем ничего. К обеду и Дикси заказ привез, была приятная неожиданность.
Все косячат, вкус вилл - очень оперативно меняет , днями привезли чужой заказ, обменяли в течении 30 минут.
Озон привёз чужое, до сих пор лежит блин, никто так и не забрал.
Заказываю больше года из Сбермаркета, ни разу нареканий не было. Единственный раз было лишнее, набрала курьеру, он вернулся, забрал. Поэтому всегда у двери наличие проверяю.
Надо было не отзыв писать или курьеру звонить, который только везет то, что ему собрал другой человек, а звонить в поддержку. Там быстро реагируют на любые запросы.
Редко, но бывает, что что-то не привозят или кладут чужое. Но в любом магазине или потом курьер приносит, или баллами возвращают.
Во впроке было. Звонит курьер и начинает каяться. Не пойму вообще о чем речь. Оказывается, в заморозке котлеты мои забыл. Я и не хватилась. Потом привез котлеты
И еще что-то не положили, забыла. Вернули баллами на карту.
Но у меня большие заказы 6-7 тыщ. Я вообще не понимаю, как можно все проверить, по списку. Сходу ведь не вспомнишь все
Очень плотно подсела на доставку, не надо бегать с сумками и время тратить. Перекресток, пятёрочка, магнит, самокат. Однажды на деликатеске курицу не довезли, но курьер вернулся, она выпала из пакета в машине. А вот со сбером не задалось, может объяснит кто, увидела позицию, стала оформлять заказ, применила промокод на первую доставку, смотрю, а цена с кодом выше, чем первоначально была. Не стала оформлять
Как-то раз при доставке из Вкусвилла не положили один товар. Позвонила в поддержку. Поверили на слово. Предложили либо баллами вернуть стоимость, либо довезти этот продукт. Довезли. Потом в качестве извинения начисление 200 баллов на карту ВВ.
Перекрёсток тоже пару раз начислял баллы, равные стоимости продукта, когда продукт оказывался низкого качества.
Пользуюсь доставкой больше 3х лет (до карантина). 3-4 раза в неделю. Всегда абсолютно все довозили
С Уткой как раз нет проблем, они деньги быстро возвращают. А вот со Сбермаркетом пришлось мне пободаться.
Ну да, возвращает бонусами, 1 бонус=1 рубль. Но возвращает в тот же день.
Мало того, Утконос возвращает деньги бонусами, если товар испортился. Например, покупали 2-3 недели назад, сейчас открыли - испорчено, а до конца срока годности еще пара недель. Обязательно деньги вернут.
Спар не доложил все самое необходимое. Курицу, рыбу, сметану. С пометкой, что нет. Была в шоке. Деньги ,конечно вернули, в течение 3х дней. Но мне необходимы были эти ходовые продукты.
А сборщик Вам не звонил? У нас (Чертаново) из Спара всегда отзваниваются, предлагают замены. И странно, что деньги списали, они вроде бы списываются по фактической сумме заказа из зарезервированной на карте.
Тоже Чертановская 45 спар. Никто не отзвонился, замену не предложил. Была удивлена. Ибо из ок звонили. Я оплатила сумму в корзине. И потом вернули деньги за не купленный товар. Это март 21 года был. Больше не беру ничего он лайн у них
Спасибо за предупреждение. Значит, Вам такой сборщик попался безответственный. Я там же заказываю 1-2 раза в месяц, накладок не было ни разу. Правда, доставка, которая "в течение часа" стабильно опаздывает, среднее время доставки 2 часа. В окее пару раз были проблемы, один раз положили 4 кг мяса вместо 400гр, другой вместо акционного молока положили дорогое. Но деньги вернули без проблем.
Да я редко заказываю, предпочитаю походы в магазин. Но мне не везёт с доставками продуктов. В пятерке не доложили банку кукурузы, мелочь, но не приятно. Из глобуса заказывала, не привезли замороженную вишню и молоко миндальное.впринципе ради вишни и молока заказ делала большой. Очень она у них классная, вишня.
Говорит звонил, якобы я не подошла. Но телефон у меня в руке 24/7.ни звонка ничего.
Заказываю из Спара уже два года, всегда звонит сборщик, я в комменте пишу, что если не может дозвониться, то удалять, потом всегда приходит сообщение, что оформлено с изменениями.Один раз они забыли привезти товар, извинились и через пару часов его довезли
Мне Озон возит как часы, в течение 2 часов и бесплатно, экспресс-доставка. Глобус тоже.
заказываю постоянно. за 3 года один раз ошибся курьер перекрестка - забыл упаковку туалетной бумаги, она стояла отдельно. но я позвонила сразу же, как заметила - он не успел далеко отъехать. благодарил, сказал, что возвращаться к нам с этой бумагой ему было бы очень неудобно.
все остальные разы привозили просто идеально - что на руки, что под дверь.
а вообще, как удобно, что можно оставить под дверью - и курьера ждать не надо.
У меня был "перевоз" товара из Перекрестка. Я на работе была, сделала заказ домой, привезли, когда меня еще дома не было, мама сумки приняла, звонит мне, говорит: ты вообще нормальная, зачем тебе столько больших пакетов сока, у нас его никто не пьет. Звоню курьеру, он говорит, наверное сок из другого заказа попал, фиг с ним, будет вам подарок.
Дальше мама начинает разбирать сумки и задавать мне вопросы, зачем я заказала несколько кг грибов? Тут я ее попросила перечислить все покупки, оказалось там куча всего, что я не заказывала - сыры разные еще что-то, уже не помню, в общем, тысяч на пять "профита" )) Позвонила курьеру, приехал, забрал, сильно благодарил. В итоге домой пришла, оказалось, что все равно два вида сыра у нас не наших остались, курьеру позвонила, он уже заказ тот отвез, сыр у нас остался, значит другие покупатели его не досчитались.
Да, было один раз в Впроке. Позвонила в поддержку, вопрос решили сразу, со следующей доставкой привезли недоставленное.
Не было, чтобы не довозили. У Сбера курьеры всегда звонят, если замена или товар ненадлежащий. У них нет службы поддержки?
У Сбера если экспресс доставка, то именно курьеры собирают и везут. В Яндекс лавке и Вкусвилл сборщики отдельно, курьеры отдельно.
Не знаю, я заказываю из Метро, Ашана, Глобуса, Икеи через них, везде сборщики отдельно, курьеры отдельно.
Спар. Вместо корня сельдерея положили зелёную редьку😆. Деньги баллами вернули.
они, наверное, не видели ни разу корень сельдерея и решили, что это он :)
Ну у меня доставки в основном из метро и из деликатески. Первые прям вообще... помню, мне звонил сборщик, что вот на консервах на сайте указана дата годности, условно, март 2023, а на полках февраль 2023, устраивает ли, брать ли?? В деликатеске просто привозят обещанное.
А у меня сборщик спросил про мячик для собаки: в заказе был зеленый, а он желтый только нашел)) тоже смешно было))
Да было с перекрестком и не раз.
Объемы большие, при получении не пересчитывается. Наше и наше.
В одних случаях экспедиторы приезжали повторно в конце смены, обнаружив наши пакеты в машине. Не один раз точно.
В других случаях это была заморозка. Которая всегда оставалась в машине на улице.
Теперь первые пакеты на проверку наличия - с заморозкой.
Всё решаемо. Хотя, конечно, дополнительные движения из за ошибки.
Из ашана недавно не положили одну позицию, в отзыве сообщила об этом, через несколько дней деньги за неё обратно прислали на карту. Про Дикси не скажу, там и без доставки косячат постоянно. У нас рядом уникальный Дикси, там если тебе по указанной на ценнике цене всё продали (это крайне редко), то обвесили или обсчитали наверняка.
Точно, дикси все косячат, что у дома, что на другом конце Москвы около работы,никогда нормально со скидкой не продавали, всегда полная стоимость пробивается, чек сверяю.
От сбер маркета тишина.
Всегда в Сбермаркете заказываю. Только однажды положили меньшую граммовку сливочного масла. Я написала, тут же перезвонили предложили либо замену товара, либо денежную компенсацию. Я выбрала замену, на следующий день привезли, сто раз позвонили, уточнили решена ли проблема.
Была подобная ситуация. Я звонила курьеру, вернули деньги на карту. Есть еще телефон поддержки, если с курьером нет связи.
У меня такое бодалово было однажды ))) Недовезли они целый пакет из АШАНа. Так мне АШАН звонил, говорит, мол самадуравиновата, они проверили - сборщик все собрал, курьеру передал, курьер все привез, в голосе явная агрессия. Разница в полторы тыщи рублей, обидно. Хорошо хоть я в сам Сбермаркет до этого написала, а после хамского звонка из АШАНа еще и позвонила. Разбирались пару дней - Сбермаркет с АШАНом. Вернули, извинялись. Но я с тех пор в АШАНе ничего через них не заказываю. Потому что это был второй их косяк. До этого они мне курочку-гриль весовую продали за полторы тыщи, пробили вес 5 с лишним кг ))) Пришлось фотографировать ценник с того несчастного цыпленка и скрины отсылать.
Короче, косячат там сами сборщики. С доставкой из Метро и Глобуса через Сбермаркет ничего подобного не было ни разу.
Я как раз только в Глобусе и метро через них заказываю) все прямо оч хорошо всегда и быстро. Видимо, там сборщики ок.
Да! АШАН не рекомендую. Бывали и нормальные доставки, но два конкретных косяка были конкретно от их сборщиков. Ну как можно забить вес курицы 5,5 кг? ))))
))))) Нет, клянусь, курочка-гриль, 259 рэ за кило, как сейчас помню. Вес был 1300 грамм.
Мне ЯндексМаркет вместо миксера привез подложку для бассейна. На запечатанной коробке был бланк с моим именем и адресом. Где-то 3 недели возвращали деньги. Подложку обратно не забрали, оставили мне. Жаль только, что у меня нет бассейна
Два месяца назад я заводила тут тему, что маме не довезли молоко. Они просто издеваются над пожилыми людьми. Она реально не могла тогда ходить.
Все дружно сказали в том топе, что мама сама дура.
Поэтому мне теперь никого из вас не жалко. Вы все получается сами дураки.
Потому что до сих пор психология рабская. Вас на ломаном русском имеют, а вы и рады.
Давно пора эту лавочку с доставками прикрыть или ужесточить. А вернее - перестать у них заказывать хотя бы на месяц всем.
Но куда там. Все просто утрутся и будут платить.
А жрать простите что, если не заказывать? Мы с коронавирусом дома на 2 недели заперты роспотребнадзором, чтоб им б.ять пусто было. За выход штраф 4000р. Святым духом питаться?
Спрошу здесь, как раз по теме. Сделала заказ в Ашане, оплатила он-лайн, части продуктов из заказа не оказалось, в итоге заказ на меньшую сумму. Сборщица не смогла ответить, мне эту разницу автоматом вернут на карту или надо действия какие-то совершать. Кто-нибудь знает, как у Ашана это все устроено?
В техподдержку позвоните, все расскажут. Обратитесь, проверят заказ и чек, вернут
автоматом возвращают. Сумма блокируется сперва, а после доставки списывается фактическая сумма и чек вы получаете на фактическую сумму, которая может быть как меньше так и больше.
Разве сразу деньги снимают? Не после сборки?
Я в Метро обычно заказываю, там такая процедура.
Дикси абсолютно бестолковые, мне постоянно половину корзины не довозят. Вчера доставили вместо 3 упаковок сахара песка, 1 упаковку кускового... Денег взяли за 3, конечно) Позвонила в техподдержку, все вернули деньгами.
А недавно мне доставляли суши, водителю позвонила, сказала четко как заехать на территорию ЖК, код домофона, этаж... Жду жду, нету его, перезваниваю, а он - так вы же забрали, у подъезда в белом пальто стояли и забрали)
Чтоб эта тетка страдала диареей от этих суш)
Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус (заказывать еду на дом).
Я наверное одна такая. Но предпочту голодать, чем есть доставку еды.
Честно.
Не могу себя пересилить.
Если еду приготовила не я, или мои домочадцы, друзья или знакомые, я не считаю это съедобным.
По этой причине не хожу в рестораны. Не люблю их еду.
Ваши предпочтения очень в тему здесь, да. Очень ценные знания я сейчас приобрела. Я прекрасно знаю про толпы нищеты, которые про суши только могут думать, или не думать)
На той неделе Яндекс еда совсем не привезла мой заказ на 3,5 косаря. Курьер то ли кому-то другому привёз, то ли себе забрал, непонятно. Статус заказа был «доставлен», но что там и как, не очень ясно.
С начала пандемии начала пользоваться доставкой из Перекрестка. Потом уже и сама вроде хожу в магаз, НО тяжелое уже не покупаю, заказываю (молоко (беру всегда 3-4 литра на неделю), минеральная вода упаковка, картошка, соки...и туда же просто продукты, которые не надо выбирать (йогурты, сметана, сыр...). Мясо только если при онлайн скидка хорошая (на вырезку бывает например, беру). При приемке не проверяю что там привезли (хотя по правилам положено). Бывало несколько раз что-то не довозили или привозили в нарушенной упаковке, звоню/пишу на горячую линию сразу, всегда возвращают деньги за испорченный или непривезенный товар, и еще скидочку на следующий заказ дают)). Меня пока что все устраивает, удобно. Хотела попробовать утконос или еще какой-то магаз, но в Впрок как-то уже привычно и все понятно, ассортимент и цены устраивают.
Яндекс-маркет не довезли в то время когда их ждали! Время сожрали моё, скоты. категорически не рекомендую. А так весь комплект в порядке. Кофемания всё довозит. Сыроварня ни разу не нагрела.
Udcкафе молодцы. Вкуссвил не подвёл ни разу
Пятерочка постоянно косячит. Предложили промокод на сумму недовоза на следующий заказ. Я отказалась: платила деньгами, а не промобаллами, вот и вернуть просила деньгами. Вернули быстро, но вместо 500 с лишним рублей, вернули только 300 с копейками. Оказывается! скидка на продукты распределена неравномерно и большая часть скидки за заказ была именно на недовезенных продуктах! блд... Пусть сами теперь у себя заказывают! Я больше пользоваться их "сервисом" не намерена!
Озон. Больше не заказываю.
В один день не привезли 4 наименования из 10.
Сколько не писала в поддержку, пишут отписку что по камерам проверили заказ полностью собран.
В другой день не привезли из 4-х три пакета. Один привезли. Три нет, общим весом 20 кг. Звонила курьеру, недовольный потом через час довез.
А тот который не довезли так и пропал. Мне эти 300 р. нафик не нужны. Но дело принципа. Я заказывала в неделю 3 доставки. И так каждую неделю. У мужа спина болит. Не хочу чтобы тяжести носил. Пусть проверяют свою службу доставки. Но больше у них не заказываю. Перешла на Ленту, пока все норм.
Много заказываю, 1 раз только было недовложение. Испорченные продукты бывали. Магазины все всегда компенсировали баллами или купонами, так что я не в обиде. Но портящиеся продукты стараюсь не заказывать.
Сбер, Пятерочка, Вкусвилл все ок, без проблем , всегда все вопросы решались удачно.
Наша ближайшая пиццерия периодически устраивает акции с бесплатной пиццей к заказу на определённую сумму. Пару раз эту "в подарок" не довозили. После жалобы привозили отдельным рейсом и с такооой козьей мордой, типа ну че, она вам ТАК нужна что ли?