А я опять про ВБ…
Заказала товар, набор из 4 штук. Привезли 1 шт вместо четырёх.
Я отказалась от товара в пункте выдачи. Оператор сказала, что отметила, что пришла 1 шт вместо 4.
Тут же ВБ снял с меня 50 рублей.
Написала обращение в приложении. Ответили, что заявка на рассмотрении. Как разберутся - вернут деньги за транспортировку.
С тех пор прошла неделя - движений нет.
Вчера вообще другой товар привезли. Опять отказ - списание 50 рублей - обращение в ВБ - ответ, что разберутся и вернут деньги.
Кому-нибудь возвращали деньги в похожей ситуации?
Понятно, что я переживу 100 рублей, но подбешивает.
Мне возвращали. Но их прям долбать надо, и через чат и через обращения. Пишите по 4-5 раз в день везде
Наберите себе процент выкупа больше 50, закажите мелочевку типа бытовой химии, прокладок, мыла, шампуней, тряпок, орехов, макарон, тем более, что все это зачастую дешевле, чем везде. И не будете платить за возврат.
Лично мне чтобы набрать процент выкупа 50% при моей сумме выкупа, надо той мелочевки накупить минимум на 20-30 тыс.
Если бы у них была техника дешевле, чем в других местах, можно было бы купить что-то разок дорогое. Я недавно покупала несколько дорогих крупных вещей. Но - не у них. У них почти всегда оказывается дороже и я покупаю не у них.
Да и смысл напрягаться ради - все равно я не умею покупать одежду и обувь без примерки. Так что рано или поздно слечу при таком жестком требовании к % выкупа. Проще смириться и перейти на другие магазины. В ВБ теперь покупаю да, только мелочевку. Но только когда она мне реально нужна.
Я уже у них сейчас выкупаю все, что заказываю и % так и остаётся на 48% с маленьким хвостиком.
А покупаю я регулярно одежду себе, новорожденному, всякие памперсы, салфетки, одноразовые пелёнки, чаи, наполнители, мыльно - рыльные и т. Д
Я недавно заглянула в вб. % выкупа 87, а все равно написали в комментарии к заказу, что за возврат 3 позиций сдерут 300р. При чем, 2 из них однотипные и от 1 поставщика, только разного цвета.
Ничего не вернут, на ВБ такая политика теперь, если у вас покупок (выкупленных) на более 15 тысяч и отказов менее 50% от заказанного, то возврат бесплатно, если менее 15 тыс выкупа и более 50% возврата, то 50 рублей для ближних регионов и 100 за дальние, вне зависимости от стоимости заказанного за каждую позицию, и им не важно, что вам прислали разбитую чашку и вообще не ту юбку.
Заказывала куртку с платной доставкой. Пришла грязная. Не взяла, написала обращение, стоимость доставки вернули.
Да возвращали. Через обращение через 2 дня. Обращения было 2 - первый раз отписались что вернули деньги за товар (забрала сначала)
Ничего не вернут. Мне пришёл комплект, в котором было три из четырёх заявленных продуктов, упаковка была вскрыта. Я товар не взяла, деньги списали. Ничего не вернули.
У меня за возвращённую предоплаченную вещь (отказ в ПВЗ) ВБ с июня не возвращает деньги. Писала и обращения и досудебку, им начхать, отписки. И таких случаев много, нашла товарищей по несчастью… 5 тыс прикарманили.
Будьте осторожны с предоплатой
с начала ковида, полный отказ от ВБ
не интересно ни по ценам ни по условиям
Ну и хорошо. Отсеяли мнетолькопосмотреть.
У меня не было ни одной проблемы с возвратом.
Смотря что заказывать. И это не одежда и не обувь. Всякую мелочь заказать очень удобно.
Лично у меня сумма выкупа более 1 млн руб и процент выкупа 52, поэтому ничего за отказ с меня не берут.
я вообще не представляю что бы я делала без этих контор, слава их создателю) почти всё покупаю там (кроме продуктов), дико удобно.
+ много, я тоже почти все покупаю на Озоне и Вб, одежду, обувь, бытовую химию, подарки, детям игрушки. Вообще перестала по магазинам ходить. В ТЦ теперь ходим только если развлечься - в кино, рестораны, в детские игровые.
И я рада, что много покупателей отсеялось. Перестала приходить одежда с оторванными пуговицами, испачканная помадой, потом и т.д. Нищеброды маргиналы которые пачкали, портили или возвращали ношеное отвалились.
Сейчас поделюсь с вами лайфхаком :chr2
Отвяжите карту, заблокируйте и перевыпустите ей. Покупки оплачивайте по QR-коду. При отказе деньги возвращаются на личный счет и их надо вывести на счет банка (а это не номер карты!!). WB просто не от куда будет списать деньги за возврат :chr2
Думаю что скоро эту лавочку прикроют, но пока так :party2
У меня 26% выкупа, и указана сумма за 2 года 250 тыс. Мне мелочевки на 250 тыс купить надо, что ли?
"Процент выкупа - соотношение стоимости выкупленного товара к сумме выкупленного и возвращенного за последние два года"
Если процент 26 и сумма выкупа 250, вы назад отправили товара на 711 000 рублей! Они вам просто так, бесплатно, этот товар доставляли, теперь больше не хотят, это логично. Из-за таких как вы они и ввели такие правила.
А вы забираете все, что вам присылает ВБ, даже если вещи сломанные, грязные, недокомплектные??
Мне никогда в таком количестве грязное и сломанное не попадалось. Ну пусть 1 вещь из 20.....а вот как заказывают по 10 пар обуви - видела. Хорошо если одну купят.
Какие нехорошие люди, целых 10 пар обуви заказывают.
А как еще обувь покупать, особенно непонятных брендов? там картинки все прекрасные, а в реальности непонятно что будет. Значит, придется ВБ сокращать свой ассортимент, а народ снова пойдет в обувные магазины, где можно хоть сто пар перемерить и уйти.
Заметила, что в магазинах мне одежда и обувь стали обходиться дешевле, чем в WB. Не все, конечно, но некоторых позиций на WB просто нет.
Я так делаю. В этом и смысл. Если я заказываю 20 голубых рубашек, это значит что мне нужна ОДНА и я из этих 20 ВЫБИРАЮ. Иначе нахрен вообще это нужно? % выкупа <30, сумма >500к. Теперь я заказываю мелочевку и кошачий корм. А их в 70% на озоне... Посмотрим что при такой политики останется от wb...
А я так не делаю. Меня вполне устраивают отзывы и живые фото, плюс мне банально лень мерить их 20 штук. Только потом эти кое-как свернутые 19 рубашек приедут к к кому-то не в новом состоянии, в помаде и с дырками - вот такое да, попадалось. Могу заказать две пары - одинаковых - определиться с размером, это да, нужно. Остальное - сочувствую продавцам, меряют безобразно, вещи портят часто.
И кто же виноват в "не в новом состоянии, в помаде и с дырками"? В любом магазине предпродажную подготовку ведет продавец. И не берет денег за примерку.
Покупатель, который безобразно производит примерку.
В случае с ВБ померянная вещь возвращается не к продавцу, а на склад сортировки и хранения. Кладовщик ВБ не будет производить предпродажную подготовку.
Знаю случаи, когда сами продавцы проклинали свою работы с ВБ.
С розницей им было проще работать.
После ВБ они получали невыкупленный шмот в ужасном состоянии: мятом, рваном и проч непотребном виде.
Вещь не сама возвращается, ее не покупатель веет и не робот, а продавец в пункте выдачи. Все вопросы к нему.
Когда отсеются такие как я вам там нечего будет покупать))) Потому что ассортимент рухнет, а цены взлетят.
Так вы ничего и не покупаете, от вас одни затраты, которые раньше оплачивали нормальные покупатели. Сокращение издержек на транспортировку товаров - это очень хорошо, так что никуда цены не взлетят.
Ну т.е. под 700 тыс за 2 года это "ничего не покупаю"? Ну да по сравнению с 20 тыс за пару лет на корм для животных/бытовую химию со 100% выкупом да убыточный клиент, ага)))) Все что требует примерки и выбора рухнет.
ЗЫ в 99% случаев товар ко мне едет со склада в 10 км. Охрененные затраты, угу.
Компания просто охренела и зажралась. Еще раз - когда уйдут такие как я останется активное движение по товару со 100% выкупом (а для многих озон, ям и сбер удобнее. А значит этот 100% выкуп будут гораздо чаще возить за сотни км) и почти полный штиль по товарам требующим выбора и примерки. Более того по этим товарам пропадут обьективные отзывы. И такие как вы предпочтете другой сервис/офлайн что бы лично оценить качество и размерную сетку. А товар лежащий на складах по прежнему требует помещений и сотрудников. И дорожает.
Компания очень успешная, и раз они все просчитали и поняли, что им такие клиенты невыгодны, то так и есть. Решат откатить - откатят.
Я никогда не предпочту уже оффлайн, так как пользуюсь ВБ не менее 8ми лет, а думаю, что и все 10, и за это время во всяких ТЦ не была ни единого раза. Тошнит от них потому что, да и времени своего жаль. Вот только сегодня дочка младшая попросила ей заказать топ-бра, я зашла и за 5 мин выбрала. Потом вспомнила, что у нее ДР на носу, и заказала свечки для торта.
С пандемии также начала пользоваться Озоном, у них удобная курьерская доставка. Заказываю все - от пальто до продуктов.
Кому и зачем нужны офф-лайн магазины, я даже не знаю. Ну хорошо, выпускное платье для старшей дочери мы покупали "вживую". Но это особый случай.
Я пользовалась ВБ с 2006))) В один момент они мне ввели предоплату (давно, году в 13-15 где-то) потому что я "невыгодный клиент". Потом звонили интересовались почему такой невыгодный клиент перестал пользоваться сервисом совсем. Видно таких оказалось много и спустя пару месяцев они все вернули. Только вот я к ним вернулась через год))) И они регулярно позванивали и зачем-то уговаривали.
Озоном я пользуюсь еще раньше.
Свечки мне привезет ВВ за 40 минут, бесплатно и гарантированно не поломанные.
Офлайн магазины нужны очень многим, хотя бы гарантированными сроками покупки, а не поиском по складам, задержкой доставки на пару-тройку недель и платным отказом от вещи которая тебе уже не нужна. Плюсом посмотрю как вы будете заказывать товары без отзывов.
Потому что заказывая условные 20 голубых рубашек условная я напишу что вот эта на большую грудь, вот эта на маленькую, вот эта сильно приталенная, а вот эта мне ок, но мой рост 162, для 170+ будут коротки рукава. Условная я не заказавшая условные 20 рубашек не напишет условные 20 отзывов. 20 условных я не напишут 400 отзывов. А нас таких много. Условная вы купите 1 и напишите 1. На подошедшуюю вещь, т.е. для вас все ок. Или не купите ни одной (потому что условная я не заказала и не написала и информативных отзывов просто нет)
Если мне вещь нравится по фото, то я на свой страх и риск заказываю и без отзывов. Еще ни разу не ошиблась
Офф-лайн магазины нужны для покупки одежды и обуви, то есть того, что требует примерки.
Когда у БВ можно было заказать несколько приглянувшихся фасонов и по поре размеров чтобы купить 1-2 вещи, удобнее было пользоваться ими, когда они ввели предоплату, смысл связываться с ними пропал полностью и я опять ушла в офф-лайн магазины.
Я всегда в пример привожу свою обувь - я ношу обувь от 39 размера до 43-го и всей этой обуви ОДИНАКОВАЯ длина стельки. Даже в пределах одного производителя такое есть (экковские сапоги 40-го размера и экковские же лоферы 41-го размера - длина стельки у обеих пар 27 см).
И вот чтоб купить 1 пару обуви, мне надо перемерить, как минимум, 10 пар.
При этом, если у производителя размерная сетка полностью совпадает с реальностью, то эта обувь очень быстро прекращает производиться :ups3
Я так делаю. Всегда заказывала несколько пар или фасонов для возможности выбора. И всегда одну-две пары обуви/вещи покупала. Когда ввели предоплату просто перестала там заказывать. Вообще.
Я только брак не забираю или если с размером ошиблась, у меня процент выкупа 98. Заказываю то, что мне нужно, если заказала сыну ботинки и кроссовки, то после примерки все и выкупила, заказала себе босоножки - прекрасно подошли. Если я хочу 10 пар обуви или платьев перемерить, то пойду в магазин
А как обувь покупать в ВБ, простите? Мне пришлось пар 20 кроссовок (не сразу, последоватьно по 3-4 пары) там заказывать и перемерить , пока смогла подобрать подходящие. Мне тоже не сдалось столько времени тратить на подбор обуви, но почему-то первые 19 были малы/велики/узки/ не похожи на свое фото и прочее.
Следующую обувь купила в ТЦ, на распродаже, прошла буквально 2-3 магазина и нашла, что нужно. Видимо, придется вернуться к живым магазинам.
И какой у нее сейчас процент выкупа? Прямо-таки при низком проценте выкупа, ниже 50%, ей вернули бесплатный возврат , умилившись купленными ею парой мелких заказов на 1000 руб ?
У меня 154 тыс общая сумма , 42,66% процент выкупа. Чтобы сейчас получить 50% , мне нужно докупить чего-то, не требующего выбора, на 22,5 тысячи.
В последние месяцы я покупаю в ВБ только мелочевку, выкупаемую целиком, так как не вижу смысла переплачивать, не стОит оно того,
но что-то никто не торопится мне возвращать бесплатный возврат только за этот факт, пока процент выкупа не дошел до 50%. Да и процент выкупа не сказать, что сильно изменился от этих нескольких тысяч купленной мелочевки.
Покупать же дорогие вещи у них не выгодно - техника, сантехника, мебель почти всегда заметно дороже, чем в других местах, ассортимент меньше, так что каждый раз делаю выбор в пользу других площадок.
------
Переплачивать имело бы смысл, если бы ВБ предлагал что-то , чего не дают ТЦ: ниже цены (достаточно ниже, чтобы в итоге с переплатой было бы выгодно), или выше качество. Или какой-то эксклюзив, который больше нигде не купишь, а оно очень надо.
Но в ВБ ровно наоборот, цены зачастую выше. а качество почти всегда на много ниже.
Единственное конкурентное преимущество ВБ было только то, что тебе это все привозят домой, не надо тратить время и деньги на поездку в ТЦ. Но дороговато выходит доставка, знаете ли. Дешевле доехать на такси до ТЦ, тогда уж. Что я, собственно, и делаю в последнее время. Жалко мне только маму - ей трудно ходить, раньше она могла заказывать одежду на дом, теперь выходит, не может.
Понятия не имею, она мне цифры не озвучивала. Озвучила только сам факт "отняли - вернули". По вашему пламенному посту, который я пробежала глазами по диагонали, очевидно, что ВБ вам категорически не нравится. Не нравится - не пользуйтесь. Мне-то какая польза от вашей информации и что вы хотите именно мне доказать? Мне пофигу, ПОКА меня ВБ устраивает более чем. Процент выкупа 80%, наверное, поэтому у меня ПОКА нет ни штрафов, ни предоплаты. Я заказываю очень вдумчиво, анализирую фото и отзывы, хотя у меня проблемная фигура и ноги, возвратов было по пальцам пересчитать. А, еще одна фишка - не покупайте последние экземпляры, в большинстве случаев там какой-нибудь подвох. Даже в бытовой химии и ложках-поварешках.
Просто знаю свои марки обуви, их и заказываю. У меня ноги капризные.
Детям проще - из 2-3х пар обязательно что-то подходит.
Смотрю отзывы по макаронам…
Вместо 20 пачек приходит 1. И списывают по 50 рублей за это :))))
Еще читаю по макаронам… Надорванные пачки, срок годности на исходе.
Да и цен интересных не вижу. В лучшем случае, как в магазине без акций. Я обычно по акциям беру такие вещи.
СБП - система быстрых платежей, нужно выбрать такой способ оплаты. Оплата через приложение банка. Но деньги списываются сразу с карты. При отказе - сумма возвращается на счет в ВБ, для её вывода на карту требуется оформить "заявку на вывод средств" - указать можно любые реквизиты, не обязательно той карты с которой платили, обычно на следующий день деньги уже возвращаются.
Минус - предоплата.
Пока ВБ возвращают полую сумму за товар на внутренний счет, 50 рублей не снимают. Криворукие дешевые программисты не могут придумать код для другого алгоритма :chr2
На самом деле это быстро и удобно, я писала дольше чем оплачивала и выводила деньги.
при таком способе оплаты у вас кешбек по карте начисляют? мне нет, поэтому этот способ не использую и использовать не буду.
Нет, кешбек не начисляется. Но в целях безопасности привязывать карту больше не буду.
Как по qr коду оплачивать, расскажите, пожалуйста.
Это в момент получения заказа? С любой карты?
СБП - система быстрых платежей, нужно выбрать такой способ оплаты. Оплата через приложение банка. Но деньги списываются сразу с карты. При отказе - сумма возвращается на счет в ВБ, для её вывода на карту требуется оформить "заявку на вывод средств" - указать можно любые реквизиты, не обязательно той карты с которой платили, обычно на следующий день деньги уже возвращаются.
Минус - предоплата.
На самом деле это быстро и удобно, я писала дольше чем оплачивала и выводила деньги.
деньги теперь всем возвращают в ЛК :fight3
и их надо выводить или ими оплачивать
Если платишь СБП, точно так же снимают 50 руб за возврат (если условия по % выкупа и сумме выкупа не совпадают). У вас какой % выкупа и сумма?
со счета, видимо) Я не большой знаток, оперирую тем, что читала про СБП))) Возможно, не права)
У вас в ЛК на ВБ номер телефона какой? Тот же, на котором стоит приложение СБП?
а у вас платный возврат? Когда заказ делаете, что написано под суммой для оплаты, возврат бесплатный? Или сумму выкупа и % выкупа посмотрите, если больше 15 тыщ и 50%, то возврат бесплатный.
Скорей всего, не снимают именно по этой причине) Не думаю, что ВБ пропустят возможность их обмануть)) Они бы выцарапали эти деньги из возвратов, вы бы их просто не увидели, они их вычли бы на этапе возврата.
Я была в отпуске и не успела забрать заказ.
Заказала купальник, но он чуть задержался. Я надеялась что доставят за 2 дня, а доставили на третий.
Да и фиг с ним. Уехала в отпуск без него. Но через 2 недели, когда зашла в личный кабинет - в доставках было написано что если я купальник не заберу, то его возврат будет мне стоить 100 рублей.
Полную стоимость купальника мне вернули на счет, и я их вывела. Откуда 100 рублей удержали для меня загадка.
Я исключительно по личному опыту)) Мне недавно вернули не на карту, а в ЛК. Уж почему - не знаю. Т.к. у меня нет предоплаты, такой случай был только один (девушка в пункте выдачи зачем-то отметила, что я беру товар, ничего мне не сказав. А я его не взяла)
А я очень благодарна ВБ за это новшевство: перестала заказывать 150-е кофточки или платьица просто так. Уже и не хочется на таких условиях, в и так незакрывающихся шкафах столько всего - носить не преносить. Только мелочевку со 100% выкупом беру. Столько денег начала экономить! Спустила их с чистой совестью на распродаже в Икее :)
Вы читали стартовое сообщение автора? Привезли вообще другой товар и списали 50 рублей за него.
Ну, естественно, там автоматом списывается. Потом пишешь претензию и возвращают. Естественно, не мгновенно,а за несколько дней: ее ж кто-то прочитать должен, проверить, обработать.
Претензию я неделю назад написала. Денег нет.
Ответили, что обращение принято в работу.
Товар, как я понимаю, уже давным давно на склад вернулся. Уже было достаточно времени, чтобы проверить его и вернуть деньги. Тем более оператор в ПВЗ отметила несоответствие заказа.
Это был ответ на реплику «за неверные вложения тоже берут эти 50 руб? но это уже совсем хамство конечно»
Карта только для оплаты в вб. Кладу денег строго на сумму , выкупленного товара.
Не думаю, что у ВБ будет проблема настроить оплату так, что в следующий раз вы сможете сделать заказ только расплатившись по долгу за доставку назад невыкупленного перед этим товара.
Не знаю про заранее, а у меня вот недавно была ситуация - оплата картой не прошла, т.к. я закрутила по ней лимиты и забыла про это )) так вот...раньше я в пвз слышала, как в таких случаях на неоплату указывает приемщик, а теперь - ничего подобного, вообще случайно обнаружила через пару дней, когда полезла посмотреть данные по одной из покупок... скромненько так написано - не оплачен, и какая-то еще приписка, типа, вы не можете делать следующие покупки, пока не заплатите....
Мне пытались повесить долг. Сняли деньги с основной карты, и что-то у них там заглючило и к товару не прикрепилось, что оплата прошла и они попытались снять деньги ещё раз уже с другой карты, которая была указана как дополнительная и на которой не было денег вообще. И вот меня начало заваливать смс, что «для совершения оплаты недостаточно средств» полезла разбираться увидела, что это вб пытался списать денег аж за 4 последнии покупки. Просто афигеть! Получается если бы на второй карте были деньги с меня списали бы д***ю оплату за 4 покупки, а это больше 10тыс. и как бы я потом доказывала что-то и возвращала деньги?
В вб тоже пытались отморозится, типа « чего от нас хотите. Сами разбирайтесь с банком почему у вас деньги хотят списать»
пока я не сказала, что заведу на них уголовное дело за мошенничество и не законную попытку снятия денег. Только тогда они «сняли долг» и прикрепили у себя что оплата за товар мной была сделана.
А отмененные заказы в течение 10 минут от заказа уменьшают процент выкупа?
Дамы, а вы обратили внимание на последнее извещение от ВБ? Что постоплата будет доступна только подтвержденным аккаунтам. Готовы через Госуслуги слить свои данные ВБ?
Я точно нет. Уже меньше заказываю, буду ещё меньше. Буду предоплатой заказывать. Если косяки начнутся, значит надо уходить.
Замануха давно, но я вчера прочитала, что они планируют ввести постоплату только для подтвержденных акков уже в ближайшее время.
Сегодня у себя в ЛК, когда на телефоне серфила и чистила Избранное, оформляла заказ. Сейчас на компе не вижу. Возможно при оформлении заказа выходит надпись наверху. Если заказ сделаю, проверю.
Вот и я освоила все остальные доставки, до этого ходила только в ВБ в соседнем доме. Яндекс-маркет должен спасибо ВБ сказать.
У меня раньше был Тинькоф, нафиг, нафиг. А сейчас уже Госуслуги, здесь уже посыл будет более прямой.
Потому что озон и ЯМ для большинства маркетплейс по доставке всего кроме одежды и обуви))) То что в подавляющем большинстве можно выбрать по картинкам/описанию/характеристикам. И тебе приходит то что ты выбрал. А одежду-обувь надо мерить и выбирать. И заказавать НА ВЫБОР. 10 пар обуви по предоплате совсем не дешево...
Много раз покупала на озоне и обувь и одежду - да, по предоплате там по 10 пар не заказывают и для меня это плюс, дорогие марки часто новое-новое приезжает.
Я тоже заказывала, но очень ограниченное число раз и всегда детское. Когда размер стандартный и марки одни и те же. А та же обувь - у младшей огромный подьем и разные модели одной и той же марки могут быть как "не влезла" так и нормально...
Нет. Предоплату они как-то иначе считают.
Выкуп 50% и 15 тр - это для 50 рублей за возврат.
У меня выкуп 43%. 50 рублей за возврат есть. Предоплаты за товар нет.
У меня тоже не было, пока процент выкупа хороший был. Они же его хитро считают. Ещё весной все супер было, а теперь хлоп, и 39% при сумме выкупа более 400 тысяч.
Мне 50р не жалко. На днях лиффчики заказала, понимая, что могут не подойти. Но магазин этой марки в Москве ещё найти нужно, да и ценник там другой.
Недавно дешёвая утварь пришла в неполной комплектации пришла, а 50р за отказ с меня сняли. Мне было некогда разбираться, я в глушь уехала, но на заметку взяла.
Так что я ВБ благодарна за сохранение бюджета.
Я там и не покупаю, только мелочи. купила на ДР ребенку электросамокат, вместо него прислали стекло защитное на телефон, и деньги возвращали неделю примерно.
Потому что одежду и обувь надо мерить. Заказать сразу 10-20 наименований чего-то по предоплате выходит несколько накладно. Тогда уж лучше пойти в оффлайн магазин и не парить себе мозг примерками в неудобных пунктах выдачи, возвратами, штрафами за отказы и тд и тп.
Да. Мне тоже уже надоедает получать однообразные ответы про то, что мой вопрос в очереди на рассмотрении. Оператор в ПВЗ отметила несоответствие. Товар уже давно вернулся на головной склад и, уверена, там уже давно подтверждено несоответствие.
Видимо, такая политика - деньги не возвращать. С каждого по 50-100 рублей - это десятки миллионов в итоге.
Прислали очередной ответ :)
По вашей ситуации был ранее создан запрос, он пока находится на рассмотрении, сроки не регламентированы. Пожалуйста, ожидайте ответа. Мы стараемся решить Ваш вопрос как можно быстрее.
Благодарим за обращение.
Может, стоит в роспотребнадзор жалобы писать? Если массово начнут писать, может, и дело сдвинется
Да люди молчат вот вб и беспридельничает.
Я оставляла жалобу на вб на госуслугах, мне даже перезвонили от них, вернее с госуслуг моя жалоба попала в администрацию губернатора Московской обл. так как я в Балашихе живу, позвонили, уточнили детали и сказали, что передали мою жалобу в Роспотребнадзор.
Потом пришёл ответ на госуслугах:
Ваше сообщение 176090879 по теме Торговля от 24 мая 2022 г. рассмотрено.
Ответ ведомства:
Уважаемая ....
Ваше обращение по вопросу привлечения к ответственности за обман (обвес) покупателя рассмотрено Министерством сельского хозяйства и продовольствия Московской области.
Уведомляем о направлении Вашего обращения в
Управления Роспотребнадзора по г. Москве для рассмотрения, принятия необходимых мер и подготовки ответа по существу поставленных вопросов.
О результатах рассмотрения обращения Вы будете проинформированы в установленный законодательством срок.
Копия письма в адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве прилагается.
Приложение: на 2 л. в 1 экз.
Заместитель министра К.Б. Григорьев.
Кстати все деньги снятые ими возврат они вернули, а это 600р. Но я вб написала, что жалобу на них накатала
Понятно, что это отписки. Похоже, что ничего они по доброй воле возвращать не хотят. Но вы все равно долбите их. Я когда с ними ругалась и в «обращения» их долбала как только получала невнятный ответ сразу создавала новое обращение. И в чате их доставала.
600 руб? У вас было 12 вещей с браком? Или вы заказали, перемерили, испачкали потом, помадой и отправили обратно?
Почему 12? 6. Тогда ещё возврат по 100р был. Да 6 их косяков, иначе я не стала бы себе нервы мотать с возвратом
6 косяков???))))
Как хорошо, что ввели платный возврат, чтобы крысы не портили вещи и не воровали.
У меня вчера ВБ списала деньги не с привязанной карты, а с той, которую я удалила год назад. Обалдели совсем
А какой должен быть процент невыкупа, чтобы начали деньги за возврат брать?
За возврат берут деньги, если за последние 2 года сумма выкупа меньше 15 тр и процент выкупа меньше 50%.
А я бы не отказалась от предоплаты, но чтобы не платить за возврат. А у меня постоплата (даже не знаю, за какие заслуги), но 50 рэ отказ/возврат ((
Я много заказываю одежды и обуви, без примерки невозможно. И да, мне жмотливо платить 50 рублей за "посмотреть". А вот закинуть им даже пусть 15-20 тыщ заранее мне не жмотливо - они все равно вернутся. Уже месяц страдаю по лифчикам - их нереально покупать вслепую. Купить в офлайне тоже сложно - мне нужны простецкие дешевые хлопок а-ля Твое за 400 рэ. Ни в одном реальном магазине такого выбора нет (( Получается я закажу 10 штук, куплю 2, а за возврат всех остальных заплачу столько, что купленные станут в 1,5 раза дороже (
С лифчиками я тупо в магазин пошла и там перемерила. Тем более, что половины моделей на WB нет, я уж про размеры молчу. Вообще мне понравилось опять по ТЦ ходить, я уже и отвыкла, то пандемия, то онлайн все покупала А тут пришел, увидел, купил. Хотя удобно, и продолжаю заказывать.
Я прям в магазине могу посмотреть в примерочной, ск-ко эта вещь на ВБ стоит и можно ли там дешевле купить. Если можно, то заказываю, если нельзя, то покупаю. Было пару раз, что не смогла найти на WB, а оно там было. Ну что ж, были случаи, когда покупала в магазине, потом таки находила на WB, и сдавала то, что дороже обошлось, обратно в магазин. Но это я, неутомимый шопоголик, не все такие, кому-то и лень.
Мне не лень, но ни в одном магазине этих лифчиков нет (( Максимум по одному цвету и одному размеру, не перемерить. У меня еще и режим экономии сейчас активирован, поэтому ищу не дороже 500 рублей. За такие деньги только на ВБ и можно найти (
Они еще и похожи все очень внешне, на вид модель сложно опеделить. Артикулы на ВБ и у продавца не совпадают, по ним тоже не найти...
Вот такие модели 75Д редкость ((
Я тоже такие модели люблю, но у меня распространенный 85B,и, если модель хорошая, то их тоже быстренько разбирают.
50 рублей это ещё немного, в ламоде 199 рублей за померить, сын заказал джинсы, не подошли велики, у них постоплата, говорят нам давайте 199 рублей, мы отказались, долго спорили, в итоге продавец оформила, что мы якобы не приходили мерить
Так в ВБ 50 спишут даже если не пришел мерить ))
Но 199 это вообще за гранью...
Блин, и что делать-то?...
А давно в Ламоде платный возврат? А то я зимой кучу пуховиков перемерила - возврат бесплатный был. А сейчас мне светит платье искать, не хотелось бы неприятных сюрпризов.
дело было в июне, 199 рублей это типа доставка, если что-то возьмёте и это будет стоить больше 3500, то доставку оплачивать не надо, хоть сто вещей закажите и меряйте, если меньше 3500 или вообще не возьмёте оплатите доставку
Помню года 3-4 назад первый раз заказала там обувь, не подошла и с меня взяли 150 р. На этом я и закончила отношения с ними ))))))
А вы думаете собрать товар, упаковать в платную упаковку, привезти вам, привезти обратно, разложить товар на складе не стоит 150 рублей? я уверяю, себестоимость таких телодвижений... рублей 300-400. А, забыла еще что товар из оборота выпадает. но в случае ламоды это наверное не надолго
кстати они не упаковывают в специальную упаковку, только потом, когда купите, сын заказывал кроссовки а***с вынесли просто в фирменной коробке, и думаю в стоимость товара уже заложены все телодвижения, вы же в супермаркете не оплачиваете работу кассиров, продавцов, грузчиков, доставку товаров в магазин? и большие интернет магазины имеют огого какую прибыль, им должно быть стыдно ещё брать с покупателей что-то, кроме стоимости товара, но жадность...
В смысле "вы же в супермаркете не оплачиваете работу кассиров, продавцов, грузчиков, доставку товаров в магазин?"? Вы думаете кассиры, прдавцы и грузчики в магазинах работают бесплатно??
Их зарплата заложена в цену товара. А на Вб цены ниже, чем на аналогичные товары в магазинах как раз за этот счет.
"А на Вб цены ниже, чем на аналогичные товары в магазинах как раз за этот счет"
на некоторые ниже, на некоторые выше, и намного выше, вот например, вот эта полочка в ванную в Ашане стоит всего 109 рублей, а в ВБ 346 руб.
https://clck.ru/sXgtD
https://www.wildberries.ru/catalog/28947234/detail.aspx?targetUrl=XS
просто я одно время искала всё для ванной, полку, для мыла дозатор и т.д., так вот в интернет магазине оказалось всё дороже
Так в магазине же никто не заставляет платить по 50 р, если подошли посмотрели, и не взяли.
так спор о том, почему ВБ берёт 50 рублей, а обычный магазин не берёт, хотя и там и там заложено в стоимость товара все расходы, но дама утверждает, что в ВБ товар намного дешевле, поэтому они берут 50 рублей, я доказала, что не дешевле, а даже и дороже, так почему ВБ берёт эти 50 рублей, а обычный магазин не берёт?
не все живут рядом с Ашаном, или могут доехать до него. А пункты ВБ чуть ли не в каждом дворе. Иногда легче чуть переплатить, но получить так, как удобно
так не об этом спор, а о том, что якобы в ВБ всё намного дешевле, поэтому они берут 50 рублей за примерку
Как вообще нормальный человек, может пользоваться услугами фирмы, которая унижаете даже своих работников. Молчу уж как можно так унижаться, и при этом считать себя великим и быть всем довольным.
Ну в общем вопросы риторические, а результат уже на лице.
"Как вообще нормальный человек, может пользоваться услугами фирмы, которая унижаете даже своих работников"..вы тогда и в магазины не ходите уж, потому что там унижают сотрудников по полной:ups1 А кто считает себя великим? :scared2
недавно в ВБ купила хороший кожаный кошелёк известной марки, в три раза дешевле, акция была, думала в чём подвох, до конца не верила, пока не получила, он настоящий, в фирменной коробке и остальными отличительными атрибутами, ну вот как не купить?
Ну вот так получается сегодня такая манящая доступность , а завтра оказываешься в попе. Простой вор карман к четко знает формулу: украл, выпил, в тюрьму. И никакой связи не видится?
Ничего само не меняется. В себе надо менять сознание и осознание и принимать ответственность, или так и ходить по кругу по остронаточенным граблям, и все равно ни видишь никаких свежей. В крайнем случае всегда можно свалить свои беды на других, и что бы отомститься этим выдуманным врагам, надо типа поднакопит им, на своём крыльце, и опять не видишь связи, что это так воняет
Ну вот так получается сегодня такая манящая доступность, а завтра оказываешься в попе. Простой вор карман к четко знает формулу: украл, выпил, в тюрьму. И никакой связи не видится?
Ничего само не меняется. В себе надо менять сознание и осознание и принимать ответственность, или так и ходить по кругу по остро наточенным граблям, и все равно ни видеть никаких связей. В крайнем случае, всегда можно свалить свои беды на других, и что бы отомстить этим выдуманным врагам, надо типа на гадить им, на своём крыльце, и опять не видеть связи, что это так воняет
Я сегодня обиделась первый раз за много лет на них. Заказала растущий стул за 4600, цена колебалась от 4300 до 4700.
При покупке высветилось, платный возврат 1000 руб за крупногабарит.
Сегодня тыкнула на этот стул - 3700. Такой цены ни разу не было.
То есть перезаказать мне никак - обойдется он в те же 4700, когда придется за возврат платить.
Обидно.
Я тоже сегодня офигела, заказала наждачную бумагу (две упаковки маленькие), сначала не обратила внимание, а уже потом в доставках увидела, что если не выкупить, то возврат 1000р за каждую позицию, честно говоря, я обалдела.
За что 1000р возврат? Там одна упаковка 200р стоит! Я выкуплю обе, конечно, но вот такая сумма за возврат....перебор точно
Стул надо было "пасти" недельку-другую. У меня дорогие хотелки в корзине примерно столько и висят, я жду когда цена достигнет +- минимума в "истории цены" . Не снижается и мне надо быстро-покупаю по предлагаемой цене. Но бывает и так (и не редко кстати) когда на купленный товар цена скаканула вверх после покупки. Там не угадаешь как попадешь. Так что в принципе все уравнивается...где-то переплатил, где-то сэкономил:ups1
Всё, я про ВБ забываю. Копеечный товар с платным отказом в 50 руб. За право примерить одежду и не покупать с меня тоже планируют брать 50 руб.
А почему? У вас маленький процент выкупа? У меня вроде бесплатно примерка
у меня сегодня тоже ни с того ни с сего высветилось, что возврат мне теперь будет стоить 50 рэ. Процент выкупа у меня 56, даже когда было 52-не было этого платного возврата. Какие то нововведения что ли...
Посмотрела - у меня 79,8 выкуп, при этом возвращаю я немало - получается каждую пятую вещь.
у меня 65,86% выкупа и 187341 сумма выкупа. возвраты бесплатные. ну пока по крайней мере))
А у меня миллион, и то так мало из-за периода, когда они сделали предоплату. Вот такая логика.
Раньше в % выкупа не учитывались брак и пересорт. А теперь всё туда шарашат. Мне ответили, что процент возврата этих категорий настолько ничтожен, что нет смысла его выделять. Неужели народ хавает?
Интересно в чем логика ВБ? Каким боком наждачная бумага относится к крупногабариту:mda Или теперь за все что относится к категории "мебель/стройка/ремонт" возврат 1000?
Верю-верю всякому зверю.... Вот ради любопытства кинула в корзину наждачку - действительно отказ 1000
не на все, у меня в корзине из пяти банок краски и лака, только на двух стоит платный возврат.
А откуда у него такая информация? Зачем они тогда с условиями все более и более жестят если продажи стоят?
Это ни о чем не говорит.
Они и скидку всем поэтому раздали, и возврат платный
Мне все равно. В любом случае мне - удобно. 8 платьев померить дочке без беготни. :-)
А когда платный возврат считается, вот допустим я заказала на выбор 2 размера, один не подошёл, или платье, но оно мне не село - и я все это тут же на кассе отдаю, - за это возьмут?
Да. А если оба не подошли - то 100 рублей за посмотреть. В офлайне тебе продавщица десять платьев принесёт, и ей хозяин за это заплатит, а тут за "посмотреть" по 50 рублей надо отдать теперь.
Только как ощутить эту скидку? Это надо выйти из аккаунта, посмотреть сколько стоит "для всех", а потом зайти и заметить в своей корзине эту разницу в 25%?
У мен такого нет.
Ну хз. Можем с вами сравнить одинаковые артикулы, если у вас скидка отличается от моей.
Начнем?
Овощерезка. Мне прям нужна. 830 рэ. Понятно, что есть и дешевле. Давайте эту сравним. Артикул: 43096546.
https://www.wildberries.ru/catalog/43096546/detail.aspx?targetUrl=EX&size=85993685
у моей подруги, у которой нет никаких скидок, она тоже 830 руб. У меня 24% - цена такая же. Ну и где эта скидка?))))
нет никакой скидки. Это замануха, не знаю, для кого. Все давно знают, что скидок нет. Цена одинаковая.
Какие бы условия вб ни выставил, по многим позициям для меня альтернативы нет. Он невероятно удобен и быстр и хорошо выручает. Так что придется смириться.
Нет ему альтернативы нормальной, так чтоб пункт вкаждом дворе и выбор всего и вся. Косяков много,вплоть до камень вместо товара и подмены,но ….
+ вообще не знаю что делать буду если вдруг че...покупаю практически все там, кроме продуктов
И я там почти все покупаю и продукты тоже - орехи, итальянское оливковое масло, испанский яблочный уксус, чаи, сегодня детское питание фруто няня получила.
Только сегодня на 11 тыс всего забрала. Процент выкупа 55, я пока не вижу что платный возврат, ни на кампе, ни в айфоне. Но если так, то буду просто меньше заказывать. И на том спасибо, а то я что-то увлеклась, много денег туда сливаю. Перейду на Озон, оформила там виртуальную карту, с ней на многие товары цена ниже.
Вобщем, муж (выше написала про продажи стоят) говорит, что мало того, что с нас с вами берут за возврат, они же и с поставщиков берут за доставку и возврат.
То есть с нас, покупателей, это нажива, д***я оплата, получается.
Зато доставка бесплатная, считайте что возвраты ее компенсируют) А то наберут на семью вагон шмоток и меряют там по часу, хорошо если выберут что-то. А шмотки то не из воздуха материлизовались, их кто-то собирал, вез. Будут более разборчиво выбирать/заказывать. В любом случае хозяин-барин,и живые магазины пока никто не отменял.
В асос и бинпри тоже доставка была бесплатная от определенно суммы. То есть набрав вагон шмоток полвагона я покупала, теперь не буду. Пусть не собирают, не везут, пусть на них любуются.
В бонпри доставка бесплатная была по акции только, а вот за возврат все равно же платили, за пересылку, и это не 50 р..
Да. Я помешана на бесплатности. Если бы они эти 50 р в цену заложили - и ухом бы не повела, вот прямо бы не заметила. Но платить ни за что, за посмотреть - увольте.
Под Новый год была свидетелем в очереди. Дева передо мной заказала огромную коробку шмотья - 35 позиций. Когда ей стали его выдавать, она сказала сразу не отходя, что берет только одну, все остальное даже смотреть не взяла. Вся очередь была в шоке и работник аж завис и на нее уставился. Но хорошо, что не перемерила, потом и тоналкой не испачкала, пуговицы и молнии не сломала, и на том спасибо.
Но вот из-за таких дeбилок и сделали платный возврат.
Тоже читала в Дзене, как какая-то мадам заказала 18 позиций какой-то ерунды (типа платьев для кукол), потом передумала и даже не пошла смотреть, и очень возмущалась, когда с нее списали 900 р.. При чем это давно было, дама в каком-то регионе.
Я часто вижу как заказывают у нас кучу детской обуви, причем достаточно дорогой, типа экко и в разных цветах....нет, ну вот реально босоноги серые и розовые в двух размерах оба цвета....а ты сразу с цветом не можешь определиться? Есть живые фото, зачем? И получают на примерку 10-15 коробок....
Я весной видела, даме выдали 10 плащей, из них 2 она отдала сразу со словами "да тут пуговицы", еще 3 -ей тоже что-то не понравилось, не вынимая из упаковки, а 5 пошла примерять. Вот мне прям интересно стало, а на картинке она не видела, что там пуговицы?
У меня процент выкупа 55, сегодня выкупила на 11 тыс, отказалась только от одной вещи за 250 руб. Ничего за возврат не сняли, сейчас посчитала все. На айфоне приложение обновила сейчас, нет инфы, что у меня теперь платный возврат.
Вы заказывали по старым условиям. Когда они ввели платный возврат у меня половина заказов приехала с бесплатным, половина с платным уже. Сейчас у меня в приложении бесплатный возрат от 18000 (было от 15) и от 60% выкупа (было от 50)
Девы, а как так волшебно получается, что процент моей скидки постоянно меняется, а стоимость товара при этом не двигается ни на рубль?))) Если не в падлу, то озвучьте, пжалста, цифру, которую вы видите https://www.wildberries.ru/catalog/9580062/detail.aspx?targetUrl=EX
я так понимаю, что всем красивый процент нарисовали, но цену при этом не поменяли)))
На левом аккаунте, где % выкупа 24 всего (при одной копеечной покупке) цена тоже 1669 :chr2
у меня 24%, цена такая же))) Потому что скидок не существует, они просто для заманухи)))
И я сегодня увидела 50 р за возврат. Ну такое себе. Я в основном сыну заказываю и сложно угадать, тут кроксы заказала 37-38 велики, 36-37 малы. теперь мне проще доехать до магазина хотя бы примерить сначала,потом заказывать, если скидки дают.
Ну доеду с ребенком школьником до тц, 46 р заплачу, обратно прогуляемся. А тут за каждую вещь 50 р.
Ну тогда пишите на КАЖДЫЙ размер каждой вещи замеры, замеры стелек и тд, а то заказываешь кота в мешке. Я в том году брала в школу брюки Села 140 рр, ребёнок подрос на 6 см, заказала 146, но модель уже этого года, хрен вам, там 2 таких поместятся.
Да ладно??? Одежда и обувь на любой вкус и кошелек, хозтовары, мебель, электроника, продукты в любом ТЦ? Тогда что вы в этом топе делаете?
На мой вкус и кошелек в ближайших ко мне двух ТЦ все есть. Но на ВБ мне было немного дешевле и намного удобней. А теперь вот 50 рублей за возврат для моего кошелька слишком (((
Подозреваю, что речь о чём-то очень крупногабаритном или трудноперемещаемом по другим причинам.
Артикулы 44266265 и 44752986 - эмаль, объем 800 мл
https://www.wildberries.ru/catalog/44266265/detail.aspx?targetUrl=MS&size=87589442
https://www.wildberries.ru/catalog/44752986/detail.aspx?targetUrl=MS&size=88241664
Так не нужно просто заказывать товары эти, в корзине же указано под ними про возврат за тысячу.
Кстати, велики невозвратный товар, однако ж ВБ принимает из, даже те, на которых покатались...
Трусы, небось, тоже принимает?
Опачки! Сегодня столкнулась с такой фигнёй. Заказала кухонную приблуду, Вчера товар приехал, но я его ещё не получала. А сегодня в ЛК висит совершенно другая картинка. Я такая не одна, народ в вопросах офигевает, на что продавец отвечает - вам придёт или то, что заказали, или совсем другое. Доказать, что ты заказывал другой товар, как я понимаю, невозможно
Надо все скринить. Мне на 2 дня раньше сделали автовозврат и списали 500 р, я поскандалила по телефону и вернули деньги.
Если нет скрина практически невозможно.
Я так кроссовки покупала. Заказала одни, пришли другие, на вопрос продавцу чтозанахер? Они просто сменили фотку. Благо у меня осталось первое фото в списке покупок, с него сделала скрин и ругалась с вб, что бы возврат денег за доставку сделали
Сегодня опять увеличили процент выкупа для бесплатного возврата. Было 50%, сейчас 60%
у меня процент выкупа 100, мне пишут при заказе, что возврат будет 50 рублей
помимо процента выкупа надо еще и сумму выкупа 18+ тыр иметь для бесплатного возврата, у вас значит меньше эта сумма
Ну у вас должно было быть указано что обратная доставка 100р. Остальное-дело вашего выбора.
Значит, за что то старое списали. У меня было такое, я разбиралась. Три - четыре дня назад была, отдала вещь, не списали. Я не проверяла. Забыла. Потом пришла за второй вещью, которая доехала, и тогда в один день сто руб.
Я не говорю, что они молодцы, но я с ними с открытия, только они в МО возили бесплатно (да хоть платно, но возили они одни), кучу товаров, вначале до 30 в одном заказе можно было...
И что никто с юкса, фарфетча и других не заказывал? Там все доставки платные, у юкса не всегда по промо получалось, а так обычно 500-1500 руб. Нет вб альтернативы от слова вообще чтобы они ни придумали. Ева не показатель. Выли здесь на вв, так там даже нищие теперь закупаются... так и с вб будет. Останется и даже расширится.
Всегда есть выбор - не нравится вб, неудобно - не заказывайте. Это как с вв, его здесь просто ненавидят) но ни у вв, ни у вб не иссякает поток...
Теперь с выбором не очень, пойду писать жалобы. Ранее да, голосовала рублем. Так глобус с введением платных тележек сократил мой средний чек с 13000 в неделю до 2000 в 2 недели. у меня нет наличных, и ради магазина я в банк не пойду. Если ВВ это вкусвилл, то рядом с нами закрылся.
Да вв это то)
Если честно, то я уверенна, что без вас, и без меня никто не разорится) Все эти изменения они не просто так вносят. Значит были нужны или необходимы. У меня бизнес малый и любое изменение работники принимают в штыки, объяснять им бесполезно про то, что то изменилось и нам нужно подстраиваться. Их волнует Только одно - зп вовремя и остальное пошло все на... А то, что если эти изменения мы не введем, то развалимся через год их тоже не волнует. Хотя и работа и зп по текущей ситуации идеальные, но нет. Дальше своего носа никто не видит.
Почему, я вижу дальше носа. ВБ всех подсадил, сожрав ништяками тот самый бизнес малый, и в условиях практически монополии выкатил конский ценник. Они не развалятся, они "стригут лохов". Пусть компетентные органы проверяют, действительно ли возврат наждачной бумаги за 330 стоит 1000.
Да выше уже раза 2 объяснила. Продавец платит за доставку и за возврат своего товара.
А теперь ещё и покупатель, за возврат.
То есть ВБ получает деньги за одно и то же с продавца и покупателя.
Ветка началась не о наждачке, наждачка как пример.
Не понимаю вашу агрессию
Я написала, что ВБ обнаглели и помимо того, что доставка туда-обратно и так была засчет поставщика, теперь и за счёт нас с вами, д***я плата. Хоть в антимонопольный комитет обращайся.
Опять же не в защиту вб. И мне тоже не понравится платить за возврат 1000 руб и я тоже не буду это делать. Думаю они налаживают новую систему. Сейчас на вб хлынуло огромное количество алика, как то им надо это все разгр*мат*... Думаю работают над этим. В ближайшем будущем увидим плоды этой работы.
Смотрю карта Сберб пей не действует. При оформлении покупки просит привязать карту. В списке нет выбрать карту сбер пей . У Вас есть?
А зачем? Если будет предоплата я пойду мерить в магазин, в вб оставлю заколочки, кошачий наполнитель ( если дешевле). … ну и мыло.
Вы дадите доступ каким- то мутным людям к ВСЕМ своим и детским личным данным ряди покупки трусов в интернет магазине?
да, напрягло. Где ВБ и где Госуслуги... какое отношение одно имеет к другому? а может, через сайт кремлин.ру подтвердить что-нибудь для покупки чего-нибудь
почему бы им не попутать, если найдутся те, кто согласится на эти условия? Думаю такие найдутся, которым пофиг. А потом все эти данные кто-нибудь в очередной раз сольет в интернет
Местные тетки мало покупают онлайн. Уже давно при прохождении таможни надо было высылать свои паспортные данные и инн при оплате переплаты лимита в 200 евро и это делали все, кто совершал зарубежные покупки. Не помню уже, вроде на айхерб тоже надо было вбивать. Сейчас паспортные данные требуют все посредники, включая сдэк.
Ну не покупайте на вб раз так боитесь. Вас здесь боящихся от силы 100 человек, а на вб покупают миллионы.
Покупайте на али, там данные ГУ не требуют)
Для мошенников и эта инфа может быть полезной. И написала я это к тому что все эти базы данных легко сливаются в сеть, а у ВБ будет не просто информация о том когда вы едите суши, а абсолютно вся информация о вас и ваших детях!
У вас есть выбор - не покупайте на вб или в интернете🤷♀️ раз так боитесь
То то везде вой стоял вначале про лимиты, теперь про вообще НЕВОЗМОЖНОСТЬ купить
Я на ибее выкуп сделала через сдэк , товар пришел на склад к ним 20 июня и посылка все еще в обработке только на отправку. Вот и зарубежный шопинг.
50 руб меня как и миллионы других не напрягает. 1000 никто платить не будет, подправят систему и все. Сейчас на вб куча али, один и тот же товар от 10-15 продавцов. Думаю это разгребают. Наводят порядок, потому что продавцы офигели.
А какие ещё интернет магазины требуют все данные человека для покупки трусов? Иннн, Снилс, паспорт и т.д.?
Я в таких ничего покупать не буду.
На вб сделают предоплату тем кто не хочет подтверждать аккаунт, мне пофиг, я итак практически перестала там что-то заказывать. Если мне что-то очень надо будет куплю по предоплате, и точно не буду заказывать всякого лишнего как делала это раньше. У меня на вб за несколько лет выкуп на 1,5 миллиона, ну и хватит с них.
Я сейчас посмотрела они мне оставили выкуп за 2 года около 80к. Но с ними с начала, так то у меня больше ляма у них было)
За 2 года у меня 700 тыс. а перед тем как стали считать только за последние 2 года было 1,4 мил.
Теперь я реально сократила транжирство денег у них. Буду опять осваивать покупки в ТЦ. Вот приеду из отпуска и поеду в мегу белую дачу, по стокману погуляю, сто лет там не была. А раньше заказала бы кучу всего на вб, но теперь не хочу.
Смотрите как у меня. Когда продавал сам вб, с 2009 до может 2018 у них был свой товар. Потом они стали переквалифицироваться в маркет и теперь там торгует огромное количество людей с непонятным товаром. Если раньше там был действительно премиум сегмент и обычный сегмент, то теперь там... непойми что. Выбрать все еще можно, но намного сложнее.
Я много покупаю в боско, цуме, интермоде, это процентов на 50% перекрывает закрытие иностранного шоппинга. А вб - для недорогой необременительной мелочевки) в мегу я теперь ни за что не поеду)
Только дома покупки, под вино и домино🤩
У меня пытались списать около 10 тыс с резервной карты, при том что с основной эти деньги уже были списаны. Хорошо, что на резервной карте было 0, иначе хрен бы я от них эти деньги обратно получила
при этом таможня отчего-то не требовала привязки их базы к госуслугам. А только паспорт и инн. На госуслугах гораздо больше данных. И зачем они ВБ? Чтоб потом опять сбой и база полностью в инете?
Вб не будет ваши данные видеть. Вы думаете у них будет доступ к вашему лк?
И паспорт и Инн вас бы не смутили? А гу смущают.
Поправили сегодня и наждачку, и табуретки, не иначе как Еву читают. Возврат сделали вместо 1000 по 50 руб.
На Пикабу народ расшумелся. Там точно читают отзывы. И не только WB, но и Яндекс с Озоном, банки, полиция, депутаты и прочее, очень популярный ресурс.
Дайте, пож ссылку, тоже хочу почитать. Мне за детский стульчик хотели 1000 за возврат
Вот сам ресурс https://pikabu.ru/ . Поищите по тегам, мне откровенно лень. Пост был посвящен штрафам за возврат, 1000р. за банку краски. В комментариях им там все припомнили, ВБ в смысле.
Привязала карту, списали 11руб. и не вернули. Раньше списывали 1руб. и тут же возвращали. Написала в обращение, без результата. Я вообще карту привязываю только при покупке, потом отвязываю, чтобы лишнего не списали. Это теперь новшество, 11руб. списывают при каждой привязке?
У меня тоже Мир. Вот вы обращение написали, а кто-то не заметит или не станет заморачиваться. Вроде сумма пустяковая, но как говорится " пять старушек - рубль"
Давайте теперь дружно ныть, что у сбера на 10 руб поднята цена на смс.
Вместо 60 списывает 70.
Это ж сколько вывесок надо теперь сменить.... А это - расходы.
Про лого деликатно помолчу.
только лучше от этого не стали
а менять название это оч дорого, сами себя в траты загнали
придурки полные, не пользуюсь с 2020, как меня на деньги кинули, уродская конторка
Никогда не заказывала с сайтов производителей, думаете проще лазить по всем этим сайтам и искать? И что, доставка там тоже бесплатная и придет в соседний подъезд? А вообще я не знаю большинство производителей вещей, которые там покупаю, зачем мне оно? Вещь нравится-цена подходит, что еще надо?
Я писала,писала, писала - короче недели 2 - 3 переписка была. Каждый раз мне отвечали - дада, ждите очереди, рассмотрят. ну и короче мне надоело. Я поняла, что не вернут. Там был один возврат по браку (рваный бюстгальтер) и второй - не тот размер привезли,что в заказе. То есть моей вины никакой. Пустое дело.
Вот уроды! Мне не тот товар прислали. Пойду тогда на сайт Роспотребнадзора на них жалобу напишу!
Объясните мне, как возвращается товар с браком. Как я поняла по тексту на сайте, я должна его сначала взять, оформить заявку, а потом, при одобренной заявке, принести и сдать. Но это же бред, зачем мне нести домой заведомо ненужную вещь...
Нет, лучше не нести домой. Заявку могут не одобрить и тогда вы останетесь с бракованным товаром, а если вы тут же в пункте выдачи оформите как брак и работник пункта это напишет при возврате, то в худшем случае вы лишитесь 75 руб за обратную доставку.
То есть сначала мне брак надо выкупить. А если потом они не признают это браком? Например, несоответствие размеру очень часто встречается. То, что у производителя написано 60, по факту на 54 не налезает. И куда потом эту вещь?
отзывы не читаете? я без них вещи не покупаю. несоответствие размера обнаруживается при примерке и вещь возвращается тут же на пункте. чего вы мудрствуете то? :cool1
Это если вещь за 300р, то можно просто вернуть. А вещь за 15 т.р. при этом возврате здорово уронит мой процент выкупа, чтоб его. И я не хочу страдать за чужие косяки.
так и не покупайте ничего без достаточного количества отзывов. тем более за 15 тыр. если вещь 60-го р-ра не налезает на 54-й, это обязательно отразится в отзывах, ну мне по крайней мере везло на них. вещь могла просто на мне "не сесть", что случалось гораздо чаще чем непопадание в размер.
Далеко не все отзывы адекватные. На одну вещь пишут что маломерит, большемерит и идёт в размер. Я накалывалась неоднократно
Не поняла, почему вы должны его брать? Я никогда не беру с браком, сотруднику говорю, что есть брак. Если товар уже куплен, а дома вы обнаружили брак, то надо сфотографировать и отправить заявку через ЛК, когда одобрят, тогда идти сдавать. Мне практически сразу одобрили.
Начиталась здесь, пошла заглянула в свой аккаунт, вроде ничего с меня за возврат не брали, я этот процент выкупа и не знала.
А там снова обновления. Обратная доставка каждого товара при отказе будет стоить 50 руб, если у вас сумма выкупа меньше 23000 и процент выкупа меньше 60%!!!
О, как. А я успела обрадоваться, что мои 58.59% выкупа еще ничего, и плевать на сумму выкупа за все годы.
Интересно, а как быть с таким явлением, как продублированный заказ. Уже дважды мне весь заказ дублируют, причем, не сразу, а на следующий день. Захожу посмотреть,что пришло, а тааам .... все умножилось на 2. И так уже трижды. Естественно, я отказываюсь от всего "запасного", следовательно и процент выкупа падает. Но вины моей нет. Менеджер в пункте выдачи сказала, что такое бывает прямо разом, примерно в небольшой период времени люди жалуются, что не заказывали в двойном экземпляре. Типа. сбой системы
Девочки, пишите на них в Роспотрбнадзор на незаконное снятие 50 руб. А то они хорошо устроились, прислали не тот товар и за возврат сняли 50 руб.
Вот здесь можно отправить жалобу https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_auth_not/
Я уже написала, времени занимает 3 минуты. Посмотрим.
Думаете роспотребнадзор будет рассматривать каждую позицию возврата на вб!?
Так именно это меня и возмутило! Мало того, что прислали мне не то, так я еще и платить за это должна! Деньги, кстати, вернули полчаса назад. Я удивлена. У девочек сверху отписки неделями были, а у меня утром все произошло, а к вечеру уже деньги вернули.
Какие же идиоты? Они умные, из воздуха деньги делают. Прощупали народ на 50 руб, большинство проглотило, далее ставки повышают
А в обычном магазине накрутки на цену вас не смущают?))) Тут я даже с возвратными выиграю, если они у меня появятся.
да ВБ - это помойка для индивидуальных предпринимателей. ставят цены как хотят. поэтому отличается в разы. в самом же ВБ
вы правы, у меня коллега по работе решила торговать на вб, а чего говорит, закуплюсь в садоводе, а на вб ставь любую цену, хоть в три раза дороже, если народ всё равно покупает, я уж сама грешным делом прикинула, что если покупать на али и на вб перепродовать, кстати на вб очень много товара с али
Бред какой-то. Народ там не купит вещь в три раза дороже, если у другого продавца она будет в три раза дешевле. Так что коллега или ваша фантазия или дура:cool1
О да! При этом нож за 393 стоит теперь 440, резинки за 163 - 220, и отказ 75 р. То есть и полтинник накинули, и отказ увеличили...
Да пошли они! Я честно платила 50 р , 75 не буду! Обойдемся без них
Совсем обалдевшие
У меня 50 р. на уже находящийся в пункте выдачи товар. Бесят такие выходки. Как можно задним числом менять условия?
Сегодня наблюдаю, как у меня клиентская скидка несколько раз изменилась. От 25 до 22%
Ничего не заказывала, отложила пару позиций в избранное. Цены не меняются. Кто-нибудь знает, какой смысл в этом развлечении для маркет-плейса? :mda
У меня точно так же. Это просто персонал развлекается. То одну цифру поставит, то другую.
а у меня сегодня крем из корзины оказался в оформленных доставках
возврат 75 руб
пишу в поддержку, пока молчат
в корзине лежит позиций 14, к счастью, в оформленные упал один тональный крем из середины списка, поддержка предлагает не выкупать)
главное я его бросила, чтобы марку не забыть)
и вчера цены выросли процентов на 30
Сегодня увидела эти 75 руб за обратную доставку, и это не считая того, что с июня мне не вернули 50 руб, которые они у меня удержали за доставку сломанного товара.
Короче, хотела купить у Бакальчук в Ягодках чехлы на чемоданы, увидела новые 75 руб за возврат и перешла на сайт Озона, заказала у них два чехла дешевле, еще и доставка быстрее. Я понимаю, что это капля в море, но теперь все заказы буду стараться на Озоне оформлять, минимизирую свой шопинг в Вайлдбериз.
обычные тканевые стрейч чехлы, чтобы с пленкой не заморачиваться. Искала на ВБ вначале, дешевле 700 руб не нашал своего размера Л, на Озоне за 555 руб вся любовь https://www.ozon.ru/product/chehol-dlya-chemodana-l-myatnyy-razmer-44-28-60-529927692/?asb=3U3bCxu9UAmp%252Bt95Gm9nmFbiqbVefB5R3Q%252Fb%252BjISn60%253D&asb2=8Hfyu1Ra7fJsC_bCHIgxEF-7BmSBN7gJx-7CtA3OWLsHtP2f6hgCgOMFvQUyclHc&sh=Jr5TDYesGw
реально? Чехол текстильный с молнией и резинкой за 45 рублей?
сейчас метнусь кабанчиком.
Да , мне не достался. Видела на кассе у тети в руках. Они там и продавались , разные цвета и размеры, однотонные.
Я очень давно сразу забиваю нужный товар и на вб, и на озоне (а если дорогой, то и в других магазинах), так вот, на озоне преимущественно - дороже. Не считая кратких периодов, когда они откровенно демпингуют. Вот пример из последнего, кошачий корм: на вб 1400, на озоне 1960. Да тут на все принципы плюнешь, при такой разнице :))
+ плюсуюсь, на мои товары на озоне было дороже, поэтому с возвратом 50р получалось или также или дешевле
Конечно же буду мониторить, но с чехлами мне вчера прям удачно получилось, когда на Озоне дешевле чем на ВБ вышло. Конечно, когда разница в 200-500 рублей это одно, но когда все в пределах сотки будет бултыхаться, то нафиг-нафиг - за введенный принудительно платный возврат, не буду покупать.
Часто, но не всегда, на озоне корм собакам покупала по 9-9,5 тыс, на вб за это же 10тыс.
Ну и на друге товары, то же бывает дешевле. В прошлом году Хуппа парка на озоне 5,5 на вб такая же 9 тыс.
На мой взгляд озон хуже тем что ассортимент гораздо меньше, было бы там столько же как на вб, с удовольствием перешла бы на озон
Возврат там нормальный, деньги возвращают в тот же день. Просто надо в разделе оформить возврат и передать в ПВЗ.
При мне ничего не печатали, может накладную какую распечатывают к возврату. Я просто отдаю товар и все, только спрашивают оформила ли я возврат .
мне ничего никогда не печатали, приходишь говоришь номер возврата оставляешь и уходишь, приёмщик в компе отмечает
возврат на озоне муторный? приносишь то что не понравилось в пункт где забирал, и всё, сразу смс приходят о возврате средств
я другой аноним, но согласна с вашим оппонентом. Это если прям в пункте отказался (причем в компе нужно попросить пока не отмечать, что вы забрали заказ), то тогда можно так. Если забрали - только через личный кабинет. А там как раз страшно муторно. Пришли фото вещи, фото штрихкода с упаковки, заполни заявку, отправь за свой счет, пришли чек для возврата денег за отправку, и т.д. После 1го такого возврата - да ну нафиг этот озон (причем мне просто привезли не то, но коробка запечатана, пока открыла... а курьер развернулся и быстро ускакал)
я возвращала по разному и сразу и потом, что-то вы много понаписали, сейчас специально зашла в личный кабинет оформить возврат
1. поставить галочку какой товар возвратить
2. выбрать причину возврата
3. добавьте фотографии товара (причём фотографии не обязательно)
4. выбрать способ возврата
5. нажать на кнопочку оформить возврат
всё
никаких чеков (ОЗОН не даёт чеков на товар!), никаких счетов, никаких заявок, только кнопочки нажимай, процедура две минуты максимум
и что самое приятное, деньги возвращают сразу как принёс им товар
может вы там чего не то нажимаете, вот коротенькая видео инструкция, быстро и просто
https://youtu.be/PZnwJ_5rTCg
Возвращала вещи в Озоне много раз. Да, если унесли из пункта, то через личный кабинет. Но это дело одной минуты, никаких штрихкодов не фотографировала, только сам товар и причину. Тут же приходил номер для возврата. В пункте отдавала товар ,называла номер и все.
мне с 21 июня еще деньги не собираются возвращать за палитру, которую доставили сломанной с выломанным краем напрочь
И мне с 21 июня за бракованный товар. Написала претензию на них по ссылке, которую дали выше в этом топе в роспотребнадзор. Совсем охамели.причем отписки писали мне 3 недели: рассмотрим, вы в очереди, ждите. Козлы.
Ещё напишите. Мне с 17.07 не возвращали за брак. Вчера ещё раз написала и через пару часов отписались с извинениями и вернули деньги. Была очень удивлена.
Написала, вчера в роспотреб, сегодня на вб, пришёл ответ от вб, что деньги мне сегодня отправили. Посмотрим, пока нет. спасибо за совет, а то я уже плюнула на них.
девы, а кто подскажет:как списать деньги, которые вернули в личный кабинет после возврата товара? я уже пару заказов после этого делала, оплачивала, но опции чтоб снять не с карты, а вот с этого счета личного не предлагают, где искать? может сразу предоплатить надо? хотелось бы не выводить, а использовать.
В корзине изменить способ оплаты, но если покупка стоит дороже баланса в личном кабинете, то не пройдет.
На банковский кнопку я сразу нашла, но 200р лучше б на покупки потратила. Неудобно конечно сделали, мне кажется, по другому было? Или это в других онлайн магазинах? просто чтоб ушла эта сумма на часть оплаты и усё ).
Коллеги решили уже потроллить ягодИчки https://t.me/ozonru/327
выберите из предложенного
озончик
кислородик
газик-магазик
озонзонзон
руки-загребуки
озоныч
газики
озонофф
«"Ягодки" — это часть маркетинговой акции "Черная пятница"
https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10970700
Тоже самое и у меня. Лоферы присмотрела, так в полтора раза дороже стали, гель-лаки четко в два раза. Вшивый постер и тот подорожал со 146 руб до 285 руб)) Но правда кое-какие товары остались в прежнем ценовом диапазоне, но основное подорожало.
У меня вчера все скакнуло...ну их все время так штормит, упадут.
Посмотрела, не все позиции подорожали, некоторые с прежними ценами, остальное на 20-30% где-то
Теперь привязанная карта пропала из ЛК. Вводишь данные - списывают по рублю и снова пишут привяжите карту... Что там вообще происходит? в этом WB
И у меня пропала, решила пока притормозить с покупками, из корзины все в Избранное перекидала на всякий случай. Ну их, рукожопых, подожду пока.
Месяц назад быстро возвращали. Последний возврат ждала больше 10 дней - устала обращения писать с просьбой предоставить квитанцию перевода. У Ягодичек дела совсем плохи похоже :chr2
тоже самое, возврат пришел в ЛК. Не буду пока ничего у них покупать, это фигня какая-то творится, тем более если с картами такое - ну их нафиг
Вчера пришла сумма 100руб на ЛК. 2 месяца долбила вб с возвратом за бракованные вещи. Прислали. Вывела с баланса ЛК создав заявку на свою карту. Пока ничего на карту не зачислилось. Посмотрим. Может опять лажа какая то.
Последний раз у меня 10 дней вывод средств из личного кабинета на карту занял :chr2
у меня вчера было 75 руб за возврат, до этого было 50, сегодня уже 100, совсем офигели
А если заказывала с возвратом 50 рублей и сейчас возвращать буду, то снимут 50 как были условия при заказе или 75?
Деньгу вернули на ЛК. Чтоб пришло на карту надо вводить реквизиты (а карта то привязана, специально посмотрела!)) Что за хрень? Так вот,три денька уже идут сто рублей с ЛК на мою карту) Чегой то странно)
У меня тоже . Может им Роспотребнадзор вставил за платный возврат , жалобы пошли . Или реально курят что-то.
«Роскомнадзор сообщил РИА Новости, что запросил у Wildberries информацию о возможной утечке персональных данных клиентов.
Сама Wildberries опровергла нам информацию об утечке.»
Кто ещё хочет предоставить вб свои данные с госуслуг?
Пошли они в задницу со своим подтверждением аккаунта! Я сразу об этом написала, когда они эту штуку внедрить попытались. Если введут санкции против неподтвержденных, проголосуем рублем )))
Уже...
Скоро оплата при получении будет доступна только подтвержденным аккаунтам
В начале августа смотрела машинку ребенку там, цена 3984 была, стала заказывать, вошла в аккаунт - 3511. Так что все же есть скидки
Я положила в корзину не входя в аккаунт (на даче с другого компа). Стала оформлять доставку, вошла, и цена упала. Причем там еще свечи для торта были 2 разные упаковки и батарейки к машинке. И цена при оформлении стала ниже на все. За 5 минут одновременное снижение цены на 4 позиции маловероятно.
Послушали меня, но не совсем: повысили цены копеечных товаров на 60-80 р, но и платный отказ оставили.
по-божески. Мне 50 рупий влепили, причём и сумма выкупа, и процент ого-го. Даже за футболку за 247 рублей)
При проценте выкупа 76 с чем-то и сумме выкупа 136 тысяч с чем-то сумма за возврат 75 рублей. Я и так мелочи беспримерочные заказываю (это прошлогодний выбор платья на свадьбу и платья дочке на выпускной так процент подкосили), а теперь и подавно покупки там схлопну. Тем более, пункт выдачи Озона в том же здании.
Бесплатного возврата теперь нет совсем :dash1
Даже у тех, у кого % выкупа больше 90% - снимают 20 рублей :chr2
В нашем пункте выдачи повесили большой плакат с новыми условиями.
Ну подождем, пока их перестанет колбасить ).. без заказов. Месяцок-другой. Надеюсь им хватит, чтоб образумиться. :chr2
Ну вряд ли народ массово станет игнорировать, но заказывать станут меньше - факт. Десять коробок обуви на выбор уже вряд ли будут брать. Может возвращать стали чаще или персонала у них не хватает для всех этих движух-хз. Вон даже приличные пакеты на маечки заменили.
Их не перестанет колбасить до тех пор, пока их фас не проверит. Он, конечно, обнаглели.
А что им можно предъявить? Вас никто не неволит там заказывать, не нравятся условия - не ходите. Другое дело невозвраты денег за товар по каким-то причинам, а остальное как попадает под несоблюдение закона?
Они предлагают по сути уникальную услугу, что касается ассортимента. Поэтому в нынешних обстоятельствах, когда закрыты ретейлеры из ес, они могут на любом г0вне делать деньги. Платный возврат за каждую вещь, это отдельная статья дохода, это нужно проверять и контролировать.
а если приходит товар схожий с заказанным, но другого артикула и внешне упаковка совсем по другому выглядит? то есть, он меня не устроил именно потому, что пришло не то, что заказала. тоже с меня за отказ деньги слупят?
Полная база данных клиентов Ягодки Wildberries оказалась в открытом доступе
На специализированных форумах продавцы начали торговать базой маркетплейса Wildberries — один из продавцов предлагает купить личные данные пользователей за 300$. Туда входят: ФИО, номер карты, email, информация о последних трех заказах и сумма выкупа товара. При этом продавцы предоставляют на выбор данные как продавцов, так и покупателей. Также можно выбрать регион базы и даже определенную физическую точку маркетплейса.
В распоряжении Readovka оказался фрагмент такой базы. Обзвонив пользователей из списка, мы убедились, что в нем указаны действительные данные пользователей — клиенты подтвердили сумму выкупа и свои последние заказы. Сам продавец поясняет, что база не взломана — информацию «сливают» в сеть сами сотрудники.
«Товар очень ликвидный, базу никто не взламывает, сотрудники просто продают ее нам. Если бы кто-то хотел взломать, ума много не нужно, там все просто, в наличии есть очень много, она раз в три дня обновляется», — поясняет продавец.
https://t.me/readovkanews/40341
Привязываем к госуслугам?)))
Больше всего меня возмущает, что берут деньги за пересорт и брак. Ну вернее, вроде как их потом можно вернуть, но по опыту переписок с вб это целая морока.
Мне кажется когда их зае%пут сейчас со всеми этими браками и пр., они вернут бесплатность))
У меня так: "Стоимость отказа от товара или его возврат -75 руб за каждый товар"
И "при отказе от товара обратная доставка на склад будет платной"
И больше ни слова про процент выкупа
У меня на все 20 руб. Доставка в Москву. Склады разные: Электросталь, Коледино, Санкт-Петербург, склад продавца...
У меня пропала постоплата, заказ новый на 17 тыр. Отказ от товара 1000р, тяжёлый, наверное поэтому. Доставка курьером 200р, хм, давно ВБ платно возит? 40% выкупа и 300 тыр.
Пойду-ка в сети поищу, какие-то совсем фиговые условия.
Положила в корзину недорогой товар, отказ 75р. Те 1000р отказ за негабарит.
У меня процент выкупа 89, сумма - почти 300 тыщ, сегодня появилось, что возврат платный, 50 рублей. Постоплата сохраняется.
А в регионах тоже платный возврат? А то мне тут предположили, что это для Москвы и области
О, как! "Бакальчук ввела «налог» на возврат товара Wildberries. В ответ клиенты призвали переходить всех на Ozon
Теперь при отправке каждого неподошедшего товара придется заплатить 100 рублей. Представители площадки объясняют новые правила желанием научить пользователей осознанному потреблению."
"Представитель пресс-службы объяснила, что такая мера введена не для того, чтобы нажиться на клиентах, а мотивировать их к более осознанному заказу на маркетплейсе. По мнению компании, «налог» позволяет им получать возвращенный товар с минимальным количеством примерок, улучшает его внешний вид, уменьшается объем транспортировочной упаковки, которая загрязняет окружающую среду."
У меня круче всех
Только пришла из пункта
Заказала 2 платья одинаковых - 2 размера
Оплаты по факту
Ок
Пришли платья
Прихожу в пункт
Примерила
Забираю одно, другое сдаю
Выхожу из пункта - смотрю списание в телефоне
Списали за 2 платья!!!
Возвращаюсь
Начинаем разбираться
Одно выкуплено, другое сдано
Звоню на горячую линию
Да, одно выкуплено, другое сдано
Но списали за два платья
Мы вам уже вернули
Куда????
На баланс в личный кабинет
???????
Верните млять на карту!!!!!!
Вы можете вывести на карту, указав банковские реквизиты!!
Твари!!
Напишу жалобу в ЦБ и прокуратуру
По каким транзакциям? Если списали деньги с карты, то и вернуть должны на карту. Раньше им это без проблем удавалось делать. Сейчас что мешает?
Вернуть деньги они теперь могут только на счёт, а счёт они не знают, вот и запрашивают варианты: оставить деньги на маркетплейсе либо давайте реквизиты, мы вам вернём. Эти правила не они поменяли, не какие они твари-то?)) , жизнь вообще в плане оплат развернулась последние полгода, не заметили? Как -то странно вы кудахтаете, как будто не понимаете всех этих негативных изменений и санкций.
Хватит уже ныть
с которого оплатить проблематично, как выше пишут, только на счет переводить. неудобно! у других маркетов (озон, утка...) есть же опция снять с этого счета при оплате сумму и всё, а эти выдумщики что-то совсем заигрались.
Потому что твари!
Вы пришли в пятёрочку
Взяли батон белого хлеба и чёрного
Дошли до кассы и передумали
Вернулись и положили батон белого на полку
А на кассе с вас списали и за белый и за чёрный
Это нормально для вас?
Аааа ну потом за белый хлеб вам вернули на карту пятёрочки
В моем городе нет такой сети магазинов, вообще нет таких сетей.
Но не суть.
Кстати, пример с хлебом достаточно примитивный, он не работает на тетках вроде меня, потому как я считаю раз ты взял в руки хлеб в руки, ты его купил. Я помню ещё те времена, когда хлебные витрины были деревянными и лотки были наклонены, а между ними висела вилка для того, чтоб пробовать хлеб на мягкость и аккуратно наколоть его, положив в холщевую сумку.
Балда вы молоденькая, идите с миром, никогда хлеб просто так не трогайте, ни черный, ни белый. Либо покупайте оба.
То есть вы понятия не имеете о том, о чем мы тут говорим, но беретесь нам что то объяснить!?) оригинально!
В моем городе не Пятерочек и ВВ, АВ и прочих Ашанов. Из контекста слова нельзя выбрасывать, а то глупо выглядите))
А вб есть в *вашем*городе?)) что за город такой? Видимо Вы вообще не из России, тогда зачем влезли? Идите на форумы страны проживания
Вб доставка есть в моем городе, Озон доставка тоже есть. Всё платное и очень небюджетно. И город этот - Норильск. Сюда доставка из подобных площадок всегда авиа. Есть сезонные речные доставки с июня по сентябрь, но они рекой - Енисеем - и такие площадки как Вб, Озон не отправляют долгими речными перевозками. Еще есть севморпуть, по Северному Ледовитому океану. Но это тоже не путь доставок. Остается авиа.
Так, всё с вами всеми понятно. Возвращайте хлеб тыкайте его до крошек, с пеной у рта орите на оператора за возврат неподошедших трусов, тратьте свои и чужие нервы, сводя логику с нулю...
Вы понимаете что мир меняется? И Вб вместе с ним. Что может не быть уже тех удобств, что доставка м.б платной, что карта может не обслуживаться, что сайту проще так, чем эдак.. но вы орите, отстаивание, конечно , больше ж заняться нечем..
Про то, что платье автор изорвала ничего не было. Она его просто "потрогала вилкой". Мир меняется, кому ***, кому мать родна. Поэтому я поменяю структуру потребления, как делала неоднократно, чем буду терпеть неудобства. Но сначала везде нажалуюсь, просто чтобы им тоже пришлось потратиться на штрафы.
Балда вы старенькая
Перевожу на ваш старушечий
Пришли в магазин женской одежды
И увидели красивое платье стоимостью 10000 рублей
Взяли 2 размера и пошли в примерочную
Примерили
Оставили себе одно платье нужного размера
Другое платье оставили при выходе из примерочных
Пришли на кассу
Вам пробили одно платье
Вы вышли из магазина и обнаружили из смс банка что магазин списал с вас 20000 рублей
За 2 платья
Вы вернулись и вам говорят
А мы вам уже вернули 10000 на карту магазина - держите и пользуйтесь
Вы их просили об этом?
Вас заранее предупредили об этом?
То, что они сделали квалифицируется как воровство денежных средств с банковской Карты
Так вам балде понятно, на старушечном?
точно, просто украли у вас деньги, положили на свой счёт, а знаете зачем? они их будут пускать в оборот, и не хило на этом обогатятся! это мошенничество в чистом виде
Да! Об этом я и кричу - у меня украли деньги с карты.
Я купила 1!!!!! платье.
я настолько горячий человек, я бы наверное им весь пункт разнесла, сволочи
а у меня похоже есть. Правда пока деньги не пришли - не факт. Вчера вечером только вернула. Посмотрела баланс в ЛК, там ноль, как и был до возврата.
Да! Я,выше писала, в том году покупала брюки 140 рр сыну, в этом логично 146 беру, хрен вам, они огромные. 140 идеально сели, но с какой стати вы меняете лекало. Пишите тогда прям на каждый размер подробные замеры.
конечно покупатель виноват, что лекала не такие, поэтому пусть покупатель платит не за те лекала
Что мешает ВБ прописать в программе, чтобы в случае брака/пересортицы и т.п. не списывали за доставку? Оператор на ПВЗ проверяет товар, ставит галочку - и нет комиссии.
А зачем? вы представляете какой там сейчас финансовый поток этиз 50рублевок.Одна старушка рубль, десять старушек - червонец.
И покрутят какое-то время, и не все будут добиваться возрата, многие забьют.
Я вообще уже ничего не понимаю.
1. вчера отказалась от части заказа, заказ был оплачен. Вечером пришло в ЛК : "17.08.2022 20:03
Возврат 1*** руб отправлен на карту, которой товар был оплачен. Срок их зачисления на счет зависит от Вашего банка и в среднем составляет до 5 дней."
Получаеся мне вернут на карту, а другим не могут?
2. Я думала. что у всех теперь предоплата. Оказывается нет, многие тут отписались. Я задала вопрос СП почему у меня нет оплаты при получении? (96% выкупа на 38 тыс )
Ответ;"Здравствуйте. У нас предусмотрен безналичный расчёт. "Оплата при получении" - часть программы лояльности, которая предоставляется в качестве временной акции, поэтому доступна не всегда. Все возможные способы оплаты отражены при оформлении заказа в Корзине. "
дурдом какой-то...
Мне вернули думаю, именно из-за того, что я очень много покупала, тысяч на 50 в месяц, а после введения предоплаты стала покупать на 2 тысячи.
Может быть и так.
У меня за 2 года всего 38 тыс, а до этого и того меньше.
В принципе льготы для крупных покупателей это норм, но блин, почему нельзя написать чёткие правила. Или дать нормальный ответ, что такая привилегия ( покупка без предоплаты) доступна только крупным покупателям.
С возвратами на карту похоже аналогичная ситуация. Кому возвращают, а кому нет остаётся только гадать.
Вот это и бесит.
Засуньте себе в жопу эти ягодки
нет там ничего дешевле чем на других сайтах
с 2020 не пользуюсь только наэкономила
Делала сегодня возврат, деньги пришли в личный кабинет. Попробовала вывести со счета на карту, требуют указать БИК и номер счета в отделении банка в котором выпущена карта:-o
Где это смотреть? Подскажите, кто знает!
Можно ли оплатить этими деньгами следующий заказ, что бы не заморачиваться с выводом из ЛК?
Мне быстро возвращают, буквально на след день. И предоплаты нет. у меня под 100 процент выкупа Вообще с ВБ проблем не было, зато озон у меня - это нечто. В последний раз привезли крем от акне за пару тыщ вообще без упаковки, приемщица плечами пожала типа "они в ящиках теперь возят, индивидуально не ураковывают. Зла я на них. А ВБ милейшие у меня на раене))
С сегодняшнего дня все возвраты только в личный кабинет ВБ. А оттуда деньги выводите сами
За два года сумма 486 тысяч , процент - 93 % . Возврат / все равно 75 рублей
Да уж. У меня обратная доставка написали 20 р будет в случае отказа )) Возвратов тоже минимум. Пока воздержусб от заказов пожалуй... А там видно будет.
Йопт, да такая же сумма, а то и больше, у вас набирается при покупках в обычных магазинах. Школьная форма и детская одежда, товары для дома и бытовая химия, футболки/портки на сезон, домашняя и спортивная одежда, и прочая, прочая. Как пример, пуховик Финн Флер в родном магазине стоил 22 тыр , я купила за 15 тыр. Точно оно, не левак. Сумка кожаная в магазине 9 тыр. (5 лет назад) - куплена на ВБ за 4,5 тыр. Точно эта марка и их родная сумка, т.к. предварительно я в живом магазине такое смотрела-вертела. А уж сколько обуви, предварительно померяной в магазине, а потом купленной на ВБ существенно дешевле, я уж и не сосчитаю. Серебряная бижутерия от Соколова - точно оригинал, но дешевле, чем на их сайте, даже по акциям.
Да какая разница, где - я перечислила те товары, которые вообще-то, доступны большинству. И большинству же необходимы в обычной жизни, хоть укакайся, их приходится покупать. Просто удобней ту же бытовую химию определенные марки не по хозяйственным рыскать искать, а прийти и забрать из ПВЗ. Или вообще с курьером. В чем там пылесос и неоправданная роскошь??? В средстве для чистки Азелит? В серебряном колечке? В брюках для школьника? У вас совсем с головой жопа?
Во-первых, будут ))) Во-вторых все поставщики торгуют на нескольких площадках обычно.
Думаю, рады будут
Коллега говорит, что на предыдущей работе с ВБ сотрудничали, белье нижнее продавали
Хуже, чем с ВБ, никто возвратов не делал, ни один магазин!
Труселя все мятые, грязные
Их не то, что в продажу, на тряпки определять страшно было
Тактика размазывания. Перед нововведениями обкатывают на малых группах. Проглотили? Переходят на следующих. Опять проглотили? На всех тогда. Когда каждая группка шумит по-отдельности, резонанса меньше.
А то помню тут посты "правильно плату ввели, надо знать свой размер, вот я молодец всегда все угадываю"
Около заказа написано возврат 75 рублей, если нажать на букву i, выпадает - возврат 20 рублей. Бардак в приложении
Пошли они на фиг пока. Процент выкупа еще недавно был 97, стал 93 при выкупе почти на 370 тыс за два года только из-за постоянной в последнее время пересортицы и брака. То джинсы не того размера положат, то грязную рубашку пришлют, то кофту со следами носки и без единой бирки, то еще что-то, но почти постоянно косяки, такого раньше не было. Пусть и 20 руб возврат, но платить за брак и прочее присланное гээ я не намерена.
Кому на вечер "поносить", те и за 50р в аренду возьмут. Но почему другие потом отказ от этого должны оплачивать?
У меня ближайший пункт выдачи не дает выбрать, хотя он работает. Наверное, закроют.
у нас 4 пункта в четырех соседних домах, я уже ничего не понимаю
прям так бизнес прет?
Пункты это отдельные юр.лица, работающие с ВБ. Вы тоже можете открыть, если захотите.
блин не знала, я думала надо же как ширятся
грубо в районе метро штук 6 уже
есть в моем доме, в соседнем, еще в одном соседнем, в 300 метрах еще есть, и они все открылись буквально в течении года, ранее был только который 300 м
У нас парикмахерская была, видно в ковид плохо совсем было. Так те же тетки, там же открыли пункт выдачи.
Я и до ковида на них не под села, какие то случайные покупки, а с 2020 вообще ничего там интересного не находила то дороже, то нет в наличии.
Вообще не страдаю по ним.
Если у кого много денег и готовы переплатить возможно это ваш магазин.
Ответ ягодичек
Здравствуйте. При способе оплаты СБП, Райфайзенбанк, Тинькофф, ВТЮ, Ю-мани, Альфабанк, Сбер, денежные средства после возврата товара возвращаются на Баланс в Личный кабинет. Денежные средства, находящиеся на балансе в Личном кабинете Вы можете оплатить товар с Баланса, для этого при оформлении заказа в разделе "Способы оплаты" выбрать "оплату с Баланса" или вывести самостоятельно. Для этого, Вам необходимо указать реквизиты в Личном кабинете и зайти в раздел "Финансы" с полной версии сайта, далее "Баланс и история операций". Там Вы увидите кнопку "Вывод средств". Благодарим за обращение.
так всегда было
им насрать на всех клиентов
баба стала миллиордершей пох на всех клиентов
но вы покупайте)))))
а я так поняла этот магазин теперь решил по другому деньги зарабатывать, теперь продать товар не цель, цель положить как можно больше денег клиентов себе на счёт (они это называют счёт клиента) и крутить их каждый месяц, получая бешенные проценты, дополнительно к этому ещё плата за возврат, теперь этот "магазин" вряд ли магазином можно назвать
не то слово, наверное долго думали решали, как им поправить свои дела, а то ведь вот
Богатейшая женщина России потеряла половину своего состояния.
Богатейшая женщина России, основательница онлайн-маркетплейса Wildberries Татьяна Бакальчук потеряла почти половину своего капитала. Сейчас состояние Бакальчук составляет $4,2 млрд вместо $7,6 млрд месяц назад. Ещё год назад миллиардерша занимала 164-е место в списке Forbes с состоянием в $13 млрд.
https://secretmag.ru/news/bogateishaya-zhenshina-rossii-poteryala-polovinu-svoego-sostoyaniya-03-03-2022.htm
а такое бывает, получается бизнес из воздушных шариков если так легко можно было его лопнуть
дойдет до 1 лярда до зимы
Если бы они слелали, например, платную доставку, скажем, 100-200 рублей, я думаю, народ бы так не реагировал. Но возврат за КАЖДУЮ вещь это треш
Такого, по-моему, нет нигде
Раньше я на товары не жаловалась, а последнее время и правда то грязные кроссовки прибут, то размер не тот.
Недавно я заказала кроссовки, 39 размер, пришел 40. Не заметили сразу.
А так бы платить пришлось за возврат??
Кстати в регионе-Владимирской области теперь доставка платная.
Если раньше наберешь товар больше 2 т.р. то доставка была бесплатная, а сейчас посмотрела у меня даже набранных товаров на 6 т.р. все равно доставка 199 рэ
Или вы про доставку в пункт выдачи?
А возврат у вас тоже ведь платный, то есть и доставка, и возврат? Фигасе
Да все равно какую. Даже если в пункт выдачи, одно дело за все 200 руб, я бы просто сократила количество заказов, но не везде в заказе. А другое дело за каждую вещь платный возврат, я вообще не буду теперь многое заказывать. Буду альтернативу искать(
Нафиг, ещё и за из косяки платить
да и возврат теперь 75 рэ.
Я пока тоже решила приостановить заказы там (благо успела на осень одеть всех и к школе) , что то не нравится мне их политика.
А почему так все в штыки это воспринимают? Неплатить конечно лучше чем платить, но та же ламода берет за доставку 400, если выкупил за раз меньше чем на 4500
Просто реально туча людей заказывает и выбирает на пункте выдачи. Выбор станет более осознанный и все
знаете как правильно будет? заложить всё в стоимость товара, доставку, возврат, и тогда покупатель не будет "приятно" удивлён, что такой же товар можно было купить дешевле в другом магазине, а то получается ты заказываешь "ах, как дёшево", а получается дороже, чем в других магазинах, не надо обманывать покупателя постфактум ему объявляя конечную стоимость товара
да при чем тут осознанность то? если я заказываю то что вижу на картинке, а вместо этого приезжает с непонятным лекалом, кривое и косое, за это кто будет отвечать? Или с пятном на груди, как в прошлый раз. Вопрос риторический, можете не отвечать. "И так сойдет -это девиз всех прошлых лет"
Я заказала трое джинсов для сына, так как вырос за лето, из шорт вообще не во что влезать, и готова все была купить, но! Одни положили на два размера больше заказанного, вторые вообще без единой бирки и в грязном пакете, даже мерить не стал, и только третьи были нужного размера и состояния, их и взяла. И что теперь за эти не подошедшие не моей вине джинсы теперь платить? На фуа это надо?
Сходила в Ламода почитала. При заказе от 3500 или (!) Онлайн оплате - доставка бесплатно. Иначе 199 руб.
Зачем вы сочиняете?
Так там тоже, если онлайн оплата - бесплатно. То есть варианты - есть.
А как там с возвратом? Сложно? Если, условно, выкупать на 5000, мерить дома и возвращать неподошедшее?
Яни разу на Ламода не заказывала, придется осваивать
Там надо идти в пункт самовывоза. Курьер забрать не может. У меня не сильно близко
Она и сейчас бесплатная.
Я шмотки на ВБ никогда не заказывала. Только в Ламоде.
Доставка домой с примеркой 15 мин всегда бесплатная ( может есть мин сумма, не знаю). Мужики курьеры приличные - всегда по времени, не названивают по многу раз, ждут в под.езде пока меряю.
Оплата по факту( если заказываешь не более 10 позиций), то что не подошло сразу отдаю курьеру. Скидка зависит от процента выкупа.
Осознанный выбор - это правильно. Но при таком подходе у них сейчас резко упадет объем заказов. Люди за одеждой и обувью опять направятся в магазины. Я согласна на платный возврат на определенные группы товаров. Также должен быть какой-то механизм, позволяющий не платить, если товар пришел в ненадлежащем качестве или не соответствует информации, а это бывает очень часто..
Мм? Вот я получала набор фарфоровых кокотниц, открывала в пункте выдачи - три из шести были разбитые. Мне надо с собой юриста водить в пункт выдачи?..
Вот не знаю ради 20 тыщ с вб стоит идти в суд? тянется больше года, не вернули
сумма немаленькая. подруга мне недавно сказала, что у неё 15 тр зарплата, воспитатель в Ростове :ups1
Ну Москва и прочие пойдем в офлайны, а где-то вб был спасением. Будут покупать все равно, даже с такими возвратами
Я не перейду низашто, тамошние цены мне не по карману, ну и мотаться некогда в поисках нужного. Просто не буду заказывать то, в чем сомневаюсь и "надо мерить".
Вот и я с вами. Всякую бытовую химию, канцтовары и т.п. можно заказать...
а я летом съездила, мне понравилось) и как оказалось, совсем не так дорого, как представлялось.
Сегодня на тему возвратов разговаривала с девочками в пункте выдачи ВБ. Они сказали, что при браке, пересортице мы отмечаем в карточке это, не должны снимать за это деньги, но увы, снимают, а люди не хотят с ними бодаться. Сказали, что такого брака и неправильных вложений, как за последние 1,5 месяца никогда не было . Просто шквал. Они сами в шоке.
Скоро оплата при получении будет доступна только подтвержденным аккаунтам - в ЛК
Да, похоже на панику на корабле... Какие-то судорожные движения, непродуманные решения, в итоге - отток клиентов и потеря прибыли, которую госпожа Бокальчук пытается вернуть всеми мыслимыми и немыслимыми способами. Последних, увы, больше.
Озон радостно потирает ручки )))
А! Я сегодня тоже оформила подписку. Тем более, судя по всему, ближайший пункт выдачи WB у меня закрывается. Не дал оформить заказ. На нет и суда нет. Озон домой привезет без гемора. Буду я еще 9 кг наполнителя кошачьего на себе за две улицы таскать ))))
Я же говорила, а со мной спорят, что у них продажи стоят, поэтому они и стали метаться. За возврат брать деньги вообще наглость - они и так с поставщиков за то же самое берут.
Да там не стоят продажи, а активно снижаются. Мне, конечно, жаль, как представителю конторы, которая с ними сотрудничает (у нас собственное производство), но с другой стороны, мы и с Яндексом и с Озоном дружим.
Как клиент, я пока отказываюсь покупать на WB. Мне не нравится все, что происходит. Не нравится платный возврат, не нравится кривой возврат денег на ЛК, не нравятся эти жульнические скидки. Короче, поживем, увидим. Но пока у WB расколбас полный, иного слова и не подберешь.
Я тоже пишу с 2 сторон, и тоже с озоном дружба, но и за ВБ обидно с каждой из этих сторон.
И просто не понимаю, почему они фактически на мошенничество и воровство перешли...
Жадность фраера сгубила. Ну и доверие народа подорвано, конечно. Люди голосуют рублем. Пусть на Озоне предоплата, но бесплатная доставка до квартиры и нормальный возврат. Подписка окупается одной покупкой, плюс первый месяц оформляется за 1 рубль. При этом она еще значительно снижает цены, что безусловно влияет на выбор покупателя.
Испортится Озон, станет хорошим WB, вернусь к ним. Если пункт будет рядом снова.
Нет, конечно. Там даже на пункт выдачи 149 руб. до какой то суммы. Буквально вчера рабочую тетрадь по англ ребенку хотела заказать, стоит 400 с чем то руб, стала оформлять, а доставка 149 руб.
Вот в ВБ, мне лично это было удобно. Можно мелочевку какую то заказать - доставка бесплатно. А в озоне бесплатно только на определенную сумму. По-моему раньше 1000 была, сейчас не знаю
не врите в ОЗОНе бесплатная доставка, при любой сумме заказа, я постоянно там заказываю, из последнего заказывали маленький замок навесной 138 руб. бесплатная доставка
Вы, может, путаете. Там при полной заполненности ПВЗ или постаматов выдает платную доставку. Можно выбрать соседние. А так бесплатно. Только что проверила на заколке за 38 рублей )
Ниже скопировала из корзины.
Ничего другого выбрать не предлагает. Хотя на сайте пишут что доставка бесплатная и курьер от 499 руб.
Не знаю, с чем это связано. Я на озоне последнее время только крупные заказы делала, мелочевку на ВБ заказывала - цены как правило одинаковые. Но раньше помню, что у них был какой то минимум на заказ
Написала же, с чем может быть связано. Попробуйте выбрать другой пункт доставки, там прям на карте цена отображается вроде...
У меня один в шаговой доступности. И ничего не пишут про то, что выберите другой пункт ((
Это да, тут их недоработка. Но тем не менее, когда нажимаешь на "выбрать другой", там дб другие постаматы. Либо, если реально дальше ни шагу... можно подождать. Речь про постамат или про ПВЗ? Они оценивали загруженность так. Если битком, то только платно, ну в таком духе. Это не ВБ, где товары сгружают в примерочные...
ПВЗ. Постоматов я боюсь ))))
Там уже последняя тетрадь, так что буду искать в другом месте.
Но зря боитесь, очень удобно. Подошел - набрал код - забрал. Для мелочевки самое то.
Ну не знаю. У нас в бц, видела несчастную женщину, которая не смогла открыть ящик, звонила в службу поддержки, те тоже ничем ей не помогли, она потом к охраннику пошла, мол у вас постоматы сломаны, заказ не выдают...
Ну не знаю тогда с чем это связано. Доставка в Москву, на Озоне с 2014 года...
я тоже на ОЗОНе с 2014, было по разному у них, посмотрела по заказам, в 2019 году уже была бесплатная доставка
Может. Я всегда у них большие заказы делала. А на них даже курьерская давно бесплатно
Вот скопировала из корзины:
Ваш заказ
1 товар • 110 гр
Товары
429 ₽
Стоимость доставки
1 отправление
149 ₽
Минимальная стоимость заказа для оформления курьерской доставки для всех пользователей Ozon, включая подписчиков Ozon Premium:
499 рублей в зонах 1 и 2,
999 рублей в зоне 3.
Мне в WB возврат удобнее кажется: в пункте WB возле моего дома удобные примерочные, я смотрю заказ и сразу решаю, что мне брать, а что нет. В принципе, 50р. за примерку лишнего пальто или ботинок - не так критично. А в Озоне (ну, по крайней мере, в пунктах в шаговой доступности от моего дома), я сначала должна забрать предоплаченный заказ, потом оформить возврат и отнести заказ обратно в пункт. Вот пришел мне набор стаканов, один надбит, я показываю это продавцу, но он не может сразу у меня забрать заказ (не говоря уж о не платить деньги), я тащу домой, фотографирую брак, ставлю в личном кабинете возврат, и тащу опять в пункт. Мне это неудобно: 2 раза ходить. Или выбираю я себе обувь, заказываю несколько пар: я их должна все оплатить, получить, отнести домой и примерить, а потом тащить неподошедшие назад. По мне удобнее заплатить сразу 150р. за возврат неподошедших пар.
А разве на озоне нельзя слать сразу заказ неподошедший? Я сразу так сдавала, зонт не понравился, вернула, не отходя от кассы
Может от пункта зависит. Когда-то давно-давно я так делала, но ехала куда-то в пункт в центр Москвы. Сейчас у меня в шаговой доступности есть пункт, но там нет примерки и только выдача. Хоть пункт большой и с человеком. Сразу сдать нельзя, я сама была удивлена, что разбитый стакан мне пришлось туда-сюда носить.
Муж говорит, хозяйка целый банк себе приобрела. Не с этим ли связано новшество с балансом вместо возврата на карту?
Миллиардер Татьяна Бакальчук # 39 , которой принадлежит крупнейший в России интернет-магазин Wildberries, стала единоличным владельцем ООО «Банк Стандарт-кредит».
Вот же сук@
Поэтому и украла у меня деньги с карты за второе некупленное платье
Крутит в своём банке
Тварь она узкоглазая
Больше месяца у них не заказывала. Несколько раз не то доставляли и по 50р списывали. Отмечали в пункте это,писала сама и никто не вернул.
Из последнего, что вспомнила рюкзак, сумку через плечо, сандали, солнцезащитные крема, бельё заказывала уже в Озоне. Точно лень считать, но не менее 20тыс. Так бы почти все это заказала на wb. И я не одна такая, и суммы думаю побольше у других.
Вот не могу понять, неужели им эти 50-100р.за возвраты приносят больше прибыли,чем заказы на 20тыс.и больше, которые они потеряли?
Не отказываюсь от них полностью, возможно что и закажу. Но пока хватает других магазинов. Кое-что еще в сбермегамеркете заказываю.
Да,но некоторые товары продает сам wb. Хотя в этом что-то есть, может они распродадут свой склад и буд просто работкть как доставка. Процент с продавцов и по 75рза кажды товар, что не забрали.
Все таки логично брать просто за доставку с продавцов. Причем тут покупатели?
Наверное, ВБ просто фсе, а мы ещё не осознали
Я думаю с продавцов за доставку покупателю они берут. А вот за обратную доставку, в случае не выкупа, платит покупатель. Но все это не правильно,конечно( Ладно,если бы эти 75 р за все не подошедшие товара,а не за каждый. Или если брак/не то прислали они б не брали за возврат. А так это все очень не удобно. Пропадает смысл в wb. Надеюсь озон не подведет в ближайшее время)
Продавец платит и за доставку и за возврат!
Плюс они стали и с покупателя брать за возврат
Откуда у вас эта информация?
Товар клиенту отправляется со складов ВБ,
Продавец в этом случае не платит ни за доставку, ни за возврат
Это же , наверное, незаконно. Брать за доставку и с продавца, и с покупателя!
Накатайте кто-нибудь грамотный жалобу!
Так он товар на склад ВБ поставляет?
И за эту доставку платит?
И от склада ВБ до покупателя тоже платит?
Вот нашла, если кратко по сути (не ручаюсь за актуальность, надо у мужа спрашивать действующие тарифы, но):
"В случае, если покупатель заказал товар, но вернул на пункте выдаче WildBerries:
Продавец оплачивает доставку до покупателя. В нашем примере 30 руб.
Оплачивает стоимость возврата. Цена фиксированная и составляет для всех товаров 33 рубля.
Больше продавец ничего не оплачивает, а товар возвращается на склад маркетплейса. Итого так называемые покатушки продавцу обходятся минимум в 63 руб."
PS С продавца деньги за возврат, с вас деньги с возврат, гениально, да?
А вот это же не законно. По зозпп удержать с покупателя можно только фактически понесенные транспортные расходы.
Я пока заказывать не буду, пока не решится вопрос, как будут действовать в случае пересортицы или товара ненадлежащего внешнего вида. Когда возвращаешь одежду, которая просто не подошла по размеру или посадке - это одно. А когда присылают нечто в ужасном состоянии и без этикеток - то сам факт неприятен, а тут еще и плати за это.
Так это не продавец и не сотрудник склада, а предыдущий покупатель так упаковал товар, от которого отказался.
за тем, что сдает покупатель, должен следить сотрудник ПВЗ, я считаю
я только не понимаю, почему на нашем ПВЗ все возвраты перетряхиваются основательно, а на других возвраты принимаются в безобразном виде
Не факт, что дело в возвратах. WB много левака продает, естественно, выглядит он часто так себе. В пригципе, при платном возврате прежде всего пострадают продажи именно этого левака: если раньше я б заказала штук 6 дешевых футболок, 3 сдала, 3 оставила, то при платном возврате уже невыгодно назад отправлять, а вероятность, что понравятся и подойдут где-то 50%.
при чем здесь предыдущий покупатель? а в магазине кто следит за товаром? тоже покупатель? или все таки сотрудник этого магазина те продавец? кто забирает вещи из примерок? кто их расправляет и приводит в надлежащий вид и вешает на вешалки? у вб нет аренды, нет продавцов, они на этом экономят, но следить за качеством товара должен магазин
да сфига ли за сотрудник склада должен переупаковывать за вами фиг-знает-как смотанную шмотку?
вы ее получили в аккуратном виде - так же аккуратно и сложите
по разному
блузки и футболки - на вешалках
джинсы и домашняя одежда - сложены в ровные стопки
что-то и в пакет запаяно
Это вы так решили?
Или с должностными обязанностями сотрудника склада ВБ ознакомились?
а если я ее получила в таком же смотанном виде? с какого фига я должна ее переупаковывать? я ее даже и не достану, не то что примерю :chr2
а сотрудник ПВЗ должен проверять вещь на брак и на соответствие описанию, а иначе будут подсовывать постороннее и ношеное, такие случаи на ВБ по отзывам не редкость. значит так неаккуратно складывают сотрудники ПВЗ. а вообще, это головняк вб, а не покупателя.
почему это у ВБ нет аренды? а их склады в Коледино, Подольске - это что тогда?
Не всегда это просто неаккуратно сложенное. С пятнами, рваное или полинявшее.,А я почему должна за это платить? Для этого есть сотрудники, пусть складывают аккуратно и проверяют. С Али-экспресс, например, как-то прислали криво сшитую вещь, я отправила им фото - мне вернули деньги.
Вы везунчик прям. Ни разу мне "с пятнами, рваное или полинявшее" не приходило:scared2
а откуда сотрудник склада, который или киргиз, или таджик, знает - а как должно быть правильно? вдруг это дизайн такой? "полинявший"
я выше писала, что коллега на предыдущей работе с ВБ сотрудничала, их компания в качестве поставщика белье нижнее продавала
Хуже, чем с ВБ, никто возвратов не делал, ни один магазин!
Белье после ВБ возвращалось мятым и грязным
Его не то, что в продажу, на тряпки определять страшно было
Думаю, что именно продавцы начала предъявлять претензии ВБ по г**но-возвратам, которые не подлежат дальнейшей реализации
я покупаю хрупкий товар, стекло, продавец упаковывает его кое как, не как хрупкий товар, он бьется и портится не доходя до меня, и кто в этом виноват? я его не покупаю, возвращается этот товар как неликвид. а теперь мне предлагают за такой товар еще и приплачивать за его возврат?))))) смешно, я должна платить за жадность продавца и ненадлежащий товар.
угу, возвращает(
если повезет, вернут, через н-количество времени, и после 10 сообщений в их чате
народ именно что пишет об этом, многие потом плюют уже
ВБ снимает сразу и за брак и за неверное вложение, а вот возврат большая лотерея
а неявный брак надо еще и доказать покупателю, нафига этот квест? проще уйти в другие магазины, что и сделала
Я не пока не буду заказывать, а вообще завязываю с этим недомагазином, порядка у них все равно не будет, как и не было никогда, а сейчас вообще полный шлак. Брать деньги за брак и ненадлежащий вид товара они все равно будут, доказывать что ты не верблюд желания нет. Проще уйти на Озон и в нормальные магазины, где вещи висят как вещи, а не как половые тряпки и утиль. Да и деньги будут целее.
Да, этим Озон очень нравится, вещи в фирменной упаковке, с этикетками, аккуратно упакованы! За это можно и доплатить.
Wb был удобен тем, что постоплата, бесплатная доставка. Можно было заказывать по несколько размеров или если прислали с браком, перезаказать.
Да, мне была удобна постоплата и бесплатная доставка тоже. Потому и закрывала глаза на все остальное, хотя покупка была та еще рулетка))) Но сейчас, со всеми этими нововведениями весь смысл улетучился. У меня последнее время одни возвраты были по браку и ненадлежащему виду, все какое то бу приезжало, побитое и покоцанное, в руки брать было неприятно, не то что выкупать :sick4 И как я вижу, весь этот бардак у них усилился с того момента, как они стали маркетплейсом, и на ВБ стали продавать сомнительные продавцы сомнительный товар сомнительного качества.
Там даже искать стало невозможно. Куча всякого шлака и спама, совершенно не по теме поиска.
Да, смотрю пастельное белье Шуйские ситцы
На ВБ 2731 https://www.wildberries.ru/catalog/14803224/detail.aspx?targetUrl=XS
На Озоне 3058 (2920 Озон-премиум) https://www.ozon.ru/product/komplekt-postelnogo-belya-shuyskie-sittsy-evro-perkal-navolochki-70x70-189329458/?asb=NgPr1rpRHKd%252B1JRdbpW%252FwNHcCwOrxHUrYNkKi8R%252FU2o%253D&asb2=H70H47s7CbLAVJx7eQXcrMVY0raDe16NgPnpDOzDEa-Brlbl1NCxpp-AYW6JupD-&keywords=шуйские+ситцы+постельное+белье&sh=uAgJ9JgcPw
Но все нужно сравнивать. Иногда бывает наоборот. Канцелярщина в июне на озоне была дешевле.
На самом деле, никто из покупателей Wildberries не застрахован от платного возврата.
Даже при покупке бытовой химии и мелочевки!
Потому что данный магазин понял, на чем можно делать деньги.
Казалось бы, ну какой брак, к примеру, может быть в тетрадях, зубной пасте, ручках, кошачьем корме, стиральном порошке и креме?
Да просто возьмут и пришлют либо помятое, либо пересортица, либо с просроченной датой. И всё.
Ощущение такое, что они это делают специально. Ответственных за сборку заказа просто нет.
У Озона тоже бывает пересортица. Или внешний вид не айс. Но это случается крайне редко. Возврат при этом бесплатный и, помимо этого, они начисляют бонусные баллы за такого рода погрешности.
Ну вот как покупать обувь ребенку, допустим? Одни и те же кроссовки, по отзывам, для кого-то маломерят, для кого-то большемерят, а кому-то в размер. Можно ведь сделать такую возможность - обувь заказать в двух пограничных размерах. Если заказывается больше чем 2 пары, то либо доставка платная, либо возврат.
С одеждой: обязать продавцов по каждому размеру делать полные замеры - обхват груди, обхват талии, длина изделия, длина рукавов, длина штанов (ведь когда на том же Авито вещь выкладывают, то все эти замеры спрашивают и выкладывают). А то, есть пиджак для мальчика. И кроме обхвата в груди больше никаких замеров. А длина рукавов, длина самого пиджака по спине?! Идиотизм, в общем.
Короче, бабло опять перевесило здравый смысл.
Грустно.
Продолжаю переписку с ягодичками
Они тупые там что ли все?
Их ответ
Здравствуйте. На нашей стороне никаких ошибок и сбоев не было. Рекомендуем проверять оформленный заказ так как у Вас есть 10 минут на отмену. Благодарим за обращение.
Это вы не въехали в тему. То, что там сейчас творится, это не ягодки, это именно ягодички.
а, ну предоплату я сделала, это да. Но это ж не значит, что доставка платная
и сейчас есть.
Курьером с примеркой вне зависимости от суммы покупки. без предоплаты.то. что не подошло, млжно отдпть сразу курьру.
да ладно?
В течение выбранных 15 минут, с примеркой
Стоимость доставки - 599 руб., вне зависимости от суммы покупки.
Ближайшая дата доставки: 21 августа
Время на примерку одного заказа - 15 минут.
Возможна при заказе до 10 товаров.
Наличными или банковской картой
В течение выбранного часа, с примеркой
Стоимость доставки будет зависеть от времени.
Ближайшая дата доставки: 21 августа
Время на примерку одного заказа - 15 минут.
Возможна при заказе до 10 товаров.
Наличными или банковской картой
С примеркой
Доставим бесплатно, если купите на сумму от 4500 руб. или оплатите заказ онлайн. Иначе стоимость доставки будет зависеть от времени.
Ближайшая дата доставки: 21 августа
Время на примерку одного заказа - 15 минут.
Возможна при заказе до 5 товаров.
Наличными или банковской картой
Без примерки
Без возможности отказаться от части товаров. Доставка бесплатная, вне зависимости от суммы покупки.
и ещё. мне не нравится формулировка Стоимость доставки будет зависеть от времени. нельзя одной жопой сидеть на всех стульях)) можно упасть
Добавлю.
Если течении одного конкретного часа, то у меня тоже платная доставка,но я всегда выбираю интервал. Курьеры у них очень приличные, ттт... Всегда заранее узнают во сколько мне удобно, могут и подождать у под.езда.
Я вседа заказываю не больше 10 позиций, чтобы не было предоплаты и мороки с возвратами.
И меряла больше 15 минут. Никаких претензий. На чай только давала в благодарность.
не могу сказать, у меня ситуация была, что заказы перепутали, поэтому просто поменяли. Но когда я звонила на горячую линию, они там долго тупили и настаивали, чтобы я сделала возврат неподошедшего товара - просто прийти в пункт выдачи и сдать
"По закону о защите прав потребителей компания действительно вправе требовать с клиента (в случает отказа от посылки) возмещения логистических расходов, говорит председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин. Однако то, что изменение оферты Wildberries прошло незамеченным для большого количества пользователей, по его мнению, некорректно: «Компании следовало бы более качественно информировать своих клиентов об изменении правил пользования площадкой».
«Компания может менять оферты в одностороннем порядке, если она есть в свободном доступе клиента (размещена на сайте или в приложении). По идее, компания должна уведомлять пользователя обо всех изменениях, но может и не раскрывать сути конкретных изменений, и тут потребитель проигрывает», — считает руководитель департамента контроля качества юридической фирмы «Амулекс.ру» Нурида Ибрагимова.
По мнению Янина, взимать средства за каждый артикул в посылке недопустимо. «Если отправитель один, заказ едет один, почему взимается сумма за каждый артикул в посылке?» — спрашивает он.
«Все это выглядит так, как будто Wildberries нашла новую статью дохода. Потребители вряд ли пойдут в суд из-за 100 рублей. Ведь для того, чтобы говорить, что у Wildberries не возникло убытков именно в размере 100 рублей за каждую единицу товара, необходимо обращаться в суд и истребовать в судебном порядке информацию, а сколько же стоило доставить конкретный товар от покупателя к продавцу. В силу действующего законодательства Wildberries может удерживать только доказанные убытки, а не вымышленные», — отмечает Ибрагимова."
И мне вчера за какой-то из возвратов зачислили 50р
Но я у них больше месяца не заказывала, долго возвращают)
Как вывести средства с личного счета? создаю заявку :пишет некорректное имя фамилия отчество. Чё за фигня? Оооо, с пятого раза получилось, оказывается надо еще и отчество в заявке указывать, а не только обязательное со * имя и фамилию.
Вчера в 23:56 оформила заказ, сейчас пришло уведомление, что товар поступил в ПВЗ.
За это время вещь перегнали со склада в Электростали в сортировочный центр, и из СЦ в ПВЗ.
Раньше никогда так быстро не приходил товар.
Интересно, с чем связана такая скорость? Реально стало меньше заказов из-за дорогого возврата?
А мои заказы наоборот последние пару-тройку недель пешком идут)) А раньше день-два было.
Хочу пожаловаться и предупредить. Деньги за возврат теперь падают не на карту, а в личный кабинет. И при выводе на счет просто растворяются в неизвестности. 12-й день ничего не приходит, ВБ отделывается издевательскими отписками.
Строчу досудебную претензию. :(
Бытовая да косметика и все такое. Я выше написала , что сначала ищу ч магазине, если не нахожу, то заказ в крайнем случае на в б и только дешевое в последнее время.
посоветуйте др инет магазины пожалуйста, может правда с этих мародеров переключиться
вы же все интернетом владеете в совершенстве? вот и сравнивайте цены. если вам надо.
Озон, Яндекс Маркет, Ла Мода. Косметику ищу в Золотом яблоке. Часто там дешевле, если нарваться на скидку. И доставка бесплатная. Последняя моя покупка на ВБ была в июне этого года. Больше не вернусь к ним.
У меня на ОЗОН всегда было дороже. Игнорила их. Первая покупка на ОЗОНе у меня была в июле. Потихоньку втянулась и по-моему ценник стал адекватнее. Сравниваю с ВБ и ЯндексМаркетом. Пока у меня дешевле на озоне. Из последнего- брала шампунь и кондиционер Оллин для вьющихся волос. На озоне дешевле всего
У меня 65% и в корзине рядом с каждым товаром надпись 75 руб за возврат,( гадство
у меня 38%. Но я бойкотирую их 3 мес уже. Прислали уведомление, что для меня возврат бесплатный. Я держусь, не ведусь на их уловки.
В пункте могут принять , администраторам все пох. А вот деньги могут не вернуть, т к это не считается брак .
я оформила, вылезла до стирки, разозлила меня...еще деньги не вернули, цена около 3-х.
Друг работает в банке вайлдбериза. сказал,что ищет новую работу-хренота совсем там началась.
А думаете, что в реале будет по прежним ценам? Что, будете ходить в дырявых ботинках и рваном плаще?
Мне завтра домой Озон привезет курьером зонтик чуть дороже 500 рублей ))) Да, бесплатно.
Валберрис бодро шагает к своей кончине, если не изменит политику.
Несколько лет я была с ними. Процент выкупа больше 90. Но мне их репутационных потерь хватило. Не хочу.
Плюсую за озон! Я раньше никогда не заказывала у них. Не доверяла предоплате. Сейчас других вариантов нет. В ВБ принципиально не вернусь, хоть они и второй раз уже присылают мне уведомление о том, что вернули бесплатный возврат. Пусть идут в сад!
Зачем врете то?
Только что заказала, сразу появилась надпись про удержание 75 руб за каждую вещь.
Перед этим было 100 руб.
Перед этим было 50 руб..
Где про отмену вы увидели?
У меня тоже стало бесплатно для одежды, книг и т.п. Для мебели - 1000 р.
Вчера уведомление об этом пришло.
у меня возврат платный 75 р, НО несколько раз уже пошли навстречу и при отказе по браку возвращали списанное, причем даже без фото, просто с моих слов. И еще неожиданно спорную заявку на брак после покупки одобрили.
При этом если карта пустая, то списывают с карт, которые хоть когда-то были привязаны в лк (давно, сейчас удалены уже). А вот это уже беспредел!!!!
Девушки, куда писать за неправомерное списание за возврат?
Месяц ничего принципиально не заказывала.
Но ребенку 2 развив игрушки позавчера заказала, думаю заберу , без вариантов.
Ну и одного товара не было, не нашли, не привезли, не знаю.
1 забрала , с горем пополам заставила деву в пункте зафиксировать , что товара нет. Так то она вообще сказала, ну отказ будет, да и все, ничо не спишут, дада(
Как итог -50 р с карты.
Куда писать не вижу в лк (
Чтобы я ещё раз у этих аферистов что-то заказала!!!!
П.с. за всю историю у меня такое впервые ))) как специально )
в лк в обращения, любой пункт выбираете, там все равно все в одну кучу. Я писала что-то типа "пожелания" - "другое"
Через браузер в чат надо писать. Я так с ними МЕСЯЦ переписывалась, пока не перешла к угрозам написать в СК и Роспотребнадзор, получала стандартную отписку "ждите"
