ВБ. Можно ли отменить заказ?
Можно ли отменить заказ на ВБ? Заказ висит уже несколько дней, сделала другой заказ и уже получила. Этот зависший заказ уже не нужен..
Нет. Если сами придете и откажетесь. А если просто не заберете, никакого платного возврата не будет. У меня так по крайней мере.
из лк можно отменить, если такая кнопка появится у товара. А когда она появится - никому не известно. У меня появилась через месяц с лишним. У них нет понятия "точная дата доставки". Есть только "приблизительная". Задержки для них нормальны, нет точной даты - нет "задержки".
Сколько раз уже зависали вещи, никогда через 6 дней не появлялась кнопка. Только если на складе не оказалось, или поставщик отказался. Если вещь едет, никаких 6 дней нет.
Это ваш личный опыт, у меня другой. А значит, нет никакого правила.
Не далее, как недели 2 назад была такая же ситуация.
Заказала 2 баллончика от шершней, доставка стояла через 2 дня. Меня устраивало именно то, что доставка быстрая (был вариант заказать то же самое на Озоне, но по срокам не устраивало).
2 дня в кабинете висело, что заказ находятся в пути на пункт выдачи. Потом снова обновился статус, что заказ только принят, потом склад. Короче, получалась задержка (не критичная для Вайлдберис, но критичная для меня - я уезжала из города надолго и забрать бы не смогла).
Писать бесполезно - отвечает робот, и абсолютно не по существу.
По телефону мне объяснили, что заказ он не могут снять и что через 10 дней после задержки появится такая возможность лично.
Каждый день заходила и проверяла статус.
Мой заказ в результате доставили не на тот пункт выдачи, и он висел там как раз эти 10 дней. Как только появилась возможность отменить его, я тут же это сделала. Очень не хотелось оплачивать 200 рэ штрафа.
На Озоне с этим всё гораздо проще.
Вайлдберис стал работать всё хуже и хуже. Доставка ужасная, пересортица, контрафакт, брак, сами вещи иногда не такие как на фото. Плюс какие-то штрафы и платный возврат.
Заказывать совсем не хочется. Минусов становится с каждым днем всё больше и больше. Вот скоро сделают оплату по факту только для тех, кто подтвердит свой акк через госуслуги или тинькоф.
мне внезапно сделали оплату по факту в этом месяце. просто так, ничего нигде не подтверждала.
Вб все гаже и гаже
Понравилось платье на вб, по поиску по картинке «найти похожее» выдало точно такую же картинку, но с гораздо более низкой ценой. Разумеется, я заказала то где цена ниже, в итоге прислали редкое г очень отдаленно напоминающее платье с фото, я в двух цветах заказала, оно более менее, второе как из китайских пластиковых треников перешито, оба криво сшиты на коленке. Конечно платья я брать не стала и с меня сняли деньги за возврат. Написала комент под платьями, так его просто заблокировали. Типа он слишком негативный и в рейтинге участвовать не может. А жулики выставляющие чужие фото под своими тряпками спокойно продолжают это делать дальше.
В другой раз заказала ребёнку кроссовки по описанию и фото из кожи, пришли совсем другие тряпочные. Я сотрудника пвз попросила сделать отметку, что бы не снимали деньги за возврат. И конечно деньги сняли, тогда ещё 100р было. ругалась я с ними 2 недели, они мне писали что никаких пометок в пвз сделано не было, что враньё. А продавцы, что вы думаете сделали после моего отзыва, что не тот товар прислали? Они быстро добавили в карточку товара новые фотки, у них на одну позицию было несколько разных фото, а потом первоначальные фото вообще убрали. В итоге после 2 недель нервотрепки, и жалобы на госуслугах, деньги мне вернули.