Как правильно поступить? Странная ситуация.
Евушки, столкнулась с какой-то странной ситуацией. Хочу услышать мнение со стороны - как бы вы поступили.
Купила утром на по объявлению в интернете с рук матрас и подставку под него (не знаю, как она называется правильно. Но размером ровно такая же, как матрас). Цена примерно 4 тысячи рублей.
Разместила объявление, что ищу человека, кто может доставить матрас и подставку. Размеры указала. Оплата 2 тысячи рублей. Ехать 7 минут.
Женщина отозвалась. Я ей написала адрес, где забрать и куда привезти.
Через некоторое время пишет, что матрас влез, а подставка нет. Она её несколько раз туда заталкивала и доставала под разным углом - никак. Пишет, что матрас тяжелый и ей помогла соседка затащить его в машину. Спрашивает, что делать - везти ли просто матрас.
Я пишу, что мне очень жаль, но мне нужны обе детали от покупки. Оплачивать две доставки у меня возможности нет. Поэтому я буду благодарна, если она просто оставит его на месте.
Она пишет, что это, конечно, моё дело, но она очень расстроена, потому что потратила много сил и времени. И так не делается.
Вот тут, хотелось бы узнать Ваше мнение. Что дальше? Что бы Вы написали и сделали дальше?
Если перевозчик не может обеспечить доставку, он отказывается. Никто перевозчику не оплачивает дорогу и усилия, он должен пользоваться рулеткой и знать свои возможности самостоятельно.
Искала бы другого перевозчика.
С этой женщиной история закончена (при условии, что вы правильно указали все габариты матраса и основания под него).
Если вы ошиблись в размерах и/или весе, то справедливо было бы оплатить процентов 50 от стоимости услуги.
Пусть два раза съездит - сначала привезёт матрас, потом основание для него. Если там всего 7 минут ехать, ну потратит 21 минуту.
зачем вы размещаете объявление?
скачайте яндекс го и закажите доставку машины с кузовом и грузчика - максимум 1000 отдадите.
если вы правильно указали габариты всех вещей, то проблема не ваша.
ну а если нет, то виноваты вы.
Вы все правильно написали. Габариты нужно учитывать , она почему-то подумала, что влезет.. неопытная.. ещё и соседку приплела..
