Отменять запись в последний момент
Читала, пишут, что такое невежливо и больше не хотят предоставлять услуги.
Ну вот у меня запись сегодня на 12. Вчера подтвердила. Сейчас сижу, голова болит. Выпила таблетку, не знаю, поможет или нет, ехать уже никуда не хочется, а хочется лечь и поспать.
Как поступаете в таких ситуациях?
Запись на что?
Если отменять будете, то в первые минуты как откроется обменяйте, то есть , если с 9 работают, то в 9.01 и звоните
На что записаны-то? Конечно, плохо, когда отменяют запись в последний момент. Но ситуации тоже разные бывают.
Выпейте таблетку, до 12 голова ещё успеет пройти.
К врачу обязательно иду. Часто причина головной боли это следствие боли зубной.
если бы я что-то отменяла из-за головной боли, можно было бы сразу дома замуроваться и ждать смерти
К врачам отменяла. Запись была на 9 утра понедельника. В воскресенье клиника не работает. Все ок.
А вот во всяких салонах любят вводить правило - отмена за сутки до приема, для таких людей предоплата в последующим или невозвратный залог и пр.
Так а вы к кому? Если уж и собрались отменять то предупредите человека максимально заранее. Я репетитор, да, бывают отмены, но если хотя бы утром меня предупредили, я на это "окно" могу другого поставить, а вот если за 10 мин. до урока это крайне неприятно.Если такое часто происходит-прощаемся.
Ага, типа простой, покоя денег и пр. Вроде логично, но кто отменял форс-мажор?
Да пофиг на форс-мажор. )
Да, у салона есть риск того, что клиент не придет. Это называется бизнес-риски и любой, кто занимается бизнесом, должен их учитывать. И демонстративно перекладывать эти бизнес-риски на клиента - это полной отсутствие уровня обслуживания (я понимаю, что особо скандальных и/или безалаберных клиентов салон отвадит потихоньку, какие бы ни были формальные правила).
Я согласна. Самое странное, что подобное только в достаточно дорогих салонах встречала.
Максимально заранее, у меня парикмахер может быстро желающего найти, хотя бы за 3 часа предупредить.
Мастер стоящий в позе: «чего изволите»? - это плохой мастер. У него нет потока клиентов. Мастер, имеющий возможность подстроиться(за счет чего у него возьмутся окна в расписании?) не оказывает ценной услуги.
Что? Смешно. У хорошего мастера со свободными окнами очень напряжённо . И таких ипанашек, как вы у нее полно . Под каждую дурынду подстраиваться, это не заработать денег никогда .
У нас обслуга во всех отраслях вы всех людей ипанашками считаете? Водителей, медиков, учителей. Все это обслуга по сути . И маникюрша это обычный человек, часто умнее своих клиентов.Лично для меня вы ипанашка, не уважающая чужой труд и чужое время
Нет, умственный работники НИИ леееегоенькой промышленности. И к маникюршам отношусь с уважением.
ужас какие комплексы... вы хорошего подолога с мед образованием тоже обслугой назовете?
Это не мастер плохой, вы просто не его клиент. Хороший мастер знает себе цену и клиенты, если хотят, чтобы он с ними работал, подстраиваются под него. И ездят за ним по всей Москве.
Да почему потерял-то?
Если предупредил заранее, то мастер может этим временем распоряжаться дальше.
А вот если просто не пришел, то тогда да, мастер потерял деньги. И дальше уже зависит от Вас
А если по вине мастера прием не состоится? Она Вам возместит?
Шучу конечно.
Все мы живые люди. У меня мастер маникюра уже лет 10. И она меня переносит иногда и я ее. Бывало, что она совсем-совсем не может принять, а мне надо. Шла вообще к другим.
Но к моей запись всегда плотная И если предупредить хотя бы с утра, она всегда замену подберет. Или пораньше работу закончит.
Сегодня иду к ее дочери, т.к. моя мастер заболела и неделю работать не сможет.
Ну нет. Мне деньги тоже не с неба падают. Просто так платить не стала бы.
Тогда по этой логике... Вот моя заболела на неделю, а я на сегодня еще перед НГ записалась . Она должна мне оплатить моральную неустойку?
Если предупредят заранее, то я буду иметь время для поиска новой работы.
Ну и возможно отдохну между делом.
Да я на самом деле не такая циничная. Но просто за 10 лет столько всего с нами со всеми случается, что отменить запись (с обеих сторон) точно бывает. Но чтобы кто-то из моих знакомых оплачивал неоказанную услугу (как это делаете Вы) - ни разу не слышала.
Просто я верю в то, что нужно поступать с людьми так, как ты хотел бы чтобы поступали с тобой.
Посоветуйте Вашему мастеру установить приложение, которое будет автоматически рассылать напоминание о записи на кануне. У меня конечно ни разу не было так как Вы выше скрин прикладываете, что прием уже начался 6 минут как, а Вы даже не отписались про опоздание (не явку).
О том и речь, что все мы люди.
С приложением очень удобно. За день до встречи приходит уведомление, прямо в нем я подтверждаю запись. Ну или переношу, если из головы вылетело (правда я такого не помню) и я не могу в этот день. Мастер прекрасно успевает найти замену или подкорректировать свой график.
Что значит если нет? Если не оформлен официально- возможно не оплачивают. Оформлен- все неотгуляные отпускные дни рассчитывают к оплате.
Если на сделке клиент передумает, он должен будет вам финансовый вред возместить 😀?
Он мне ничего не должен. Это всегда на усмотрение клиента. Я говорю о себе. Я посчитаю что должна.
А если бы Вы заболели с Т высокой, прям в день записи к парикмахеру, то тоже оплатили бы визит?
Ну вот у меня стрижка обычно 3-4 тысячи. Оплачивать сколько , если я не приду? Кстати, если попросят - оплачу, но постоянную клиентку потеряют.
Тоже спрошу. Ходила 3 года к одному парикмахеру, в салон. Теперь она решила работать часть в салоне, часть на себя, а на себя - это аренда кресла в салоне с неудобным для меня расположением. Как хочу записаться, она сразу, ой, давай туда, где на себя работает. Конечно, ей так выгоднее. А я не хочу переться хрен знает куда. Что делать?
В салоне нет администратора, мастер сам запись ведет? Если так, то значит скоро совсем уйдёт из салона, ищите другого мастера пока время позволяет.
сказать ртом: мне не удобно туда, давай сюда...цена кстати может и отличаться...
Что делать? Сказать, что в салоне вам удобнее территориально. Пусть в салон запишет.
Ну, вы же взрослая женщина. Поэтому делаете так, как удобно ВАМ, а не какому-то мастеру. Удовольствие должны получать именно ВЫ, потому что платите деньги.
Если К логопеду не успевали с ребёнком, у меня аврал на работе пару раз случился, то оплачивала половину стоимости приема.
Ко ногтемастерам и массажистам и пр не хожу.
К мастеру по волосам пойду и записываюсь так чтоб минимальная вероятность отмены с моей стороны.
К врачу заранее отменю, по причине "голова болит" не отменяю. Пойду, короче, хоть тушкой, хоть чучелом.
Забиваю и не иду, если расхотелось. Жизнь должна быть в радость, зачем мне лишние напряги.
у меня такие отменяльщики долго не задерживаются, для них просто "нет мест, извините"
А я и не мастер:-Р но мне тоже все равно, пусть бегают ,ищут абы кого среди учебного года
Значит Вы ходите к посредственным мастерам. Я мастера по маникюру полгода искала - регулярно посещая других мастеров. Аналогично мастера по ресницам и бровям.
Тот же репетитор у детей - повезло, золотой репетитор, большая удача была выйти на нее. Вот уже 5 лет работает с детьми, и я очень ей дорожу - знаю, что второй раз так не повезет.
для меня своя маникюрша это рядом с домом и по подходящей мне цене) вот парикмахер свой это уже другой вопрос..его найти сложнее и будешь ездить, и дорожить им.
ну вот меня рядом с домом мастера не устроили. Я хочу другого качества, нежели они предоставляют
Блин, т.е. Вы ради маникюра по всему городу будете носиться?
Я конечно тоже выбираю, но все равно с тем условием, чтобы территориально было удобно.
Или рядом с домом, или рядом с работой
Ну, вот тут евы недавно свои маникюры показывали - ну ничего ж особенного у всех ))))) Обычный. А тут пафосу столько у некоторых, как будто реально нечто необыкновенное им делают ))))
ага... и уходишь вся изрезанная...
ну на фиг, свой проверенный мастер, что может быть лучше...
Я брезгую, хз как она там обрабатывает инструменты, моя то я знаю , что в миродезе замачивает, моет мылом и в сухожар.
И? Золотой мастер,но не найдет,кем занять это время? У нас золотой логопед,так если у нее отмена,то она тут же находит,кем закрыть дыру,ибо к ней очередь.
если отмена заблаговременно, то замена найдётся, а ели за час-два - то сомневаюсь... если только кто совсем рядом живёт...
Я сменила мастера по маникюру именно из за того, что , когда я отменила запись у нее случилась истерика(.
Она решила работать на себя, но с трудом приспосабливалась к тому , что "рулить" клиентами теперь надо самой.
Кстати, все получилось к лучшем: работой ее я довольна и общаться приятнее.
А так я согласна, что пишут выше: Мастера - для клиентов, а не наоборот)
Я хожу в салон, а не к мастеру. Они там меняются, я их не всегда различаю, как автомат по укладке. Отменяю иногда легко, даже не задумываясь. Всегда записывали повторно, только на еве узнала, что мастера обижаюцца. Но к таким и ходить не надо. Да, салон не дешевый, может, в этом дело
Ой, нет! Я хожу к конкретным мастерам. Будь то стрижка, маникюр, эпиляция и т.д.
А в салоне на кого нарвёшься, мне не надо.
Люди , которые платят за работу , просто потому что записались и не смогли прийти , вы за что платите , раз мастер с вами не работал ? За то что он в это время чай с пироженками попил за ваш счёт ? Он же ничего в это время не делал , работы не было , вы чего оплачиваете , воздух ?
Но эти оплаты за неявку должны обговариваться сразу, при записи, чтобы не было потом сюрпризов.
Так он мог ничего не заработать это раз ,потому что не факт что кто- то на это время бы записался вообще. А во вторых деньги платят за работу , а не за гипотетическую возможность. В теории она могла бы и миллион заработать , если бы это время потратила на биржевую сделку , а не пила ногти за 1000 рублей. Чего тогда не миллион сразу ей платите ?
А если кто-то с улицы зашел как раз в это освободившееся окно? Он получается двойной тариф получил? Или деньги вернет?)))
Что за ерунду вы пишете?
Какое-то сельпо, ей богу.
Это мнительные люди с большой тревожностью, чтоб вдруг священный мастер абы что не подумал
У меня одна дама один раз сказала, что голова болит и приболела, потом сториз смотрю ее, как она в кабаке тусит ну ок, наврала. Второй раз она же, ой я дни перепуталиа, ок, бывает, потом просто написала за 3 мин, что не придет перенеси на завтра - в блок досвидания. Запись плотная, перекинуть мне вот прям сейчас не смогу, если только через 3 недели. Как правило ко мне записываются в этот же день как сделали маникюр. 99 процентов все приходят. Но я отшила на этапе набора клиентов таких вот всяких безответственных
Отменяю и не парюсь вообще. За день, за два, за несколько часов, даже за час, если так уж вышло.
Я оплачиваю только фактически сделанную работу для меня. Нет услуги - нет денег. Запись иногда отменяю со спокойной душой и чистой совестью и ничего не оплачиваю за это. В любой работе есть риск что клиенту услуга станет не нужна до ее выполнения .
В нашей пустыне хороших мастеров мало (именно хороших, а не очень хороших - полно)
У меня с мастером маникюра договорённость - если я отменила запись и никто на это время не пришёл вместо меня, то я оплачУ работу.
Пока я отменяла только один раз, но заранее, не за 5 минут до. Оплачивать не пришлось, нашелся клиент на моё "отмененное" время.
К ней всегда очень плотная запись и сложно выбрать свободное и удобное время.
Она живёт в соседнем доме, я её выбрала из тех, к кому ещё ходила - вот два аргумента за.
Отменить прием перед самим приемом для меня за гранью.
Только ЧС.
Ценю свое время и время людей тоже.
Я врач в частном центре.
Есть люди которые постоянно опаздывают и часто отменяются. Принимать их приходится но и отношение к ним соответствующее.
Есть пациенты ради которых я могу придти пораньше, что бы они успели перед работой, задержаться и подождать их когда они в пробке, консультировать их по телефону по результатам анализа, выбить для них скидочку, для них я всегда на связи и готова помочь, много чего еще, что не входит в мои должностные обязанности.
Людей не уважающих мое время в этом списке нет.
+100, для таких поганок не хочется стараться, считаю их людьми третьего сорта, на которых вселенная потратила время. Как правило, это люди считают, что им все должны. Чс, бан, блок или разговор на отъеби.сь, если все же приходится работать/ общаться, то строго по регламенту, никаких поблажек.
смотря что.
я как-то мигрень терпела до последнего, чтоб поехать к косметологу. Цитрамон было нельзя, кровь разжижает...
процедуру сделала и таблетку съела.
Просто понимала, что другое окно на работе я буду ждать еще 100 лет, чтоб сбежать.
У меня был случай, когда была записана на маник на 9 утра, а ночью с котом плохо стало, пришлось ехать в круглосуточную, сидела там всю ночь. В 8 написала этим, что не могу прийти, ситуацию обрисовала... На что мне ответили, что в след. раз они меня запишут только по 50% предоплате)) и- мол, благодарим за понимание))) я сказала, что понимания у меня нет и не будет, и что я больше не приду.
Понятно, что они потеряли 2к. Но лояльность к клиентам все же должна быть. Ситуация форс-мажорная, и предвидеть ее я не могла. Но - их дело.
Я к тому, что не все лояльны к такого рода отменам. Даже по весомым причинам.
ради маникюра оставите родного кота подыхать?
хотя..у вас животных точно нет, передохли уже.
Совсем что ли в старости умом тронулась, сравнивать котов и родственников?
Оплатила тренеру занятие на которое ребенок не пришёл.
Ужасно некрасиво получилось.
Она еле выбила зал на нужное время, отказала другой спортсменке, а мы не смогли в последний момент
Всегда так делаю и не звоню и не хожу 😀😋 когда хочу тогда хожу. Кто скажет хоть что то - в бан . Тут же найдутся другие . И всегда находились 🙂лучше прежнего
Практика показала, что найти нормальную маникюршу не так то и легко. Видимо вам все равно, какого качества работа на ваших ногтях
Нет не все равно , у нас все прекрасно поэтому, у нас неи неврозов и зацикленности , нами не так просто манипулировать и обмануть. Мы небезграмотны . Закон о защите прав потребителей знаем , в отличие от вас) .И практика показала по вашим фото, что хуже чем у вас мастера найти ещё надо постараться, стою сделать такое убожество и ужас . Пишите нормального , вежливого и адекватного мастера лучше. А у еас с мастерами все ок. А вас и дальше будут разводить .
Я хожу к одному мастеру более 10 лет и ценю ее и свое время, она мастер с большой буквы, вы так разнервничались, что кучу опечаток сделали. Не переживайте так за меня, у меня прекрасный маникюр и отличный мастер маникюра.
У нас тут за отмененный позже 24 часов ДО поход к врачам, врачам-специалистам, дантистам присылают штраф в размере стоимости этого похода к врачу. Никто не жужжит. Хитросделанные приезжие, которые поначалу возмущаются, спокойненько платят, только с уже набежавшими процентами от коллекторов, которые никогда не слезут с клиента, пока тот не заплатит. Очень освежает мозги.
Мне кажется лет 5 и у нас так же будет. Уже итак в поликлинику ходим с температурой, на дом робот вызов принимает.
Так там БЕСПЛАТНО. А платно люди просто не будут ходить . Клирик как собак не резонных , а клиентов нема , т к у людей денег особо нет . Так что кто заинтересован тот и бегает за деньгами. И никогда у нас такого не будет. Люди тупо не будут ходить в частные.
Я автор ветки. Все платно. Время у специалиста в государственном госпитале или поликлинике дешевле штрафа за неприход и непредупреждение. Про частников вообще молчу.
Если в месте, куда записана, люди на зарплате, поликлинника, конторы разные, ЖКХ и т.д, то просто отменяю и всё, ну, попьют они лишний раз чайку, да и ладно. Ясно, конечно, что кто-то на это время мог бы попасть, жаль, но я и отменяю всегда только по реальным причинам.
А вот когда клиент-деньги, то тут сложнее. Для меня проще всего чёткая договорённость заранее. При чём с обеих сторон. Если договорились об оплаченной отмене-целиком, 50%, 10%- то так и делаем, и никто не в обиде. При более тесных межличностных связях ещё и причина отмены имеет значения, забыл, не захотел- это одно, а родственнику плохо- как бы совсем другое.