Проблема с покупателем на Авито
Продала новый ортопедический корсет. Покупала в ортопедическом салоне с доставкой, померить перед оплатой не было возможности, т.к. сына не было дома, а после оплаты сдать нельзя уже было.
Корсет сыну не подошёл, решила продать. В объявлении указала, что новый. Раньше все у меня покупали дома, с осмотром вещей. Тут одна девушка хочет его купить и просит отправить авито-доставкой. Я почитала как это оформляется, какие есть риски и отправила, покупатель получил, мне деньги на карту поступили.
И вот девушка пишет "как вам не стыдно, он не новый, видны следы носки, а я его покупала в подарок и т.д...." и предлагает мне его обратно выкупить (ну т.е. она выставит на продажу, а я куплю с доставкой. Я в шоке, т.к. абсолютно уверена, что корсет новый, сын его только померил и не носил. Присылает фото крупным планом - якобы грязь внизу корсета, на других фото катушки и затяжки. Но
этого не может быть! Я указывала в объявлении, что корсет новый, в расчете, что покупатель очно его осмотрит и померит.
Цена вопроса - 2500р., новый на сегодняшний день стоит 4500. Испорчено настроение, не знаю что делать.
Если соглашусь обратно выкупить, вдруг она мне пришлёт свой старый корсет, а себе оставит наш новый....
Как поступить?
Конечно, таких разводок много на Авито. У вас фото корсета крупным планом остались ?
Да, но не таким крупным, чтобы можно разглядеть катушки и зацепки. Фото корсета целиком.
Стандартный развод. Именно так и будет: ваш новый она оставит себе, а свой старый вышлет вам.
Товары медицинского назначения в том числе и ваш корсет не подлежат обмену и возврату, т.к. входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену ( постановление Правительства РФ , номер не помню).
А у вас частная сделка, так что шлите в сад. У покупателя было достаточно времени чтобы осмотреть товар и принять решение. Если её что-то не устроило, то могла бы составить акт и отказаться от сделки.
Заблокировать эту мадам. Перед этим сообщить ей, чтобы шла лесом.
И что корсет был новый, а ношеный Вам самой не надо.
Ее проблемы, что не приехала посмотреть.
Обычный развод на лохА.
У нее была возможность осмотреть корсет в присутствии работника доставки и если он не новый - вернуть. Если она этой возможностью не воспользовалась - ее проблемы. Это все подробно на Авито разъяснено, никаких претензий к вам быть не может. Да, вернет другой. Или тот же, но померили-поносили и не подошел, т.е. ваш, но ношеный.
Заблокировать и забыть. Она от злобы напишет плохой отзыв, на который ответьте без эмоций и максимально культурно.
Если вы действительно отправили ей новую вещь, то это 100% развод, не ведитесь.
Отзыв дама оставила, назвала меня непорядочной, поставила оценку 1. Я ответила культурно, тут же она мне написала в сообщении, что у меня совсем совести нет.
На самом деле, я может быть и согласилась бы принять корсет назад, по причине, что не подошел размер или просто не понравился, если бы она не начала оскорблять и утверждать, что он приехал к ней ношеный и манипулировать тем, что этот корсет предназначался как "подарок для больного ребенка".
Там она еще была недовольна упаковкой, что типа, в такой стыдно дарить. Обычная абсолютно упаковка для корсета - не рваная, не мятая, но НЕ ПОДАРОЧНАЯ, конечно.
И еще упрекнула, что я его купила в 2021г за 2600 руб. и почти за ту же цену хочу продать сейчас. Видимо, чек в коробке, нашла, но я не уверена, вроде пустая коробка была. Но сейчас в магазинах он стоит 4500 руб.