Как вернуть деньги с Вайлдберис? Срочно, помогите пожал.
Заказывала шубы на примерку. 4 шт. Все померила, отдала обратно тут же. В итоге сняли за одну шубу деньги и вернули их в личный кабинет. Я сегодня утром пыталась снять перевести с личного кабинета на счет. Каждая попытка не проходила. Пишет то код не тот, то бик не совпадает. В итоге было 4 попытки и меня заблокировали на сутки. Следующая попытка через сутки. В панике выдачи сказали в тех поддержку звонить и номер искать в интернете. В интернете нашла, а там вообще номер не работает. И что теперь деньги не вернуть никак 😥😥😥? Подскажите пожалуйста, может кто то возвращал там со своего кабинета на карту.
Я просто потом тратила сумму с личного счета в вб, но там 500р было.
Вы серьезно 4 шубы заказали, на фоне всех последних приключений с вб, тут неоднократно обсуждаемых? даже не вреится... :chr2
Я же без предоплаты . на счету карты было 25000 р. Ранее никлгда у меня такого не было. Все по мелочи. Шубу там впервые в жизни заказала. Планировала сразу купить. Но все малы оказались мне . В итоге вот вернула но деньги сняли
Мгновенно возвращается на карту СБ. Никаких БИК не надо . Что то вы сами не то сделали пои возврате
Там в разделе перевести деньги есть две кнопки , одна по номеру телефона, другая по реквизитам . Я сначала по номеру телефона нажимала, он не давал , писал , что операция не возможна . Затем я стала по реквизитам. Все реквизиты заносила верно , он опять не давал, присылал мне код по с м с и говорил, разные причины. Теперь на сутки исчерпаны все попытки.
У меня похожая ситуация. Буквально на прошлой неделе. На карту по телефону перевод не проходил - якобы не получалось найти карту, хотя она есть в профиле. После многочисленных попыток вывести баланс на карту попробовала по реквизитам - вот тут-то и пригодился БИК Сбера. Это якобы удалось - было сообщение, что сумма отправлена по реквизитам, теперь баланс нулевой, а в Сбербанк деньги не поступили - уже несколько дней прошло, ни слуху не духу. 10 с лишним тысяч неизвестно где.
это я поняла. Мне изначально не понятно, почему не возвращают сразу на карту, а в ЛК
То есть вчера у администратора мозги не на месте был И, а сегодня у меня? Мы все заводом все не правильно. Массовое помутнение . Что там можно не правильно вывести? Нажать кнопку перевести вы думаете я не в состоянии ?
Возвращала через СПБ сразу по номеру телефона, банк ВТБ. Наверное, вы что то не так сделали, завтра просто внимательно переведите и получится
Неужели вы думаете я такая тупая , что не в состоянии нажать кнопку перевести деньги по номеру телефона? Что там можно сделать то не так? Я все таки имею высшее образование, чтоб не разобраться. Попробуйте сегодня нажать эту кнопку и перевести деньги . Вот именно сегодня. И тогда спишемся и поговорим .
Я на сайте в личном кабинете все делала. Сегодня утром зашла в личный кабинет в раздел перевести деньги на карту нажала перевести по номеру телефона, не перевел , затем по реквизитам, завела их верно несколько раз , тоже не дал ничего.
Автор,а у Вас сбп подключен?
У меня не был подключен и тоже не получалось по номеру телефона.
Все подключено. У меня сбербанк. И прикреплена там карта сбербанк и сбербанк он лайн тоде естт и реквизиты все верно указаны.
Зайдите в настройки мобильного банка и проверьте подключение СПБ.
У меня так было, не могла по номеру тел. вывести деньги, оказалось отключена СПБ
Что такое с п б ? И где ее отключить и включить ? Где в мобильном приложении в каком разделе?
Зайдите в приложение СберБанк Онлайн
Нажмите на свой профиль в левом верхнем углу экрана. (Кружок с головой)
Перейдите в «Настройки» или нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу экрана.
Прокрутите экран вниз и выберите пункт «Система быстрых платежей».
Подключите вместе или по отдельности:
входящие и исходящие переводы
входящие и исходящие запросы денег
Это где такие температуры? Даже любопытно стало. Вы на северном полюсе? У меня подруга была из Якутска, а у другой брат в Норильске работал. Столько рассказывал всего, но чтобы в сентябре -20 , такого не слышала
В конце сентября была потом снова тепло , потом с конца октября опять минус 20. Свердловская область.
Откройте полную версию сайта на компе (а не приложение в телефоне, хотя может и там есть окошко для чата, не знаю, приложением не пользуюсь), там справа внизу будет сиреневый кружок ну типа чат. Попробуйте там обратиться (сначала бот будет отвечать но потом если понадобится переключат на живого человека), и описать ситуацию. Думаю что проблем с возвратом не будет, скорее всего какой то глюк был когда вы пробовали вывести деньги.
Я несколько раз пробовала. В разное время . Вчера деньги сняли не законно, я не забрала шубу никуда. И мне в пункте выдачи администратор сказала , что сбой программы.
Ну вот видите, сбой программы. Вернут. Понятно что хочется быстрее. Но попробуйте все же сегодня еще раз обратиться в этот чат, ну или там вам точно напишут действующий телефон техподдержки.
По ошибке заказала всю корзину. Кинулась отменять - ан хрен. Нету кнопки, ни на сайте, ни в приложении.
Хана проценту выкупа и скидке (((
Ну это то да, такое есть. Мне все так то пофиг пока на мои деньги не покушаются.
Спасибо, что напомнили! 100 раз говорила себе не оставлять ничего в корзине. Переложила сейчас в Отложенные.
У меня корзина висит позиций на 20 постоянно, сканирую цены и заказываю когда подходящая. Но я внимательна,целую корзину еще ни разу не удалось заказать:mda
В Отложенных цены сканируются аналогичным образом. Но нет риска заказать всю корзину. Я уже не один раз читала, что народ случайно всю корзину заказывал.
В отложенных у меня вообще страниц 6)) В корзине только то что хотелось бы купить в ближайшее время.
Ну не знаю, они, правда, вечно все меняют, но я как-то сама лично также сделала и все прекрасно поотменяла
и я тоже поотменяла после оплаты, норм всё прошло. Тоже оплатила всю корзину сыршенно случайно:-о
Обычно есть. Но однажды сама столкнулась с тем, что кнопки отмены не было сразу после заказа.
А мне уже несколько месяцев не возвращают деньги. Возврат упал в личный кабинет, а не на карту. Вывела по реквизитам счета, и ничо не пришло. Поддержка врет, что все отправляла и требует письмо от сбера, что деньги по платежке № такой-то не приходили. Сбер в чате подтверждает, что деньги не приходили, а письмо не дает. Настрочила досудебную претензию - затаились. Придется судится. :(
А дойти до сбера ножками и там взять письмо , а не в чате не получается ? Или в сбере не дают даже в реальном , а не виртуальном?
Дают, конечно, и сразу же, и вежливо; просто "досудебно" - это наше фсё, видимо:ups1
Нет, не дали! У меня сбер в соседнем доме, заходила еще в начале эпопеи. Дали выписку движения средств - но вайлбериз требуют именно письмо о том, что средства по платежке такой-то от такого-то числа не поступали. А скрины переписки с упоминанием номера платежки В не устроили.
И в чат писала, и в "Обращения", и физически почтой отправила письмо.
Запросите для начала у вб скан платежки. И с этой платежкой в сбер, пишите там заявление, на которое сбер просто обязан дать письменнный ответ. Правда не сразу.
Я вот утром перед тем как на в б пойти, зашла в сбербанк. Они мне сказали что типа все самой самой надо и вообще реквизиты платные 200 р . Ну слава богу хоть подсказали где смотреть из в личном кабинете в он лайн банк . Потом на в б пошла. Администратор сказала она ни при чем . Звоните в тех поддержку
Да помню вашу тему . По этому боялась там возвращать. Я заказ по мелочи и просто другой товар потом покупала и все . Тут написала думала у вас как то решилось . Кошмар конечно 🙁🙁🙁 беспредел какой то . Я вот уже думаю может не возращать на карту, купить эту чертову шубу по предоплате из личного кабинета и пошли все нафиг и больше ничего там больше не заказ. 😥
И мне по реквизитам не пришло. Вот засада, не было печали - только судиться не хватало И 10 тыс. просто выкинуть очень жалко.
Я н когла там шубы не заказывала. И это было не по предоплате . Они просто во время примерки взяли и не законно их сняли у меня. Я в последнее время заказ только по мелочи там все . Не более чем на 1000 р и карту не привяз.
Какой бик, я перевожу за секунду по номеру телефона. На Сбербанк. У вас подключена СБП?
пс..а,вижу уже написали, сорян
Напишите сообщение в разделе Обращения. Я написала 2 обращения, в первом случае пришла отписка,что срок зачисления 10 дней. На другой день второе написала , и через полчаса (еще до ответа вб) деньги поступили. Пишите каждый день им.
Все равно напишите, раньше то они прекрасно на карту обратно деньги кидали, без всякого "баланса" личного. Значит могут.
У меня кнопка перевести не нажимается . Я нажимаю , пишут операция не возможна. Они же за меня ее не сделают .
Я там в последнее время ничего не заказываю дороже 1 т р . Толькл по мелочи. Сумма 25 т р . Столько было на карте на счету . Шубу перехотела там заказывать , думала купить в снежной королеве. Но мне теперь страшно что деньги не вернут потом на карту. Проще наверно шубу купить теперь. Уже любую. Так хоть наверняка товар вернется .
Отдельная карта для вб. С нулевым балансом всегда. Только когда я в примерочной и мне подошло, то перевожу деньги со счета на карту и оплачиваю сама же в приложении. Больше получить от меня деньги никак не возможно. Товары всегда в отложенном, не в корзине.
Вы переводите со счета на карту. Тема моя о том, что со счета на карту деньги не проводятся. То есть вы пришли, товар посмотрели, хотите взять . И ? Деньги со счета на карту не переводятся. Ваши действия? Домой без товара ?
Перевожу со своего счета в банке на карту в этом же банке, я об этом. Ни разу не было, чтоб деньги между своими счетами внутри банка не перемещались. Если будет, оплачу другой картой, на крайняк, уйду без товара
Так и я так же делаю . Я в этот день перевела чтоб на шубу 25 т р . Думала шубу из 4 точно выберу , уж одна то подойдет. И ни одна не подошла по размеру. Зотя мой размер был и все производители разные. Я вышла с пункта выдачи и сразу же хотела деньги перевести обратно на счет, а в б уже их сняли и обратно вернул на счет в личном кабинете.
Вы не также делаете. Зачем переводили деньги, не померив? Я перевожу только ПОСЛЕ примерки, все обдумав, что беру, а что нет
Я никуда ничего не переводила !!! У меня на карте деньги были примерная сумма как на шубу . Я думала что одну точно заберу. В итоге все малы. Я плмерила и отдала сращу в пункте выдачи! А они просто сняли деньги у меня будто я ее забрала. Я только отдала на пункте выдачи . Сразу зашла чтоб с 4арты перевести на вклад свой внутренний, а денег нет, они у меня их сняли! И потом через несколько минут положили их в личный кабинет как за возврат !
Так я то сегодня. Вот вы если бы мне сегодня написали что спокойно вернули и тут же дошли, тогла другой разговор.
Какие-то точки надо убирать, покопайтесь в ЛК. У мамы также не получалось. Потом ей приемщица подсказала убрать какие-то точки в реквизитах. Попробуйте, может получится.
Сегодня тоже ВБ удивил. Заказала вещей на 7 т. (оплата только в пункте). Взяла на 5. Списали с карты 7, а две положили на баланс. НАФИГА??? зачем мне выводить их, если просто не списывайте с карты. Выводила однажды, натрахалась с реквизитами , сбером, разборками, переписками. Вернули со скандалом через месяц. Что там вообще происходит
это не вб, а непосредственно человечки на пунктах. Если много народа, то они сразу выдают/списывают деньги, не ждут примерки и отказов. У нас озон так постоянно делает, зла не хватает. Даже привязка нулевой карты не поможет, если хоть раз платили какой-то другой картой (это я про вб), у них все сохранены и списываются, если на привязанной денег нет. Только требовать от сотрудников, чтобы не проводили покупку, пока вы не разрешите
Видимо они решили так воровать . Раз вы заказали, чтоб не заказывали больше с тем чтоб обратно вернуть что то . И в итоге деньги зависли там все все таки. Теперь вы вынуждены будете купить все равно на эту сумму. По хорошему они вам не вернут их . Или будут болтаттся там вечно. У меня тоже не спасали деньги за 4 шубы . А снимали за одну . Нарочно получается. Теперь не возвращают. Чтоб хоть одну но купила . Вывод ничего там не заказывать больше. Я раньше все там заказывала. И верхнюю одежду и обувь. Потом стало толькл мелочь. Теперь вообще ничего не буду. Это мошенничество и воровство. Они не имеют право списывать с карты ничего самостоятельно, кроме купленного товара .
Они и есть мошенники.
Пишите в роспотребнадзор, прокуратуру, с ними надо бороться, они оборзели вконец! Причем всех кидают и покупателей, и продавцов. Чувствуют свою безнаказанность.
Тоже это поняла, у меня брак не принимают обратно, вообще морозятся, отстойная контора.
он вам провел продажу, а потом возврат! а продажу проводить не должен был!
Она утверждает что продажу не проводила , возврат сразу . Сказала что сбой программы типа.
а вы что ждали? Что признается в косяке и попадет под раздачу от вас? Конечно, проще на сбой системы списать.
Писец. Век живи век учись. Зашла в финансы, а у меня там почти 40 тысяч лежит. Аккаунт общий на семью, кто что заказал и от чего отказался не контролила. Буду изучать как выводить.
Поверьте мне уже теперь на слово . Никак 😀 теперь думайте что покупать быстрее. Так товар хоть на руках будет . Можете билеты купить . Или еще что . Кстати на н г вот. Я вот уже шубу думаю взять . И больше ничего не заказ Там . И быстрее отвязывайте карту от туда . И никогда больше не заводите ее туда.
писец, есть же такие люди - заплатят, а возвраты не контролируют... А вы в курсе, что они вообще могут не вернуть, никуда - ни в лк, ни на карту? Каждую сумму отслеживать надо, причем это не только вб касается, косяки могут быть у любого магазина!
Вчера в Пункте Выдачи 2 клиента на эту тему общались с приёмщицой. Она сказала, что выводить деньги надо на основной версии сайта, не через приложение, не через мобильную
Я с телефона как раз на основной вчера переводила. Перевела жду. Но через реквизиты карты.
Вчера сходила снова в пункт выдачи , был в другая администратор которая старше и давно работает. Она мне сказала что надо по реквизитам . Когда бик заводить, банк не выбирать. 5 т р получилось перевести. Но деньги пока не пришли. Жду...