Озон сломался 11.11 ?
Сломалась гарнитура. В 12 заказала 2 новых с платной доставкой за час. В 13 должны были привезти.
На текущий момент не начали даже собирать. Сайт периодически виснет. Поддержка отвечает с задержками шаблонными фразами и сразу заканчивает общение - на диалог не выходит.
ну а чего еще ожидать 11.11?))) Конечно, они раздают обещания, но не справляются. Я бы сегодня ничего не заказывала, особенно с экспресс-доставкой. Сочувствую.
заказала по необходимости, про дату даже не подумала. Лучше бы до ближайшего магазина электронники добежала.
первый день распродажи, у меня оплату не принимают, пишут "на данный товар бешеный спрос, попробуйте оплатить позже" :ups3
я сравнила цену товара с летом (то же самое покупала), продают ровно за столько же, но теперь это называется "со скидкой" а перечеркнута цена в два раза выше :)
Это,да). Телефон какой-то редми висел у них в рекламе, что 11.11 будет 6 тыс, до этого был 8 с чем-то. Сегодня 10900)
а мой подешевел на 70р) Но смешнее всего было, когда утром зашла за кодом для получения заказа, а там заказов то и нет... вообще пусто(( Но, потом, через некоторое время, всё вернулось.
Тоже ниже пост создала . И это ещё кто-то гонит на ВБ . Да ВБ милые люди , без загребущих рук .
Я избалована поддержкой Вкусвилла :) Отвечают почти сразу - возврат за продукты, доставку почти моментальный. И даже если опоздала доставка - не откладывают ее. А тут такое ощущение, что на срочные заказы забили просто и от поддержки идут отписки без продолжения диалога. Сразу закрывают чат.
Еще 2 раза спрашивала о сроках - но были аналогичные отписки и собирать так и не начали. Заказ я отменила.
Вам говорят конкретно про сбой 11 ноября. Я сама регулярно пользуюсь доставкой озон, экспресс, через день стабильно. Все всегда привозили. Но именно 11 у них все пошло по бороде и до сих пор не наладят. Вот сейчас я в корзину накидала товаров из экспресс-доставки - хоба, а доставка самая ближайшая с 18:00
Пытаюсь отменить заказ - в сумме возврата платная доставка не значится. Это норм?
Никогда не было проблем с Озоном. Поддержка всегда отвечала нормально. И в качестве извинений присылают бонусы.
Ничего не присылают !!! Жду экспресс заказ уже с 12 часов . Чат пишет, что ответит через 30, потом 15, потом 25 и ещё раз 25 минут . А деньги то списали сразу . Почему бы не делать как вкусвилл : списывать после того как заказ собран ? А потому что деньги любят и работать нет. Фото ответов прикрепить ? Или выше у другого автора посмотрите ?
Ну у меня тоже с 12-ти было :) (с 11-50-ти) Выше скрины приложила, что отменила - ибо завтра в DNS зайду просто.
С трудом оплатила картой Озон, постоянно перезагружала, причем планшет в итоге убрала из корзины и заказала на ВБ.
Да ВБ вообще отличные ребята , по сравнению с озоном . Вкусвилл привёз ща 15 минут
Несколько раз про отличных ребят и про то, что они кому-то не нравились.) Мне ВБ так и не нравятся. Большего хамства чем у них, нигде не встречала, а ведь в Москве довольно высокий сервис в общем.
Я и там и там есть . Косяков у обоих хватает . Что точно нравится у ВБ так это постоплата . А озон к сожалению до сих пор только по предоплате . Цены тоже надо мониторить , где одно дешевле, где другое . Хамов ни там ни там вроде не было . Но озон сегодня суля по тому что пишут , реально сел в лужу
как же неправда? там видимо такая же ситуация как у ВБ - у одних можно, у других не можно. Потом меняемся местами)
два брата-акробата
Ну вот я только вчера и сегодня оформляла - у меня только через оплату онлайн.
А давайте проверим. Положите в корзину https://www.ozon.ru/product/bluzka-748793294 (дочка золотую рыбку играет :-))) )
В корзине второй строчкой ниже слова Блузка есть "Оплата после примерки"?
Ходили по ссылке выше?
https://www.ozon.ru/product/bluzka-748793294
Наверху нет надписи «можно оплатить после примерки»?
??? У меня сейчас в ПВЗ ждут получения 2 вещи, оформленные с оплатой после примерки.
Добавляйте товар в корзину, переходите к оформлению, выбирайте способ оплаты и активируйте бегунок «Оплата после получения».
Оформить так можно только вещи с самовывозом из ПВЗ. При курьерской доставке требует предоплату.
Конец истории: Заказ привезли, хотя он был отменен час назад и деньги уже упали обратно :) . Курьеру показала, что заказ отменен он посетовал на жизнь и увез заказ обратно :)
А мне так и не привезли . И кто там писал про быстрый возврат средств . Это они только на свой счёт быстро списывают , а обратно - увы
Вы оплатили заказ с обезличенной озон-карты и деньги сейчас болтаются на Озоне в личном кабинете?
Не вернут средства, пока не введёте свои полные данные (фио, др, паспортные данные…).
Когда введете, банк идентифицирует вас и сможете тут же вывести деньги.
Мне сегодня вообще пришло письмо от Озона, что в мой ЛК осуществлён вход с нового устройства. И тут же в Вацап приходит сообщение: "Я такая же пользовательница озона, как и вы. Сейчас пыталась зайти в свой кабинет, а оказалась в вашем" (🤯 ) И скриншот моего ЛК! Я чуть не упала. Разумеется, сразу подумала, что это мошенники, заблокировала этого человека. Написала в техподдержку озона - оказывается, у них сбой такой! А у меня там карта привязана, простите! Конечно, я отвязала карту и нажала "выйти со всех устройств".
Сейчас разблокировала ту девушку, поблагодарила за сообщение.
Вот такая вот черная пятница 🙄
А у меня почему-то виснут все приложения магазинов.
Наверно, народ ломанулся лишь бы куда, только б ломануться)))
А у меня сегодня озон работает без предоплаты, оформляю, и пишет что доступен заказ с постоплатой
У меня "экспресс" заказ до сих пор висит в статусе "создано" и надпись - Будет доставлено вовремя: 11 ноября с 17:00 до 19:00.
Время уже 21:00 ))
Повелась на их замануху с озон картой. Теперь деньги не могу вывести после возврата!!!! Сцуки. 8 тыс жалко.
Почитайте в ВК на их страничке, что люди пишут . Там уже пошли какие-то мошенничества с деньгами и личными данными. Вообще ужас , что творят
В приложении внизу самая правая иконка - нажимаете и попадаете в личный кабинет - и там виден остаток в поле «Ozon карта».
ой. а мы заказали экспресс-доставкой 2 заказа на озоне 11.11 подарок на день рождения. на который уезжали вот прямо через 3 часа после заказа. привезли оба заказа, второй правда подзадержали немножко.
В наличии было, но как только добавляешь в корзину и пробуешь оформить заказ-нет в наличии,либо выкидывает выбрать пункты и во всех "не доставляем"
Как только прошла акция все наладилось)