WB не возвращает деньги 13 дней(
Девочки, помогите дельным советом или пожеланием скорее чтобы WB дентги вернули, пжл!
7 дней их не трогала, потом стала писать запросы. Отписки дежурные уже 5 дней- ожидайте возврата. Еще не отправлено, разбираемся. Ничего нет, ответов нет. Позвонить некуда.
Деньги очень существенные, и мне они очень срочно нужны, такой ситуации не ожидала. Рыдаю уже неск дней.
Что делать??
Они иногда не отображаются в банковской выписке как отдельное зачисление, просто изначально списанная сумма отображается как уменьшенная.
Нет, этого уже 1,5 года нет. Всегда приходят. И сумму я вижу. wB сам подьверждает, что деньги по непонятным причинам не отправлены, разбираемся, мол. Ждите!
И так 5 дней уже.
В ЛК возврат товара отражен, а возврат денег- нет.
Нифига, это зависит от банка. Но если сам вб подтвердил, что не отправил, тогда только ждать и строчить им. Или чарджбек.
Ну и сколько строчить. wB подтвердил, что "по непонятным причинам средства не отправлены. Ждите."
Мне в такой же ситуации вернули дней через 25. Тоже много раз писала им, отвечали - заявка создана, ждите. И вам вернут рано или поздно.
Уже 15 дней, ничего нет у меня(
они на почту обещают прислать результат выполнения запроса. Приходило на почту что-то перед возвратом?
С 20 апреля жду возврата. Переписываемся. Сначала писали, что ошибочно автоматический возврат не сработал, поставят вручную, потом что большая очередь на возврат. Первый раз такой косяк с ними у меня.
Ничего так и нет. У подруги тоже на этой неделе ни одного возврата не пришло( . Такого никогда ни у нее, ни у меня не было.
Дежурные отписки.
Операторов телеыона нет, только письм ответы.
Я уже буду рада, если вообще вернут хоть когда.
Почитала в инете, люди с марта возвраты не могут получить, оказывается. У меня 17-18 дней - это мало, оказывается.
Дык и я сдавала до этого, и всё было нормально. Моментально приходило уведомление, и деньги уже в зависимости от банка. Но у ВБ всё хорошо пока всё хорошо. Как только какая-то проблема, то всё, пиши пропало.
Ну вот такая же ситуация.
Вернула вещь 26 апреля. И где-то дня через 2 поняла, что что-то не так.
Потому что еще один возврат 28 апреля прошел нормально, деньги за вторую вещь вернулись в этот же день.
Рыпнулась в личный кабинет, а так возврат товара есть, а возврат денег отсутствует. Начала писать в обращениях. Там какие-то дежурные отписки.
Начала звонить. Но толку тоже никакого.
Мне сказали, что код у возвращенного товара был какой-то кривой и автоматически вернуть деньги уже нельзя, только вручную. Создали заявку. Но она висит. Раз в неделю звоню и спрашиваю "где деньги, Зин?". Мне приносят извинения и говорят что ставят мою заявку на ускоренное рассмотрение. Но видимо программу у них через какое-то время переводит заявки из стадии рассмотрения в стадию ожидания.
Объясняют каким-то сбоем глобальным. Но, типа, ждите, деньги обязательно будут. Конкретики никакой нет.
Сегодня покупала костюм сыну, взяла примерить, а потом отнесла вернуть. И история повторяется. У них очередной технический сбой.
Вот теперь подвисло уже 2 суммы в общей сложности на 7 т.р.
Одно не пойму, Бакальчук богатая баба, и не может нормальное ПО и технарей себе купить?! Ну и финансовая служба там алес капут, судя по всему.
В общем, грустно :((
И мне возврат денег не поступил. Думаю и не отправляли. Отвечают отписками.
Мне кажется, девушки, что надо начать заявления на них в суд подавать. Просто молчат все, вот и хамеют. У них по правилам - обязаны до 10 рабочих дней вернуть все. Подать в суд можно удаленно, цена вопроса 300 рублей.
Так отвечают, что 10 рабочих дней они переводят плюс банк, поэтому дольше. При этом не пишут, когда конкретно перевели деньги, полагаю и не переводили( Реально обнаглели.
Мне они так и писали, что не переводили еще, разбираются. А регламента рассмотрения заявок нет, ждите.
Я автор. Пришли деньги. Ровно 25 дней.
Я очень рада, но мне теперь страшно тут заказывать..
И я еще легко отделалась.
Многим и 1,5 мес не приходит.
Автор. Я теперь тоже буду так заказывать. И только то, что точно возьму.
У меня не возвращались 82 тысячи.
Я заказала 3 пуховика и выбрала 1, обуви тоже неск пар на выбор. И еще платье не подошло по размеру. Вот и набралась такая сумма
Завидую Вам!
А мне с 26 апреля никак не возвращают.
Уже не знаю, что делать.
Достучаться просто нереально до них :((
Странно как долго
Я в прошлую субботу вернула куртку, в понедельник вернулись деньги, не считая выходных один день
Вернули, наконец-то, деньги.
26 апреля 2022 года сдала вещь. 20 июня 2022 года, то бишь, спустя почти 2 месяца, деньги вернули.
Но, это куча звонков и разговоров с менеджерами, писем и обращений в личном кабинете.
Честно говоря, я уже даже мысленно попрощалась с деньгами.
Первый раз такое.
Обычно деньги возвращают в этот же день. А тут 2 месяца.