Не пополнился проездной на социальной карте учащегося
Добрый вечер!
Подскажите, может кто-нибудь сталкивался.
Сын оплатил проездной на 30 дней на наземный транспорт через терминал в метро. Деньги с банковской карты списались. А на социальной карте проездного нет. Чек оплаты есть, там видно, что платил со своей банковской карты, но я не вижу на чеке како-либо привязке к его социальной карте. Номера какие то на чеке есть, но они не совпадают не только с номером его социальной карты, но и количество цифр в номере другое.
Что могло произойти и куда в этой ситуации обращаться?
сервис-центр м. Проспект Вернадского. Надо туда ехать + вроде ещё два адреса были, но не помню. Там все сделают
Вот в этом кажется я была 2 года назад
Для пассажиров и автомобилистов также работает сервисный центр «Московский транспорт».
Адрес: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1
Проезд до: Бауманская , Курская или Красные ворота
Выходные дни: 1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября и 31 декабря.
https://mosmetro.ru/contacts/service-center/?ysclid=ldt5q6xznc133489168&utm_referrer=https%3a%2f%2fyandex.ru%2fsearch%2f%3fclid%3d1906725%26text%3d%25D0%259C%25D0%25BE%25D0%25B9%2b%25D1%2582%25D1%2580%25D0%25B0%25D0%25BD%25D1%2581%25D0%25BF%25D0%25BE%25D1%2580%25D1%2582%252C%2b%25D0%25BE%25D1%2584%25D0%25B8%25D1%2581%26lr%3d213%26redircnt%3d1675708748.1
Нет, я проверила, стоимость разная. И сейчас проездной не на конкретный месяц оплачивается, а на 30 дней, которые считаются с даты первого прохода. А сын социалку в автобусе прикладывает к валидатору, а там пишут, что срок действия проездного закончился и стоит дата окончания предыдущих 30 дней.
Надо подтвердить наличие денег на карте наверное. Я так переживала и прибежала в метро, сказали прислонить к жёлтому кругу и куда-то нажать. В трамвае тоже сбоку кнопка
Пытались. Не помогло.
Сегодня с ним ездила в поликлинику на 2-х видах транспорта в одну сторону, в разных автобусах пробовали, в том числе удаленное пополнение.